后金融危機(jī)時(shí)期黑龍江出口企業(yè)的發(fā)展對(duì)策

摘要: 由于國(guó)際金融危機(jī)致使世界貿(mào)易明顯下滑，中國(guó)產(chǎn)品出口也受到了沖擊。隨著各國(guó)政府采取的經(jīng)濟(jì)刺激政策逐步取得成效，許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)指標(biāo)正在逐步企穩(wěn)，這預(yù)示著世界經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入“后危機(jī)時(shí)期”，也意味著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇已為時(shí)不遠(yuǎn)，產(chǎn)品出口將迎來(lái)新的發(fā)展時(shí)期，這將給包括黑龍江省在內(nèi)的中國(guó)出口企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，黑龍江產(chǎn)品出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)清形勢(shì)，做好充分準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)，以迎接產(chǎn)品出口穩(wěn)步發(fā)展的新的歷史時(shí)期的到來(lái)。

關(guān)鍵詞:金融危機(jī);黑龍江產(chǎn)品出口;出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào):F831.59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

2007年席卷美國(guó)、歐盟和日本等世界主要金融市場(chǎng)，并逐漸蔓延到世界各國(guó)的國(guó)際金融危機(jī)，不可避免地波及到了中國(guó)，在這次金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然表現(xiàn)好于一般國(guó)家，但2009年中國(guó)貿(mào)易額下降了17%。作為中國(guó)東北邊疆省份的黑龍江省的產(chǎn)品出口也沒(méi)能逃過(guò)此次“劫難”，2009年黑龍江省的產(chǎn)品出口下降幅度甚至高出全國(guó)23.2個(gè)百分點(diǎn)。

一、國(guó)際金融危機(jī)對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口的影響

(一)產(chǎn)品出口明顯下降

國(guó)際金融危機(jī)對(duì)黑龍江省產(chǎn)品出口的不利影響自2008年中后期開(kāi)始顯現(xiàn)， 2009年中后期達(dá)到最大化。根據(jù)黑龍江外經(jīng)貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2009年黑龍江產(chǎn)品出口明顯下降，產(chǎn)品出口合計(jì)同比下降39.2%。出口同比下降比遼寧、吉林二省分別高出19%、5%左右。產(chǎn)品出口的大量減少不僅影響到了產(chǎn)品出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的收入，甚至危及到了一些企業(yè)的生存。并由此削弱了產(chǎn)品出口對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。

(二) 產(chǎn)品出口下降范圍廣、幅度差異大

國(guó)際金融危機(jī)對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口的影響表現(xiàn)在不同出口方式、不同出口地區(qū)、不同產(chǎn)品，以及不同出口企業(yè)類(lèi)型等方面有所不同。

1.本次金融危機(jī)對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口地區(qū)的不利影響范圍較廣。從2009年黑龍江產(chǎn)品出口統(tǒng)計(jì)資料可見(jiàn)，黑龍江省的20多個(gè)主要產(chǎn)品出口地區(qū)與國(guó)家中，只有阿爾及利亞、吉爾吉斯斯坦、蒙古等3個(gè)國(guó)家同比沒(méi)有下降，還有一定的增加，但這3國(guó)的產(chǎn)品出口比重合計(jì)只有7.74%，向這3國(guó)的出口貢獻(xiàn)根本不能阻止金融危機(jī)對(duì)黑龍江的不利影響。本次金融危機(jī)受到影響比較大的地區(qū)是歐洲、拉美和北美地區(qū)，出口額同比下降分別為55.45%、41.54%和34.47%。而受到影響比較大的國(guó)家主要是委內(nèi)瑞拉、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、俄羅斯、韓國(guó)、德國(guó)、歐盟、南非、巴西、美國(guó)等10個(gè)國(guó)家，這10個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品出口額同比下降分別為:66.43%、62.54%、60.05%、58.99%、50.3%、47.77%、42.51%、37.12%、36.66%、35.28%。

但考慮到從黑龍江出口到俄羅斯、東盟、歐盟、中東、美國(guó)、韓國(guó)、日本、澳大利亞、德國(guó)、阿聯(lián)酋等10個(gè)國(guó)家產(chǎn)品出口額占黑龍江產(chǎn)品出口總額的比重較大(2009年黑龍江出口到這些國(guó)家的產(chǎn)品所占比重合計(jì)78.4%)。尤其是黑龍江對(duì)俄羅斯產(chǎn)品出口，雖然2009年同比下降58.99%，但是2009年出口比重仍然最高，達(dá)到了32.43%，比排名第二的歐盟高出22.2%。2008年黑龍江出口到俄羅斯的比重曾達(dá)到48.09%，2007年更是高達(dá)66. 60%。結(jié)合出口同比下降幅度與出口所占比重這兩個(gè)因素分析，2009年出口下降對(duì)黑龍江出口的影響加大的國(guó)際地區(qū)是俄羅斯、歐盟、韓國(guó)、美國(guó)、中東、東盟、阿聯(lián)酋等七個(gè)國(guó)家與地區(qū)。而降幅比較大的委內(nèi)瑞拉與沙特阿拉伯的出口比重比較小，他們分別為0.78%和0.33%，因此他們的出口下降對(duì)黑龍江產(chǎn)出口下降影響相對(duì)比較小。

2.從黑龍江省主要商品出口的完成情況來(lái)看，產(chǎn)品下降的范圍較廣。2009年黑龍江省30種主要出口商品中有22種商品出口同比下降，這22種商品出口額合計(jì)占總出口額比重為90%。其中，產(chǎn)品出口同比下降幅度超過(guò)15%的商品有17種，這17種產(chǎn)品出口合計(jì)占出口總額比重的81.11%。而其中燈具、照明裝置及類(lèi)似品、汽車(chē)(包括整套散件)、服裝及衣著附件、塑料制品、家具及其零件、玻璃制品、靜止式變流器、鋼材等8種商品同比下降了40%以上。另外，占出口總額比重17.52%，而且僅次于機(jī)電產(chǎn)品的服裝出口同比下降更高，高達(dá)65.17%，這是對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口下降的影響最大產(chǎn)品。結(jié)合同比下降幅度以及出口占總額比重雙重因素，則影響黑龍江產(chǎn)品出口比較大的產(chǎn)品還有機(jī)電產(chǎn)品、家具及其零件、農(nóng)副產(chǎn)品塑料、紡織產(chǎn)品鞋類(lèi)等。雖然燈具、照明裝置汽車(chē)等同比下降分別為81.%61和70.09%，但由于他們出口比重比較小，因此對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口下降影響比較小。

3.國(guó)際金融危機(jī)對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口方式的不利影響主要表現(xiàn)在一般貿(mào)易、邊境小額貿(mào)易和易貨貿(mào)易上。2009年這三種出口方式的產(chǎn)品出口明顯下降，同比分別下降了47.77%、37.76%和62.09%。

4.從出口企業(yè)的性質(zhì)來(lái)看，本次金融危機(jī)對(duì)黑龍江私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)以及國(guó)營(yíng)企業(yè)的不利影響最大。這三類(lèi)企業(yè)2009年產(chǎn)品出口同比分別下降為:41.3%、38.9%和30.6%。這三類(lèi)企業(yè)又是黑龍江省產(chǎn)品出口骨干企業(yè)， 2009年這三類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品出口占黑龍江產(chǎn)品出口總額的99.04%，而其中私營(yíng)企業(yè)本身所占比重更是高達(dá)77.31%。私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品出口同比下降最高為41.3%， 這對(duì)黑龍江產(chǎn)品出口的影響非常大。

二、影響黑龍江產(chǎn)品出口的主要因素

(一)主要貿(mào)易伙伴的進(jìn)口訂單急劇下降

美、歐由于金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)滑坡，根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織(IMF)的預(yù)測(cè)，2009年全球經(jīng)濟(jì)增速將回落1.5個(gè)百分點(diǎn)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)2009年將下降0.7%，歐元區(qū)2009年經(jīng)濟(jì)將下降0.5%，新興和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)5.1%，比2008年回落1.5個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)世界貿(mào)易組織(WTO)2008年4月17日發(fā)表的國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料顯示，2007年國(guó)際市場(chǎng)商品的出口總額比2006年減少了3.0個(gè)百分點(diǎn)。而世界貿(mào)易組織總干事拉米在布魯塞爾宣布2009年世界貿(mào)易量下滑12%，是1945年以來(lái)最大跌幅。受金融危機(jī)影響，黑龍江主要貿(mào)易伙伴俄羅斯、東盟、歐盟、中東、美國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)家需求急劇減少，市場(chǎng)萎縮，訂單大量減少。尤其是俄羅斯作為黑龍江最大的貿(mào)易伙伴，受全球金融危機(jī)和原油等大宗商品價(jià)格大幅下跌的影響，俄羅斯經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)10年來(lái)首度負(fù)增長(zhǎng)，其經(jīng)濟(jì)驟然下滑直接影響到了黑龍江省對(duì)俄出口。

(二)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，貿(mào)易保護(hù)增大

金融危機(jī)以來(lái)我國(guó)產(chǎn)品出口遭遇到了大量的貿(mào)易壁壘，貿(mào)易摩擦加劇。如反補(bǔ)貼調(diào)查、反傾銷(xiāo)調(diào)查以及國(guó)外的技術(shù)性貿(mào)易壁壘，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年，我國(guó)因遭受?chē)?guó)外的技術(shù)性貿(mào)易壁壘每年損失至少幾百億美元，遭受技術(shù)性貿(mào)易壁壘前五位的國(guó)家和地區(qū)是美國(guó)、歐盟、日本、東盟和俄羅斯。主要貿(mào)易伙伴影響我國(guó)工業(yè)品出口的技術(shù)性貿(mào)易措施類(lèi)型集中在認(rèn)證要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、產(chǎn)品的人身安全要求、環(huán)保要求、有毒有害物質(zhì)限量要求和包裝及材料的要求等六個(gè)方面;影響農(nóng)產(chǎn)品出口的技術(shù)性貿(mào)易措施主要集中在食品中農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)要求、重金屬等有害物質(zhì)限量要求、加工廠(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)注冊(cè)要求以及食品標(biāo)簽要求等五個(gè)方面。受?chē)?guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施影響較大的行業(yè)排在前五位的是機(jī)電儀器、橡塑皮革、農(nóng)食產(chǎn)品、紡織鞋帽和化礦金屬。雖然黑龍江省目前還不是這些壁壘首當(dāng)其沖的受害者，但是這些壁壘的存在，對(duì)黑龍江省產(chǎn)品出口也是一種屏障。另外，由于經(jīng)濟(jì)不景氣俄羅斯開(kāi)始加大力度打擊進(jìn)口環(huán)節(jié)的 “灰色清關(guān)”行為，針對(duì)中國(guó)貨物對(duì)其國(guó)內(nèi)最大的莫斯科切爾基佐夫斯基市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，更是嚴(yán)重影響了我國(guó)尤其是黑龍江省對(duì)俄服裝出口，致使2009年黑龍江對(duì)俄服裝出口同比下降高達(dá)65.17%。長(zhǎng)期以來(lái)存在的對(duì)俄出口貿(mào)易不規(guī)范性也日益突出。

(三)黑龍江產(chǎn)品出口企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力薄弱

由于金融危機(jī)，黑龍江企業(yè)產(chǎn)品出口下降、產(chǎn)品庫(kù)存積壓。加上出口企業(yè)又面臨著貨款回收風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)利潤(rùn)明顯下降，甚至虧損，而此時(shí)又遇到生產(chǎn)(主要是某些原材料和勞動(dòng)力成本)成本升高、出口企業(yè)融資困難與融資成本的上升，加上國(guó)內(nèi)外應(yīng)對(duì)金融危機(jī)進(jìn)行出口政策調(diào)整的變動(dòng)性、人民幣升值壓力等的影響，削弱了產(chǎn)品出口的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，黑龍江也存在著企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)，缺少研發(fā)、技術(shù)、設(shè)備的投入，大部分為勞動(dòng)密集型產(chǎn)品等問(wèn)題;一些企業(yè)(尤其是私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商企業(yè))還缺乏誠(chéng)信、不注重企業(yè)自身的形象。這些因素也在某種程度上也大大影響了黑龍江企業(yè)的產(chǎn)品出口。例如，與南方部分省份相比，黑龍江省服裝制造業(yè)尚未形成規(guī)模，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力較為薄弱，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不高，高檔、知名品牌比較少，地緣優(yōu)勢(shì)與出口產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合度不高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，抗危機(jī)能力薄弱，受到金融危機(jī)的影響就格外明顯。如，由于金融危機(jī)進(jìn)口國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，企業(yè)和個(gè)人支付能力下降，信用降低，出現(xiàn)支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款，或根本無(wú)法收回貨款。這也使黑龍江出口企業(yè)更加謹(jǐn)慎，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較大的定單，尤其是大定單寧可放棄。

三、后金融危機(jī)時(shí)代黑龍江出口企業(yè)的對(duì)策建議

自2008年下半年，受到金融危機(jī)進(jìn)一步蔓延的影響，全球主要經(jīng)濟(jì)體宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)劇烈下降，實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了二戰(zhàn)后“最嚴(yán)重”的沖擊。經(jīng)過(guò)各國(guó)政府的經(jīng)濟(jì)刺激，2009年二季度以來(lái)，無(wú)論是新興市場(chǎng)還是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的逐步企穩(wěn)，全球已經(jīng)渡過(guò)了金融危機(jī)的恐慌而進(jìn)入“后危機(jī)時(shí)代”。雖然全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還有待時(shí)日，目前還不能準(zhǔn)確判定何時(shí)復(fù)蘇，但本輪危機(jī)“最黑暗時(shí)刻”已經(jīng)過(guò)去，各國(guó)對(duì)未來(lái)正逐漸樹(shù)立信心。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇將帶來(lái)需求的增加，如果各國(guó)政府不進(jìn)行過(guò)度貿(mào)易保護(hù)加以阻止的話(huà)，世界貿(mào)易將迅速增加，這將給我國(guó)，包括黑龍江省出口企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。常言道“機(jī)會(huì)只給予有準(zhǔn)備者”，因此，黑龍江產(chǎn)品出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好準(zhǔn)備蓄勢(shì)待發(fā)，以迎接產(chǎn)品出口穩(wěn)步發(fā)展的新的歷史時(shí)期的到來(lái)。

(一) 建立快捷的信息渠道及時(shí)了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變動(dòng)

企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，掌握及時(shí)準(zhǔn)確的國(guó)際市場(chǎng)信息至關(guān)重要。尤其是隨著后金融危機(jī)時(shí)期的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者需求會(huì)發(fā)生比較大的變化，各國(guó)政府的政策也將進(jìn)行不斷的調(diào)整，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其它企業(yè)也在積蓄力量，并調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略。因此，在后金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)要建立便捷的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息傳入系統(tǒng)，密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化，尤其是一些國(guó)家的貿(mào)易政策，以及我國(guó)鼓勵(lì)出口的政策的變化，以盡早制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策搶占先機(jī)。

(二) 努力開(kāi)發(fā)新的國(guó)際市場(chǎng)以進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品出口地區(qū)結(jié)構(gòu)

多年以來(lái)，黑龍江省出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)充分利用與俄羅斯的地緣優(yōu)勢(shì)及兩國(guó)良好的政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系，大力發(fā)展了對(duì)俄羅斯的產(chǎn)品出口， 2004-2008年期間，黑龍江對(duì)俄羅斯產(chǎn)品出口一直占據(jù)著黑龍江省產(chǎn)品出口國(guó)遙遙領(lǐng)先的地位，出口比重一直在48%以上，2007年曾達(dá)到66.66%。但由于近年來(lái)俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢，加上受本次金融危機(jī)的影響較大，政府政策的變動(dòng)性又比較強(qiáng)，未來(lái)出口的迅速發(fā)展有一定阻力。因此，對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)，黑龍江企業(yè)應(yīng)當(dāng)把工作重點(diǎn)放在恢復(fù)與穩(wěn)定發(fā)展上。而對(duì)于近年來(lái)黑龍江出口發(fā)展比較快，在本次金融危機(jī)中同比下降幅度比俄羅斯明顯較低的東盟、歐盟、中東、美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家，黑龍江出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要給與高度重視，隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，市場(chǎng)繁榮，黑龍江對(duì)這些地區(qū)出口潛力巨大。如，對(duì)于服裝出口要積極開(kāi)拓東盟等新興市場(chǎng)，并著力提高黑龍江省服裝產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)的占有率，化解服裝市場(chǎng)集中度過(guò)高引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還要格外重視在金融危機(jī)時(shí)期，黑龍江對(duì)這些國(guó)家的產(chǎn)品出口不僅沒(méi)有下降，反而略有所上升的澳大利亞、蒙古、吉爾吉斯斯坦等，以及阿爾及利亞等國(guó)家，還有拉美、非洲的發(fā)發(fā)展中國(guó)家還要給與足夠的重視，目前黑龍江向這些國(guó)家的產(chǎn)品出口比重比較小，提升的潛力巨大，他們肩負(fù)著改善黑龍江產(chǎn)品出口地區(qū)結(jié)構(gòu)的重任。

(三)進(jìn)一步改善產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品質(zhì)量提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

出口商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化是反映黑龍江省產(chǎn)品出口競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的標(biāo)志。目前工業(yè)制成品已成為黑龍江省的主要出口商品，特別是機(jī)電產(chǎn)品一直以來(lái)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2000-2006年機(jī)電產(chǎn)品出口年平均增長(zhǎng)53%，2006年機(jī)電產(chǎn)品出口占出口總額的比重達(dá)到了20.6%。2009年受金融危機(jī)影響，機(jī)電產(chǎn)品出口額同比下降了25.7%，但產(chǎn)品出口所占比重仍為23.6%。在后金融危機(jī)時(shí)期黑龍江還需發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步重視機(jī)電產(chǎn)品與高新技術(shù)產(chǎn)品的出口。在優(yōu)化產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)的同時(shí)，黑龍江出口企業(yè)還要著力提升出口商品的質(zhì)量、檔次和附加值，實(shí)現(xiàn)出口結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代。對(duì)于本次危機(jī)出口下降幅度非常大的服裝及衣著附件等產(chǎn)品，企業(yè)要加強(qiáng)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注他們對(duì)服裝對(duì)歷史傳統(tǒng)、民族習(xí)慣、完美品質(zhì)和經(jīng)典設(shè)計(jì)等價(jià)值觀(guān)念，提高自主品牌設(shè)計(jì)和原材料研發(fā)的投入力度，以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)還要爭(zhēng)取擁有更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，努力在技術(shù)與管理上的創(chuàng)新，積極建設(shè)自主品牌并爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)和國(guó)際知名品牌，提高品牌的影響力和附加值。

(四)加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道建設(shè)與客戶(hù)關(guān)系管理

分銷(xiāo)渠道是產(chǎn)品能否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決定因素，也是影響企業(yè)獲得更多利潤(rùn)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要因素。企業(yè)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)就必須建立暢通的國(guó)際市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道，對(duì)于原有的渠道要加強(qiáng)管理與完善。在渠道建設(shè)上，為了提高效率可以盡可能縮短渠道層次，有條件的企業(yè)還可以考慮直接與國(guó)外中間商接觸，甚至在當(dāng)?shù)卣试S的前提下在國(guó)外建立直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)、各種展會(huì)等，尋找與開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的新中間商客戶(hù)，對(duì)于已經(jīng)建立關(guān)系的老客戶(hù)要加強(qiáng)維護(hù)。企業(yè)應(yīng)在互惠互利的前提下密切與客戶(hù)的關(guān)系，盡力挖掘客戶(hù)的潛力，以使獲得更多、更長(zhǎng)久的客戶(hù)價(jià)值。 (五)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理提高企業(yè)高效快速的反應(yīng)能力

進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)要蓄勢(shì)待發(fā)，就要加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)，尤其采購(gòu)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理，以提高企業(yè)快速、高效的反應(yīng)能力，在機(jī)會(huì)到來(lái)之時(shí)，能夠力挫群雄贏(yíng)得機(jī)會(huì)。企業(yè)要加強(qiáng)組織與制度建設(shè)，這不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的工作，也能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)(尤其是開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù))能力提升的培訓(xùn);同時(shí)根據(jù)企業(yè)可以酌情吸納一些優(yōu)秀人才，做好人力資源儲(chǔ)備。另外，企業(yè)還要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以便提高企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)一致克服困難的能力。

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(責(zé)任編輯:石樹(shù)文)