依托園區平臺\\創新學生工作\\提升育人效果

摘要：教育管理主體和服務管理主體已經呈現出一種相互融合的趨勢。如何選拔優秀人才擔任園區管理，實現教育、服務、管理的三位一體，已經成為了共性目標。本人擬思考如何圍繞園區，將學工育人效果良好發揮。

關鍵詞：教育管理 學生工作 建設模式

【中圖分類號】G647

【文獻標識碼】A

【文章編號】1002-2139(2009)-20-0253-1

一、生活園區管理主體建設新模式——教育者與管理員的融合

在實際工作中，教育管理主體和服務管理主體相互配合、相互促進，圍繞育人目標協調一致發揮作用，且越來越呈現出一種相互融合的趨勢。從國內外多所高校的實踐操作上看，選拔優秀人才擔任園區管理專員，功能上實現教育、服務、管理的三位一體，已經成為一個共性的目標，即教育者與管理員的融合。下面是美國和中國高校一些具有代表性的情況：

(一)美國高校宿舍區管理主體的建設模式

美國高校宿舍管理意識一直很強，它們的教育、管理工作通常都以宿舍為單位進行。美國高校沒有住樓輔導員的概念。但一貫十分重視在學生宿舍建立一支高品質的專職管理隊伍。在我國高校后勤社會化改革之初，美國的宿舍管理主體建設就已經發展得比較成熟了，它主要由兩部分組成：一是素質精良的宿舍專職管理隊伍，功能上類似于我國高校住樓輔導員和宿舍管理員的結合；二是“住宿教授”隊伍，美國很多高校都有校領導、知名教授擔任學習輔導員，住樓辦公、教學的制度慣例，以在宿舍區內構建濃厚的學術氛圍。

賓夕法尼亞大學每幢學生宿舍樓均邀請23名教授或助理教授擔任“住樓教授”，在課余時間與學生討論和交流學術問題，激發學生學習的主動性和創造性。住樓教授任期一般為12年，學校為每位住樓教授提供三室一廳或兩室一廳的免費住房(學生樓設計和建造時已作安排)。為在學生宿舍內營造更高層次、更濃厚的學術氛圍，學校還在逐年增加住樓教授的數量，提高住樓教授的層次。與學生多多接觸能激發活力、開拓思路，了解學生的學習需求，也為自己的教學科研工作收集素材，因此申請者絡繹不絕。

(二)我國高校生活園區管理主體的建設模式

根據主體類型和工作方式的不同，可以歸結為如下四種類型：

1、教育者兼管理員——學校設立專職住樓輔導員，兼任宿舍管理員。上海師范大學在學生宿舍管理改革的第一階段中，推出一種全新管理模式，選拔具有研究生學歷的輔導員專門擔任學生宿舍的專職管理員，其工作職責集思想教育、硬件管理和便民服務三位于一體，撤掉了原來的宿舍管理員阿姨：由輔導員指導學生進行積極的自主管理，一是建立樓管會，其成員可以程度較深的參與管理。二是發動全樓同學參與管理，主要以寢室為單位輪流參加宿舍公共部位衛生的打掃，從而在全校率先撤掉了清潔工。宿舍的管理模式改變原來的教育與管理、服務兩張皮的現象，成為新的意義上的管理。

2、管理員兼教育者——宿舍物業管理單位聘請專職管理人員，兼任住樓輔導員。物業公司聘用一批學歷高、政治素質強、專業對口的管理人員充實公司管理隊伍，兼職學生班主任(宿舍輔導員)，利用物業公司的人才優勢，與相關學院共建，通過做學生的德育工作達到管物的目的。公寓管理員兼職輔導員這項服務工作的延伸，打破了以往后勤人只能做后勤保障工作的舊觀念，扭轉了后勤職工被動服務的局面，體現了高校后勤服務工作的機制創新，同時引導和促進物業公司職工努力提高自身素質。主動參與市場競爭，拓寬后勤服務渠道，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

3、選聘在校高年級學生兼職擔任低年級學生(尤其是新生)的“成長顧問”。2007年，華南理工大學從生物科學與工程學院開始試點，在每個新生宿舍配備一名“成長顧問”，從新生入學到畢業進行全程引導，為學生答疑解惑。“成長顧問”都是生科院2006級學生中的優秀者，選拔聘任后培訓上崗。開學后，每位“成長顧問”對口負責、跟蹤聯絡2007級一問宿舍的4名新生，引導新生解決學習中的疑惑和生活中的困難，引導新生正確合理的看待問題。師兄師姐貼身教育與服務，親和力強，容易獲得新生的信任，使得溝通更為有效，從而優化園區教育管理效果。

4、從院系輔導員、教師或在讀研究生中選拔兼職住樓輔導員。兼職在樓輔導員除負責本職的教學工作或日常學習任務外，其他時間在園區住樓，參與園區教育管理工作。這是較為傳統的操作方式，也是目前國內高校中運用最為普遍的園區主體建設模式。

在后兩種模式中。“成長顧問”和住樓輔導員的工作職責仍以教育為主，呈現出兼顧服務與管理的趨勢，但還并未取代服務主體而獨立存在，園區仍配備有宿管員、樓層長等服務管理力量，以配合輔導員工作，形成管理臺力。

二、生活園區管理主體的優化路徑——完善的制度體系保障

園區管理主體的優化主要是指園區管理者配置數量的到位和素質能力的提升。以工作效果的優化為外在表現，這需要建立一套完善的制度體系作為保障，包括針對不同主體的規劃、選拔、培訓、考核、激勵等一系列具體規范的確立和執行。

(一)教育主體配備數量的到位。這在中美高校中的情況有所不同。由于宿舍意識樹立的比較早，美國高校宿舍管理主體已具規模，因而強調專職管理人員的精簡，目標是組建一支精干的管理隊伍，體現了很高的工作效益。而我國高校對生活園區的關注開始得比較晚，傳統意義上單純的宿舍管理滿足不了生活園區發展的需要，而以住樓輔導員為代表的園區教育主體建設還很不成熟，因此，必須強調教育主體配備數量的增加。

(二)樹立育人觀念和服務意識相互協調的工作觀。據調查，在校大學生除課堂學習時間外，每天至少有12小時是在宿舍度過，學生宿舍作為重要育人陣地的功能日益得到重視。育人是生活園區的根本，應該成為園區一切工作的著眼點，即使是服務人員也應當在工作中體現育人的意圖，這就要求育人觀念的深入樹立；同時，和諧生活園區建設要求“以人為本”思想的深入貫徹，從傳統的“家長式”“保姆式”管理理念過度到“人性化”服務理念。園區管理者應當樹立育人觀念與服務意識相協調的工作觀，以育人來指導服務，以服務來促進育人。

(三)從制度約束人手，優化管理主體的態度與功能。

順應后勤社會化改革的形勢，對園區物業服務提供方進行有效監督，規范服務主體的工作時間和專業標準。做好園區物業服務招標工作，適當培植不同的物業單位參與園區服務管理，形成一種良性的競爭和整合關系。物業服務方應針對服務人員制定嚴格規范的工作守則，并公示各項服務內容，如工作時間、工作職責等；服務人員應按照園區服務管理標準化體系定標的要求工作，并實行掛牌服務，主動聽取師生意見，接受大眾督促。學校后勤管理部門、安全保衛部門通過例會、座談、實地檢查、成效考核等多種途徑對服務主體進行有效監督。

作者簡介：李明媚，女，1981，5，1，碩士，湖南邵陽人，湖南大學講師，思想政治方向研究。

張駿，男，1976年，江西南昌人，湖南大學機械與運載工程學院，研究方向學生思想政治工作。