論我國會展業(yè)管理中存在的問題

摘要:作為一個新興產業(yè)，我國會展業(yè)在最近20年獲得了前所未有的發(fā)展，以年均20%左右的速度遞增，大大高于其他產業(yè)，但一些基本要素還很不完備，嚴重制約了未來發(fā)展。中國的會展行業(yè)才剛剛起步壯大，如何面對管理中的問題值得我們深思。

關鍵詞:會展業(yè) 管理 問題

0 引言

會展業(yè)顧名思義包括會議和展覽兩部分，絕大部分發(fā)達國家都把會議和展覽業(yè)相對分開，很多國家將大型會議活動并入旅游部門下管理，展覽業(yè)則單獨作為一個行業(yè)來管理。但是隨著現代經濟的發(fā)展，會議與展覽間進一步融合越來越明顯，在我國已經合并為一個單獨的行業(yè)來管理。我國會展業(yè)與發(fā)達國家相比還有很大差距，在為相關產業(yè)帶來巨大商機和利潤的同時也暴露出一些問題，我國會展業(yè)發(fā)展中的問題主要有:

1 項目數量多質量差，會展市場秩序混亂

當前我國會展市場魚龍混雜，展覽會數量增長迅速，參展企業(yè)數量逐年上升，展覽館總規(guī)模不斷擴大，會展業(yè)過熱勢頭已經出現，有些地方出現了會展“泡沫”現象。一些城市日日有展，甚至“一日多展”，這些展覽和會議既無特色，又無實質內容，缺乏良好的組織與服務，收費混亂，低水平惡性競爭，使許多與會代表大呼上當，對中國整個展覽行業(yè)失去信心。

2 政府指令不適應市場經濟形勢

政府過度參與影響會展的市場化運作。目前許多城市都大力提倡會展業(yè)的發(fā)展，幾乎所有的省會城市和一些三線城市都提出以會展和旅游行業(yè)刺激經濟發(fā)展的策略，強力支持和保護一些品牌展覽，卻忽視了市場的作用，使得會展經濟成為了政績泡沫。展會的可持續(xù)發(fā)展性非常弱，市場效果不佳。

3 審批管理制度嚴重老化

我國目前大多數會展實行的管理體制都是審批制，展覽會的類型和特點不同，具體規(guī)定和審批就不同。長期以來，國內展先后由商業(yè)部、內貿部、國內貿易局歸口和管理，后由國家經貿委和商務部管理，貿促會可以審批其系統(tǒng)舉辦的國內展，對于全國性非涉外經濟貿易展覽會，一般由國家經貿委負責審批，而在國內舉辦的對外經濟技術展覽會則由外經貿部，科技部和中國貿促會負責審批。對于在國內舉辦的國際性專業(yè)展會，則要外經貿部，商務部，相對應的政府部門(比如工業(yè)與信息化部)共同審批，程序太多，太復雜，而且多個部門審批，效率低下。往往一個好的展覽會項目，在等待眾多部門的審批過程中，就已經貽誤了時機。這也造成不少會展公司另辟蹊徑，找一些有舉辦資質，有“批文”的展覽會項目合作經營。這種多頭管理造成死角和空洞，主題雷同、惡意競爭、展會虛胖、主題不符等欺詐現象不斷，制約了中國會展業(yè)的發(fā)展。

4 場地重復建設，設計考慮不周

如今全國各個城市都有展館，似乎一時間展覽中心就是城市不可或缺的建筑，甚至一些縣級市都有自己的會展中心。這些展覽館大多面積小、功能單一、服務水平低，不具有競爭力，更不具有接辦國際名展的能力。多數展館只能承辦一些低檔次的展覽，缺乏統(tǒng)一布局。這些展覽館長期空置，為了獲得短期利益，參與舉辦和承接一些欄次低，競爭力差的展會，降低了對商家的吸引力，影響了城市聲譽和企業(yè)效益，導致了社會資源的浪費。一些重點城市過分追求城市名片效益，展覽館數量過多，面積龐大，設施過于豪華，建設資金超標，很多已經超越了世界上最先進的展覽中心，成為地標性建筑，造成大量社會資源浪費。

5 量增長較快，但管理水平低下，缺乏明確定位，缺乏有規(guī)模、上檔次的會展品牌

我國會展業(yè)主辦主體復雜，缺乏資質條件的約束。目前，會展的主辦主體有各級政府及有關部門，有各類協(xié)會、學會，有各種團體組織，有咨詢公司和展覽公司，有各種媒體，也有各類企業(yè)。主辦主體的多元化是市場經濟條件下會展業(yè)發(fā)展的趨勢，但是由于沒有嚴格的資質條件限制，造成了一些會議和展覽水平低，組織管理混亂。

會展觀念偏頗，展會質量不佳，展覽方式不適應市場需求，間接失去了很多海外客戶。

缺乏現代參展經驗和市場意識，倉促上陣難以奏效。中國會展企業(yè)與國外會展業(yè)長期交流和競爭過程中，具備了一定的實力，但是中國的參展商還比較稚嫩，缺乏現代參展經驗和市場意識，很多都是臨時決定，效果可想可知。

展會組織管理模式落后，服務水平低，組展商、搭建商、物流商發(fā)展滯后。參加是一個系統(tǒng)環(huán)節(jié)，任務一環(huán)服務出了問題，整個展覽效果就會打折扣。同一批人員既是展會組織者，又是展會管理者，也是展會項目的實施者，從展品征集到展品運輸、展品布置直至為參展者提供吃、住、行服務等均由同一批人承擔，這在某種程度上影響了社會化分工帶來的效率發(fā)揮。

6 缺乏行業(yè)標準，企業(yè)經營服務不規(guī)范

會展業(yè)在我國發(fā)展還不成熟，缺乏行業(yè)標準和會展評估機制，缺乏有效的行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則，很難真正與國際接軌。展覽場地、運輸、裝修、商務、衛(wèi)生、消防等各項服務費用缺乏標準，規(guī)范化、公開化程度非常低。很多地方和展覽本身存在保護主義，不允許指定外的廣告商、運輸商和裝修商參與，經營服務非常不規(guī)范。

7 會展業(yè)缺乏專門人才，專業(yè)培訓難以適需對路

我國會展業(yè)迅速發(fā)展使得人才的缺口日益突出。會展業(yè)主要缺乏主管級管理人員、項目管理人員、專業(yè)技術人才，如控制運用會展設備、材料、聲、光、電、映像等專業(yè)人員，以及現場服務、物流、廣告、禮儀、信息等專業(yè)服務人才。以上海為例，現在的人才只能滿足一半左右的需求，很多都是臨時轉向展覽行業(yè)，全國展覽行業(yè)從業(yè)人員平均從事該行業(yè)的時間不到3年，企業(yè)員工的穩(wěn)定性較弱。類似的人才供需矛盾在北京、廣州等發(fā)達地區(qū)同樣突出，在一些二、三線城市更為嚴重。會展行業(yè)人才對人員的要求非常高，要有專業(yè)技術，業(yè)務和文化素質，超前的觀念和管理水平，動手能力強等等。現在社會上的專業(yè)培訓很難適需對路。我國現在已經有超過30所大學開展會展管理有關的專業(yè)，一些短期培訓班也應運而生，中國展覽館協(xié)會也定期舉辦高級管理培訓班等等，但是效果并不明顯。

8 風險管理體系缺失，展覽安全問題多多

現代社會對風險管理越來越重視。展覽業(yè)受經濟、文化、氣候、軍事等等各種因素制約性強，更應有效制定風險管理體系。國內參展商風險意識很差，很多都是出了問題才后悔莫及。比如SARS和四川地震問題，很多展覽都取消或延期，很多展商要求退款，卻不知道展覽合同中還有因不可抗力取消展會的條款規(guī)定，造成不必要的損失。

展覽民企崩盤，警示抗風浪性差，參展風險大。隨著國際金融危機對國內部分行業(yè)的影響，很多民營展會崩盤。有些甚至是一些國內比較有影響力的專業(yè)展會，比如廣州國際電力電工展覽會等等。

展覽安全問題日益突出，比如展覽會期限的失竊現象。據深圳會展中心統(tǒng)計，每次在該中心舉辦的展覽會都會出現失竊案件近百起，很多都是具有團伙性的盜竊作案。比如展會期間的消防問題。因為價格低廉，國內搭建商普遍使用彈力布作為搭建的材料之一，卻不知道該材料極易燃燒，僅在上海去年就出現此類問題近百起，所以上海消防部門明令禁止彈力布出現在展位搭建中。

參考文獻:

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[3]過聚榮.會展經濟藍皮書2009[M].社會科學文獻出版社，2009.

[4]孫明貴.會展經濟學[M].機械工業(yè)出版社，2006.

作者簡介:陳震宇(1981—)，男，河南鄭州人，中國電子器材總公司項目經理，碩士，主要研究方向:行政管理。