大型國有企業ERP系統科學實施方法與實踐

摘要:傳統的ERP實施方法論站在實施方的視角，是以時間為驅動的實施過程的匯總，未能充分站在企業甲方的角度開展ERP實施。本文以ERP科學實施方法為基礎論述ERP系統在G中煙企業實施的重點和經驗總結。

關鍵詞: ERP;ERP系統實施;企業信息化

如何在大型的國有煙草工業企業科學開展ERP的實施，建立一套ERP實施方法，并在企業成功實踐，是需要付諸實施并提煉作為經驗推廣到同行國有大型企業。

一、ERP實施方法論形成

ERP實施方法論應以企業甲方視角出發，分為ERP實施準備期和ERP實施期兩段。

(1)ERP實施準備期工作方法

ERP實施準備期的工作主要是以信息化規劃的成果為導入，進行ERP的需求規劃，詳細探討企業在哪些領域和管理環節有必要使用ERP系統進行支撐。

(2)ERP實施期方法

ERP實施期方法主要是按照IT規劃的以ERP為核心的應用體系及實施策略進行推進。首先，ERP建設是以業務模式梳理與業務流程優化貫穿ERP建設始終，確定ERP系統實現管理優化的基礎;其次，在系統實現的過程中以數據、流程、培訓三條主線推進ERP系統實現。

二、ERP實施方法實踐的企業背景

G中煙引入管理與信息化綜合咨詢項目，明確了企業信息化建設各個階段的主要任務和目標。一是數據準備階段，即ERP系統一期，打好數據基礎。二是數據挖掘階段。三是數據整合階段，主要整合ERP體系內各個系統。四是企業級數據中心建設階段。其中第一、二階段涉及企業ERP系統的實施。

三、ERP實施組織建設

1，實施組織形成

G中煙構建了四個層次的實施組織。一是，構建三層的協同工作組織架構。二是，ERP體系項目辦分為決策組、業務組、協調組、數據組、顧問組等，形成了內部的橫向協同組織。三是，形成IT與業務點對點的應用組織;四是，形成由點到面的層級應用組織。

2，溝通與信息搜集渠道

一是建立良好的溝通機制。有效地保證項目中各種信息及時匯總到ERP項目辦，能夠快速有效進行問題協調和管理決策。

二是建立問題反饋機制。

三是確立四種項目進度信息搜集機制。渠道一，各廠部、各ERP項目業務小組通過業務職能線，層層上報，進而集中匯總并組織解決;渠道二是信息線，層層反饋ERP實施進度;渠道三，實施方各模塊顧問實施跟蹤業務模塊工作進度，集中反饋實施方項目經理，再進而反饋至項目辦;渠道四，監理顧問方跟蹤項目整體工作進度，集中反饋至項目辦。

3，完善的ERP項目管理方法

(1)進度計劃管理

ERP實施進度計劃管理可以分為四個層次:一是項目主進度計劃，二是項目階段進度計劃，三是項目雙周滾動進度計劃，四是專項工作的進度計劃。這四個層次相互協調，進度計劃管理也正是圍繞這四類計劃進行。

嚴格按照項目計劃工作，是ERP實施的寶貴經驗。首先，制定詳細可執行的上述層級計劃;其次，嚴格執行項目計劃，協調各方資源，確保計劃完成;再次，各有關單位緊密跟蹤進度、積極反饋問題，確保工作進度按時完成;最后，根據計劃進行過程控制，及時調整，加強計劃的動態管理。

(2)變更管理

項目實施內容的變更是指項目實施過程中對已確定的范圍、人員、時間或成本的重大調整或偏離。變更管理依靠流程來進行控制。應由項目辦主任討論，并必須以書面的形式向項目領導小組提出。在書面申請中，應詳細注明項目實施內容變更的原因，內容以及由此導致的后果。

項目實施內容的變更由項目領導小組討論并審議，其程序由項目領導小組商議決定，其結果應由書面形式呈現，并上報項目領導小組。

(3)風險管理

風險指的是在未來的某個時間點可能對項目有負面影響的事件或狀況。風險是任何變更程序中不可避免的因素。風險管理包括風險識別、風險量化、風險應對等環節。ERP實施項目的風險管理是貫穿全過程的。

從風險應對角度來說，主要有以下四種策略。一是規避，改變計劃或范圍，使風險不發生;二是轉移，將風險轉移給第三方;三是減輕，降低風險發生概率或減輕其發生的影響后果。四是主動接受，采用備用計劃或應急計劃應對。

(4)質量管理

ERP實施項目質量管理主要指，對項目輸出成果進行質量評審，作出評審意見和建議;對成果的質量評審對應合同和項目實際要求主要從符合性、適應性、完整性等方面進行評審。

(5)問題處理

問題分為預算、進度、開發、功能、項目管理、運作等六方面的問題，問題的處理需要分類分級，根據不同的問題等級，選擇不同的處理策略。

四、管理變革同步推進是ERP實施的前提

1，管理優化與系統實施的同步推進

(1)精細化管理

管理的優化離不開管理的精細化，ERP實施過程中正是運用先進的管理理念，不斷指導企業管理實踐邁向優化，將管理的模糊地帶逐步明晰。G中煙的精細化管理是通過嚴格地對細節加以控制來進行的，更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優化。向精細化管理要效益，借助SAP系統的已有管理方法和管理流程，提升或者增強部分G中煙管理領域的工作。

(2)流程化管理

在G中煙的ERP實施過程中，ERP系統共設計了200余個流程，這是企業核心業務的直接體現，它可以分層次顯示產出從初始到最終形成的各個環節及其之間的相互關系。它的主要作用體現在，首先，指導操作人員工作。其次，分析、優化、控制。再次，可以提高以最終產出為導向的工作系統性。

2，項目宣傳

G中煙利用ERP項目宣傳平臺、內部報紙、辦公協同系統的新聞公告、辦公場所大屏幕公共信息發布系統等多種渠道展開宣傳，有利于使企業員工統一認識、統一步調，確保ERP系統實施期間各項工作有條不紊地進行。同時也員工觀念的轉變，提高了系統的接受度和推廣力度，有效的規避了項目實施過程中的風險。

3，ERP培訓

ERP培訓是將管理理念、管理流程、系統操作轉化成為員工技能的關鍵活動。ERP培訓既貼近日常工作，又傳達了未來管理優化的方向，增強了業務人員認知ERP系統的信息，降低了ERP系統應用的風險，又是促進觀念轉變、管理優化落地的措施保障。

五、實施效果

筆者所在的G中煙按照文中所述的ERP實施方法論，保障了ERP按時上線，并經過上線半年多的順利運行，支撐了企業各個主要管理領域的日常工作，提高了管理效率，有效地支撐了企業高層決策。通過ERP實施取得了多方面的效益。

1，業務與財務銜接緊密、信息流統一

實現企業(含下屬工廠)業務與財務的整體集成，建立了財務集中控制的管理模式。通過ERP的實施目前基本形成物流與財務的信息流統一，ERP流程上業務操作與財務操作銜接，業務活動自動觸發相關財務信息。

(2)統一數據標準，導入海量基礎數據

在ERP實施期間主要完成了數據分類、數據字典框架、數據的搜集與整理，為數據中心建設構建了基礎。ERP的數據基礎工作成果，首先是數據標準的統一。其次，數據搜集、整理成果成為奠定系統的基石。再次，設置了主數據維護的流程，管理各類主數據。

(3)實現企業內外部信息系統充分集成

E在ERP設計階段就明確了各個系統之間的接口關系，及各個系統之間的接口定義。通過系統間的集成設計，確保信息共享，規避了信息孤島。

(4)信息整合促進管理整合

G中煙ERP建設后，全省所有工廠成為了一盤棋，具體表現在四個方面。一是集中管控。二是流程固化。三是統一平臺。四是集中資源。

G中煙依靠ERP這個統一整合的信息平臺，將加快構建公司高效順暢的管理體制和運行機制，切實提高企業內外資源集成利用能力，拓展資源配置的廣度及深度，堅實支撐企業戰略、管理模式、組織等的優化變革，還將為企業的戰略性擴張起顯著的推動作用。

參考文獻:

[1]宋立夫. ERP實施方法體系及診斷模型研究.天津:天津大學，2006.

[2]詹紅雨.企業ERP系統的研究和實施.成都: 電子科技大學，2006.