論書評服務(wù)與公共圖書館網(wǎng)站

［摘 要］通過對公共圖書館網(wǎng)站書評欄目的抽樣調(diào)查，分析現(xiàn)階段我國公共圖書館網(wǎng)站書評工作的現(xiàn)狀，總結(jié)其中普遍存在的一些問題，并提出幾點(diǎn)今后網(wǎng)絡(luò)化書評服務(wù)的可行性建議。

［關(guān)鍵詞］書評服務(wù)；書評欄目；公共圖書館網(wǎng)站

［中圖分類號］G252.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A ［文章編號］1005-6041(2010)06-0015-04

1 前 言

據(jù)統(tǒng)計，我國每年出版圖書30萬種，此外還有數(shù)以億計的電子、網(wǎng)絡(luò)出版物，面對如此龐雜而又更新迅速的信息資源，公眾在利用時，就好比沙里淘金，無從著手。信息的傳導(dǎo)途徑成為信息搜尋與搜集的瓶頸問題，于是書籍導(dǎo)航類服務(wù)應(yīng)時而起，成為新興的熱點(diǎn)。公眾的需求就是圖書館人的追求，作為信息資源的匯集地和傳播樞紐的公共圖書館，不僅要向公眾提供信息資源，同時還擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)公眾更快捷、高效地獲取和利用信息資源的責(zé)任。書評工作作為書籍導(dǎo)航類服務(wù)，是圖書館為公眾服務(wù)的組成部分，同時也是發(fā)揮圖書館教育和導(dǎo)向職能的有力手段。但是由于過去信息傳播的途徑匱乏，傳統(tǒng)的書評工作一直受到局限，圖書館的服務(wù)無法與公眾建立良好的溝通，書評工作的開展也只停留在初級階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的日新月異，圖書館網(wǎng)站逐步成為公共圖書館為公眾服務(wù)的重要窗口，這也為圖書館開展書評工作提供了天然陣地和優(yōu)秀平臺，公共圖書館的書評工作正悄然從舊有的傳統(tǒng)模式向多元化網(wǎng)絡(luò)模式發(fā)展。在信息時代的圖書館數(shù)字化建設(shè)中，書評服務(wù)的作用將會越來越明顯，需要從戰(zhàn)略的高度來加以認(rèn)識。如何利用當(dāng)前的機(jī)遇更好地開展書評工作，使其在圖書館的發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是每個圖書館人必須面對和解決的問題。所以，針對圖書館網(wǎng)站書評欄目的建設(shè)問題進(jìn)行討論是很有必要的。

2 公共圖書館網(wǎng)站中書評欄目建設(shè)的現(xiàn)狀

由于各級圖書館的網(wǎng)站數(shù)量過于繁多，不便于調(diào)查與列舉，而省級圖書館網(wǎng)站代表著我國公共圖書館網(wǎng)站的先進(jìn)水平，以省級圖書館網(wǎng)站的書評欄目作為研究對象是最具代表性的，所以筆者將調(diào)查的對象設(shè)定為全國34家省級圖書館網(wǎng)站。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：目前我國省級圖書館網(wǎng)站的書評欄目建設(shè)總體還處在剛剛起步的階段，書評服務(wù)欄目已有了雛形。但是現(xiàn)階段全國34家省級圖書館網(wǎng)站中，開設(shè)書評服務(wù)的網(wǎng)站只有區(qū)區(qū)5家。此現(xiàn)狀較為尷尬，這也反映了現(xiàn)階段我國省級圖書館乃至全國各級公共圖書館對書評欄目的意義還沒有充分的認(rèn)識。書評欄目作為一個優(yōu)質(zhì)的互動性書籍導(dǎo)航類欄目，有必要成為公共圖書館網(wǎng)站為公眾服務(wù)的組成部分，越早、越深刻地意識其重要作用，才能在公共圖書館今后的發(fā)展中更好地發(fā)揮其應(yīng)有的效用。

筆者從江蘇、安徽、上海、廣東、西藏5家開設(shè)書評服務(wù)的省級圖書館網(wǎng)站入手，以其功能、方便度、更新頻率等5個方面作為評估條件制表如下：

表1 省級公共圖書館網(wǎng)站書評欄目調(diào)查表制表時間：2010年5月

圖書館名稱書評欄

目名稱書評

出處更新

速度有無提供關(guān)鍵詞檢

索及分類瀏覽有無提供專家點(diǎn)評

及讀者互動評論渠道有無提供該書目具體

信息及借還、購銷情況江蘇圖書館熱點(diǎn)書評報刊每月有無無安徽省圖書館熱門書評網(wǎng)站每月無無無上海圖書館書評選粹報刊每日有無無廣東省中山圖書館書評天地讀者每周有有無西藏圖書館專業(yè)視點(diǎn)網(wǎng)友熱評多種混合每周有有有這5家省級圖書館網(wǎng)站是國內(nèi)公共圖書館網(wǎng)站書評欄目建設(shè)的先行者，其所作的嘗試和探索是值得我們肯定的，而且在欄目的設(shè)置方面也有很多值得我們借鑒的地方。如：1)書評對象的種類較為豐富，涵蓋面廣。包括有文學(xué)類、傳記類、文化類與教輔類等，其中不乏較為專業(yè)的書籍；2)書評多針對上架新書、熱門暢銷書籍和經(jīng)典著作等讀者感興趣的書籍；3)書評網(wǎng)羅了報刊、雜志及網(wǎng)站等信息來源，其中也有少部分來自讀者交流和館員評論，書評水平較為權(quán)威和專業(yè)。

但是也存在一些問題和不足，如：1)書評的數(shù)量偏少，更新沒有規(guī)律，為讀者提供的信息量十分有限；2)書評欄目在使用性上不夠友好，檢索途徑比較模糊，沒有為讀者找尋圖書提供更多幫助，書目信息（如書籍封面、作者簡介、內(nèi)容介紹、借還情況等）提供太少，讀者無法在第一時間對書籍和評論產(chǎn)生整體的觀感；3)書評欄目與新書推薦欄目都屬于書籍推薦類欄目，其服務(wù)形式與功能較為接近，但現(xiàn)階段兩者的結(jié)合度普遍欠佳，兩個欄目沒有產(chǎn)生有機(jī)結(jié)合，無法反映出兩者互為支持、共生共榮的關(guān)系；4)讀者參與度不夠，有學(xué)術(shù)研討意愿的讀者無法在書評欄目中找到交流的平臺。

3 公共圖書館網(wǎng)站開設(shè)書評欄目的意義

傳統(tǒng)的書評服務(wù)依托圖書館網(wǎng)站能否發(fā)揮更大的社會功用；為其所投入的成本與收到的回報能否成正比；網(wǎng)絡(luò)化的書評服務(wù)在圖書館事業(yè)的發(fā)展乃至在精神文明建設(shè)中究竟發(fā)揮著哪些作用。對于以上問題我們必須要有一個充分和清醒的認(rèn)識。

3.1 書評欄目可以更好地發(fā)揮公共圖書館的職能

圖書館網(wǎng)站書評欄目能夠發(fā)揮信息導(dǎo)向功能，成為圖書館導(dǎo)讀工作的有效工具。在提高公眾的科學(xué)文化素質(zhì)方面，書評是讀者的良師益友，它有著思想教育、文化教育和能力教育的功能。圖書館網(wǎng)站可利用書評欄目向讀者推薦有價值的文獻(xiàn)資料，幫助讀者在一定范圍內(nèi)對各種圖書進(jìn)行比較、篩選，從而獲取最佳閱讀效果。書評可以引導(dǎo)讀者的閱讀傾向，觀點(diǎn)正確的書評能幫助讀者識別壞書，自覺抵制壞書的消極影響；幫助讀者認(rèn)識好書，并通過閱讀優(yōu)秀圖書進(jìn)行自我教育。書評欄目可以其準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)、客觀的介紹激發(fā)讀者閱讀、求知的興趣，提高讀者的欣賞水平，拓展其閱讀范圍和選擇空間。圖書館網(wǎng)站還可以充分利用書評欄目，評介那些具有強(qiáng)烈時代氣息和深刻社會意義的圖書，宣傳那些對社會主義精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)有推動、促進(jìn)作用的圖書，充分發(fā)揮圖書館的教育職能和導(dǎo)向功能，使圖書館成為名符其實(shí)的文明教育陣地。

3.2 書評欄目可以有效地提高書籍資源和圖書館網(wǎng)站的利用率

圖書是為讀者而存在的，倘若無人問津，其蘊(yùn)藏的知識與智慧就得不到開發(fā)和利用，這無異是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。藏書利用率是衡量圖書館讀者服務(wù)工作和社會效益的標(biāo)準(zhǔn)之一，而圖書館網(wǎng)站書籍推薦類欄目則直接影響著書籍利用率的高低。要體現(xiàn)公共圖書館的職能，圖書館應(yīng)充分利用館藏資源給讀者提供圖書，滿足讀者的閱讀需求。目前公共圖書館揭示館藏的方式比較單一、落后，讀者要借閱圖書一般要先查找館藏目錄，然而目錄承載的書目信息是極其有限的，所以讀者迫切希望圖書館能提供更多的書籍信息。書評欄目可以說是讀者了解圖書館館藏資源的一個渠道。傳統(tǒng)“為人找書”的方式是被動服務(wù)。圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)宣傳意識，積極展示館內(nèi)資源，“為書找人”，盡可能使更多優(yōu)秀的、具有代表性的書籍發(fā)揮作用，讓更多的讀者認(rèn)識和了解館藏圖書，產(chǎn)生閱讀的興趣，從而促使那些潛在的讀者成為現(xiàn)實(shí)的讀者，以達(dá)到提高藏書利用率的目的。同時，讀者通過圖書館網(wǎng)站的書評欄目獲取信息，進(jìn)而增加圖書館網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，也從側(cè)面上推動了公共圖書館網(wǎng)站的發(fā)展。

3.3 書評欄目有助于完善公共圖書館的館藏建設(shè)，提高圖書館的服務(wù)檔次

目前文獻(xiàn)信息資源增長很快，要準(zhǔn)確提供讀者需要的優(yōu)質(zhì)書籍，以圖書館工作人員有限的知識、能力已經(jīng)很難應(yīng)對，這造成了圖書館文獻(xiàn)信息搜集的盲目性。如果圖書館館員注意搜集和分析書評文章，就可提高工作效率，不僅有助于了解書籍信息，還可增強(qiáng)圖書采購的精準(zhǔn)性，為讀者提供真正需要的書籍。

圖書館通過對不同類型、不同層次的書評所反饋出來的信息進(jìn)行分析、整理、篩選，可以從一個側(cè)面了解到讀者的情況，掌握讀者的最新閱讀動態(tài)，從而根據(jù)具體情況，有針對性地入藏圖書資料，不斷調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)方式，以適應(yīng)讀者的需求，從而超越以往單一的借還關(guān)系，將圖書館從傳統(tǒng)的被動型服務(wù)向先進(jìn)的主動型服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了圖書館整體的服務(wù)檔次。

4 針對公共圖書館書評欄目建設(shè)提出幾點(diǎn)看法和意見

4.1 就地取材，打造自主品牌的精品書評欄目

現(xiàn)階段，由于公共圖書館現(xiàn)有的人力資源和資金有限，有相當(dāng)多的公共圖書館甚至還在為購書經(jīng)費(fèi)而感到束手無策，因而大部分圖書館負(fù)責(zé)網(wǎng)站工作的只有寥寥數(shù)人。脫離現(xiàn)實(shí)來討論建立專業(yè)、完整的書評系統(tǒng)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。此外，調(diào)用有限的資源敷衍開展此項工作也只是拆東墻補(bǔ)西墻的做法。那么如何既利用少量的現(xiàn)有資源來建設(shè)優(yōu)質(zhì)的書評欄目？

4.1.1充分利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)欄目。現(xiàn)在我國書評事業(yè)繁榮、興旺，書評文章的數(shù)量越來越多，質(zhì)量也越來越高。據(jù)省、市以上大報和各大期刊統(tǒng)計，2000年以后，每年約有書評上萬篇。如果加上小報、小刊上的文章，每年發(fā)表的書評類文章有幾萬篇，而網(wǎng)絡(luò)上的書評文章更是不計其數(shù)。這些書評文章或是專家、學(xué)者的研究成果，或是讀者的讀書心得，都是十分有價值的信息，更重要的是這些資源大部分是免費(fèi)的，而且不存在版權(quán)問題。對其加以利用是解決人力資源不足的有效捷徑。據(jù)筆者觀察，省、市級公共圖書館網(wǎng)站中有八成以上設(shè)有新書推薦欄目，圖書館網(wǎng)站的工作人員在制作新書推薦欄目的同時，可根據(jù)所推薦的書籍，在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中檢索相對應(yīng)的書評，即省時省力，且同時豐富了兩個欄目，可以起到一舉兩得的效果。

4.1.2 開設(shè)讀者書評平臺。有一定服務(wù)條件的公共圖書館應(yīng)當(dāng)開設(shè)讀者論壇形式的互動平臺，鼓勵讀者撰寫書評，發(fā)表自己的見解。這既能有效地調(diào)動讀者的參與意識，也可以給讀者和館員提供一個相互學(xué)習(xí)、探討、交流的機(jī)會，增強(qiáng)圖書館的學(xué)術(shù)氛圍。圖書館可以仿效網(wǎng)絡(luò)書店的做法，在對具體圖書的評論中實(shí)行評分或星級制度，讀者在發(fā)表自己評論的同時，還可以評定一本書的分?jǐn)?shù)或等級。這樣既可以滿足讀者急于表達(dá)個人思想的意愿，也能夠給其他讀者提供更加直觀的借閱參考意見。同時也便于統(tǒng)計點(diǎn)擊情況，建立起書評排行榜。另外，根據(jù)圖書館自動化管理系統(tǒng)的借還歷史記錄，能夠準(zhǔn)確地了解讀者的閱讀需求，通過在網(wǎng)頁上列出按點(diǎn)擊率、借閱率排行的熱門圖書，開展評選優(yōu)秀書評等讀者活動，激發(fā)讀者參與的積極性。

4.1.3 鼓勵圖書館員工參與書評。圖書館的員工也有很多是忠實(shí)的讀者，如果鼓勵圖書館員工參與書評寫作，不但節(jié)省費(fèi)用，而且對提高員工自身文化素養(yǎng)也很有幫助。寫1篇一二百字的書評不需要花費(fèi)很長時間，以每個員工每月1篇累計，同樣也能獲得不少資源。為了鼓勵員工參與書評創(chuàng)作，可采取一些措施，如：將評選優(yōu)秀的員工書評刊登到網(wǎng)站上，每篇書評累計到一定的分?jǐn)?shù)，給予一定的獎勵，甚至可以與職稱評定、優(yōu)秀工作者評定相掛鉤等，具體獎勵方式應(yīng)視本館的具體情況而定。

4.2 重視質(zhì)量，設(shè)計合理的、方便讀者使用的書評欄目

了解讀者的需求，提高欄目內(nèi)容的質(zhì)量，保證資源多樣化、內(nèi)容層次化。規(guī)范欄目名稱，設(shè)立一級網(wǎng)頁鏈接，豐富二級網(wǎng)頁內(nèi)容，細(xì)節(jié)處理人性化，充分考慮讀者需求，使用方便、快速、及時，如設(shè)計返回鏈接、將網(wǎng)上搜尋的最新書評信息通過電子郵件發(fā)送給有關(guān)讀者等。通過這一系列舉措，使圖書館網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更趨合理，更加醒目。此外，實(shí)現(xiàn)書評欄目的內(nèi)容功能設(shè)置，需要開發(fā)一個功能完善的書評提交和管理系統(tǒng)。包括建立書評審核機(jī)制，對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行處理和各項統(tǒng)計，并設(shè)立由專人管理和維護(hù)的數(shù)據(jù)庫。增加檢索途徑，讓讀者可從多個途徑檢索書評信息，書評系統(tǒng)最少應(yīng)提供三種方式的檢索：1)欄目分類瀏覽。設(shè)立的類目名稱要簡潔明了、通俗易懂。2)關(guān)鍵詞檢索。通過輸入關(guān)鍵詞對各類書評的題名、所評圖書題名等主題范圍進(jìn)行檢索。3)超鏈接直接點(diǎn)擊瀏覽書評。書評系統(tǒng)要與OPAC系統(tǒng)進(jìn)行無縫鏈接，每種圖書的書目記錄都應(yīng)與該書的相關(guān)書評對應(yīng)鏈接。這樣，讀者利用OPAC系統(tǒng)查詢圖書時，可以順便瀏覽和閱讀書評，在借閱圖書的過程中得到更直觀、更有針對性的參考。同時，讀者可以通過自己在圖書館自動化管理系統(tǒng)中的用戶身份登錄書評系統(tǒng)，方便、快捷地提交和發(fā)表書評。

4.3 大力宣傳，擴(kuò)大書評欄目的社會影響力

圖書館開展的各項服務(wù)都需要依托各種途徑進(jìn)行宣傳。只有讓讀者了解、熟悉書評欄目，才能消除部分讀者對書評欄目的冷漠態(tài)度，提高欄目點(diǎn)擊率和利用率。1)傳統(tǒng)宣傳途徑。如宣傳板報、館辦刊物等，此外還有：報刊、電視、網(wǎng)站導(dǎo)航等社會媒體進(jìn)行宣傳。2)向大型書評網(wǎng)站或正規(guī)出版刊物推薦發(fā)表讀者書評，激發(fā)讀者創(chuàng)作書評的積極性，擴(kuò)大書評成果的影響力。3)在圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行讀者調(diào)查，征求欄目建設(shè)的改進(jìn)意見。一方面可獲取書評欄目建設(shè)改進(jìn)的第一手資料，另一方面也達(dá)到了宣傳造勢的作用。

5 總 結(jié)

公共圖書館書評工作以網(wǎng)絡(luò)為依托，在新的發(fā)展機(jī)遇下，與公共圖書館網(wǎng)站二者完美的結(jié)合在一起。公共圖書館網(wǎng)站為書評服務(wù)提供了廣闊的平臺，圖書館書評服務(wù)如魚得水，其質(zhì)量與功能將會提高到一個新的高度。公共圖書館書評工作網(wǎng)絡(luò)化的開展，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本館現(xiàn)實(shí)條件，充分利用一切可利用的資源，發(fā)揮自身長處，大膽創(chuàng)新、勇于嘗試，力爭培養(yǎng)一支高素質(zhì)的專業(yè)書評隊伍，保證網(wǎng)絡(luò)書評工作順利開展，最終打造自主品牌的書評欄目。

公共圖書館舊式的書評服務(wù)已經(jīng)漸漸離我們遠(yuǎn)去，新的時代已經(jīng)來臨。把握住未來，才能保證公共圖書館事業(yè)的持久發(fā)展，推動公共圖書館各項工作不斷踏上新的臺階，在社會主義精神文明建設(shè)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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［收稿時間］2010-07-23

［作者簡介］劉思光（1981—），男，大學(xué)本科，館員。