高職院校教師網絡測評系統的研究與探索

周 華

[摘要]績效考核是人力資源管理系統中的重要環節，是盈利組織和非盈利組織在發展中必不可少的重要環節，隨著e化潮流的推動，設計合理的e化高校測評系統更是熱點。本文對高校教師測評系統進行了研究。以特定高職院校為研究對象，給出了教師測評體系的測評模型和系統設計的關鍵內容。

[關鍵詞]績效考核；網絡測評；平衡記分卡

中圖分類號：G648.8

文獻標識碼：A

文章編號：1671-5918(2009)04-0029-02

一、前言

績效考核是人力資源管理系統中一個重要的環節。隨著經濟一體化的發展趨勢，各國間競爭根本轉化為人才競爭，而“科學技術是第一生產力”，教育的質量直接決定了人才的質量。如何提高教育的質量是當前教育理論者和實踐者們面臨的重大課題。對教師進行全面、公正、科學的績效考核是解決這個課題不可缺少的環節。同時，隨著信息時代的興起，隨著企業應用MIS、ERP、CRM漸入佳境，e-HR(電子人力資源管理)系統成了人力資源管理和TI人員的共同熱點問題，突破傳統的考評形式，在高校教師的測評中引入e化概念是一個值得探討的方向。

南通紡織職業技術學院每學年末都會組織對教職工這一年來的工作進行測評，以求找出差距，鼓勵先進，促進學院各項工作更好地運作，但測評采用了傳統的測評方法，事先由專人根據情況設計表格、印發、組織專人填寫、數據匯總、結果通報。這種傳統的做法耗費了大量的人力和時間，且存在測評指標不科學客觀、測評數據不準確、數據的匯總分析效率較低等局限性。另外。近幾年學院開展了“網上評教”，對教師的教學工作進行測評，但是忽略了對教師除教學工作以外的工作部分的評價，在評價結果的導向性上存在一定的問題。

這幾年，像其他高職院校一樣，學院加強了硬件、軟件建設，幾乎所有辦公室都配備了計算機并連上了網絡，且教職工均具有一定的操作計算機的能力。同時，隨著信息技術的飛速發展，無紙化辦公理念深入到各行各業，這就促使對原有人工的測評模式必須順應時代的發展，充分發揮計算機和網絡的優勢，使用網絡測評來替代人工測評，從經濟上降低測評成本；從操作上提高了操作的簡易性；從形象上改變提高了參與者的熱情；從信度和效度上加強、確保測評數據的科學性與準確性。

二、測評模型的選擇

南通紡織職業技術學院教師測評系統在測評模型的上采用平衡記分卡模型。平衡記分卡(Bsc，Balanced Score Card)是在20世紀80年代末90年代初期出現，其核心思想是通過財務(Financial)、客戶(customers)、內部流程(Internal BusinessProcess)及學習與成長(Learning and Growth)四個方面的指標之間的相互驅動的因果關系展現組織的戰略軌跡，實現測評、績效改進以及戰略實施、戰略修正的戰略目標過程。

高校與企業存在組織上的共同點，但她又不同于企業的直接以經濟產出、經濟利潤為發展戰略目標，所以，在高校的教師測評中使用就要進行維度的轉換：將財務角度轉化為社會貢獻角度?？己私處煹慕虒W工作量、科研工作量以及社會服務工作量；將客戶角度轉化為受益者角度，教學工作的受益者主要是學生，科研工作的受益者則根據科研項目的提供和受用對象，在這一角度上主要考核受益者的滿意度和社會給予的贊譽度。內部流程和學習與成長這兩個角度，企業和高校上的分歧幾乎沒有，不需作特別的轉換。這樣，應用平衡記分卡后，對本院教師的評價由社會貢獻度、受益者評價、內部流程、學習與成長情況四個要素組成，這四個要素圍繞著本院自身的戰略遠景和設想而進行具體的指標體系的設置。

三、系統功能描述

根據平衡記分卡模型的思想，本系統對評價主體主要選擇了自我、同事、學生、專家組，他們在具體的測評中有各自不同的權重，在系統功能描述圖中，系統將這四類人融合為教師、學生、其他、系統管理員。學生主要對教師進行教學工作評價；教師可以對自己的教學和科研工作作出評價，亦可對別的教師的教學及科研工作作出評價；其他人員主要指專家組成員，系統管理員不直接參與評價，主要是完成用戶名、密碼的生成，測評結果的匯總打印等。

四、主要E-R圖及對應數據表

本系統面向本院學生、教師及部分校外專家，對本院教師進行教學工作和業務工作的考核，處理要求明確，但考慮到信息的快速發展和潛在需求，本系統在進行數據庫的研究設計采用了面向數據的設計方法。

(一)用戶和指標間的E-R圖

在本表中將用戶進一步細化：學生、教師(助教)、教師(講師)、教師(副教授)、教師(教授)、其他人員(校外受眾、專家)、管理人員，根據類別字段來進行區別。其中，教師類型分成教師(助教)、教師(講師)、教師(副教授)三種是為了后面在計算業務積分時去除掉用戶和業務間的E-R圖中用戶的職稱屬性。用戶類型的細分對后續評價后積分的計算較方便。本表中的權限直接限定了不同的用戶在系統中所允許進行的操作。另外，本表中還有“權重1”和“權重2”屬性，為decimal類型，分別用于表示該類用戶在教學評價工作和業務評價工作中的權重值。

(二)科研積分計算中，用戶和業務間的E-R圖

說明1：此處的用戶指教師，要根據其崗位類型的不同而確定他的業務量的額定完成要求量。

說明2：聯系的屬性加權積分的內容由系統根據業務對象的各屬性進行不同計算后得出。

(三)評價結果保存表

為有利于后期的研究和分析，系統的評價結果必須保存。評價結果保存表在本系統中結構如下：

這里的用戶名是指被考評的對象。指標1、2、3……存放評價中的各指標項的得分和值，總分是各指標項的原始非加權和值，加權分是所有指標項的加權總和。對教學工作和業務工作的不同評價結果保存在不同的表中。

五、總結

本系統選用南通紡織職業技術學院的教師測評為研究對象，采用了平衡記分卡測評模型，在測評的方式上選用了網絡形式，從某種程度上說，在應用后能提高學院的測評的信度和效度。但具體的實施并不能完全依賴于即定的測評系統的運作，仍要根據學院的發展遠景不斷地調整測評指標，對系統進行完善。

參考文獻：

[1]劉萌.人力資源管理信息化研究[M].北京：中國經濟出版社。2005.

[2][美]羅伯特·s·卡普蘭，綜合計分卡一種革命性的評估和管理系統[M].北京：新華出版社。1998.

[3]姜德安.張詠梅.平衡計分卡體系在非盈利組織績效管理中的應用[J].建設科技，2005，(17).