科銳：從獵頭到獵人

做了十幾年的“獵頭”生意今年小幅下降，但這已經(jīng)比科銳國(guó)際人力資源有限公司總裁高勇去年年底的預(yù)測(cè)要好得多。

“去年四季度形勢(shì)真是很悲觀，獵頭生意下降了50%，我也去參加了一些業(yè)內(nèi)研討會(huì)，公司內(nèi)部也在討論，最后確定了今年的思路:現(xiàn)金為王，準(zhǔn)備過(guò)冬。”高勇沒(méi)想到，今年二三季度國(guó)內(nèi)人力資源行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始復(fù)蘇，還沒(méi)到年底他就積攢了足夠未來(lái)幾年用的現(xiàn)金。

“對(duì)于我們這樣相對(duì)保守的公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)很不錯(cuò)了。”高勇對(duì)將要過(guò)去的這一年表示滿(mǎn)意，因?yàn)榭其J的兩個(gè)新業(yè)務(wù)，招聘流程外包(RPO)和短期雇員招聘(Temp)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯，其中RPO增長(zhǎng)了45%，Temp增長(zhǎng)了100%。

兩塊新業(yè)務(wù)其實(shí)可以統(tǒng)稱(chēng)為RPO，因?yàn)槎紝儆凇巴獍边@個(gè)大概念。和IT外包一樣，RPO已經(jīng)在國(guó)外發(fā)展得相當(dāng)成熟，其中包括人才招募、推薦、派遣、員工評(píng)估、篩選、培訓(xùn)、人力外包、轉(zhuǎn)職及管理咨詢(xún)等各種服務(wù)。

“所有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中都要平衡cut growth。Cut，削減成本以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但企業(yè)瘦身的目的是為了將來(lái)要growth，發(fā)展得更好。在這時(shí)候，RPO，尤其是Temp，就會(huì)對(duì)客戶(hù)起到很大的幫助作用。”高勇說(shuō)。

包括高勇在內(nèi)的科銳老板們都很年輕，1990年代末，幾個(gè)剛走出大學(xué)校門(mén)的合伙人在互聯(lián)網(wǎng)大潮中成功創(chuàng)業(yè)。這家本土獵頭公司的客戶(hù)大多是跨國(guó)公司，科銳國(guó)際合伙人、副總裁王天鵬開(kāi)玩笑說(shuō)，在中國(guó)做的其實(shí)不是獵頭，是“獵腰”，因?yàn)槟切┛鐕?guó)公司真正的“頭”都在總部。

現(xiàn)在他們要接著獵“人”了。招聘這個(gè)原來(lái)由企業(yè)招聘經(jīng)理干的活兒，外包給科銳國(guó)際接手后，就稱(chēng)之為人力資源招聘全方位整體解決方案服務(wù)，科銳的業(yè)務(wù)也從找人變?yōu)檎腥艘约肮苋恕?shí)際上，高勇早在七八年前就開(kāi)始關(guān)注這個(gè)國(guó)外市場(chǎng)新出現(xiàn)的商業(yè)模式，但直到5年前，科銳才正式開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

目前科銳已經(jīng)有了像強(qiáng)生醫(yī)療、麥當(dāng)勞等大客戶(hù)，這些公司在中國(guó)區(qū)的所有招聘(不包括工廠)幾乎都外包給科銳。也有些客戶(hù)選擇外包一部分，像索尼愛(ài)立信將80%的招聘交給科銳，前三年科銳已經(jīng)為索尼愛(ài)立信在中國(guó)推薦了800多個(gè)崗位。“客戶(hù)對(duì)于這個(gè)業(yè)務(wù)有三方面的要求:成本控制，時(shí)間控制和人才質(zhì)量。如果這三方面都能保證，那客戶(hù)沒(méi)有理由不外包給我們。”高勇說(shuō)。

但是，這種規(guī)模離高勇的要求還差很遠(yuǎn)。“我們?cè)趪?guó)內(nèi)RPO市場(chǎng)確實(shí)是領(lǐng)先的，但無(wú)論與全球水平相比，還是從科銳內(nèi)部要求來(lái)看，都只能算及格。”王天鵬說(shuō)，在中國(guó)做RPO業(yè)務(wù)的公司還比較少，其中一個(gè)重要原因是國(guó)內(nèi)的人力資源行業(yè)目前仍然不具備為大型企業(yè)提供RPO服務(wù)的能力。如果中國(guó)移動(dòng)或是中國(guó)電信立即就把十幾萬(wàn)員工都交給科銳管理，以現(xiàn)在科銳的規(guī)模還真消化不了。”

另一個(gè)阻力來(lái)自于現(xiàn)金壓力，“有時(shí)候大項(xiàng)目企業(yè)不一定會(huì)付定金給你，那我們就要先墊付，這就需要循環(huán)流動(dòng)資金。”王天鵬說(shuō)。

高勇認(rèn)為，這也是科銳難得的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)正在迅速成熟，“2005年，我們和客戶(hù)談RPO，客戶(hù)都很茫然。但中國(guó)變化很快，到2007年下半年，很多客戶(hù)都知道了。并不是我們?cè)诮逃袌?chǎng)，客戶(hù)也在很快接受新的概念。”

除了努力搭建RPO業(yè)務(wù)平臺(tái)，科銳還在2008年引入經(jīng)緯創(chuàng)投400萬(wàn)美元投資。自1996年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，科銳一直保持快速增長(zhǎng)和贏利，高勇說(shuō)，引入VC的目的就是發(fā)展RPO業(yè)務(wù)，因?yàn)楂C頭生意的增長(zhǎng)是有限的。他打比方說(shuō):“獵頭就像純手工生產(chǎn)，是藝術(shù)品的加工;RPO是工業(yè)化生產(chǎn)。只有規(guī)模化的RPO才能再次給科銳國(guó)際帶來(lái)快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。”

“外包的意義是與客戶(hù)共同維持和發(fā)展他們的某項(xiàng)能力”

——專(zhuān)訪科銳國(guó)際人力資源有限公司總裁高勇

《商務(wù)周刊》:科銳已經(jīng)在獵頭市場(chǎng)積累了十幾年經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)將怎樣搭建招聘外包平臺(tái)?

高勇:外包更多的意義上應(yīng)該是教育市場(chǎng)。獵頭市場(chǎng)通過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。而現(xiàn)在的外包就跟十多年前的獵頭發(fā)展是一樣的狀況:1990年代人們不了解獵頭，但現(xiàn)在人人都知道獵頭是做什么的。招聘外包也是如此，首要解決的一點(diǎn)就是讓客戶(hù)明白為什么要外包，為什么他們不需要自己做:要弄清楚他們是不是有了足夠的戰(zhàn)略和思維，外包業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是否能夠起到一定的價(jià)值。不是說(shuō)所有的企業(yè)都要搞外包，這還要看他們自身的需求。

《商務(wù)周刊》:什么樣的企業(yè)才有外包人力資源業(yè)務(wù)的需要?

高勇:中國(guó)最早的招聘外包形式應(yīng)該是工廠外包，OEM就是給國(guó)外企業(yè)建個(gè)工廠，商業(yè)方面的外包應(yīng)該還是剛剛開(kāi)始。在外包之前，需要企業(yè)自身的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高。外包的意義是與客戶(hù)共同維持和發(fā)展他們的某一項(xiàng)能力，并不是失去某個(gè)部門(mén)的職能。不管是外包一個(gè)后勤，還是一個(gè)售后服務(wù)呼叫中心、以及IT、銷(xiāo)售或者是人力資源，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)上講都要能夠給他帶來(lái)持續(xù)性的價(jià)值。

那么，這個(gè)企業(yè)就需要弄清楚，他們自身已經(jīng)能夠做到哪了，那他們才能選擇第三方。而不是說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)發(fā)展還搞不定，還欠著一大堆管理債務(wù)，通過(guò)外包甩包袱。從這個(gè)角度來(lái)講，中國(guó)的外包，尤其是招聘流程外包，應(yīng)該還是剛剛開(kāi)始。

《商務(wù)周刊》:對(duì)于自己也是OEM工廠的中國(guó)公司，RPO能給他們帶來(lái)什么樣的好處?

高勇:當(dāng)企業(yè)沒(méi)有精力在當(dāng)前這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中把招聘做好的情況下，外包對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就很重要了。所有企業(yè)，尤其是企業(yè)的HR部門(mén)，都希望自己就能把獵頭、招聘干好，但是每個(gè)公司都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)，就是核心能力，如果他們能把HR的一部分職能外包，就可以把精力集中于自己的核心業(yè)務(wù)，完善自己的核心能力。

同時(shí)，就像我們現(xiàn)在裝修房子會(huì)選擇裝修公司，因?yàn)樗麄儊?lái)裝比我們自己動(dòng)手更具規(guī)模效應(yīng)，采購(gòu)材料有更大的議價(jià)能力，同樣的我們?nèi)肆Y源公司在招聘和員工管理上也更具規(guī)模效應(yīng)。

當(dāng)然，讓市場(chǎng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還需要一個(gè)過(guò)程，科銳國(guó)際從2004年開(kāi)始做外包業(yè)務(wù)，如今5年過(guò)去了，仍然還是處于教育市場(chǎng)的階段，但是我們還是有耐心等。