門診抽血室患者的健康教育

摘 要 通過(guò)門診抽血室護(hù)理人員的健康教育，提高患者對(duì)護(hù)理工作的依從性，激發(fā)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)及工作熱情，使患者掌握相關(guān)的健康保健知識(shí)，減少因抽血導(dǎo)致皮下淤血的發(fā)生率。

關(guān)鍵詞 健康教育 宣教 護(hù)理

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.19.307

健康教育是近年來(lái)護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中摸索出的一種行之有效的治療手段，在提高護(hù)理服務(wù)水平，減少護(hù)患糾紛，普及患者預(yù)防保健知識(shí)方面發(fā)揮了重要作用。近年來(lái)我院門診抽血室護(hù)理人員根據(jù)患者的特點(diǎn)，注重對(duì)患者的健康教育，收到了較好的效果。

健康教育的具體措施

環(huán)境準(zhǔn)備:要求環(huán)境整潔、溫馨，室內(nèi)溫度保持在18～22℃，濕度50%～60%，以增加患者舒適感，尤其是在冬季，由于氣候寒冷，患者進(jìn)入抽血室后，不要立即讓患者暴露手臂，要避免因寒冷造成患者手臂血管收縮，同時(shí)減少患者對(duì)抽血的恐懼心理。

操作前的宣教:護(hù)士應(yīng)以熱情的態(tài)度和誠(chéng)懇的話語(yǔ)接待患者，認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容，做好“三查、七對(duì)”工作，根據(jù)患者的檢查項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性的教育，可采用口頭宣教與提示卡并用的方式，口頭宣教要求簡(jiǎn)明、扼要，提示卡的內(nèi)容包括檢查項(xiàng)目、目的、取檢驗(yàn)結(jié)果的時(shí)間、地點(diǎn)等，針對(duì)不同年齡段的患者進(jìn)行不同的宣教，如兒童患者因與患者家長(zhǎng)共同做好孩子的思想工作，以便配合抽血。

操作中的宣教:嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，根據(jù)不同年齡及血管條件，合理選擇穿刺血管，針對(duì)患者要求的穿刺血管，在不違反護(hù)理原則的前提下，盡量滿足患者需求，對(duì)不合理的要求要及時(shí)與患者做好溝通，講解，取得患者的理解。同時(shí)對(duì)不同年齡的患者，宣教要有側(cè)重點(diǎn)，如兒童患者重點(diǎn)要做好家長(zhǎng)的宣教，在抽血過(guò)程中囑咐家長(zhǎng)固定好孩子的手臂，避免發(fā)生意外;老年患者要做好解釋工作，對(duì)疼痛敏感的患者要做到心里疏導(dǎo)，穿刺過(guò)程中適時(shí)與患者交流，分散其注意力，同時(shí)注意進(jìn)針手法，盡量從血管上面進(jìn)針，減少患者的疼痛感。

操作后的宣教:這是宣教的重要環(huán)節(jié)，往往被護(hù)理人員忽略。穿刺后應(yīng)及時(shí)教會(huì)患者按壓針眼的方法，囑咐患者順著血管方向用拇指按壓5分鐘，壓力適中，禁止揉搓，同時(shí)囑避免穿刺側(cè)手臂提重物及用力，這樣可避免靜脈穿刺后皮下瘀血的發(fā)生。

健康教育的重要性

健康教育的核心是教育人們樹(shù)立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。健康教育是護(hù)理工作的一種新的治療手段:護(hù)理工作隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理治療方法不斷增加，健康教育成為護(hù)理工作的重要的組成部分，并在護(hù)理實(shí)踐中發(fā)揮了重要的治療作用，通過(guò)護(hù)理人員對(duì)疾病知識(shí)及護(hù)理操作流程的講解，使患者了解了相關(guān)疾病知識(shí)及醫(yī)院的診療程序，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的依從性。

提高了護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì):由于患者對(duì)健康知識(shí)的需求，迫使護(hù)理人員不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，除要求熟練掌握護(hù)理基本理論及操作技能外，需要不斷補(bǔ)充人文、心理、預(yù)防醫(yī)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，在工作中學(xué)會(huì)觀察事物，不斷探索新的護(hù)理方法，以滿足患者的健康需求。

樹(shù)立了護(hù)理人員職業(yè)信心:由于護(hù)理工作平凡而瑣碎，護(hù)理工作普遍不被重視，導(dǎo)致護(hù)理人員缺乏職業(yè)信心，通過(guò)健康教育的開(kāi)展，使護(hù)理工作逐漸被患者認(rèn)同，廣大護(hù)理姐妹工作有了成就感，，增加了護(hù)士工作的自信心。

總之，我院門診抽血室近幾年由于注重了患者的健康教育，護(hù)患關(guān)系有了較大的改善，患者對(duì)護(hù)理工作的依從性增加，護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情高漲，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，工作量增加近40%，滿意度達(dá)到95%以上，使抽血引起的皮下淤血發(fā)生率逐年下降。取得了社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙贏的成績(jī)。

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