當當十年磨劍

盡管不像阿里巴巴的10周年慶典那般聲勢浩大，當當網在自己10歲生日來臨時推出的“夜店限時特價搶”、“秒殺”等活動，卻在網購一族中掀起大波瀾。值得注意的是，這家以圖書銷售起家的中國電子商務元老級網站，現在早已不拘泥于圖書音像制品，而已經涵蓋到了包括運動、家居、服裝、食品、家電等廣泛的百貨領域。當當網的首頁上，數碼、美妝、家居等百貨產品已占據了大部分推廣位，其宣傳口號“全球最大的中文網上書店”后也綴上了“購物中心”幾個字。

早在2005年底，當當網聯合總裁俞渝在接受采訪時就稱要把當當網打造成“網上家樂福”，試圖轉型進軍百貨;目睹淘寶網的成功，當當網也曾推出“當當寶”希望分一杯C2C市場的羹。不過因為種種原因，其后兩年當當網的轉型步伐并沒有大舉邁開，真正拓展百貨則是自去年底開始。2008年10月15日，當當網推出了新版網站首頁，以圖書展示為重點的商品分類被代之以圖書館、數碼館、服飾館、家居館、母嬰館等八大特色館。

“我們采取了‘自營+招商’的百貨政策”，當當網市場副總裁陳騰華向《商務周刊》介紹，當當在自營品類上是漸進式的擴充。以消費電子類產品為例，當當首先從用戶需求量大、產品更新和價格波動相對較小的品類入手，同時還陸續引進了一些品牌廠商或大的代理商。“招商平臺的銷售額已與百貨的自營部分持平，月環比增長超過30%。”陳騰華說。與此相匹配，當當網也加快了百貨團隊的組建速度，來自物美、華潤萬家、沃爾瑪中國、寶潔等零售企業的高管都有加入。

但B2C商城中轉戰百貨零售業的不單是當當，有些比當當的步伐更快。日前當當網老對手卓越亞馬遜就宣布旗下百貨銷售額已首次超越圖書音像。“B2C商城轉型過程中要改變和提升的要素很多，我們希望走得更穩健一些。”陳騰華認為，除了大力增加百貨產品外，物流網絡的建設和提升用戶體驗等都至關重要。他介紹，目前當當網已在北京、上海、廣州、成都、武漢建成總面積達10萬平方米的五大物流中心，并且明年還將繼續擴建現有物流中心及選址新的物流中心。當當網的貨到付款服務體系已經覆蓋全國1238個地區、近800個城市，并且正在逐步將聯營商戶也納入到此體系中;自從去年底以來當當網還一直實行全場免運費政策，在很多核心城市還開通了加急服務。

一直以不斷提升用戶體驗為宗旨的當當網還將2009年作為“用戶體驗年”推出了可實現購買功能的手機當當網、網上自助式的退換貨、訂單跟蹤查詢系統、個性化推薦以及在線閱讀等革命性的產品和服務。陳騰華說:“當當網這些年一直堅持三個東西，更低的價格，更多的選擇，還有更大的方便。”

截至目前，當當網在線銷售的超過100萬種商品中，百貨商品數已超過40萬種，而且今年百貨銷售額每月同比增長達到150%—180%，遠高于圖書銷售額每月120%的增速。按照當當網的計劃，預計到今年底百貨占比將達到總銷售額的20%以上，三年內則將達到50%。

在埋頭苦干電子商務10年之后，當當網今年還首度實現了持續性規模贏利。3月份以來，當當網已經做到每月都有凈贏利，未來該數字將上升到整體銷售額的3%-5%，從而接近傳統零售業和網絡零售業凈利率的標準水平。陳騰華預計，2009年當當網僅圖書的銷售就將突破20億元大關，預計全年的增長率將達到120%。

針對一直以來相伴的“上市或者收購”傳聞，陳騰華表示當當網目前暫無融資或收購需求，而是將在繼續保持出版物業務絕對優勢的同時拓展百貨，在團隊建設、倉儲物流、技術平臺、供應商戰略合作等方面精耕細作，未來三年將當當網做成年銷售額上百億的企業。