企業如何抓住“后世博”商機

對即將到來的“后世博”商機和“后世博”效應，國內企業界可以及早地加強認識，認真地進行思考

國內企業界怎么才能抓住“后世博”商機，我想，可以從以下五個方面來及早地加以認識：

第一，我們可以從世博會對于推動人類文明進步所做出的貢獻來加以認識。世博會是經濟的奧林匹克盛會，至今已有150多年的歷史，作為工業社會的事件性的系列活動，到現在為止40多屆世博會，先后推出了很多工業文明的產品，給人類生活質量的提高帶來福音，實實在在地改變著人們的生活方式。

世博會對人類文明的貢獻，直接表現為幾個方面。首先，作為世界性的事件活動，它是人類文明交流、展示科技進步的平臺。對于參展國家和其他機構主體來說，推送到世博會去展示的一定是具有新穎性、實用性、與其他主體具有差異性的產品；不同的國家和愿意參與的主體在世博會上展開競技，展示自己。其次，世博會作為事件性的活動提振和推動參與國家與其他主體自覺應用科技于生產過程、自覺關注并投入研發創新。此外，作為特大型的會展活動，匯聚參展團隊對話切磋、相互面對面地交流研討，可以形成新的激發創新的能量。

有人認為在互聯網經濟以后，世博會可以到會展平臺上的交流重要性好像有所削弱，但是我覺得人與人之間面對面的直接溝通，不同于網上展示，現場的語境和情緒感受，是網絡難以替代的。我們可以從硅谷現象中得到啟示和印證。硅谷的活力不僅來源于實驗室的研發和風險投資體制機制，凝結硅谷創新力量還有以咖啡館為代表的面對面交談方式。不管現代通訊手段如何提高了人際溝通的效率，節約溝通成本，但是，人類生產生活、經濟社會交往、現場對話的特別效果，還是不可替代。

第二，我們再來看世博會給我們的生活帶來什么。特別是這次由我們國家主辦，而且是在我們生活的上海承辦世博會，比照歷屆世博會已經積累的經驗，今天，世博會效應的最直接的表現就是，世博會對承辦國家、承辦城市而言，可以推進城市基礎設施建設，帶動城市管理水平的提高，激勵當地居民禮儀風范的提升。我想這是很重要的一個事件性活動給予當事國，或者是當事城市的作用。誠然，作為最大型的會展活動，可以推動會展旅游的發展，對經濟發展、擴大就業做出貢獻。今天有很多文獻就這個問題有比較詳細的敘述，在這方面應該多做一些挖掘性的工作。

第三，我們進一步再看世博會對企業發展會帶來什么機會。剛剛提到這是一種面對面交流，或者是把自己得意的成果拿出去展示，因此對企業而言是一次難得的學習交流機會，在這個平臺上已經有240個參展的國家或者地區、團體，它們都把自己認為最最新的產品和科研成果展示在個地方，而且是實物的，所以可以給我們從中讀取很多背后的信息，同時又可以跟當事國參展的工作人員有直接的研討交流，所以可以刺激我們的企業思考，發現自己的弱點和存在的差距，激發我們的創新靈感和創新實踐。

我們是一個發展中國家，30年改革開放學習引進很多很好的技術，同時消化吸收進行自我創新，也取得不少成就，但是總體來說，我們科技技術水平還是相對于落后，因此我們從這個平臺可以學到很多，從而發現自己的差距。我覺得我們今天有很多企業在學習先進當中，聚焦對標的工作做得不是那么準確，所以，世博會展前后延續半年，那么長的時間讓你去反復地琢磨，由此可以幫助我們的企業做到精準的對標，從而使自己的步子走得更踏實一點。我認為，我們的企業參與世博會，表現在兩個方面或者兩種方式，一種是直接承擔世博場館建設任務，另一種就是參與展示或參與交流學習。參與了就有壓力和激勵，就能夠鍛煉隊伍，從而激發我們自身走向自主創新的管理取向，把參與世博會作為一個非常重要的環節、一個拐點，或者說是一個新的出發點。我們的企業要思考如何積極主動利用好這次機會，展示自己，敢于到國際性的競技舞臺上去交流，要敢于去跟人家交流。所以我們要組織精干的團隊參與建設世博會這個平臺，除了世博會展示所需要的空間載體的平臺以外，我們要軟體的，我們自己準備拿到會上去交流的成果要加快建設，夯實我們進步發展的基礎，從而提升我們管理創新能力，這是我們企業應該做到的。

第四，企業如何主動自覺開發世博會商機呢？我做了大概歸類，在我們熟悉了解世博會運行特點的基礎上，企業要善于發現世博相關聯的各類資源，首先是科技信息資源，第二類是文化傳播媒介資源，不同的國家展示它們的產品可能有不同的表現方法，所以這種不同的傳播媒介資源。第三類是管理組織資源，就是說不同的團隊，可能以不同的推展方式表現自己。我想我們的企業要善于歸類這種資源。另外還有客流消費資源，我們今天都很關注地說7000萬人次的參觀人群，他們來到上海以后的住、吃、行，包括他們的購物等等，所以這里包含了客流消費資源。毫無疑問，在這種資源得以整合梳理的基礎上，我們應該看到是我們企業發展的商機。是什么商機呢？表現為是產品的創新機會，是營銷推介的機會。因為我們自己也要去參展，我們自己也要善于宣傳自己。同時又是公關、宣傳機會，我們在這么大的活動當中怎么來設計自己的形象，也考驗那么多賓客來了以后我們的服務做得好不好，因此又是服務升級的機會。

我想企業應該主動地自覺地抓取這種機會?！昂笫啦钡纳虣C，要怎么做到深度開發，而形成“后世博”的效應？大家都知道，從世博會倒計時600天啟動起，我們已經在世博會議所需要的設施條件和軟件條件、環境條件，管理體制條件，包括管理隊伍條件，以及志愿者組織等等方面，我們政府組織方方面面有序地正在抓緊最后的沖刺。我想，其實前期效應已經顯現，而且恰恰在世界性的金融危機經濟危機的背景下面，全球范圍內都在說要抓世博會機遇，從而拉動整個經濟更快地走出危機的陰影。可以說這種以世博為題材、為抓手的發展動力和“慣性”已經形成。毫無疑問，接下來就是我們將會迎來7000萬人次的全球和國內賓客，明年五六月份以后，將有7000萬賓客的直接接待和參與方式的溝通、交流、學習、討論等等問題。

第五，關注世博會效應的深度開發，關注“后世博”商機。我們注意到世博會籌備、舉辦的整個過程中的綜合效應，從現在開始，應該特別注意強調后期效應的開發，所以，我覺得“后世博”的主題非常好，從現在開始就謀劃如何使世博會產生的效應能夠得到長久的發揮。

對即將到來的“后世博”效應，我想，國內企業界也可以從以下五個方面，去很好地進行思考。

其一，從世博園區的物理形態資源的后期開發進行思考。世博會后，因為相當部分的臨時建筑將會拆除，從而世博園區土地有二次開發的任務，這毫無疑問是一個后續效應。至于保留性建筑，毫無疑問，我們在設計建設過程中就已經花了很大的氣力，從不同的角度思考這個保留性建筑可能給我們帶來的后續在文化符號的保留意義，在城市形象，在城市整個將來的旅游推廣等等方面，就像法國埃菲爾鐵塔那樣，今天仍然留給我們到巴黎觀光，在這個意義上說，對這種文化符號所帶來的物理形態的建筑物，我們怎么做進一步的在文化延續基礎上的深度開發，這恐怕是我們企業需要思考的問題，這是從世博會永久性保留建筑功能延伸開發的課題。

其二，從世博會文化作為會展文化延伸方面進行思考。首先是世博會主題文化的深度開發，就是說“城市，讓生活更美好”，這個主題背后包含著非常豐富的可以開發的題材。比如世博會所留下來的溝通文化，世博會所留下的開放的胸懷，大家都把自己最得意的東西拿出來交流。

其三，從世博會作為科技最新成果的交流平臺角度進行思考。世博會所留下的科技信息后期可持續運用，既已展示的新的科技成果可以持續地加以開發運用。在30年對外開放、善于學習、積累學習能力的基礎上，提高消化能力、自主創新能力，使得我們的技術通過學習效應而快速追趕世界先進水平。這次學習對象具有多元性。所以我想我們企業在這過程當中善于做信息情報的收集、積累、開發、梳理、歸類，乃至于后續要可持續地進行跟蹤工作，包括這種跟蹤基礎上的自身所具備能力整合的自身的產品創新技術創新的工作。

其四，從世博會運行管理體制本身如何推廣來進行思考。為了世博會，我們自身在對世博的建設管理體制上設計了很多帶有一種由于時間底線約束的任務完成工作方式，以及多個職能部門配合的工作態度，這里有包括海關、金融、人事、專利管理等等方面，因此在管理體制上已經給我們開拓精神，通過這件事情突破了某些瓶頸，包括鍛煉了我們的人才，所以在后續方面我們在這種體制進一步固化，從而帶動上海自身作為服務經濟提高當中的非常重要的在體制上支撐條件的問題。

其五，從世博會后的客戶推廣跟進服務方面來進行思考。世博會期間，保守地估計將有7000萬人次游客，除了國內的賓客，還有5%到10%的游客是外賓，這個從350萬到700萬外賓很有可能就是國內企業的潛在客戶，要把這些潛在的客戶留住，并且把潛在的客戶變為國內未來發展的非常重要的伙伴，就需要在世博會后進行客戶推廣方面跟進服務。