基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場營銷策略分析

摘要:現(xiàn)代社會(huì)人們生活的富足及生活節(jié)奏的加快，要求市場營銷在繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者金錢資源的同時(shí)更多地關(guān)注消費(fèi)者的時(shí)間資源，在比較消費(fèi)者金錢約束和時(shí)間約束差異的基礎(chǔ)上，檢討傳統(tǒng)市場細(xì)分理論并加以創(chuàng)新，探討基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場營銷策略。

關(guān)鍵詞:消費(fèi);消費(fèi)者時(shí)間資源;營銷策略

中圖分類號(hào):F713.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B

菲利普#8226;科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論指出，顧客通過市場交易所獲得的讓渡價(jià)值為總顧客價(jià)值與總顧客成本之差。總顧客價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值，總顧客成本包括貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本、體力成本。[1]讓渡價(jià)值理論將時(shí)間因素界定為營銷系統(tǒng)的重要因素之一。事實(shí)上時(shí)間因素一直是管理中的重要因素之一，因?yàn)榘ㄊ袌鰻I銷在內(nèi)的任何管理活動(dòng)及管理行為的發(fā)生都必須落在一定的時(shí)間點(diǎn)上。然而就現(xiàn)有的市場營銷研究而言，對(duì)消費(fèi)者時(shí)間資源的關(guān)注并沒有達(dá)到應(yīng)有的重視程度。

蔡德容、王贊新認(rèn)為消費(fèi)是商品和時(shí)間結(jié)合產(chǎn)生效用的過程，商品不是產(chǎn)生效用的唯一源泉，消費(fèi)時(shí)間——消費(fèi)過程中所花費(fèi)的時(shí)間——也參與了效用創(chuàng)造，因此消費(fèi)時(shí)間的價(jià)值構(gòu)成了消費(fèi)者剩余。重視消費(fèi)時(shí)間的價(jià)值，理解消費(fèi)時(shí)間的性質(zhì)能更深入地解釋和研究消費(fèi)者行為。[2]

余濤、席玉寶認(rèn)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，時(shí)間是消費(fèi)對(duì)象，也是消費(fèi)條件。作為消費(fèi)對(duì)象，人們消費(fèi)的是時(shí)間本身;作為消費(fèi)條件，時(shí)間是一切消費(fèi)活動(dòng)必不可少的載體。人們總是在時(shí)間的約束下進(jìn)行消費(fèi)，在某一時(shí)間范圍的消費(fèi)必然也會(huì)帶來時(shí)間的機(jī)會(huì)成本——在該時(shí)間范圍內(nèi)從事其它消費(fèi)所獲得的最大效用價(jià)值。因此，人們對(duì)時(shí)間的配置會(huì)遵循稀缺物質(zhì)經(jīng)濟(jì)資源最佳配置的原則，在有限的時(shí)間內(nèi)追求最大效用價(jià)值。[3]

Stigler在消費(fèi)者信息搜尋方面的研究成果被看作是最具有影響力的理論之一，其理論的重要觀點(diǎn)之一就是認(rèn)為，在消費(fèi)者搜尋成本方面，最主要的成本是時(shí)間成本。[4]上述論述強(qiáng)調(diào)了重視營銷中消費(fèi)時(shí)間的重要性。

黃知常從營銷生態(tài)的角度認(rèn)為，時(shí)間因子往往成為對(duì)營銷績效起決定性作用的主導(dǎo)因子。并論述了要通過時(shí)間營銷法的多元?jiǎng)?chuàng)新促使時(shí)間因子實(shí)現(xiàn)從“小”到“大”的轉(zhuǎn)化，發(fā)揮其創(chuàng)造優(yōu)異經(jīng)營業(yè)績的主導(dǎo)功能。營銷管理應(yīng)該順應(yīng)最小因子定律，即運(yùn)用時(shí)間營銷法要克服“重重矛盾”:時(shí)段長短控制的“快”“慢”矛盾，時(shí)機(jī)選擇把握的“順”“逆”矛盾，營銷條件利用的“時(shí)”“空”矛盾…去爭取更好的營銷生態(tài)。他還提出時(shí)間營銷法的多元?jiǎng)?chuàng)新時(shí)間是由過去、現(xiàn)在、將來構(gòu)成的連續(xù)不斷的系統(tǒng)，是物質(zhì)的運(yùn)用、變化的持續(xù)性表現(xiàn)。多元?jiǎng)?chuàng)新時(shí)間營銷法相應(yīng)地分為時(shí)段營銷創(chuàng)新法與時(shí)機(jī)營銷創(chuàng)新法。時(shí)段屬于歷法時(shí)間單位，時(shí)刻、時(shí)機(jī)屬于非歷法時(shí)間單位，指某一特定的時(shí)點(diǎn)。[5]

王雅林、王琪延等人長期對(duì)中國人的生活時(shí)間分配進(jìn)行研究，其中有生活時(shí)間分配與經(jīng)濟(jì)的研究以及國民時(shí)間資產(chǎn)和國民閑暇活動(dòng)的核算研究，從這些研究往下深入就將觸及消費(fèi)者有多少怎樣的時(shí)間用于消費(fèi)的問題。[6]

符國群認(rèn)為，傳統(tǒng)上人們將個(gè)體的全部時(shí)間分為工作、休閑兩部分，現(xiàn)在人們將個(gè)體的全部時(shí)間分成工作、非自由處置時(shí)間、休閑三部分。吃飯、睡覺、家務(wù)、個(gè)人護(hù)理及其他負(fù)有道義責(zé)任的事務(wù)所占用的時(shí)間為非自由處置的時(shí)間，營銷人員必須了解消費(fèi)者如何確定安排自己的時(shí)間組合，在產(chǎn)品、服務(wù)的提供方面，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)消耗時(shí)間的產(chǎn)品和節(jié)約時(shí)間的產(chǎn)品。[7]

上述研究表明營銷中對(duì)消費(fèi)者時(shí)間資源的重視正在從學(xué)術(shù)向指導(dǎo)營銷實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)化。

綜上可見，研究者已經(jīng)注意到了市場營銷中的消費(fèi)者時(shí)間資源問題，但就消費(fèi)者時(shí)間資源因素嵌入市場營銷系統(tǒng)的研究還很不夠。

中國經(jīng)過30年的改革開放，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到普遍的大幅度的提高。數(shù)據(jù)顯示，職工的平均貨幣工資已經(jīng)由1978年的每年615元提高到了2007年的每年24 932元，漲幅為40.54倍，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入由1978年的每年343.4元提高到了2007年的每年13 785.8元，漲幅為40.15倍，農(nóng)村居民家庭人均純收入由1978年的每年133.6元提高到了2007年的每年4 140元，漲幅為30.99倍。可見，從經(jīng)濟(jì)(金錢)的角度看我國市場的消費(fèi)能力有了很大的提高，同時(shí)我們也注意到由于現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代消費(fèi)者用于工作的時(shí)間也比改革開放初期大大增多，相應(yīng)地消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)的時(shí)間觀念較過去強(qiáng)多了，即消費(fèi)者會(huì)更多地考慮消費(fèi)活動(dòng)中的時(shí)間資源投入問題，畢竟無論是獲取消費(fèi)信息還是從事購買或者消費(fèi)產(chǎn)品，甚至處理消費(fèi)品都需要消耗消費(fèi)者的時(shí)間。因此營銷管理有必要來關(guān)注社會(huì)的這一變化及其帶給營銷的影響。

事實(shí)上，涉及市場營銷中的消費(fèi)者時(shí)間資源問題有許多值得深入思考的內(nèi)容，比如如何著眼于目標(biāo)消費(fèi)者的時(shí)間資源同對(duì)手競爭?如何從消費(fèi)者時(shí)間資源的視角提升產(chǎn)品的價(jià)值、延長企業(yè)的價(jià)值鏈?從消費(fèi)者時(shí)間資源的角度如何進(jìn)行市場細(xì)分?等等，本文擬在廓清消費(fèi)者金錢資源約束與時(shí)間資源約束差異的基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)市場細(xì)分理論進(jìn)行檢討，提出基于時(shí)間細(xì)分變量的市場細(xì)分思考，進(jìn)而探討基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場營銷策略，以期引起更多對(duì)消費(fèi)者時(shí)間資源的關(guān)注。

一、消費(fèi)者時(shí)間資源約束與金錢約束的不同

消費(fèi)者行為理論認(rèn)為消費(fèi)者要從事消費(fèi)活動(dòng)必須有相應(yīng)的資源支撐或稱資源投入，主要的資源投入包括經(jīng)濟(jì)資源、時(shí)間資源。經(jīng)濟(jì)資源指消費(fèi)者用于消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)投入，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)資源包括消費(fèi)者家庭或者個(gè)人的收入、消費(fèi)者的財(cái)富和信貸。時(shí)間資源是指消費(fèi)活動(dòng)中消耗的時(shí)間。[7]傳統(tǒng)的市場競爭更多地關(guān)注對(duì)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)資源的爭奪，現(xiàn)實(shí)中常見的廠商、品牌之間執(zhí)著于打價(jià)格戰(zhàn)就是鮮活的例證，認(rèn)為只要價(jià)格下降了就能夠爭奪到消費(fèi)者贏得市場，然而價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果卻是許多企業(yè)成了價(jià)格戰(zhàn)的犧牲品，因?yàn)檫@些囿于消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)資源的營銷缺乏對(duì)消費(fèi)者時(shí)間資源要素的考慮。

為更好地認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的資源，我們可對(duì)消費(fèi)者時(shí)間資源的約束與金錢資源的約束作如下比較。

1.消費(fèi)者的金錢可以繼承、借貸或者以其它方式暴發(fā)，即消費(fèi)者可能迅速地積累起金錢來進(jìn)行某種商品的消費(fèi)。比如近些年房地產(chǎn)市場的迅速增長并不是因?yàn)橘徺I房產(chǎn)的人在短短的幾年中擁有了那么多的現(xiàn)金，而是其中的大多數(shù)人獲得了各種貸款從而突破了金錢的約束。而時(shí)間只能循序漸進(jìn)，任何人在某一個(gè)特定的時(shí)點(diǎn)上所擁有的時(shí)間資源是一樣的，一年就是365天，一天就是24小時(shí)。因此當(dāng)我們?cè)诜治鲋萍s消費(fèi)者消費(fèi)我們的產(chǎn)品的障礙時(shí)，就要弄清楚是消費(fèi)者的金錢資源制約了消費(fèi)還是時(shí)間資源制約了消費(fèi)，如果是前者，則可能通過借貸或者授予信用等的方式破除消費(fèi)障礙，如果是后者，就應(yīng)該考慮如何盡量少地占用消費(fèi)者的時(shí)間，或者以營銷者的空間換取消費(fèi)者的時(shí)間，比如送貨上門等。

2.金錢資源的消耗是唯一的，而時(shí)間資源的消耗則可以兼容。比如某一消費(fèi)者有十萬元錢，他如果用于購買了房產(chǎn)則再不能購買汽車或者去旅游了，時(shí)間資源則不同，某一消費(fèi)者在看著精彩的電視節(jié)目時(shí)還能嗑著瓜子或消費(fèi)著別的產(chǎn)品。這一區(qū)別要求我們改變?cè)械臓I銷思維，即重新審視在烽火紛爭的市場上誰是我們的敵人?誰是我們的朋友?是喝著可樂看球賽還是喝著營養(yǎng)快線看球賽或者喝著涼茶看球賽，這不是消費(fèi)者買得起什么飲料的問題而是消費(fèi)者在某一時(shí)間點(diǎn)上消費(fèi)品組合問題，對(duì)營銷者來說就是你的產(chǎn)品定位于消費(fèi)者的哪塊時(shí)間資源的問題。

3.金錢資源遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，時(shí)間資源遵循生物規(guī)律。所謂生物規(guī)律是指時(shí)間的流失是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，同時(shí)作為生物體的人對(duì)時(shí)間有相對(duì)固定的依賴。比如有報(bào)導(dǎo)稱一女士堅(jiān)持其喝水美容時(shí)間表:起床一杯水，三餐后半小時(shí)喝水，睡覺前半小時(shí)喝水。這里反映出該女士不是買不起水，也不是不想消費(fèi)水，但她消費(fèi)水的量是有嚴(yán)格的時(shí)間限制的。三餐一宿、吃喝拉撒，雖然有彈性，但都相對(duì)固定地占據(jù)著消費(fèi)者相應(yīng)的時(shí)間資源，總之滿足人的生理需要的商品或服務(wù)都要面對(duì)消費(fèi)者時(shí)間資源約束的挑戰(zhàn)。金錢資源遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律是指金錢資源的投入如果科學(xué)合理將會(huì)有更多的金錢的產(chǎn)出，現(xiàn)在消費(fèi)者講究理財(cái)，即如何讓手中的金錢資源錢滾錢，越變?cè)蕉唷２煌娜诉x擇了不同的投資渠道，有的買了樓盤，想等樓盤升值的時(shí)候拋售賺錢;有的買了股票，因?yàn)楦唢L(fēng)險(xiǎn)高報(bào)酬;有的買了基金，因?yàn)橄鄬?duì)風(fēng)險(xiǎn)較小。每一個(gè)人都有他們投資的理由，其中一個(gè)重要的方面就是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

二、基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場定位

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在的市場營銷競爭不但存在于競爭者之間爭奪消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)資源，而且存在于爭奪消費(fèi)者的時(shí)間資源，因此企業(yè)營銷必須樹立基于消費(fèi)者時(shí)間資源的競爭觀。基于消費(fèi)者時(shí)間資源的競爭觀要求從時(shí)間的維度進(jìn)行市場細(xì)分，進(jìn)而提出相應(yīng)的市場定位。

基于上述消費(fèi)者金錢約束和時(shí)間約束的不同，強(qiáng)調(diào)市場營銷管理必須關(guān)注消費(fèi)者的時(shí)間資源。具體實(shí)踐中基礎(chǔ)的工作就要著眼于消費(fèi)者的時(shí)間資源進(jìn)行市場細(xì)分。在常見的消費(fèi)者市場細(xì)分中，主要采用包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分及行為細(xì)分等的四因素細(xì)分。地理細(xì)分，就是企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者所處的地理位置、地理氣候、地區(qū)經(jīng)濟(jì)等具體的變數(shù)來細(xì)分市場;人口細(xì)分指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、家庭人口結(jié)構(gòu)、家庭生命周期、收入水平、職業(yè)習(xí)慣、受教育程度、宗教信仰、種族、國籍等人口變數(shù)來細(xì)分市場;心理細(xì)分指依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性、生活方式及氣質(zhì)、愛好、價(jià)值取向、美學(xué)心理、購買動(dòng)機(jī)、市場感受及敏感性等變數(shù)來細(xì)分市場;行為細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的知識(shí)、態(tài)度、使用和反應(yīng)等行為將市場細(xì)分為不同的消費(fèi)者群。其主要細(xì)分變數(shù)包括購買理由、利益尋求、使用者情況、使用數(shù)量、品牌忠誠程度、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等。可見通常的研究并沒有把時(shí)間因素作為市場營銷的重要因素得到足夠的考慮。

有的論者在采用地理、人口、心理和行為四分法時(shí)也會(huì)涉及時(shí)間因素。如菲利普#8226;科特勒的行為因素中包括了使用時(shí)機(jī)，分一般時(shí)機(jī)和特殊時(shí)機(jī);晁鋼令說:時(shí)機(jī)細(xì)分可以幫助企業(yè)拓展產(chǎn)品的使用范圍，原來僅在早餐上飲用的橙汁通過公司的宣傳開始在晚餐、宴會(huì)和休閑時(shí)飲用，從而擴(kuò)大了橙汁的銷量。[8]符國群的市場細(xì)分有情境變量維度，它提及了時(shí)間細(xì)分，但沒有詳細(xì)的闡述。

可見著眼于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場細(xì)分還不具體、全面。本文認(rèn)為基于消費(fèi)者時(shí)間資源變量的市場細(xì)分可以包括以下方面。

1.任意時(shí)間消費(fèi)還是特定時(shí)間消費(fèi)。湯圓元宵原本是過元宵節(jié)時(shí)的食品，是特定時(shí)間消費(fèi)品，現(xiàn)在冷凍食品廠商通過市場營銷把它改變?yōu)榱巳旰蚴称芳慈我鈺r(shí)間消費(fèi)品，運(yùn)動(dòng)服飾裝備在傳統(tǒng)的觀念中只是在運(yùn)動(dòng)時(shí)才穿著使用，現(xiàn)在廠商把它改變成了那些崇尚運(yùn)動(dòng)活力、彰顯自己富足有閑身份地位人士的日常穿著用品。

2.個(gè)人時(shí)間消費(fèi)還是集體時(shí)間消費(fèi)。個(gè)人時(shí)間消費(fèi)的商品或服務(wù)呈現(xiàn)更多的私密性，隱性消費(fèi)色彩更濃，消費(fèi)者注重其帶來的心理收獲;集體時(shí)間消費(fèi)的商品或服務(wù)顯性消費(fèi)的色彩更濃，消費(fèi)者注重在集體時(shí)間消費(fèi)的商品能帶來更多社會(huì)關(guān)系方面的價(jià)值。中國消費(fèi)者兩棲消費(fèi)特征之一就是許多消費(fèi)者不遺余力地追求顯性消費(fèi)的滿足而對(duì)隱性消費(fèi)采取節(jié)儉的策略。

3.一次時(shí)間消費(fèi)還是反復(fù)時(shí)間消費(fèi)。對(duì)一次時(shí)間消費(fèi)的商品，消費(fèi)者傾向于知覺到更大的風(fēng)險(xiǎn)，反復(fù)時(shí)間消費(fèi)的商品，買賣雙方會(huì)有更多的博弈，更多的信息溝通，因此彼此會(huì)著眼于更多的未來交易，商家營銷措施得當(dāng)將會(huì)更容易贏得顧客的忠誠。

4.室內(nèi)時(shí)間消費(fèi)還是室外時(shí)間消費(fèi)。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的室內(nèi)與室外的活動(dòng)內(nèi)容有了很大的不同。許多過去只能在室外消費(fèi)的現(xiàn)在室內(nèi)照樣消費(fèi)，比如各種各樣的體育活動(dòng)，反之大大小小的聚會(huì)，人們更多地從過去選擇在室內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在喜歡到室外。

5.消耗時(shí)間資源還是節(jié)省時(shí)間資源。世人熟知的肯德雞、麥當(dāng)勞是以求快惜時(shí)的營銷策略橫掃全球的，其注重節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間。反之中國的茶道茶館則是以消耗消費(fèi)者的時(shí)間為宗旨，人們來到茶館便期望茶館能夠提供相應(yīng)的環(huán)境使自己在其中愜意地消磨時(shí)間。

基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場定位應(yīng)建立在上述的市場細(xì)分上，樹立基于消費(fèi)者時(shí)間資源的競爭觀，在這個(gè)視角下，企業(yè)間的競爭將會(huì)有更廣闊的領(lǐng)域，如做家務(wù)和體育運(yùn)動(dòng)，兩者所聯(lián)系的產(chǎn)品并不處在同一行業(yè)，按傳統(tǒng)的競爭觀，兩者不構(gòu)成競爭關(guān)系，但從占有消費(fèi)者時(shí)間資源的視角，在周末的時(shí)間里兩者卻成針鋒相對(duì)的競爭者，選擇做家務(wù)占用周末時(shí)間資源的消費(fèi)者將放棄購買參加體育運(yùn)動(dòng)所需的商品，相反亦然。企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮自己的產(chǎn)品將嵌入消費(fèi)者時(shí)間資源的哪一部分?在這部分時(shí)間里還有什么商品可能為消費(fèi)者所選擇。自己的產(chǎn)品是為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間還是消耗時(shí)間?許多居民生活時(shí)間調(diào)查可以為企業(yè)基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場定位提供了有價(jià)值的信息。

三、基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場營銷策略

既然消費(fèi)者的時(shí)間資源因素在現(xiàn)代營銷中占有重要的位置，許多產(chǎn)品的營銷就因?yàn)槭艿较M(fèi)者時(shí)效資源的制約而問題叢生。比如現(xiàn)在社會(huì)上有許多針對(duì)少年兒童的各類培訓(xùn)班、興趣班，無論是少年兒童自己還是他們的家長，鐘情想上的培訓(xùn)班好多，也愿意花錢，即既有欲望又有支付能力，然而受制于少年兒童的時(shí)間資源，導(dǎo)致許多針對(duì)他們的培訓(xùn)產(chǎn)品不能達(dá)到應(yīng)有的市場營銷效果。因此企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)探討基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場營銷策略。

1.構(gòu)建消費(fèi)者資源投入方格。把握消費(fèi)者需求中的時(shí)間因素，如思考消費(fèi)者的時(shí)間意識(shí)如何?消費(fèi)者的需求中對(duì)時(shí)間的期望如何?消費(fèi)者的時(shí)間安排規(guī)律如何?消費(fèi)者能夠容忍的消費(fèi)時(shí)間占用的度怎樣?等等，從消費(fèi)者時(shí)間資源的視角對(duì)客戶進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，如構(gòu)建消費(fèi)者消費(fèi)資源投入方格，消費(fèi)者時(shí)間資源投入方格把消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)資源的投入分為重視金錢資源和重視時(shí)間資源兩個(gè)維度，通過組合可以得到五種典型類型的顧客:A類顧客極端重視金錢資源，為此不惜耗費(fèi)時(shí)間，E類顧客極端重視時(shí)間資源，為了惜時(shí)可以多付出金錢，B類顧客既沒有強(qiáng)的金錢資源投入意識(shí)也沒有強(qiáng)的時(shí)間資源投入意識(shí)，C類顧客既重視金錢也重視時(shí)間資源的投入，但保持著適當(dāng)?shù)亩龋珼類顧客則在金錢資源和時(shí)間資源投入上都有極高的要求。這要求營銷者通過長期的調(diào)研或現(xiàn)場溝通全面細(xì)致把握。

2.樹立基于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場競爭戰(zhàn)略。從爭奪消費(fèi)者時(shí)間資源的視角認(rèn)識(shí)競爭者，清楚競爭者是著眼于或?qū)嶋H上占有了目標(biāo)消費(fèi)者的哪些時(shí)間資源?研究目標(biāo)消費(fèi)者的時(shí)間資源分布規(guī)律，找出自身產(chǎn)品可能嵌入消費(fèi)者時(shí)間資源的空隙，從市場競爭的視角，要爭取消費(fèi)者更多的時(shí)間資源，自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足分別何在?

3.分析營銷的時(shí)間因素障礙。清楚從消費(fèi)者時(shí)間資源的角度有哪些因素在制約著我們的產(chǎn)品營銷。是時(shí)間制約了企業(yè)的信息到達(dá)消費(fèi)者、還是消費(fèi)者不具備合適的時(shí)間接觸產(chǎn)品或服務(wù)、或者缺乏時(shí)間來了解產(chǎn)品及排解關(guān)于產(chǎn)品的疑慮、或者沒有時(shí)間發(fā)生購買行為、或者擔(dān)心時(shí)間資源的投入不足補(bǔ)償收獲、或者知覺到較大的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等等。

4.有針對(duì)性地進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)。針對(duì)上述問題相應(yīng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，如把餐廳開在高檔寫字樓里，盡管房租較貴，但因?yàn)槟軡M足白領(lǐng)們惜時(shí)如金的需求，餐廳能夠有良好的經(jīng)營業(yè)績;有針對(duì)性地定價(jià)，如同一行程的火車票，白天行走的火車票價(jià)低于晚間行走的火車的票價(jià);選擇滿足消費(fèi)者時(shí)間資源期望的營銷渠道以及促銷方式，如越來越多的等待場所成為廣告資料投放的首選地;圍繞著目標(biāo)消費(fèi)者的時(shí)間資源規(guī)律，有的放矢，提高營銷組合的針對(duì)性，從而提高營銷業(yè)績，增強(qiáng)市場競爭能力。

四、結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)達(dá)、信息爆炸、全球化競爭，消費(fèi)者的注意力稀缺，導(dǎo)致消費(fèi)者的時(shí)間資源相對(duì)營銷者來說成為了非常珍貴的資源，市場營銷應(yīng)該充分地理解消費(fèi)者金錢約束與時(shí)間約束的不同，構(gòu)建著眼于消費(fèi)者時(shí)間資源的市場營銷競爭觀，基于消費(fèi)者時(shí)間資源進(jìn)行市場定位角度思考市場營銷問題，只有這樣才能在現(xiàn)代激烈競爭的市場中不拘泥于價(jià)格戰(zhàn)，更多地從滿足消費(fèi)者合理投入、消耗時(shí)間資源的需求出發(fā)，贏得消費(fèi)者的青睞。

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(責(zé)任編輯:陳樹明)