淺談校長與教師的溝通藝術

校長的工作思路再好，如果得不到教師的認可，也不會達到預期的目標。所以，校長只有運用好溝通藝術，善于與教師溝通，使教師心悅誠服地工作，才能上下齊心，順利推動各項工作的開展。校長與教師的溝通藝術主要表現在傾聽與交談兩個方面。

一、認真傾聽教師的傾訴

心理學研究表明，人在內心深處都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技藝，是一種修養，甚至是一門藝術。學會傾聽，應該成為每一位校長的一種責任、一種追求、一種職業自覺，傾聽也是校長必不可缺的素質之一。懂得傾聽，不僅是關愛、理解、尊重，更是調節校長的教師關系的潤滑劑。

傾聽，不同于簡單地聆聽。“聆聽”只是做出聽的樣子，而“傾聽”卻是包括理解與反饋在內的所有聽的過程。傾聽，是需要注意力、理解力和記憶力的。校長不要急于在傾聽中做出判斷，而是感覺對方的情感，分析和總結教師傾訴的信息，有意識地注意非語言線索，傾聽過程中注重體態語，并不時地進行簡短地詢問，以增強傾聽的效果。

教育家卡耐基說:“做個聽眾往往比做一個演講者重要。專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護和贊美。”如果校長能夠成為教師的聽者，不僅能贏得每一位教師的尊重和支持，形成良好的人際關系，而且能提高教師的滿意度，使其能繼續堅持不懈地為實現學校的目標而努力。

二、交談要講究語言藝術

交談是有效溝通的主要形式。在學校管理中，交談是改善校長和教師之間關系的有效形式。但在現實中因為校長地位的權威性，交談往往是不對等的，如果校長在交談中不講究點說話的語言藝術，往往不能取得預期的效果。交談要把握好四要素。

1.尊重教師，以真誠的欣賞與贊美為前提。校長在和教師交談要文雅、謙遜，不能拿架子、耍官腔，不強詞奪理、惡語傷人，要有真實的情感和誠懇的態度，心平氣和以理服人。這樣才能使人相信，只有使人相信，才能達到預期效果。

2.交談要顧及教師的面子。當著學生的面，不是責備教師，并把“小張”和稱呼改成“張教師”;當著其他老師的面不要批評得過重，要給教師留足面子;要把正直的“批評”留到沒有第三者的“面對面”。

3.嘉勉要誠懇、贊美要大方。“不惜肯定和贊美之詞”是溝通藝術的關鍵所在，每個人都是想被人所認可的，而東方人含蓄、隱諱、詞匯的多義往往意思不外露，喜歡用“蠻好”“不錯”“還可以”等詞，而西方人則直言不諱，用“好極了”“棒極了”等詞。相比之下，東方人的贊揚詞的效果與其本意的效果就大打折扣了。

4.善于察顏觀色，解教師之難。作為校長，要讀懂教師，洞悉他們的心靈世界，要像孔子說的那樣，“視其所以，觀其所由”。要有細心和善于發現問題的慧眼，并能準確地找出癥結所在。然后用呵護備至的愛心、金石為開的誠心、不厭其煩耐心地去化解教師的心理癥結，讓作為特殊知識分子階層的教師的心田永遠是春天。

作者單位:黃驊市第三中學