電子商務“網”事

8848創造性地推進了中國電子商務的進程，而淘寶網則培育了中國的網購消費者。

互聯網領域研究已有十余年之久，呂伯望現任北京正望咨詢有限公司總裁兼首席分析師。從2009年開始，這位互聯網資深研究人士就已經很少寫博客了，而把精力放在公司的經營上，而經營的重心則是對電子商務、搜索引擎等領域的研究。

采訪安排在1+1大廈——從這里出發，到達位于蘇州街的京東商城北京總部只需步行幾分鐘，呂伯望也經常散步至此。一周前，京東商城宣布，已獲得老虎環球基金領投的C1輪風險投資，目前該筆75DO萬美元資金已經到賬。京東商城同時表示，在年底前還有C2輪融資到賬，總金額超過1.5億美元。這也是金融危機以來中國互聯網市場金額最大的一筆融資。

在談及這一融資案例時，呂伯望指出，中國的B2C產業迎來了最好的時光，未來的中國網絡市場一定會有電子商務的天下。他同意相關人士的看法，“京東商城在朝著亞馬遜的方向走，所以京東要有更多的商品、產品線進來，這樣才能服務更多的消費者和需求。”

電子商務對資金的需求是巨大的，而風險投資的敏銳嗅覺恰能夠發現電子商務網站的價值所在。“作為一家公認的優秀電子商務企業，亞馬遜在電子商務上的投入一度讓外界產生懷疑：這是否會對公司的運作產生累贅，公司的現金流是否會影響到生存。實踐證明，亞馬遜老板的眼光是超前的。因為這不僅為其節約了成本，還提高了效率。”呂伯望說。

案例1 8848：電子商務的推動者

呂伯望告訴記者，從互聯網進入中國以來，電子商務的發展始終是滯后的。“中國互聯網產業發展前十年，電子商務這門課是缺失的。直到2007年，才補上這門課。”說這番話，呂伯望表情沉重，滿臉痛惜。

而國外的狀況則是，自互聯網出現以后，C2C、B2C就天然地成為互聯網產業發展的重要組成部分。典型者當屬美國。1996年成立的eBay、1998年成立的亞馬遜都成為電子商務領域最受尊敬的企業。此外，更有許多公司為實現產品的自產自銷，而開通了B2C業務。

然而，電子商務與互聯網的特性在中國卻未能實現天然的結合。究其原因，呂伯望表示，西方國家企業信息化做得非常超前，而中國的企業信息化程度則遠遠落后。電子商務的普及在國外有基礎設施的保證，而這恰是中國缺失的。

呂伯望說，“國外90％以上的人都用信用卡，而中國互聯網剛開始時，中國很少有人用信用卡。沒有個人誠信記錄，個人信用就沒法擔保。即便當當網、卓越網后來也開通了電子商務網站，但也并非真正意義上的電子商務，因為他們都是貨到付款。”

而8848的出現，改變了這一現狀。“8848可謂是B2C領域走在最前面的企業，它克服了中國電子商務發展初期的重重困難。鎮壓中國電子商務網站的三座大山(信息溝通、電子支付、配送)，被8848解決了兩個。”呂伯望說，“它解決了銀行網絡接口的問題，也是從那時開始，中國的銀行才有了電子商務的概念。同時，它也解決了配送的問題。”

至今，8848是輝煌依然銘記在網民的心中，并已載入互聯網史冊：8848創造性地推進了中國電子商務的進程：中國第一家全面適應中國數十種在線結算方式的電子商務平臺；首家在中國超過50個城市實施貨到付款；率先自行開發、完善、實用了一整套適合中國電子商務環境的技術平臺。

除此之外，8848還率先開發、采用了完整的物流管理、商務管理、客戶關系管理一體化信息平臺；首家成功地實施了異地第三方物流管理系統；率先于2000年4月開通并成功運營了中國第一套開放式網上商城系統；其個性化的網上營銷實施方案成為中國網上營銷的代表性成功案例。

然而，8848在勉強支撐了一段時之后，也逐漸沒落。“除了風險投資與創始人在理念上的沖突外，另一個更重要的原因是：在中國這樣一個很不成熟、幾乎沒有任何基礎的土地上做電子商務還是太吃力了。”呂伯望說。

在8848倒下之后，面向c的電子商務網址中，只有當當、卓越和貝塔斯曼等少數幾家只賣圖書的網站存在。此外，還有一家公司幸存了下來，那就是當時國內第一家電子商務拍賣網站——易趣。因為用戶數量很小，易趣活得異常艱難。

1999年，從哈佛回來的邵亦波帶著40萬美元風險投資來到上海，創辦了這家網站。易趣的商業模式，不論從網站結構、盈利模式還是收入結構上都與美國eBay類似，甚至邵亦波與eBayCEO惠特曼也同出哈佛門下。

eBay在日本敗給雅虎之后，無奈撤出日本，卻看到了中國市場的空白。“除了易趣，沒有一家拍賣網站了。當當、卓越也只是銷售圖書，中國電子商務領域直接在向消費者的B2C、C2C，可以說一片空白。易趣成為eBay的對象。”呂伯望說，“如果eBay沒有看到中國市場，易趣要活下去也很難。”

2002年，eBay投資3000萬美元現金，獲得易趣33％的股份，一年之后，eBay再次大手筆投入1.8億美元入主易趣，至此易趣徹底變成eBay易趣，一個電子商務市場巨頭的中國子公司浮出水面。而其以90％的市場份額，成為不折不扣的大象。

案例2 淘寶：網購消費者的搖籃

王峻濤離職后，“北有884882C，南有阿里巴巴B2B”的態勢幾乎瓦解。至此，這兩家同在1999年成立，都曾為電子商務作出過巨大貢獻的公司，命運從此天上人間。

而阿里巴巴也并未因此享受過多的安逸。eBay的到來，卻敲響了馬云的警鐘。因為在當時，eBay已經不是單純的C2C，其已經把觸角伸入到阿里巴巴統治的B2B領域。2003前后，就有許多中小企業賣家，從阿里巴巴的平臺進入eBay的平臺。

要阻止eBay的進攻，馬云心想，就必須進行有力量的競爭。當然，要與巨頭競爭，光憑蠻力是不行的，還需要策略。“既然你攻到我的中小企業用戶來了，我就干脆也做到你的生命線。”于是阿里巴巴也做起了C2C生意，就是現在的淘寶。

2D03年淘寶創立之初，淘寶甚至沒能列入eBay易趣廣告投放的排斥性名單，后來才引起了eBay易趣的警覺。用馬云的話說，他們之間的差異就是“螞蟻和大象的差別”。

2006年，eBay易趣的市場份額下降到20％，淘寶上升至72％，年底的時候，被淘寶逼得步履維艱的eBay易趣宣布和TOM在線組成合資公司，TOM在線占股份51％，eBay占股份49％。至此，eBay以一種體面的形式退出市場，螞蟻雄兵最終擊敗大象。至此，跨國互聯網公司在中國遭遇的滑鐵盧事件，再添一鮮活的案例。

在電子商務市場淘寶擊敗eBay，總結原因時，很多人認為，因為eBay是收費的，淘寶是免費的。實際上，免費有一定效果，但不是最有效的措施。“淘寶和ebay易趣貌似孿生兄弟，實際上根本不同，這一差別使得戰斗一開始就決定了勝負，只不過人們花了3年時間才明白其中的道理。”相關人士評價說。

呂伯望告訴記者，最重要的原因則是淘寶推出了支付寶—這一改變了中國電子商務整個面貌的產品。具體的流程是，“買家將錢打到支付寶上——支付寶提供擔保——賣家發貨——買家收獲——驗收合格后通知支付寶付款——支付寶將錢打給賣家。”

“支付寶在中國電子商務崛起過程中起到的重要作用是，讓買家敢于先付錢。”呂伯望說，“中國人做生意總要先打個交道、看看價格、摸摸商品，然后再付錢，最好是一手交錢一手交貨。而支付寶克服了先付錢的恐懼心理。”

在支付寶推出之后，很多工薪階層都敢于在網上購物，這就是淘寶做大的首要原因。而另一個原因則是淘寶比eBay更懂中國人：“易趣很嚴肅，買賣之間不能溝通，賣家的電話是不可以給買家，連聊天工具都沒有，只能根據頁面的描述訂貨，最多發個站內信，也不是及時：而淘寶是完全開放的，淘寶社區是一個可以交流的社區，更加活潑，符合年輕人的口味。中國人購物習慣是先要聊兩句，并能夠討價還價。”

連續的調查顯示，從2005年開始超過一半的網購消費者是在淘寶上購物。之后淘寶的交易額連年翻番。至2009年，實現了2000億的交易額，占中國商品零售總額的近2％，這一數字超過了中國的任何零售企業。因此，電子商務也成為過去一年特別重要的話題。

有人認為，是淘寶將用戶從eBay易趣的平臺吸引過來的。但呂伯望認為，“中國的網購消費者是淘寶開發出來的。正望咨詢調查結果顯示，有80％的網購消費者第一次網上購物都是在淘寶發生的。然后，這些人學會網購以后，當年就有百分之十幾出走到別的網站了。”

“在淘寶戰勝易趣之前，中國的C2C搞得有聲有色，而B2C卻動靜不大。2000年成立當當、卓越等B2C都是嘗試性的。它們都是向亞馬遜學賣書，但到現在已經學不下去了，它們對中國的電子商務影響非常小。”呂伯望說。

呂伯望告訴記者，“應該說是中國的C2C催生了B2C。中國的B2C真正開始要追溯到2007年。2007年前后，中國的網購消費者形成了一定的規模，有網上購物經歷的消費者也想到淘寶以外的購物網站逛一逛，于是出現了第二波的B2C。”

淘寶網培養了網購消費者以后，互聯網的從業者也從中嗅到了商機，B2C在中國如雨后春筍般紛紛涌現，PPG、VANCL等都是典型的代表。它們首先從襯衫、T恤等最簡單、最標準化的產品做起，然后，逐漸擴散到服裝、化妝品、鉆石、數碼產品、家居用品等行業。呂伯望用“集群”一詞來形容。