界定天性與個性

在領(lǐng)導人形象管理中，經(jīng)常困擾我們的一個問題就是如何找到并清晰界定領(lǐng)導人的天性與個性，進行科學、全面的企業(yè)領(lǐng)導人形象管理，是建立企業(yè)品牌形象系統(tǒng)的必要一課。但是我們不能片面地以“打造品牌需要”為借口，刻意去改變、掩飾領(lǐng)導人的自身個性。因為一個喪失了自我個性的人物，也就如變成了一個枯燥無味、毫無特色的品牌，即使將其打造成了“高大全”式的人物，也等于失去了公眾的信任度和親和力。

在分析領(lǐng)導人的個性時，首先遇到的一個問題便是：界定天性與個性。天性，是一個人出生就具有的秉性，一個外界難以改變的心理感知特性及行為趨向。個性，是指一個人在思想、性格、品質(zhì)、意志、情感、態(tài)度等方面不同于其他人的特質(zhì)，這個特質(zhì)表現(xiàn)于外，就是他的言語方式、行為方式和情感方式等。天性是與生俱來的，個性則是后天形成的。

而我們只有對領(lǐng)導本身進行深入、科學的性格分析才能清晰界定出天性與個性。這個工作，不僅要與領(lǐng)導人本人進行深入溝通、交談，同時要對領(lǐng)導人的家庭、成長環(huán)境進行深入了解，把來自各方面的信息，匯集在一起進行領(lǐng)導人心理學分析，方能有正確的結(jié)論。

在對某大型汽車銷售公司cEO進行形象管理時，我們最早發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)導人有非常強硬的個性，做事雷厲風行，說話簡潔明快，思考邏輯縝密，在日常工作找不到一絲一毫的溫情和柔弱。如果，我們簡單地按照他的個性去進行形象管理設(shè)計，就會讓該領(lǐng)導人失去人性化的一面。人為去增加或者設(shè)計，則一定也會弄巧成拙、牽強附會，甚至喪失領(lǐng)導人的公信力。

我們在咨詢了心理學專家后，開始對該領(lǐng)導人的家庭背景和成長環(huán)境，進行深入地了解和分析。長期的職業(yè)經(jīng)理人生涯，殘酷的工作競爭壓力，并不會泯滅其天性，只能是讓個人的天性隱藏得很深。

此刻，最重要的一環(huán)是，必須實事求是地與該領(lǐng)導人溝通，以征得領(lǐng)導人的充分理解和支持。否則，即使我們下大力氣也可能得不到真正有價值的信息。事實上，該領(lǐng)導人在充分理解后，對我們的工作提供了大量的幫助，不僅自己抽出時間與我們進行交談，同時安排我們對其家屬進行深度采訪，還向我們提供了大量童年時的文字和圖片資料。在得到了有價值的信息后，我們從該領(lǐng)導人的個性中，真正分析出了其隱藏深處的天性，并有針對性地提出了新一版的形象管理設(shè)計方案。

通過這個案例，我們得知在進行領(lǐng)導人形象管理時，第一步便是分析領(lǐng)導人的天性與個性，從多方位、多角度去獲得有價值的信息，并進行清晰的總結(jié)和界定。我們必須與領(lǐng)導人本身建立互相信任的溝通渠道，向其全面透露形象管理的邏輯思路、設(shè)計過程與預(yù)期目標。在通常情況下，領(lǐng)導人自身的談話帶有較強的限制性。

在獲取了領(lǐng)導人自身的天性與個性后，接下來的工作便是如何在形象管理中恰當?shù)卣故竞凸芾怼?/p>

遵從天性，管理個性是領(lǐng)導人形象管理的基礎(chǔ)。天性，是不可能改變的，指望在形象管理中去改變一個人的天性，只能導致失敗。而對個性的科學管理，則是形象管理的重要組成。

在對某大型國企總經(jīng)理的形象管理項目中，我們遇到過這樣的難題：該領(lǐng)導人的天性與個性存在較大的沖突，甚至存在矛盾。

由于家庭和成長歷史背景因素，決定了該總經(jīng)理多疑且防范心理極強的天性，甚至在很多中學同學中還留有沉默寡言、不善交際的印象。但是，隨著其人生道路的進展，其個性發(fā)生了非常大的變化，開朗、善言亦能言，已經(jīng)成為現(xiàn)今留給眾人的印象。通過與心理學專家的共同分析和研究，我們認為：該總經(jīng)理的天性是被其深藏了，后天形成的個性則是一種職業(yè)能力的體現(xiàn)，并非其真實的天性展示。于是，我們在對其形象管理的設(shè)計中，增加了“質(zhì)疑”、“謹慎”等符合其天性的行為心理元素，讓其天性中優(yōu)勢的一面充分展示和發(fā)揮。

在領(lǐng)導人形象管理中，我們不要被領(lǐng)導人天性或者個性中的薄弱環(huán)節(jié)難住，而是要找到天性的優(yōu)勢，并充分展示出來，并且一定要注意與其現(xiàn)有個性相輔相成，讓天性成為個性的源驅(qū)動力，而決不能視而不見，或者助其深藏。

在領(lǐng)導人形象管理中，在天性驅(qū)動下的個性展現(xiàn)，往往起到了事半功倍的作用。如果割裂了天性與個性，或者忽略了天性與個性的關(guān)聯(lián)，勢必會導致個性的單薄與失信，只有一個真實的領(lǐng)導人，才可能具有真正的公信力。