“人本”原理在護理管理中的運用

摘 要 介紹護理管理者如何運用“人本”原理做好護理管理工作。護理管理者運用“人本”原理進行人性化護理管理，能充分挖掘護理人員的潛力，最大限度地調動護理人員的積極性、主動性和創造性;能融洽醫護及護理管理者與護理人員之間的關系;能密切護患關系，減少護理差錯事故的發生和提高護理人員的整體素質，最終促進護理質量持續不斷地提高。

關鍵詞 “人本”原理 護理管理 運用

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.19.312

“人本”原理又稱主體能動性原理，是指一切管理均應以調動人的積極性，做好人的工作為根本^[1]。本院自2005年1月起，把“人本”原理運用到護理管理工作中，對全院護理人員采取有計劃、有目的、有步驟的人性化管理，其收效較大。

運用“人本”原理，進行人性化護理管理

管理者首先要明確以人為根本的管理核心:首先，護理管理者要明確自己所管理的對象是有多種需要的“社會人”，而不是僅僅從事護理工作的護士。再次，護理管理者還要明白“管理就是服務”的理念^[2]。

實行民主管理:護理管理者應實行民主參與管理的方式，上下結合制定目標，與下屬共同確定目標。目標確定后，護理管理者應與大家進行定期檢查與考核，及時發現問題、解決問題。各級護理管理者對各層次目標進行檢查指導，從而增強護理人員的工作責任心。

合理使用護理人才，用人之長:①護理管理者應根據各護理人員的能力、性格特點及特長，合理用人。如具有一定管理經驗的護士，可讓其進入護理骨干人才庫，作為護士長候選人;理論基礎強、臨床經驗豐富、技術職稱較高的護士，可擔任臨床教學和臨床科研工作等等。②合理制定護理人員編制。建議科室護士長根據本科病人病情、當前護理任務，實行彈性排班，合理排班，避免影響護士的工作熱情。

合理使用激勵機制:激勵是指激發人的動機，使人具有一種內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程^[3]。

重視護理人員的繼續教育與培訓，提高護理人員的綜合素質:護理管理者應根據護理人員的不同年齡和資歷進行多層次的培養教育。

注重思想溝通，營造團結和諧的人本氛圍:管理者應積極為護理人員營造出一個寬松、溫馨、和諧、積極向上的人本工作氛圍。

結 果

“人本”原理運用后，護理工作質量和護士綜合素質在持續不斷提高;醫生和病人對我們護理工作的滿意度在不斷提高，同時下屬護士對護理管理者的滿意度也在不斷提高。護理差錯事故和護理糾紛逐年下降。見表1、表2、表3。

討 論

運用“人本”原理進行的人性化護理管理，是切實可行的，其效果是十分顯著的。因此，護理管理者應重視“人本”原理在護理管理中的運用，充分挖掘護理人員的潛能，促使護理工作質量持續提高。

參考文獻

1 姜小鷹.護理管理學.上海:上海科學技術出版社，2001，1:32.

2 彭來英.人文關懷理念在腫瘤科護理工作中的應用.當代護士雜志(學術版)，2006，12:102-103.

3 趙麗娟.護士長應重視對護理人員實施人本化管理.護理管理雜志，2004，4(3):25-27.