“騙子”王小幫

王小幫本名王志強(qiáng)，是呂梁市臨縣木瓜坪鄉(xiāng)張家溝村一位青年農(nóng)民。打過工、拉過煤的他有一天突然想去做一名貨郎，賣的全都是自家種的紅棗、核桃、黃豆、小米、苦菜、土豆粉條等呂梁特產(chǎn)。不過他不是過去那種走街串戶的貨郎，而是在淘寶網(wǎng)上開店的現(xiàn)代貨郎。

讓別人先了解我的村、我的家、再喜歡 我的貨

2006年春節(jié)，在北京打了六年工的王小幫和妻子回家了。六年的北漂生活，留下的是一幕幕記憶:王小幫做過農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)起早摸黑賣菜的小販，當(dāng)過建筑工地的小工，給中關(guān)村的白領(lǐng)送過盒飯，和城管打過游擊戰(zhàn)，跑過營(yíng)銷，憑著農(nóng)村人與生俱來的憨勁，死磨硬纏的拗勁，拿下過數(shù)家連鎖大店的合作業(yè)績(jī)。他還在首都開過出租，遭遇過車匪持刀橫在脖子上的搶劫;吃過老板拖欠工資、一夜起來不知去向的大虧……

打工日子里所遭遇的一切讓王小幫意識(shí)到，作為一個(gè)來自農(nóng)村的打工者，想在城市站穩(wěn)腳跟，撐起自己的一片天地并不是件容易的事。另一方面，家鄉(xiāng)有房有地，上了年紀(jì)的雙親也希望自己能早日回家。為了能照顧父母，王小幫決定回家。

要離開北京了，捎些什么回家好呢?迎接兒子兒媳回家的那天，王小幫父母摸不著頭腦，這小子不帶北京烤鴨等特產(chǎn)，帶臺(tái)電腦回來干嗎呢?王小幫卻早有打算，在北京的打工生活雖然沒有賺到很多錢，卻開闊了視野，他發(fā)現(xiàn)電腦是一個(gè)溝通世界的好東西，他想如果真能通過電腦賣東西，這不也是一條坐在家里掙錢的門路嗎?

這臺(tái)電腦花了王小幫4900元錢。對(duì)于開網(wǎng)店的事，家里人覺得他就是圖新鮮，瞎折騰，媳婦覺得他還不如在縣城拉煤賺錢。媳婦不讓自己到網(wǎng)上開店，王小幫想來想去，你不讓我干，我就自己先偷偷試一試。這下，王小幫就忙活開了，他先是到淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了一個(gè)名叫“山里旺農(nóng)家店”的店鋪，在奧運(yùn)期間正式開始營(yíng)業(yè)。

怎樣讓自己的網(wǎng)店從成千上萬家淘寶店里凸現(xiàn)出來呢?定位最重要。王小幫覺得賣自己鄉(xiāng)里土生土長(zhǎng)的東西最實(shí)惠，現(xiàn)在城里人強(qiáng)調(diào)綠色自然，吃得健康。而農(nóng)家種的紅棗、核桃、黃豆、小米、苦菜、土豆粉條等呂梁特產(chǎn)都是無公害產(chǎn)品，應(yīng)該會(huì)受人歡迎。于是王小幫在淘寶店首頁掛出“山里旺農(nóng)家店”的牌匾，襯著“誠信開店，快樂人生”幾個(gè)大字頗為醒目。“淘寶我最牛，就我發(fā)平郵。淘寶我最窮，就我在山村。平郵最最慢，山貨我最鮮……”一首打油詩題在一張滿笸籮黃豆照片的旁邊。在“掌柜推薦寶貝”一欄中，盡是呂梁特產(chǎn)的五谷雜糧。所有貨品都是王小幫在自家實(shí)景拍攝的，不少照片上都能見到王小幫一家三口的合影。

王小幫拍攝了大量家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情圖片，散發(fā)出濃郁的鄉(xiāng)土氣息?！包S河在這里轉(zhuǎn)了個(gè)彎，這里是赫赫有名的千年古鎮(zhèn)?！薄澳吹降木G油油的一片，就是棗樹林，馳名全國的灘棗就出自這里。”“一口老井，夏天用井里的水澆地，灌溉?！边€有磨面的石碾、村口的小路、自家的窯洞、在掛滿干海帶的院子里乘涼的妻子、與同伴嬉戲的女兒……在展示特色產(chǎn)品的同時(shí)，他也將自己樸實(shí)的生活、溫馨的家園、濃濃的親情一并向顧客展現(xiàn)。王小幫認(rèn)為:“應(yīng)先讓別人了解我的村，再讓別人了解我的家，然后，他們才能了解我的為人，喜歡我的貨物?！?/p>

王小幫是不是騙子?

坐在家里上網(wǎng)也能成為發(fā)家致富的路子，家人不僅改變了態(tài)度，鄉(xiāng)親們也非常羨慕。忙的時(shí)候，父親和王小幫一起打包發(fā)貨，妻子和母親在家揀黃豆，稱份量，來不及的時(shí)候，連親戚和鄰居也都過來義務(wù)幫忙。

看著生意日漸興隆，王小幫滿心歡喜。貨不夠的時(shí)候，他就到村里各家各戶去收購，給大家也找到一個(gè)賺錢的途徑。然而，過了不久，堵心事開始出現(xiàn)了，有人在網(wǎng)上說王小幫是騙子。

問題出在送貨上。王小幫所在的臨縣位于呂梁山西側(cè)，地處黃河中游，是一個(gè)革命老區(qū)，屬于國家級(jí)貧困縣，由于交通不便，整個(gè)縣城除了郵局外再?zèng)]別的快遞公司，而郵局發(fā)送EMS快遞的價(jià)格又比較高，王小幫沒有別的辦法，只好給顧客發(fā)平郵。平郵還很慢，一般要7到15天才能到，往往到五六天的時(shí)候顧客就已經(jīng)等不及了。湖北的一個(gè)顧客就是這樣，過了一周后，貨還是沒有到，他就開始抱怨了:“人家那個(gè)快遞四五天就到了，你這個(gè)等七天了咋還不到呢?你是棗紅心不紅，是收快遞費(fèi)發(fā)平郵的騙子?！?/p>

王小幫焦頭爛額，平郵沒法查追蹤，寄快遞吧，他曾經(jīng)親自到縣郵局溝通，自己發(fā)的貨物占臨縣包裹的一半，寄快遞業(yè)務(wù)量大是否可以資費(fèi)優(yōu)惠一點(diǎn)。但礙于國家政策，行不通。

王小幫只好耐心地道歉，解釋，問對(duì)方還要不要重新寄。

實(shí)際上，王小幫碰到的抱怨和誤解不止這一例，他都細(xì)致地做好客戶服務(wù)工作。有的顧客抱怨說:“棗子收到了，但里面沒有一點(diǎn)包裝。”聽到這樣的評(píng)價(jià)，王小幫心里有種說不出的酸澀。他感到很委屈:“我是農(nóng)民，在網(wǎng)上開店，各種條件與城里人相比要落后許多。剛開店的時(shí)候，因?yàn)闆]有合適的包裝，我只能找一些騰空的牛奶、飲料之類的箱子，來包裝我的產(chǎn)品。箱子外面直接打上膠帶，寫上地址。大家都說我很老土，這也是沒有辦法的辦法?，F(xiàn)在好了，有了真空封口機(jī)，往后咱也可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化了?！?/p>

有顧客問:“你們家的黃豆為什么是長(zhǎng)粒的而超市賣的是圓圓的?”王小幫說:“我們呂梁山農(nóng)村的黃豆不是那種轉(zhuǎn)基因的豆子，和東北豆子有區(qū)別。我們這里的黃豆是長(zhǎng)型的，是經(jīng)過人工接種培育的豆子，特點(diǎn)是顆粒飽滿，出漿率比圓豆子高許多。有顧客向我稱贊，我家的豆子磨漿棒，而且剩渣豆香味也特別濃厚。”

正是因?yàn)檫@種踏實(shí)淳樸的態(tài)度，王小幫不僅平息了騙子風(fēng)波，而且贏得了一批批回頭客。銷量日益上升，店鋪從一個(gè)鉆的信用到3個(gè)鉆的信用再到兩個(gè)皇冠的信用，顧客從不解到稱贊，讓王小幫心里熱乎乎的。

網(wǎng)上被惡搞，反成紅人

2009年2月，王小幫決定參加淘寶網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)先鋒大獎(jiǎng)賽”，登出了主題為《電腦、相機(jī)、鐵驢子、山貨，一根網(wǎng)線串起來，我就是網(wǎng)商》的帖子，講述了自己的打拼經(jīng)歷和心路歷程。圖文并茂，文字質(zhì)樸，內(nèi)容實(shí)在，王小幫的參賽作品在首頁登出。

沒想到，王小幫的憨厚相貌和平實(shí)文字引起各路PS高手的注意，一系列主題為“大肚哥王小幫”的PS圖片在天涯、貓撲、淘寶等各大網(wǎng)站論壇廣泛流傳，“知心愛人版王小幫”、“美女版王小幫”、“賀歲片版王小幫”……甚至在QQ聊天的新表情中，都能發(fā)現(xiàn)“大肚哥王小幫”的身影。眾多網(wǎng)友蜂擁來到王小幫的店鋪，面對(duì)眾多顧客留言，王小幫有問必答，忙至深夜才顧得上填寫當(dāng)天的發(fā)貨單。全然不知自己的照片已被“惡搞”，正迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅。

剛開始，王小幫很奇怪找他聊天的淘友比平時(shí)多了很多，后來才發(fā)現(xiàn)，這些顧客都是順著被惡搞的圖片一路找來的?？吹阶约旱母愎帜雍?，王小幫一點(diǎn)都不生氣。惡搞的都是名人明星，自己一普通人被惡搞，也是了不起的事。一些顧客為他鳴不平，一位老顧客留言給他:“小幫你好!看到惡搞你的帖子，順便再來你店里看了看，相信你現(xiàn)在需要的不是安慰了，現(xiàn)在做生意像你這么實(shí)誠這么用心的人真是很少了，克服這么多困難很不容易，不過現(xiàn)在總算也得到一些回報(bào)了吧，呵呵!看到這么多顧客被你感動(dòng)，我也受感染了!真心祝福你的生意越來越旺!”

惡搞給王小幫的生意帶來了飛躍，到2009年6月6日，上千的顧客涌來，王小幫不得不暫停營(yíng)業(yè)，處理前幾天的訂單。還有一個(gè)好消息是，他的“山里旺農(nóng)家店”以“我+我的村+照片”的店鋪模式，被評(píng)為2010年度第一期淘寶網(wǎng)絡(luò)十家“創(chuàng)業(yè)先鋒獎(jiǎng)”之一，他很快就要到杭州去領(lǐng)獎(jiǎng)了。