專業(yè)角色認(rèn)同對大學(xué)生學(xué)習(xí)行為的影響

摘要:本文運(yùn)用角色認(rèn)同理論，根據(jù)實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)，實(shí)證研究專業(yè)角色認(rèn)同如何影響大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的努力程度和結(jié)果;探討社會認(rèn)可、專業(yè)自尊和教師引導(dǎo)等前置因素對專業(yè)角色認(rèn)同的決定作用。研究結(jié)果表明，專業(yè)角色認(rèn)同能夠通過影響大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的努力程度顯著地促進(jìn)學(xué)習(xí)效果;社會認(rèn)可、專業(yè)自尊和教師引導(dǎo)是形成專業(yè)角色認(rèn)同的重要因素。最后，本文針對高校教師和管理者如何幫助學(xué)生提高專業(yè)角色認(rèn)同進(jìn)而改善專業(yè)學(xué)習(xí)效果提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞:專業(yè)角色認(rèn)同;學(xué)習(xí)行為;社會認(rèn)可;專業(yè)自尊

在對大學(xué)生進(jìn)行的訪談和日常接觸中，我們發(fā)現(xiàn)相當(dāng)部分的學(xué)生缺乏參與專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和動力，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重厭倦專業(yè)學(xué)習(xí)的“混文憑”現(xiàn)象，這對個(gè)人和社會教育資源無疑都是一種巨大的浪費(fèi)。目前，大學(xué)生表現(xiàn)出來的專業(yè)學(xué)習(xí)問題已經(jīng)引起相關(guān)學(xué)者和社會的關(guān)注。但這一領(lǐng)域的實(shí)證研究并不多見，現(xiàn)有的研究也大多從教育心理學(xué)角度展開。本文嘗試選取服務(wù)營銷這一新角度分析這一問題。

高等教育因其無形性、異質(zhì)性以及學(xué)生的高度參與性而屬于典型的服務(wù)業(yè)[1][2]，其產(chǎn)品價(jià)值(通過良好的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生出的優(yōu)秀專業(yè)人才)必須由學(xué)生與學(xué)校(教師)共同創(chuàng)造。在高等教育中，服務(wù)提供者(教師)的“教”和顧客(學(xué)生)的“學(xué)”是緊密的互動過程，體現(xiàn)為學(xué)習(xí)主動性、創(chuàng)新性和投入程度，學(xué)生參與往往對高校專業(yè)教育的效果起到?jīng)Q定性的作用。

顧客參與一直是服務(wù)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，也是服務(wù)營銷學(xué)的研究重點(diǎn)。現(xiàn)有研究表明，對自己所承擔(dān)的角色的理解和認(rèn)同是消費(fèi)者接受和參與某種服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)造的關(guān)鍵，顧客參與服務(wù)的意愿和效果受到顧客的角色認(rèn)知、參與動機(jī)和能力的影響。[3]我國大學(xué)生經(jīng)過高考的激烈競爭和選拔，并不缺乏學(xué)習(xí)能力，厭學(xué)心理的出現(xiàn)往往是由于專業(yè)角色認(rèn)同的缺失，主要表現(xiàn)為對所選擇的專業(yè)不滿意、缺乏興趣;對專業(yè)本身及專業(yè)發(fā)展存在誤解;認(rèn)為自己不適合所學(xué)的專業(yè)，對專業(yè)及自己的未來發(fā)展感到迷惘等。于是，怎樣幫助和引導(dǎo)大學(xué)生建立自我與專業(yè)的聯(lián)系已經(jīng)成為提高大學(xué)生素質(zhì)教育的重要問題。

大學(xué)生選擇某種專業(yè)意味著接受某種特定的角色。角色認(rèn)同理論(role identity theory)認(rèn)為，個(gè)體對某一角色的認(rèn)同感越強(qiáng)，其參與角色行為的動機(jī)就越強(qiáng)。[4][5]本研究希望能夠以專業(yè)角色認(rèn)同為解釋變量，預(yù)測大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)行為的差異，探尋通過提高大學(xué)生的專業(yè)角色認(rèn)同，改善其學(xué)習(xí)主動性和成果的有效途徑。具體而言，本研究涉及以下問題:(1)大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同與其學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果的聯(lián)系;(2)促使大學(xué)生提升專業(yè)角色認(rèn)同的內(nèi)在和外在因素是什么?哪種因素的作用更大?(3)高校管理者和專業(yè)教師如何有效地幫助大學(xué)生提升專業(yè)角色認(rèn)同?

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

(一)專業(yè)角色認(rèn)同的內(nèi)涵及其影響因素

“認(rèn)同”是一個(gè)重要的心理概念，是人們對自己同一特性的意識或自我界定。認(rèn)同可以分為個(gè)人認(rèn)同(personal identity)和社會認(rèn)同(social identity)兩種。前者指個(gè)體對自身獨(dú)特性的意識;后者指個(gè)體對自己屬于一定的社會群體、社會類別的意識，它使個(gè)體意識到自己在一定社會范疇中與一部分人類似，而與另一部分人存在差異，并不斷強(qiáng)化這一意識。認(rèn)同的基本方式是角色認(rèn)同(role identity)，即個(gè)體對自己在社會結(jié)構(gòu)中所處的特定社會位置的意識和認(rèn)可。[6]

每個(gè)人在社會中都同時(shí)承擔(dān)著不同的角色和身份，因而擁有多種角色認(rèn)同(例如，朋友、姐妹、籃球運(yùn)動員、某專業(yè)的學(xué)生等等)，這些角色認(rèn)同通常分層次組織在一起以構(gòu)成主體的一般自我(global self，即由所有角色認(rèn)同共同構(gòu)成的整體自我)。排名越高的角色認(rèn)同，對整體的自我概念而言就越重要。對于越是重要的角色，人們就越會花更多的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)和維持它，并對主體怎樣看待自己有更大的影響。于是，某種角色認(rèn)同的重要性對主體界定自我非常關(guān)鍵，甚至處于主體自我形成的中心地位。[7]大學(xué)求學(xué)時(shí)期是大學(xué)生人格自我形成的關(guān)鍵階段。對大學(xué)生而言，這一階段接受專業(yè)教育，為未來的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)是首要任務(wù)。大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)是他們定義職業(yè)認(rèn)同的早期階段，極大地影響著自我概念的形成。[8]因此，作為某專業(yè)的學(xué)生是其當(dāng)前最重要的角色，專業(yè)角色認(rèn)同是其自我概念中最重要的角色認(rèn)同。

近年來，國內(nèi)外有不少學(xué)者開始從教育心理學(xué)角度對大學(xué)生一般性專業(yè)認(rèn)同(major identity)及其影響因素展開研究，但專門針對專業(yè)角色認(rèn)同的研究很少，尤其缺少相關(guān)的實(shí)證研究。一般專業(yè)認(rèn)同指大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)整體的積極態(tài)度[9]，體現(xiàn)為學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的接受與認(rèn)可，并愿意以積極的態(tài)度和主動的行為去學(xué)習(xí)與探究。[10]相比于一般意義上的專業(yè)認(rèn)同，本研究所專注的專業(yè)角色認(rèn)同更側(cè)重于對專業(yè)所要求的社會角色的認(rèn)可和接受，強(qiáng)調(diào)對專業(yè)角色與自我概念一致性的認(rèn)識和評價(jià)，對大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)行為具有更強(qiáng)的預(yù)測作用。

建立一種特定的角色認(rèn)同需要一個(gè)“從相對一無所知的局外人到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、知識扎實(shí)的局內(nèi)人”的逐步深入的過程。[11]學(xué)生要建立某專業(yè)的自我認(rèn)同，使專業(yè)成為其自我定義的重要方面，就必須完成對專業(yè)角色意思的理解和對行為、態(tài)度和價(jià)值的接受，這是一個(gè)與學(xué)習(xí)生活相伴的動態(tài)過程。Kleine認(rèn)為，在鼓勵(lì)一個(gè)人建立和維持特定認(rèn)同的過程中，內(nèi)部信念和態(tài)度與外部影響同樣重要。[12]特定的角色認(rèn)同(例如作為某專業(yè)的學(xué)生)既取決于與角色特性相關(guān)的自我評價(jià)，也受到與角色相關(guān)的社會聯(lián)系的影響。前者表現(xiàn)為專業(yè)自尊，即提及自己是某專業(yè)的學(xué)生時(shí)產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn);后者表現(xiàn)為社會認(rèn)可，即周圍親朋好友對自己是某專業(yè)學(xué)生的看法和評價(jià)。由此，本文推斷專業(yè)自尊和社會認(rèn)可對大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同具有促進(jìn)作用，即，假設(shè)1:專業(yè)自尊對大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同具有積極的影響;假設(shè)2:社會認(rèn)可對大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同具有積極影響。

專業(yè)角色認(rèn)同是大學(xué)生個(gè)體內(nèi)部受外部環(huán)境影響不斷變化、發(fā)展的過程。高等教育為學(xué)生提供專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會和資源，幫助其體驗(yàn)在特定的學(xué)習(xí)生活和人際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何學(xué)習(xí)和扮演專業(yè)角色。在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，大學(xué)生與其他參與者(教師、同學(xué)、實(shí)踐者、研究者等)互動越多，就越有可能因內(nèi)在因素與外在環(huán)境的變化而改變自己對專業(yè)的既有看法，可能會對某一專業(yè)由陌生到了解、喜愛，也可能會由喜歡到厭倦。這些認(rèn)知與情感的變化會導(dǎo)致專業(yè)角色認(rèn)同的發(fā)生，并最終引起學(xué)習(xí)行為的改變，故而需要正確和積極的引導(dǎo)。專業(yè)教師是學(xué)生正確理解專業(yè)知識，了解專業(yè)動態(tài)，形成專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的最直接和重要信息來源，專業(yè)教師的言傳身教和積極引導(dǎo)為培養(yǎng)學(xué)生的角色認(rèn)知和認(rèn)同提供了直接的機(jī)會。由此，本文推斷教師的恰當(dāng)引導(dǎo)有利于大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同，即，假設(shè)3:教師引導(dǎo)對大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同具有積極影響。

(二)專業(yè)角色認(rèn)同對大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)熱情和成績的影響

建立起明確專業(yè)角色認(rèn)同的學(xué)生，認(rèn)為某一專業(yè)與自我是同一的，因而能夠培養(yǎng)起對專業(yè)的熱愛，增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，將更多的時(shí)間投入到專業(yè)學(xué)習(xí)之中，結(jié)合自身興趣、愛好與特長主動培養(yǎng)專業(yè)角色所需的素質(zhì)和技能，能夠取得優(yōu)異的專業(yè)成績。由此，本文推斷大學(xué)生的專業(yè)角色認(rèn)同能夠積極地影響其學(xué)習(xí)行為和成績，即，假設(shè)4:專業(yè)角色認(rèn)同對大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)間投入有積極影響;假設(shè)5:專業(yè)角色認(rèn)同對大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)成績(GPA)有積極影響;假設(shè)6:大學(xué)生用于專業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)間越多，專業(yè)成績越好。

綜合以上假設(shè)，可以得到待檢驗(yàn)的概念模型(圖1)。

二、研究方法

(一)問卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)研

本研究使用的問卷由三部分構(gòu)成。首先，請受調(diào)查者填寫自己的基本情況，包括專業(yè)、年級、性別。其次是對專業(yè)角色認(rèn)同、專業(yè)自尊、社會認(rèn)可、教師引導(dǎo)等變量的測量。其中，“專業(yè)自尊”采用語意級差7級量表，包括“積極/消極”、“好/壞”、“成功/失敗”、“令人羨慕/被人同情”、“受人尊敬/被人歧視”等5個(gè)問項(xiàng)。專業(yè)角色認(rèn)同，社會認(rèn)可和教師引導(dǎo)三個(gè)變量的量表在參考Kleine[10]的研究修正后得到，皆采用李克特7級量表，“1”代表“非常不同意”，“7”代表“非常同意”。專業(yè)角色認(rèn)同的測量包括“我的專業(yè)符合我的價(jià)值觀”、“我的專業(yè)能夠使我實(shí)現(xiàn)自己的理想”、“我的專業(yè)允許我發(fā)揮自己的潛能”、“我的專業(yè)符合我的個(gè)性”等7個(gè)問項(xiàng);社會認(rèn)可量表包括“學(xué)習(xí)某專業(yè)符合周圍人對我的預(yù)期”、“親朋好友們認(rèn)為，繼續(xù)該專業(yè)的學(xué)習(xí)對我很重要”等7個(gè)問項(xiàng);教師引導(dǎo)包括“介紹專業(yè)發(fā)展動態(tài)”、“鼓勵(lì)我建立專業(yè)信心”、“介紹專業(yè)前途和職業(yè)生涯”等5個(gè)問項(xiàng)。最后，分別用一個(gè)題項(xiàng)考察受調(diào)查者對自己用于專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間投入和成績的評價(jià)，時(shí)間投入通過“不是很多/幾乎所有時(shí)間”的7級語意級差法測量，專業(yè)學(xué)習(xí)成績則通過專業(yè)GPA反映。

為獲得良好的調(diào)研效果，本問卷請3位有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校教師審閱，根據(jù)他們的意見對問卷的部分語句表達(dá)進(jìn)行修正和完善。隨后，我們在30位本科三、四年級學(xué)生中進(jìn)行了預(yù)調(diào)研。運(yùn)用SPSS13.0的初步分析結(jié)果表明，所有的問項(xiàng)都能較好地反映所測量的變量，最終確定的量表具有良好的信度和效度。

(二)數(shù)據(jù)收集與樣本特征

正式調(diào)研在上海三所高校的管理(商)學(xué)院已經(jīng)參加專業(yè)課程學(xué)習(xí)的三、四年級學(xué)生中展開，共發(fā)放問卷300份，全部回收后，剔除回答不完整的問卷，最終得到有效問卷289份。在所有有效樣本中，女生略多(58%);四年級學(xué)生占到72%;專業(yè)主要涉及市場營銷(41%)，國際商務(wù)和國際貿(mào)易(22%)，企業(yè)管理(含工商管理)(12%)，人力資源(11%)等。

三、數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

(一)數(shù)據(jù)的信度與效度分析

為確保概念模型驗(yàn)證的科學(xué)性，我們首先運(yùn)用SPSS13.0對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析。由于事先已經(jīng)請具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校教師審閱并進(jìn)行預(yù)調(diào)研，可以認(rèn)為數(shù)據(jù)內(nèi)容效度理想。運(yùn)用SPSS13.0軟件對總體測量模型的驗(yàn)證性因子分析(CFA)表明，問卷的總體KMO值為0.894，并通過了Barlett’s球形檢驗(yàn)(p<0.000)，說明適合進(jìn)行因子分析。根據(jù)“特征值大于1”的標(biāo)準(zhǔn)提取4個(gè)因子，累計(jì)方差解釋度為69.02%。刪除CFA分析中因子負(fù)載低于0.5和交叉載荷高于0.5的3個(gè)問項(xiàng)之后(MRI5，SC1和ME1)，所有的因子載荷系數(shù)都處于0.6以上(見表1)，所有題項(xiàng)在各自測量的概念上的因子載荷都高度顯著(所有的t值在p<0.01水平上)，說明數(shù)據(jù)的收斂效度很好。測量模型中各個(gè)潛變量的相關(guān)系數(shù)顯著地低于1.0，其置信區(qū)間內(nèi)均不含有1.0，表明本研究中所使用的測量具有良好的判別效度。同時(shí)，所有變量的Cronbach’s α值都在0.824以上，說明各變量所含問項(xiàng)具有良好的信度(見表1)。

(二)模型驗(yàn)證與假設(shè)檢驗(yàn)

本文采用LISREL8.70軟件對包括專業(yè)角色認(rèn)同的內(nèi)外在前置因素和結(jié)果因素的整合模型進(jìn)行了檢驗(yàn)(見表2)。模型的總體擬合指標(biāo)(χ2=813.72，df=413，χ2/df=1.97，p=0.000，RMSEA=0.080，GFI=0.89，NFI=0.93， CFI=0.91)表明，在假設(shè)模型和數(shù)據(jù)之間的擬合水平可以接受。

根據(jù)估計(jì)的結(jié)構(gòu)系數(shù)，可以評價(jià)每一個(gè)假設(shè)的驗(yàn)證情況(見圖2)。影響專業(yè)角色認(rèn)同的前置因素都得到了驗(yàn)證，其中，教師引導(dǎo)對專業(yè)角色認(rèn)同的培養(yǎng)起到的積極作用最大(β=0.43，t=6.88，p=0.003)，假設(shè)3得到支持;其次是社會認(rèn)可(β=0.36，t=5.70，p=0.000)和專業(yè)自尊(β=0.33，t=6.47，p=0.001)，表明大學(xué)生感知的社會認(rèn)可和專業(yè)自尊越高，其專業(yè)角色認(rèn)同越強(qiáng)，假設(shè)1和2得到支持。專業(yè)角色認(rèn)同對大學(xué)生學(xué)習(xí)行為和效果的影響表現(xiàn)為，認(rèn)同感越強(qiáng)的學(xué)生投入在專業(yè)學(xué)習(xí)上的時(shí)間越多(β=0.31， t=5.66，p=0.000)，假設(shè)4得到支持;但是專業(yè)角色認(rèn)同對學(xué)習(xí)成績并沒有直接影響，而是通過學(xué)習(xí)時(shí)間間接影響學(xué)習(xí)成績(β=0.58，t=10.27，p=0.000)，假設(shè)5沒有得到支持，假設(shè)6得到支持。

四、研究結(jié)論及其對高校管理的啟示

依據(jù)數(shù)據(jù)分析和模型驗(yàn)證結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在因素(專業(yè)自尊)、外在環(huán)境因素(社會認(rèn)可、教師引導(dǎo))共同影響大學(xué)生的專業(yè)角色認(rèn)同;而專業(yè)角色認(rèn)同直接導(dǎo)致其專業(yè)學(xué)習(xí)行為的改變，學(xué)生參與程度(時(shí)間投入)提高，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)效果(專業(yè)成績)，改善了高校教育質(zhì)量。具體地表現(xiàn)為:

(1)專業(yè)角色認(rèn)同對專業(yè)學(xué)習(xí)有顯著促進(jìn)作用。專業(yè)角色認(rèn)同雖然不直接影響專業(yè)學(xué)習(xí)的成績，但通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高努力程度(時(shí)間投入)，而間接影響專業(yè)學(xué)習(xí)成績。

(2)社會認(rèn)可和自我評價(jià)對大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同的形成和提升起到很好的促進(jìn)作用。作為內(nèi)在因素，對所學(xué)專業(yè)的自我情感和自尊，無疑能夠增加學(xué)生對專業(yè)角色的正向判斷;作為外部影響因素，他人的看法肯定和強(qiáng)化了大學(xué)生對專業(yè)角色的積極態(tài)度。

(3)專業(yè)教師傳授知識的同時(shí)，有意識地積極引導(dǎo)對大學(xué)生專業(yè)角色認(rèn)同的形成和提升具有重要作用。

基于以上結(jié)論，我們認(rèn)為，要激發(fā)學(xué)生投身專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情、進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效果和改善高校教育質(zhì)量，必須首先幫助大學(xué)生建立專業(yè)角色認(rèn)同。為此，我們提出以下建議。

豐富專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，注重專業(yè)角色的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。大學(xué)生不僅僅是高等教育的消費(fèi)者，更是具有社會需求的整體的人。專業(yè)角色是其形成自我概念的關(guān)鍵內(nèi)容，專業(yè)教學(xué)是大學(xué)生獲得專業(yè)角色知識和認(rèn)同的最主要途徑。大學(xué)教育必須全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，豐富教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段。具有良好專業(yè)素養(yǎng)的教師在傳授專業(yè)前沿理論知識的同時(shí)，應(yīng)經(jīng)常向?qū)W生介紹專業(yè)實(shí)踐動態(tài)和發(fā)展趨勢，通過引入生動的案例分析、角色模擬、實(shí)地調(diào)研和請專業(yè)領(lǐng)域的成功實(shí)際工作者參與課堂教學(xué)互動等教學(xué)方法，為學(xué)生提供更多接觸、思考和體驗(yàn)專業(yè)角色的機(jī)會，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和自尊。

建立社會聯(lián)系和人際網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)專業(yè)的社會認(rèn)可度。高校作為教育服務(wù)的提供者必須確認(rèn)學(xué)生需求，認(rèn)識到高校決非生產(chǎn)文憑的地方，學(xué)生不僅僅要追求學(xué)位，而是渴望通過高等教育獲得知識和能力、建立社會聯(lián)系和成為他們感到自豪和成功的人。[13]與專業(yè)相關(guān)的社會聯(lián)系和人際網(wǎng)絡(luò)的建立，能夠有效地促進(jìn)大學(xué)生發(fā)展專業(yè)角色的認(rèn)同和形成自我概念。高校應(yīng)該采用多樣化的培養(yǎng)模式，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造在課堂學(xué)習(xí)之外獲得社會認(rèn)可和關(guān)系資源的機(jī)會。例如鼓勵(lì)學(xué)生參與科研實(shí)踐與訓(xùn)練項(xiàng)目;邀請實(shí)踐者舉辦演講或研討會;定期或不定期地舉辦學(xué)習(xí)交流和課外聯(lián)誼活動;請畢業(yè)生、實(shí)踐者或高年級學(xué)生指導(dǎo)新生或低年級專業(yè)學(xué)習(xí)或職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。還可以通過編印專業(yè)宣傳冊子或時(shí)事新聞;建立可供網(wǎng)上討論的網(wǎng)站;設(shè)計(jì)具有專業(yè)特色和傳統(tǒng)的符號和學(xué)習(xí)用品等強(qiáng)化學(xué)生對專業(yè)群體的歸屬感。

改革教學(xué)管理系統(tǒng)，引導(dǎo)學(xué)生正確選擇。長久以來，我國大學(xué)生高考時(shí)才認(rèn)真考慮選擇專業(yè)。一方面，由于在此之前對備選專業(yè)的具體情況缺乏了解，對自己的專業(yè)興趣、能力傾向不能很好把握，大學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)只能聽從父母、追熱門或隨大流，甚至被迫調(diào)劑，存在很強(qiáng)的隨意性、盲目性。另一方面，進(jìn)入高校開始專業(yè)學(xué)習(xí)后，一旦覺得不合適很難轉(zhuǎn)專業(yè)。這些都在客觀上造成大學(xué)生建立專業(yè)角色認(rèn)同的困難。建議結(jié)合高等教育和中學(xué)教育，在高中階段甚至更早就讓學(xué)生對專業(yè)和專業(yè)角色形成初步認(rèn)識和理解。同時(shí)，高等教育中可以進(jìn)行柔性的專業(yè)設(shè)置，例如，“大口徑”招生，經(jīng)過一兩年共同課程的學(xué)習(xí)和參加校內(nèi)外各種活動進(jìn)行專業(yè)接觸后，再引導(dǎo)學(xué)生確定具體的專業(yè)方向進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。

五、研究局限及未來的研究方向

本文從服務(wù)營銷的視角，基于顧客角色認(rèn)同對其參與服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造具有顯著影響這一認(rèn)識，實(shí)證研究專業(yè)角色認(rèn)同如何影響大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)行為和效果。所得結(jié)論和相關(guān)建議對高校有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)角色認(rèn)同，進(jìn)而提高專業(yè)學(xué)習(xí)效果有所啟示。當(dāng)然，本研究還存在某些局限性，有待在進(jìn)一步的深入研究中解決。

首先，研究樣本僅僅選取了上海三所大學(xué)管理學(xué)院或商學(xué)院的本科學(xué)生，相關(guān)結(jié)果僅僅針對此次調(diào)查數(shù)據(jù)得出，因而所得結(jié)論能否推廣到其他專業(yè)和地區(qū)并不確定。以后應(yīng)該擴(kuò)大樣本選擇范圍，增強(qiáng)結(jié)論的可推廣性。其次，本研究雖然對影響專業(yè)角色認(rèn)同的內(nèi)在因素(專業(yè)自尊)和外在環(huán)境因素(社會認(rèn)可、教師引導(dǎo))進(jìn)行了綜合研究，但對影響專業(yè)角色認(rèn)同的其他因素未做考察，也并未考慮學(xué)生個(gè)人因素和其他外在情境對專業(yè)學(xué)習(xí)行為的影響。今后的研究可以繼續(xù)擴(kuò)大研究視野，增加研究變量和探索可能的中介或調(diào)節(jié)變量的作用。

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