阿里巴巴：十周歲生日的內外兼修

11月20日，阿里巴巴網絡有限公司(HK.1688)CEO衛哲赴硅谷參加了《贏在美國》活動，并為獲得最終大獎的創業者頒發獎金。該活動是由阿里巴巴出資10萬美元贊助的，旨在獎勵美國年輕的創業者。顯然贊助這一賽事有助于推動阿里巴巴在美國的聲譽和知名度，也將推動其布局美國市場。

從去年9月開始，阿里巴巴在全球展開了一波耗資3000萬美元的廣告攻勢，并對面向國際用戶的新B2B平臺進行測試，該國際B2B平臺預計年底前在美國首先推出。這些海外開拓市場的措施極大促進了國際交易市場用戶數量的增加。11月10日阿里巴巴發布的第三季度財報顯示，該季阿里巴巴國際交易市場用戶數超越1000萬至1050萬，同比增長達到51.6%。這意味著阿里巴巴在全球所有交易市場共有4530萬名注冊用戶，該數字已經接近中國的中小企業總數。

在衛哲看來，這是阿里巴巴在全球經濟冬天中，以“客戶為第一”的原則持續投資的成果。“我們的投資真正幫助現有客戶增強抗風險的能力，同時讓更多企業通過電子商務取得成功。”衛哲說，“在阿里巴巴創立10周年之際，我們加快了外部擴張發展的步伐，加緊了內部結構調整。這些舉措使得阿里巴巴電子商務的‘模式升級’輪廓更清晰了。”

今年，阿里巴巴B2B又迎來一個投資的高潮期，8月阿里巴巴B2B以2.08億元人民幣從集團收購阿里軟件的管理軟件業務，其中包括小企業應用軟件產品線以及有關資產。這次收購有助于阿里巴巴由小企業的“網上相會”平臺轉型為“網上工作”的電子商務交易市場以及服務平臺。

不久前，阿里巴巴又宣布以5.4億元現金收購中國萬網。中國萬網將為阿里巴巴帶來有關互聯網基礎服務的專業技術，而其數量超過20萬的付費客戶群也將為阿里巴巴提供大量的協同銷售機會。據了解，中國萬網的產品和服務將并入阿里巴巴的ITBU(小企業IT事業部)。這是今年8月阿里巴巴B2B公司新設立的事業部。兩者合作的協同效應讓阿里巴巴直接從現有的電子商務平臺服務向互聯網基礎設施層拓展，有利于最終“全鏈條”式的電子商務模式的打造。

在外部投資擴張的同時，阿里巴巴的內部架構調整也日趨成型。今年8月，衛哲就宣布了其基于未來發展戰略所進行的內部架構調整。其中，設立的ICBU(國際貿易事業部)，旨在使網站、技術、產品、銷售、服務更好的協同，支持中國的出口企業和全球的供應商在平臺上解決國際貿易問題。CCBU(中國貿易市場事業部)的目標則是更好地滿足采購的搜索需求以及賣家最佳的推廣訴求。新設立的ITBU，被定位于實現中小企業IT化，它通過Build(自建)、Buy(購買)、Partner(合作)三種形式，力圖解決小企業在IT硬件、軟件、互聯網基礎服務和IT維護方面碰到的困難。

而就在10月剛剛揭牌成立的阿里學院，作為此次內部架構調整產生的第四個大的事業部，將致力于小企業電子商務和管理人才的培養，解決小企業投身電子商務時碰到的人才瓶頸。

新的四大事業部架構，促進了阿里巴巴B2B新產品、新服務的快速產生。今年第三季度阿里巴巴在國際交易市場試驗性推出的Ali-Express批發平臺，引進了支付寶提供的第三方擔保交易模式，這一產品使得B2B網上交易可通過阿里巴巴集團在線支付服務支付寶(AliPay)進行支付。以前，阿里巴巴B2B只起到連結買家和賣家的作用，并不提供在線支付服務，所以這款產品對它可能也是一個重要的里程碑。

衛哲對《商務周刊》評價說， 從外部收購阿里軟件和中國萬網，內部設立ICBU、CCBU、ITBU、阿里學院四大事業部，“使我們進一步由‘meet at alibaba(相會在阿里巴巴)’邁向‘work at alibaba(工作在阿里巴巴)’”。

“業績是對冬天努力的回報”

——專訪阿里巴巴B2B總裁衛哲

《商務周刊》:三季度財報顯示，阿里巴巴B2B的付費會員數達到57.8萬，較上季度增長8.9%，較去年同期增長45.3%。這種成長主要來自于阿里巴巴自身的戰略成長還是外部環境的變化?

衛哲:阿里巴巴很早就預測了今年四季度出口將逐步復蘇，而事實也證明，阿里巴巴的業務模式能經得起經濟寒冬的考驗。“讓天下沒有難做的生意”是阿里巴巴的使命，“客戶第一”是我們的首要原則，我們在建立一個幫助小企業客戶在經濟寒冬下都能成功的平臺同時，也建立了一個進入經濟復蘇期能不斷發展的商業模式——為客戶建立一個更強的電子商務生態鏈。

《商務周刊》:今年9月，阿里巴巴B2B收購了集團的阿里軟件業務，最近又收購了中國萬網，這兩項收購是基于什么考慮，他們對于B2B將產生哪些積極影響?

衛哲:阿里巴巴在第三季度進行了多項有關建立生態鏈的商業舉措，包括收購阿里軟件旗下的管理軟件業務及中國萬網的控股權益，均加強了彼此為客戶提供的產品組合。我們通過互聯網提供管理軟件及其他基礎設施服務，并以軟件即服務(SaaS)的模式提供給客戶，這些業務將可以加強我們為客戶帶來價值的能力。提供SaaS模式及開發批發交易平臺，是擴展我們的商業模式同時為小企業提供更好的價值定位的部分舉措。這一切都有助我們進一步由“相會在阿里巴巴”邁向“工作在阿里巴巴。”

《商務周刊》:最近，阿里巴巴的名字出現在《贏在美國》的節目中，這也說明阿里巴巴越來越重視海外市場，今年以來，阿里巴巴在全球市場布局的情況如何?

衛哲:我們在主要海外買家市場加強了推廣活動方面的投資，令阿里巴巴的品牌知名度持續上升，幫助阿里巴巴吸引到了更多的用戶和網站流量。我們會在短期內繼續專注于加速新會員的增長及改善客戶滿意度。另外，阿里巴巴的海外業務繼續保持增長動力。我們的戰略是，在考慮拓展全球更多國家和地區前，會先專注發展已定的且已擁有合作伙伴或渠道分銷商的國家，從增加當地用戶和擴大會員基礎做起。

《商務周刊》:今年進行內部調整之后，阿里巴巴的平臺比原先有哪些不同?這種升級能給阿里巴巴帶來什么?

衛哲:當繼續與集團攜手建立更強的生態鏈時，我們專注于能為客戶在我們的平臺上發揮最大競爭優勢的新業務，我們認為加強的協同效益將會為阿里巴巴B2B客戶及股東創造價值。