8個溝通小技巧

這個世界上有各式各樣的人，人與人相互交流，以致每個人都有好惡之心，要找到一個跟任何人都能處得來的人，實在很不容易。而你與他人交涉是否成功，完全要看方式方法，其中最重要的，就是要留給人一個好的印象。

為了使他人對你產生好感，必須具備下列八項交涉原則：

●能夠禮貌地寒暄

與人首次見面，一定要禮貌地寒暄一番，如此方能留給對方初步良好的印象。

也就是說，你必須表現謙恭有禮的態度，隨時說聲“你好”或適時招呼“早安” “午安”“晚安”。須知此乃交涉上的利器。

●以穿著表現個性

在未正式交涉之前，別人對你的第一個印象，往往是來自服裝上的，因為穿著打扮往往可以表現一個人的性格。當然，要對方了解你的內在美，尚需一段時間，為了使衣著一目了然，就要在服裝上投入自己的意念，使人第一眼就留下明確的印象。

●經常面帶微笑

些人不懂得微笑的價值，實在是很不幸的。要知道，微笑在人間是能發揮大效果的。無論在家里，在辦公室，甚至在游覽途中遇見朋友，只要你不吝惜微笑，你就會很快得到意想不到的效果。難怪有許多專業推銷員，每天清早盟洗時，就要花上兩三分鐘，面對鏡子演練自己的微笑，甚至將它看作自己每天例行之操作。

●要記住對方的姓名

不論身處何種場合，當他人將對方介紹給你時，你就必須主動記住、并能叫出對方的姓名。畢竟老是說“您”“先生”，那是顯得生疏、不自然的口語稱謂，無法博得對方好感。唯有稱呼對方姓名，才能顯示和他的親切感。

●適時給出贊同對方的言詞

任何人無論其年齡，地位高低，他都是極為關心自己的人，假如你能適時給出稱贊的話，一定可以贏得對方內心的好感。因為出于你的附和，贊同，表示你和對方意氣相投，那么，他在感覺自己被關心的同時，也會轉而關注你的。

●以“人性本善”的觀念理解人意

專心傾聽對方談話，這也是溝通的秘訣。一個不聽人言、只訴己見的人，多半會令人生厭。所以除非必要，不然你最好保持沉默，不去打斷別人的談話，這樣，對方就會覺得受到尊重，并且以為你對他的言論產生興趣，相對說來他對你也會發生興趣。

●從對方關注情節尋找刺激

盡快發現對方關心、注意的事項，這對你的交涉非常有利。不管交涉對手是誰，只要你能提出恰當的話題，抓住對方的注意力，就能誘發對方對自己的關注。

●把握寬宏大度氣量

每一個人都希望獲得別人肯定，以此確認自己的日常重要性，因此，內心都渴望他人的贊賞。這就要求你能夠擴展自己“朋友”界面，與他人的交往更為寬廣，讓自己得到真情交往的機會。這樣的態度表現，會收到意想不到的效果，也要在交涉中善加運用。