戴爾：以最環保科技公司為愿景

節能環保雖然是大勢所趨，戴爾的故事表明，PC制造工業的綠色之路是一條漫長的漸進之路

5月12日，為履行其早前提出的“正當處理電子廢棄物”的全球政策，戴爾公司在美國得克薩斯州圓石市宣布禁止向發展中國家出口電子廢棄物，成為全球首家做出此承諾的電腦制造商。

多年來，如何恰當的處理電子垃圾一直是各大PC廠商非常重視的環節。其中，戴爾公司董事長邁克爾·戴爾更于2007年世界環境日當天明確公司在環保方面的承諾——宣布戴爾將致力成為“地球上最環保的科技公司”。

“環保是我們每一個地球公民的責任，無論你是組織還是個人，每個人都應積極履行這份責任。”戴爾全球副總裁、大中華區總裁閔毅達向《商務周刊》表示，“我們的行動不應該因為經濟低迷而停頓。不論經濟形勢如何變動，戴爾致力于成為‘最綠色IT公司’的承諾以及在環保方面進行相應投資的長期發展策略都不會改變。”

戴爾在環保方面的努力也換回了不錯的成績單。2009年美國市場研究機構TBR第一份《企業可持續性指數基準報告》，通過對電腦硬件、軟件、專業化服務及網絡和通信領域內40家公司的環保項目進行評估，戴爾取得317.9分，以高出第二名英國電信公司52分的優秀成績位居榜首。同時，在GreenFactor的一項最新研究報告中，戴爾也被評為最環保的技術品牌。

實際上，“綠色IT”的概念很早就被提出過，但電腦廠商將環保植入到產品的整體生產中還只是近三四年左右的事情。“最初，PC行業對‘綠色IT’的響應更多是在宣傳概念。” 賽迪顧問計算機產業研究中心副總經理胡小鵬告訴《商務周刊》，“推動‘綠色IT’最初發展的動力，一是大力倡導綠色制造的各國政府，二是從電腦產業鏈上游進行的綠色革新，它們對位于產業鏈下游的整機生產商的影響也頗大。”

在科學家和環保人士的呼吁下，越來越多的國家意識到：電腦元件中的有毒物質不僅會增大使用者的癌癥發病率，其在使用中排放的二氧化碳量更是直逼航空業。于是，要求電子生產廠商包裝材料和部分內部元件無毒害、減少能源消耗和低輻射等的綠色限令紛紛出臺。其中最典型的是歐盟議會和歐盟理事會2003年1月27日通過的“有害物質使用限令”（簡稱RoHS指令）。該指令要求從2006年7月1日起，在新投放到歐盟市場上的電子電氣設備產品中，限制使用鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯（PBB）和多溴二苯醚（PBDE）等6種有害物質。2004年，中國信息產業部也出臺了《電子信息產品污染防治管理辦法》，其內容與RoHS類似，要求所有2007年3月1日之后在中國銷售的電子產品上標明RoHS相關信息。

作為眾目關注的PC巨頭，戴爾在2005年公布的《化學用品使用政策》中就提出：必須事先謹慎選擇公司產品中使用的相關物質，在產品生產中減少或消除對環境有影響的材料的使用。RoHS規定的6種化學用品也被列入了這份名單。

但實現環保目標的過程絕非踢球進空門一樣簡單。2006年底，戴爾提出計劃在2009年前逐漸停止所有溴化阻燃劑（BFR）及聚氯乙烯（PVC）在產品中的使用。但今年4月，由于市場上缺少可替代的環保材料，戴爾決定延長全面去除產品中的PVC和BFR的期限，暫時只能盡量減少對這兩種化學品的使用。戴爾強調，該公司還在繼續尋找溴化阻燃劑及聚氯乙烯的替代品，任何可替代材料必須在不影響產品性能的前提下減少對健康和環境的影響，一旦有合適的替代材料，就會盡快在新產品里采用可替代材料來替代BFRs、PVC，以及電路板中使用的TBBP-A。

對于原材料環節，全球可以出臺強制性的統一標準和執行期限，但對于“綠色IT”的另一題中應有之義——節能，則很難冠之以類似的硬性規定。盡管早在1992年，美國環保署就推出了名為“能源之星”的商品節能標識體系，并在2008年將工作負載狀況復雜的電腦服務器也納入其標準之中。中國環境保護產業協會在2005年10月20日也向業界推出了中國IT行業的“綠色之星”，但胡小鵬說，“這些都是各國政府各自的節能認證，并不具有強制力，鑒于這樣的情況，節能成為‘綠色IT’中困難最大的一項。”

落實到企業的頭上，節能的背后還意味著產品成本和競爭力的改變。比如電腦制造商為實現全面節能，在研發、生產等環節投入的費用勢必傳導至產品的最終價格中——在極度標準化的電腦行業，如果某個廠家為追求更高的節能效果，致使最終成本過高而與其他品牌產品產生明顯的價差，則一定會觸動消費者對價格的敏感神經。

對此，戴爾企業傳播部總監周月香表示：“第一，研發和生產環保的產品不代表一定會增加產品的成本；第二，購買產品是一次性的成本，但對企業來說可以帶來長期性的運營上節省成本，這樣對他們來說就是最好的回報。”但消費者似乎仍不怎么愿意為環保成本買單。英特爾公司2006年的一份研究報告顯示，80%的企業從未對其購買的PC進行過能源效率審核，僅有29%的企業愿意投資購置可以提高能源效率的PC。而在一份針對5000名美國成年人進行的調查中，只有12%的受訪者愿意為能耗低或注重環保的產品支付較高的價格。

節能環保雖然是大勢所趨，但要改變消費者的行為習慣，需要一個相當漫長和復雜過程，這自然也決定了PC制造工業的節能之路漫長而復雜。在此方面，戴爾制定的產品節能戰略，當中不僅要在產品設計過程中加入節能環保的元素，還要在生產過程中做到減少能耗。

戴爾的嗅覺是靈敏的，現在整個電子產業都開始這么做。“2006年至今，電腦整機廠商紛紛把節能作為設計生產的亮點。一方面體現商品的差異化，一方面也是順應節能的全球趨勢。”胡小鵬說。2007年6月13日，世界自然基金會、美國環保總署以及戴爾、英特爾、惠普等公司共同組建了“拯救氣候計算機行業共同體”，旨在促進臺式機、筆記本電腦和服務器進一步節省能源。

如果說戴爾早期的“綠色”行動還主要體現于對上游芯片供應商的選擇上，接下來，它則開始致力于建立一套更體系化的技術方案。

2006年10月，邁克爾·戴爾在當年的甲骨文全球電子商務和新技術大會（Oracle World）上強調：“我們估計如果把戴爾在最新的OptiPlex商用臺式機中植入的Energy Smart技術普及到我們2005年全年售出的每一臺臺式機當中，節省的能源足夠供給美國150萬個家庭一年的電能消耗。”

Energy Smart的原始定義是智能電源管理系統，在戴爾最新的Energy Smart網站上，它的定義已經擴展為與節能相關的最優硬件與軟件技術，為客戶提供專業的能源最優化配置服務與工具，以及與權威組織合作推進對未來節能產品的創新。

截至目前，Energy Smart技術已應用于戴爾品牌下的所有產品，包括臺式機、筆記本、服務器、存儲網絡、監控設備及外設等，其中，臺式機和筆記本電腦通過使用Energy Smart技術可以節省95%的能耗。到2009年底，戴爾將會把所有的筆記本轉為LED屏，以獲取比CCFL 技術更節能環保的效果。

咨詢機構Gartner的一項調查顯示，IT行業的二氧化碳排放已經占全球總排放量的2%，其中因企業生產和運營排放的碳占大部分。戴爾在2007年10月12日宣布，將成為主要計算機廠商中首家在全球范圍內實施“碳中和”的公司，該目標已經在2008年8月7日，比原計劃提前5個月實現。2008年4月，戴爾位于美國得克薩斯州奧斯的全球總部園區全部使用了綠色能源。截至今年6月份，戴爾公司已經實現其26%的全球電力需求來自于可再生能源，

但綠色能源的成本高于普通能源也是戴爾不容回避的課題。周月香表示：“采用綠電是公司整體運營的一部分，如果只從這一項上計算成本增加了是不全面的，應該從它所產生的環保效果來看，因為采用綠色能源可以使不只是公司本身，對我們的合作伙伴也可以達到節省成本，降低碳排放量，最終受惠的就是我們的客戶和社區。”

實際上，戴爾將受益的范圍延展到了消費者耗能階段。2007年初，戴爾提出了“為我種一棵樹”計劃，即為了彌補消費者使用電腦后的碳排放給環境帶來的危害，承諾每賣出一臺戴爾筆記本電腦，戴爾將捐出2美元用于植樹，每賣出一臺臺式機則捐出6美元。此后，戴爾又提出了“為我種一棵樹”計劃的“企業版”，即戴爾的客戶可以通過戴爾對森林綠化機構進行捐贈，種植可持續發展的森林，消除因使用IT產品所產生的溫室氣體對環境的影響。去年，為響應“綠色奧運”、支持北京綠化建設，戴爾捐贈100萬元人民幣在北京門頭溝地區認植了戴爾企業林。

戴爾對森林的保護還體現在對包裝材料的精簡上。該公司去年年底宣布將在今后四年中，對其全球產品進行包裝改進。這項計劃將減少臺式機和筆記本約10%的包裝材料，增加40%的減震襯墊和褶皺包裝的可支撐物，并確保到2012年，75%的包裝部件實現可回收。減少包裝還意味著產品體積的減少，在物流中的倉儲、運輸成本也將隨之降低。按計算，這項改進在今后4年內將為戴爾節省超過800萬美元的成本，并減少約900萬公斤包裝材料，這將有助于保護超過15萬棵樹。

實際上，戴爾還與自己的渠道供應商保持著密切的“綠色”互動。自2007年6月起，戴爾要求其主要供應商在季度業務匯報中列出二氧化碳排放數據。周月香告訴記者：“我們要求中國的物流供應商在為戴爾工作時，必須要采用符合歐Ⅲ排放標準的運輸車輛，通過優化運輸路線減少車輛運行時間等。”

2006年6月，戴爾宣布將其在美國本土提供的“免費回收個人電子廢棄物”服務推廣至全球。在中國這項工作是在2006年11月開始的，中國消費者只要撥打戴爾的免費回收熱線，工作人員就會上門領取。所有回收到的物料由戴爾委托的專業服務供應商按國家環保法律法規和戴爾的全球標準來處理。

“眾所周知，對電子廢棄物的無毒害處理費用很高，在一些國外政府的強制措施下，一般都是產品的最終使用者付費。”胡小鵬說，“而戴爾的免費服務，給自己和合作商都帶來了成本壓力。”戴爾表示，鑒于很多回收商賣掉最終產物的收入非常有限，不足以支撐他們處理廢舊電子產品的所有成本，戴爾也會給予一定的補貼。

過去兩年多時間里，為讓更多的電子廢棄物能獲得環保處理，戴爾一直在國內各個城市展開宣講以推進廢舊產品回收工作，號召消費者不要因小利賣掉電子廢棄物，否則電腦遭到不正規拆解，釋放出的大量有毒氣體將會以各種形式回到消費者身邊。

截止到目前，戴爾免費電腦回收計劃已經提出了兩年多的時間，戴爾表示其在全球已回收了1.25億千克電子廢棄物。