強化服務意識為學校發展盡心盡力

我國和世界發達國家相比，仍屬于發展中國家。現在與未來世界的競爭，歸根到底是人與人之間的競爭，換言之就是人才之間的競爭，而人才競爭的實質體現在人的素質上。徹底轉變教育觀念，從應試教育的軌道轉向全面實施素質教育，是我國中小學教育的一次根本性的變革。作為學校的后勤部門，要充分體現部門功能，因為后勤工作關系到學校快速、健康、發展，是辦讓人民滿意的學校的重要前提。因此，采取各種措施和辦法，打造師生滿意的后勤工作，才能推進教育教學質量的穩步提高，促進學校素質教育的發展。

一、加強后勤隊伍的建設，強化服務意識

隨著我國教育改革不斷深入，學校后勤工作的改革也將悄然到來。對后勤人員的素質也提出了較高的要求。服務的范圍遠遠超出過去，服務的質量和要求也由過去的一般性要求過渡到現在的較高要求。過去只要解決所有的問題，現在要求不光是解決，而且還要解決好這些問題。鑒于上述后勤服務的量和質發生了根本變化，所以服務體系也相應變化，才能與學校的發展相適應。

(1)堅持以人為本，強化后勤人員的思想和業務學習，切實轉變思想觀念，樹立服務意識。要求從門衛傳達人員到每位后勤人員都明白：他們雖然不上講臺。但他們的言行舉止、服務態度都對師生有著直接影響，要求他們時刻注意換位思考，多站在教育教學的立場上理解考慮問題，改變過去那種學校后勤工作就是單純的教育教學物資供應與物品維修，努力在工作中體現出服務育人、管理育人的功能。學校后勤工作人員在學校中是處于名聲不大責任大，地位不高要求高，收入不多瑣事多的地位，這是一個不爭的事實。學校要尊重、關心、愛護他們，引導教育他們愛崗敬業，他們在工作中的好人好事學校能及時發現，加以表揚和宣傳，激勵他們把這份工作做得更好，使他們在這個崗位上同樣感受到有成就感。

(2)堅持為師生服務，優化組合，為學校建立良好的教學秩序提供全方位的保障。學校后勤工作的頭緒多，涉及面廣，自身構成一個復雜的系統。然而學校總務后勤工作又具有以服務為形式，以育人為目的的特殊屬性。為教育、教學服務，為師生員工生活服務。是其根本任務，管理育人，服務育人是其根本目的。后勤工作是說得少、做得多的工作，工作要人去管、靠人去落實，出現的問題要靠人去及時解決，服務才能到家，否則堅持為師生服務，為學校建立良好的教學秩序提供全方位的保障就是一句空話。這些活動都必須通過人去操作，人的認識的高低牽涉到服務質量的高低，所以隊伍的建設尤其重要。培養作風優良、能吃苦耐勞的后勤隊伍是學校目前的一項重要工作。

二、加強后勤各項管理制度的建設，各司其職

要想天天做好必做的事情，人人守好必守的規則。首先從宏觀上推行了“三個制度”建設。①首問負責制：當全校師生需要本部門提供服務或幫助時，后勤任何一位同志都應熱情接待，認真受理。不得推諉，不得扯皮。接待后，應按程序進行。②服務承諾制：接到服務要求的同志應根據實際情況，按程序進入服務階段，并做到及時、高效、熱情、周到。服務的時間是否及時、服務的質量是否優良、服務的態度是否熱情、師生是否滿意，是評價服務承諾制的標準。③責任追究制：辦事人員在辦公過程中違反程序、不認真辦事、玩忽職守、牟取私利，造成學校和集體利益受到損失，要追究其經濟和法紀責任。后勤推進“三個制度”的建設。工作就會由過去的被動轉化為現在的主動，做到：事事有人管，處處有服務，責任有落實的良性狀態。

三、加強后勤辦事程序管理，抑制腐敗滋生

后勤人員每天都要跟錢物打交道，如果不管理和控制好，將會對國家和個人利益造成一定的損失。要想規范運作程序，首先要制定程序，在制定程序的過程中后勤部門應集中大家智慧民主產生，形成草案，然后送交到師生中去廣泛征求意見，最后由校長辦公會批準，形成后勤的工作規程。使大家辦事有方向，職權能明確，工作處于優質運行狀態。

四、加強廉政監督的管理，實行陽光操作

后勤管理涉及每個教職工的切身利益，人、財、物、事都與廣大教職工密切相關，而且也是熱點問題，因此積極推行財務公開，制度公開、采購公開等，對后勤管理尤為重要。加強廉政建設這是所有總務后勤工作人員思想上必須繃緊的弦。嚴格按制度辦事、按程序辦事，用制度和程序來強化勤廉意識，規范辦事行為，牢牢樹立以廉為榮、以貪為恥的思想道德觀。

五、建設節約型后勤，推動學校后勤工作和諧向前發展

堅持勤儉辦學是學校后勤工作的方針，嚴格財務管理，讓有限的經費發揮最大的效益。從學校實際出發，處處精打細算，做到合理開支，堅持把保證教育教學工作作為重點，經費使用要精打細算，監督經費使用是否合理，是否符合管理要求。

對學校來說，后勤部門工作的先行性和預見性是眾所周知的。“兵馬未動，糧草先行。”后勤工作的先行性功能主要體現在兩方面。第一是工作的超前性，第二是觀念上的超前性。一所學校的創新發展都是首先從后勤工作開始的。這不僅需要不斷提高服務質量，適應師生的不同的需要，而且要不斷更新教學設施設備，使后勤工作永遠走在學校其他工作的前面。只有充分發揮后勤工作的這些功能，努力提高后勤人員的自身素質，提高管理水平。優化服務。樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進學校素質教育，推動學校的發展，才能適應新時期學校教育教學改革的需要。