冷觀外包熱潮

近幾年中國外包高速發展的原因，內需市場的勃興功不可沒

2009“CCTV中國經濟年度人物”頒獎晚會上，東軟集團董事長兼首席執行官劉積仁發出這樣的感慨：“我們起步在一個沒有軟件的市場和軟件沒有價值的時代，而今天我們看到軟件從高科技的神壇上變成我們每個人的消費品，我們的軟件業也變成了走向世界的新產業。”

劉積仁是中國計算機行業發展的締造者與見證者之一，也是中國第一家軟件上市公司東軟的創辦者。1988年，中國的第一個計算機博士下海了，劉積仁和另外兩位東北大學青年教師一起，創建了一個計算機系網絡工程研究室。

如今，劉積仁執掌的東軟集團已成為中國最大的軟件與解決方案提供商。東軟集團也連續幾年穩坐中國軟件外包服務第一把交椅，成為我國最大的國產數字醫療設備供應商之一，在IT教育與培訓業務方面也走在國內企業的前列。

2009年1～9月，東軟公司營收26.89億元，麾下員工發展到近兩萬名，產品銷往56個國家和地區。無論從營收增長、人員規模擴張還是業務覆蓋擴張的速度來看，只有不到20年歷史的東軟都將在中國軟件企業史上留下一個值得學習和借鑒的成長案例。

事實上，與國內其他軟件企業“民族軟件”的定位不同，東軟從一開始就服務于海外市場，而在海外獲得第一桶金之后，東軟才轉戰國內市場。而東軟先行走過的這條服務于海外市場的道路，為中國眾多企業所追捧，并引領了軟件與服務外包的潮流。

機遇

2009年前三季度，中國軟件與信息服務外包產業收入達到1463.6億元，同比增長約24.5％，預計全年收入將接近2000億元。2009年末，工業和信息化部軟件與集成電路促進中心發布的《2009外包產業發展報告》提供的這組數據，頗為引人關注——盡管受到全球金融危機的影響，中國的外包業依然保持了高速增長態勢，產業規模繼續擴大。

微軟中國研發集團戰略合作部總經理申元慶則表示，“對照全球市場看，中國是惟一有機會可以做在岸、近岸和離岸外包的市場。”他認為，中國發展外包有兩大獨特優勢：一是，中國有充足的IT人力資源，有在中央、地方政府的大力支持下日漸成規模的軟件外包產業集群以及逐漸崛起的本土外包領袖企業：二是，歐美等發達國家的潛力巨大的外包需求以及越來越多的跨國企業在中國設立研發中心。

而軟通動力董事長兼首席執行官劉天文則分析認為，近幾年中國外包高速發展的原因，內需市場的勃興功不可沒。他表示，“盡管受到金融危機的影響，2009年軟通還是實現了60％的增長，增長主要是在國內市場。”“前幾年，軟通的業務以外需為主，而最近這兩年，國內市場的增長強勁，目前，內外需市場已占比各半。”

據麥肯錫預測，全球離岸外包規模到2012年可超過1600億美元，如果中國要成為無可爭議的全球第二大服務外包目的地，則需要取得20％的市場份額，即300億美元以上。這意味著，中國需要在今后4年內使行業規模增長5倍以上。

同時，相關人士認為，2010年，中國還將出現一個新現象，就是全國性的外包服務熱，在商務部和工信部推動下，將重現當年軟件園熱那樣的掛牌熱。而這些對中國軟件外包產業來說，無疑都是巨大的機遇。

挑戰

然而，機遇也是挑戰。劉積仁在為東軟的成長感到幸運的同時，也為中國軟件產業的窘境感到遺憾：中國的軟件企業仍是以中小型為主，至今沒有叫得響的大企業；同時，中國的軟件與服務外包多處在低端水平，不掌握核心技術，缺乏發展前景；此外，人才的短板與泡沫也是軟件與服務外包產業面臨的挑戰。

在諸多發展軟件與服務外包的城市中，大連的軟件與服務外包搞得最有聲有色。然而，大連也不免為一種言論困擾：“軟件外包只不過是為外國客戶打工，而且是初級勞動，不掌握也無法掌握核心技術，因而缺乏發展前景。”

這句話不僅反映的是大連，也是中國軟件產業發展的窘境——缺少大品牌、大規模的軟件企業。雖然，大連華信、海輝的員工數量也達到三千人以上，東軟也有上萬人的規模，但與印度上萬、上十萬的大企業相比，簡直不是一個“重量級”。

其實，軟件企業規模實力的欠缺，只是中國軟件產業所暴露出問題的冰山一角。隱藏在背后更加嚴峻的考驗是：在成本優勢逐漸減少下，還面臨人才的短缺與泡沫及國際化的挑戰。

不可否認，與日本、美國等發達國家相比，中國的優勢就是擁有廉價的勞動力，但是目前看來，這個優勢正在縮小。“隨著經濟的發展，勞動法的實施，中國的人力成本壓力也在逐漸增加。”大連華信總裁劉軍告訴記者，“勞動法實施后，公司每個月都要多上600多萬的保險費。”

軟件人才的頻繁流動，加劇了人才泡沫的出現，這對整個產業人才的影響非常大。“一些有著幾年工作經驗的所謂高級人才，到我們這根本不能用。因為，他們根本就沒學到什么真本事，只是從這跳到那，從那跳到這。”相關人士告訴記者。

中國軟件產業面臨的國際化挑戰，頭號對手就是印度。劉軍告訴記者，印度的軟件產業要成熟得多，班加羅爾的軟件產業起步比較早，現在已經形成一定的規模和氛圍。中國企業與印度企業相比，在管理水平、技術水平、市場能力等方面都有10年的差距。

他認為，中國的軟件與服務外包主要面向日本市場。而日本的信息服務業僅占全球信息服務業市場的10％，并且是封閉的；而印度面向的是美國市場，美國的信息服務業占全球信息服務業的43g，并且這個市場是開放的，可以說，印度吃了最大的蛋糕。

在未來世界軟件服務業格局中，中國與印度的戰略位勢，如今已初現端倪：印度將由BPO轉向KPO，繼續占據行業高端，以離岸業務為主；中國將大規模進入BPO，占據行業中低端，離岸與在岸并重發展。

可以肯定的是，中國軟件服務業規模將遠遠超過印度。然而，做強仍任重道遠。