“我們為農民兄弟打開了一扇窗”

從辦事處到總部以外設置最全面，功能最完善的子公司，今年是微軟進入中國第17個年頭。在這17年內，微軟的產品和服務改變了我們工作、學習和交流的方式；同時，微軟也利用自己的資源和專長，創造著各種社會和經濟發展機會。8月10日上午，微軟大中華區企業傳播及企業公民事務總經理陳然峰對記者詳細介紹了微軟作為企業公民的努力和擔當。

《商務周刊》；從全球范圍來看，企業社會責任(CSR)包含多方面的內容：資源和環境方面的責任、善待勞工、關注相關者利益、社區貫敢、關愛特殊群體等。目前。微軟在中國市場的社會責任事業主要包括哪些方面?形成7哪些自己的特點?

陳然峰：微軟進入中國已經17年了。經過這些年，我們深刻地理解到：要在中國長期持續地發展，企業就得做一個良好的企業公民。微軟的企業公民主要包括三個方面：對本地的創新有所貢獻；對整個產業的發展要有所貢獻；致力于推動縮小數字鴻溝。

之所以堅持這三個方面，是因為我們認為：首先，企業社會責任不僅是一個捐贈或者慈善方面的工作，企業要結合自己的特點來做好企業公民的角色；其次，企業要結合政府的指導方向來做相關工作，政府強調創新，希望推動整個信息產業的發展，而微軟是一個IT及信息產業方面的龍頭企業，可以在這個過程中發揮很大的作用；第三，企業可以與政府，非政府組織以及其他企業合作，聯手建立一個企業公民的良好生態系統，由此影響和覆蓋范圍會更大。

《商務周刊》：在促進農村信息化，拉近數字鴻溝方面，微軟做了很多工作。在農民信息化培訓方面，微軟主要有哪些項目?現在發展狀況如何?

陳然峰：我們主要有三個項目，一個與教育部合作的“攜手助學“項目，一個是跟hIGo(非政府組織)合作的社區技能培訓項目，另外還有跟工業與信息化部合作的農村信息化項目。

“攜手助學”項目啟動于2003年。該項目通過建立計算機教室，培訓信息技術骨干老師，開發教程和課本，支持中國基礎教育和師范教育，重點放在農村和邊遠地區。截至目前，遍布全國31個省、市、自治區的教育部一微軟(中國)“攜手助學”百間計算機教室已經全部建成并投入使用，超過11萬名信息技術專任教師接受了培訓，成千上萬偏遠山區學生從中獲益。貴州省麻江縣一名叫文波的初中生給我留下了深刻的印象。通過微軟的培訓，他掌握了電腦技能，回家后教父親使用office，ExceI等軟件，幫助父親管理其農機具商店的銷售和庫存等。目前，我們已經啟動了“攜手助學”第二期項目，這次的重點將圍繞創新教師，創新學校和創新學生展開。

從2004年開始，我們與近60家國內外非營利組織以及政府和學術機構合作，通過成立社區學習中心，為進城務工人員提供電腦技能培訓。我們的云南社區學習中心建在勞務市場的大棚里，農民兄弟們經常是“背著行李來上課”。我在那里碰到過一個40多歲的中年人，他說從來沒學電腦，感覺自己現在就是個文盲，所以要從頭學。當時，我就感覺到我們在為眾多農民兄弟打開一扇窗口，一扇能使他們更全面、更深刻地了解外面精彩世界的窗口。目前，我們已在北京、上海，重慶，廣東，山西、陜西，福建、四川，河南、江蘇，云南、甘肅和黑龍江等14個省市建立了40家社區學習中心，直接培訓2萬多人，惠及人群20余萬人。

2006年5月，我們又與原信息產業部在全國5個試點地區，即河南，山東、貴州、四川和上海，建立農村信息化綜合服務試點示范工程。目前，微軟已經捐助了15輛大篷車，并在試點地區建立了15個信息服務中心和9個綜合信息培訓基地。我們的大篷車經常開到田間地頭，農民在農閑時候，都可以到車里來參加培訓。這些中心不僅具有培訓作用，也有整合農村信息資源的功能。比如，在山東的農村信息培訓中心，我們建立了一個網站，網站里有許多關于山東當地農業的供求信息，也會發布一些政府關于三農問題的政策和指導意見，網站上還有一些視頻教育文件，告訴農民怎樣防治病蟲害。將來當農民的信用交易，支付體系建立起來以后，這樣的農業信息平臺可以擴展成交易平臺。

《商務周刊》：在這些項目中，微軟怎樣打造CSR合作伙伴生態圈，怎樣解決師資和學校的管理、資金等問題?

陳然峰：我們從農村信息化這個項目來談，這個項目我們主要是跟工信部合作，同時也跟試點所在省會的當地政府部門、農業協會合作。當然，也會與賽迪集團等第三方有一些合作。

在資金方面，這些項目主要是由微軟投入，政府也有一定的投入。比如剛剛提到的山東試點，微軟投資了大篷車，信息站點的服務等，當地政府投入了網站建設等。在師資方面，我們邀請合作伙伴提供培訓老師，當然，費用都是由微軟支付。同時，為了保證培訓的效果，我們跟賽迪集團專門建了一套大篷車的跟蹤系統，對大篷車的使用情況進行追蹤。

《商務周刊》：企業要切實履新社會責任必須確保項目的可持續性，形成長效機制。在對農民信息化培訓服務中，微軟如何實現可持續性?

陳然峰：其實，微軟的資金對任何一個項目的投入都不是永遠的，我們一般會有三年的投入。通過建立生態系統，我們能夠帶動更多的合作伙伴和其他基金參與進來。一旦微軟的資金撤出以后，別的資金能夠跟進。這個資金的投入可能包括多個方面，其中包括政府。政府缺乏的不是資金，而是好項目，當政府覺得一個項目夠好時會愿意持續投入的。比如剛才提到的云南社區學習中心，政府在中心提供了免費午餐，以此來鼓勵農民工努力提升自身素質。

同時，當一個項目進入良性循環階段，它能夠保證自己獨立生存。比如說我們在北京西城區的社區學習中心已經由西城區圖書館接管，現在運營得很好。我覺得設計項目很重要，當項目設計好后，后面的經營和管理會相對容易很多。

《商務周刊》：目前，大多數公司的企業社會責任主要是體現在自己的產品和服務方面。微軟的農民工服務則完全是義務的付出。需要花費一定的人力資源、資金等。您如何，理解企業社會責任和平衡企業利潤的關系問題?

陳然峰：成功的企業是一個能夠對經濟社會發展帶來貢獻的企業。在企業社會責任方面，遵守當地的法律法規，遵守全球的契約，這是最基本的方面；層次再高一點，企業要多做一些慈善工作，我們要開拓思維，最重要的是找到一個能夠持續發展的模式，這對社會和企業都有好處；最高的境界是讓企業的商業策略與企業公民的策略天衣無縫地融合在一起。這個過程是大家都在努力追求的一個方向。