淺談案例教學在企業管理培訓中的誤區及其對策

摘要:案例教學法是近年來大家普遍采用的管理培訓教學方法之一。但由于各種因素的影響，案例教學法在企業管理培訓中的運用上也存在著若干誤區，影響和制約了案例教學法的應用和發展。

關鍵詞:案例教學 企業管理 培訓 誤區 對策

1 案例教學法的特點

案例教學法在培訓教學過程中打破以教師講授為主的傳統教學方法，通過引進案例，師生共同討論、分析來開展教學活動的教學方法。它按照培訓目的和要求，以案例為工具，啟發學生獨立思考、集體討論，對案例所提供的材料和問題進行分析研究，提出各自不同的見解，做出判斷和決策，以此提高師生雙方分析問題、解決問題的能力。案例教學法突出的特點在于啟發理論聯系實際，引導學生研究實際問題，注重學生思維發散及能力培養。

1.1 要求教師具有較高的業務素質水平 要進行好案例教學，一是要求教學組織者根據教學目的精選合適的案例，并通過教學中對案例的討論、學習來達到教學目的;二則要求對討論做好充分的準備，因為在討論中學生的思維是發散的，各種方案、對策和問題都可能出現;再者，要求教師靈活調控教學活動，根據課堂氣氛靈活應變。這就要求教師必須具有較高的業務素質，對所講授的學科及相關專業都比較熟悉，甚至是較深的造詣，通過備課工作做好前期準備，要非常嫻熟的、藝術性地調控好課堂教學。

1.2 重視學生參與度，充分調動積極性 案例教學的主要特色是通過教師的領導、組織和協調，使學生積極參與到學習中去，在案例中轉化角色成為參與者或者決策者，從當事人、企業、工作崗位的角度來思考扮演角色所面對的問題。

為了解決問題、提出對策、說服對方，學生課前必須查閱大量的書籍和資料，或者組成學習小組，預先討論和提出預案。學生通過互動參與，可以使學生的學習素質在短期內得到較快的提升，同時縮短了教學情境和工作情景的差距，使學生能更快地適應實際工作的需要。

1.3 提升創造能力 解決實際問題 案例教學還可以使學生提升分析問題、獨立思考、清晰表達、快速反應等綜合能力。通過成功的討論和解決問題，使學生增強自信心和成功感。

案例教學法目的是如何用最有效、經濟的途徑和方式解決現實問題、獲取理論知識。案例教學法的案例和素材大多脫胎于企業管理實踐，課堂的討論和學習也是為了解決企業管理中已經存在或可能存在的問題，因此可以使學生的創造能力和解決實際問題的能力得到較大的發展。

2 案例教學法的優點

2.1 有利于活化理論學習 案例教學法的優點之一是一種理論聯系實際的教學方法，往往是從具體上升到抽象，即通過對具體案例的分析研究來探尋帶有普遍指導意義的內在規律，從中導出一般的原理、理論，有助于理論學習的進一步活化。

2.2 有利于激發學習興趣 案例教學法在企業管理培訓中可以采取多種形式，如示范引導、模擬練習、小組討論或者個人練習等。老師可根據不同的教學內容選擇不同的案例、創設問題情境，激發學生的學習興趣，增強求知欲。

2.3 有利于學生能力的培養 案例教學法的主體是全體學員，教師則要選擇和設計好案例，組織和指導案例討論。教學過程被設計為社會的一種交往情境，要求學生主動參與和融入學習活動，師生之間相互交流，并且在該情境中通過反復的練習形成一定的學習、社會和職業能力。

總體上說，案例教學法是一種活潑、科學的教學方法，有利于學生創新意識的形成，也有利于培養創業管理人才，這與企業管理培訓要達成的教學目標是高度一致的，因此才能夠在企業管理培訓中得到越來越多的應用。

3 當前案例教學法在應用中存在的主要問題

3.1 案例選擇中存在的問題 案例教學要以案例作為理論知識的載體，但案例本身并不是越多越好，而是要精當。現代教學中，許多教師把案例教學狹義地理解為在講課時要多舉一些例子，把案例教學當成了舉例教學。正是由于存在這種認識上的誤區，許多教師在課前翻閱大量資料，選擇許多案例，在講課時把找到的案例、信息都如數傳遞給學生。這樣的案例教學，雖然趣味性濃、可聽性強，但對所學知識不能緊密聯系或推導出所要闡明的原理、規律等理論知識，所以收效甚微，培訓效果較差。

3.2 課堂主體倒置 案例教學法的主體應當是學生。而在采用案例教學法時，許多教師忽略了學生的主體地位，仍然把自己當成教學活動的主角，限制了學生主觀能動性的發揮，不能提高學生解決實際問題的能力。

3.3 考核形式陳舊 案例教學法突出的一點就是問題解答不拘一格，有利于學生創新意識的形成。而有的教師在學生討論完案例后，在考核形式上仍然按照教師出考卷、學生在規定的時間和地點答題、教師依據標準答案改卷的傳統方法，使得培訓的真實效果大打折扣。

4 改革案例教學法的對策

4.1 正確認識案例教學 教師首先要正確認識案例教學的特點，要認識到自己在教學活動中處于組織地位，而學生才是教學活動的主體。如果把教學活動看成是一場演出的話，教師應是這部戲的導演;學生是演員，導與演兩個方面要充分地溝通和配合，這與傳統的教學法是完全不同的。

4.2 精選案例 案例的形成過程往往會花費大量的時間和精力，有時甚至會缺少某一方面的案例，這就需要教師查閱大量的資料，甚至要到現場調研、編寫案例。案例教學法是要通過案例達到闡明原理或者規律的教學目的，因此案例要盡可能地真實，并和現實緊密結合，才能達到從具體到抽象、從案例到原理的教學目的。

4.3 堅持循序漸進原則，逐步提高學生素質 案例教學由于是從具體到抽象，對學生的分析問題、概括能力、社會實踐能力的要求比傳統的教學法高。不少教師擔心學生素質差，擔心教學中師生無法配合而不敢大膽開展案例教學。對此必須要注重教學中的循序漸進，即在開始時要根據教學內容適當地和學生一起討論、分析案例，教會學生分析問題的思路。教師要在討論中要注意觀察與傾聽，對學習困難的學生，要多給他們鼓勵，指定他們發言或對他們提問，表揚其微小的進步。

經過不斷的引導和反復訓練，學生的能力會逐步提高，案例教學的開展也將越來越輕松、活波。

4.4 正確調控課堂氣氛 由于大部分學生已習慣了傳統的課堂講授法，對這一方法可能產生抵觸情緒。在這種情況下，教師應積極引導學生參與教學。教師可以把學生分成幾個小組，分組討論，最后全班總結。在討論開始時，學生可能會集體沉默，這時教師要及時提出問題，打破沉默;當討論受阻時，教師要把自己掌握的信息適當告送學生，使討論能夠深入下去;當討論偏離主題時，教師要提醒學生把話題拉回來;討論結束時，教師要進行總結發言。

4.5 教學形式的選擇要多樣化 案例教學法有多種教學方式可供選擇，如“角色扮演”、“小組討論”、“概念獲得模式”或“意識訓練模式”等。教師要根據教學目標、學生的素質等來確定選用何種方式，不能千篇一律。在考核時，宜采用讓學生撰寫論文的形式進行。

總之，在企業管理培訓中選用案例教學法，可以改變傳統的、單一的教學模式，有利于學生各種能力的培養和綜合素質的提高。但案例教學法之上現代教學方法中的一種，它不能完全取代傳統的教學方法。企業管理培訓中，也應該根據教學目標、教學內容和學生的情況的不同，綜合選擇和運用多種教法，為此才能真正提高課堂質量，保證管理培訓的順利實施。