新時期幼兒園家長的心理特點及指導策略

健康、積極的家園關系不僅影響幼兒的成長，更制約著教師的個人成長和園所的健康發展。因此，教師必須深刻地認識到家長工作的重要性，學會建立自身良好的社會信譽度，提升個人的專業素養，了解家長的心理需求，開通有效的溝通渠道，贏得家長的工作支持。換言之，做好家長工作，是新時期每個幼兒教師的職責所在、使命所在、希望所在。

一、新時期家長的心理特點

1.家長角色的重新定位

改革開放以來，尤其是1989年《幼兒園管理條例》頒布后，各地出臺了一批地方性的法規，因地制宜地規劃了幼兒教育的發展，并采取了一系列鼓勵、支持社會力量辦園的政策。這在我國人口眾多，經濟相對落后的現狀下，有效地為更多的孩子提供了學前教育的機會，同時制定了合理的收費政策，使作為非義務教育的幼兒園有效地改善了辦學條件，得到了健康發展。

在這種新的收費環境下，家長對幼兒園和教師的要求增加了，其角色發生了很大的轉變。他們往往以消費者的身份，強調尊重消費者的利益，滿足消費者的需求，維權意識強烈，經常主動爭取媒體。

2.家長過高的期望值

進入21世紀，作為人口大國的中國，人才競爭的形勢前所未有的嚴峻，每年人才交流會爆滿的報道讓家長提心吊膽，使得他們不得不為孩子提前而又盲目地規劃未來。在激烈的人才競爭背景下，家長對孩子期望值的增加自然地轉移為對幼兒園教師要求的提高。

3.家長的一些心理偏差

每個家長都是一個獨立的個體。一段時期以來，我國的計劃生育政策使得現階段幼兒園家長幾乎都是初為人父人母，他們撫育孩子的經驗匱乏，面對家庭中唯一后代的教育，卻又感受到巨大的壓力，有時心理難免出現偏差。結合工作，教師可以嘗試把家長分成幾種類型，以便針對不同類型的家長采取相應的溝通及指導方式。其類型如下。

(1)自我中心型

這類家長自我意識很強，事事以自己和自己的孩子為中心，觀點容易偏激，不管發生什么總是認為真理掌握在自己手中。

(2)過度關注型

這類家長多數生育年齡較大，對孩子成長過程中的每一個細節都十分關注，對幼兒園的保育教育尤其關心，對教師的要求具體細微，生怕自己的孩子受到忽視。

(3)望子成龍型

這類家長期望孩子成才心切，過早地為孩子規劃了人生目標，在讓孩子參加社會各種才藝班的同時，總希望幼兒園能為孩子提供更多的認知學習內容，卻常常忽視孩子特有的年齡特點和成長規律。

(4)自我放任型

很多教師都曾遇到這樣一些家長，他們認為孩子應該順應自然、完全自由地成長。教師與之交流，家長常說，我們小時候就是這樣過來的，現在一樣發展很好。這些家長多半來自農村，經過自己的奮斗，學業、事業比較成功。

(5)隔代呵護型

一些年輕的父母把更多的時間精力集中在自己的事業上，而爺爺、奶奶則承擔起養育的重任，且不知孩子到了老人手上，大多數受到“小皇帝”的待遇，由于補償等心理的支配，爺爺奶奶們的教育往往顯得缺乏理性。

家長對孩子成才的渴望，使得家長常態的心理感受有時難免失衡，他們需要的是理解和疏導。因此，教師必須了解家長的這些心理特性，以及產生這些心理的背景，才能耐心傾聽家長的心聲，從而真正地理解他們，在積極溝通和正確指導的同時，站在他們的角度去思考問題，努力在家長的需求與幼兒教育的規律間找到結合點，積極探索既得到家長與社會認可又不違背幼兒教育規律的教學模式。

二、家長工作的策略

眾所周知，家園雙方建立和諧的關系，能有效促進幼兒園各項工作的完成，提高目標的達成度。但不同的成長背景、文化背景和就業背景的家長，他們的需要不同，溝通方式也不一樣，我們不妨從以下幾個方面入手，切實提高幼兒園家長工作的效能。

1.宣傳理念——統一觀念

辦園理念贏得家長認同是家園健康合作的基礎，幼兒園要充分宣傳本園的課程設置、發展目標、教學特色等，提供機會讓家長了解正確的教育觀。如介紹幼兒園以游戲為主要活動形式，逐漸讓望子成龍型的家長了解順應自己孩子年齡特點的教育模式;介紹小班孩子的語言局限性，使家長能正面引導孩子等。其主要形式如下。

(1)家長會。如利用新生家長會明確家、園各自的任務，幼兒園的作息時間;通過班級家長會建立教師與家長、家長與家長之間的溝通平臺。

(2)家長學校。可針對父母、祖父母或孩子不同的年齡段等不同分類標準分批進行授課活動，以提高指導效果。教學內容根據園務計劃、教育目標、家庭教育中的問題等設計不同的專題，開辦各類講座，有針對性地進行指導。如大班家長學校安排幼小銜接、入學準備、學習習慣培養等方面的內容;小班家長學校則以穩定情緒、培養良好的衛生和生活習慣、開發智力等內容為主，有效幫助放任型家長樹立更科學的教育觀。

(3)家長手冊。幼兒園通過宣傳資料，讓家長進一步了解辦園理念、保育細則、家庭配合、接送時間、收費項目等內容。

2.參與活動——理解互動

實現家園互動、合作共育是幼兒園家長工作的出發點和歸宿。“互動合作”是瑞吉歐教育取向的一個重要理念。瑞吉歐教育主張:兒童的學習不是獨立建構的，而是在諸多條件下，主要是在與家長、教師和同伴的相互作用過程中建構的。在互動過程中，兒童既是受益者，也是教育資源的提供者。可見，只有家園的互動合作，才可能帶給兒童最好的經驗。其主要形式如下。

(1)家長委員會。這一組織的建立，在家長和幼兒園之間架起了一座溝通的橋梁，使家長代表全方位地參與幼兒園的教育、保育、招生等各項工作，共商幼兒園重大事情，及時而準確地反映眾多家長的建議，協助組織幼兒園各類大型活動。

(2)教學開放。定期邀請家長來園觀摩教學活動，了解孩子在園的學習生活，消除家長的顧慮，體會孩子的進步，感受孩子的需求。

(3)愛心朋友。聘請熱心并有一技之長的家長，如牙醫家長講授護牙衛生、消防員爸爸組織安全演習、全職媽媽擔任書吧管理員……

(4)親子活動。通過幼兒園組織內容豐富的親子運動會、家庭才藝表演、家庭郊游等活動，增進孩子與家長、教師與家長、家長與家長之間的情感，同時有效提升隔代呵護型父母的責任感。

(5)共同作業。在主題活動中，通過與孩子共同完成資料收集等內容，使家長資源得以充分運用。如“生活中的各種防盜方法”的作業，在家長的參與下，幼兒了解了通過網絡、實地攝影等多渠道的學習方法，同時在與同伴分享中提升學習的能力。

3.平等交流——建立情感

語言的運用是一門藝術，教師良好的語言能力是與家長溝通的先決條件，直接影響著家長工作的效果。因此，教師一定要講究與家長交流的說話方式和交往技巧，平等、耐心、真誠地對待家長，切忌居高臨下，這樣才能贏得家長的信任，使家長愿意與教師配合。其主要形式如下。

(1)約談。用于解決比較復雜的問題。溝通主題一旦確定后，需精心備課，以選擇合適的溝通時間、溝通方式以及相關資料查詢。

(2)家訪。教師利用節假日走訪孩子家庭，讓家長充分感受到教師工作的責任心和對自己孩子的關心，不失為一種有效的溝通方式。

(3)電話聯系。一種快捷的談話方法，比較適用于馬上需要解決的簡單事項。

(4)文字傳遞。通過網絡、書信、字條傳送等方式溝通，尤其適宜表達感謝、祝福、希望等書面語言。

4.優化服務——贏得信任

教師應從思想上接受“教育也是一種服務”的觀點，學會換位思考，從家長的角度悉心體會，從行動上實行最優質的服務，努力解決家長的后顧之憂。

以一所幼兒園的服務口號為個案，來了解幼兒園服務的形式:

“愛心朋友——使家長成為幼兒園的主人”;

“親情式服務——讓孩子感受家庭的溫馨”;

“彈性服務時間——讓家長體驗真情關懷”;

“園車接送服務——縮短了家與園的距離”。

5.強化監督——不斷優化

幼兒園要通過多種途徑從不同側面了解本園在家長和社會中的評價，并保持各種反饋渠道的通暢，以便廣泛聽取意見和建議，及時調整工作策略。可以通過園長信箱、園長接待日、家長問卷等主要形式，了解家長的心聲，調動家長的積極性，不斷提升保教水平。

6.運用科技——提升實效

隨著現代通訊技術的完善和普及，幼兒園與家庭之間的溝通渠道不再局限于家訪、聯系本、家長會等傳統方式，網際溝通、短信傳送等成了家園溝通的新載體，網絡環境下的幼兒園家長工作日漸成為一種新的重要途徑。其主要形式如下。

(1)建立網站。幼兒園可通過網絡介紹本園的辦園特色、日常活動或發布信息;建立班級交流平臺，家長可以通過視頻及時看到幼兒活動剪影，了解每天的教學內容，與教師或其他家長進行網上交流。

(2)家校路路通。近年來各地通訊公司，紛紛創建了特色的家園溝通渠道，教師可以通過群發短信的形式，及時與家長保持聯絡，特別適用于各類通知。

(3)錄像播放。有些技術裝備力量較強的幼兒園，可以實錄幼兒活動的片段，在規定時間向家長開放，讓家長有機會了解常態中孩子在園的表現。

三、家長工作的誤區

1.無原則的滿足

孩子的發展軌跡有其特有的規律，幼兒園的教育必須遵循這些特性才能使孩子獲得良好的發展。有些幼兒園和教師為了“改善”家園關系，一味地迎合家長的需求。如家長希望孩子多學東西，教師犧牲孩子的游戲時間增加各類智力開發課程。這樣看起來家長似乎很滿意，但違背了教育規律和原則，這樣的底線是不可逾越的。

2.用行動來證明

有些教師不屑與家長多表白，尤其是雙方產生誤會時，他們堅信時間會證明一切，認為只要對孩子好，家長慢慢會明白的。殊不知，心結長了就難解了，有效溝通使家長理解更有利于對孩子的教育。

3.與異性家長的單獨面談

前面已經闡述了與家長交流的重要性，但是對年青教師來說，應避免單獨與異性家長在非公眾場合的交談，避免不必要的麻煩。

總之，社會已經進入一個嶄新的時代，每個教育工作者都應該清楚地意識到:教育是一個系統工程，由幼兒園、家庭、社會三方面共同組成，三者必須形成合力，才能促進幼兒的身心健康發展。在這種雙向互動的活動中，幼兒園處在主導地位，教師必須掌握必要的技巧，以此喚起家長的主體意識，引導他們建立正確的育兒觀，激發他們積極合作的態度，在彼此尊重與合作的基礎上同步教育，共同促進幼兒身心的健康和諧發展。

作者單位 江蘇省蘇州工業園區青少年活動中心

(責任編輯 劉 穎)