康普森:讓培訓(xùn)與咨詢“跨界”聯(lián)姻

在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的中國(guó)市場(chǎng)，企業(yè)間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，在同質(zhì)化的時(shí)代，誰能把營(yíng)銷做得更好，誰就掌握了主動(dòng)權(quán)，就能贏得利潤(rùn)。特別對(duì)于廣大的成長(zhǎng)型企業(yè)，營(yíng)銷是其最關(guān)注的問題，營(yíng)銷類培訓(xùn)是企業(yè)學(xué)習(xí)的重中之重。可另一面，大大小小的營(yíng)銷培訓(xùn)課程五花八門，層出不窮，普遍缺乏實(shí)際效果。所以很多企業(yè)也在抱怨沒有好的培訓(xùn)系統(tǒng)，好課程難找。在這種情況下，一家以營(yíng)銷培訓(xùn)為核心業(yè)務(wù)的顧問公司快速崛起，憑借新穎的課程模式，良好的學(xué)員口碑，帶動(dòng)一股行業(yè)熱潮，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

這個(gè)后起之秀就是入選數(shù)字電視職業(yè)指南頻道2009年度十強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的康普森管理顧問公司，它不但被評(píng)為“最受企業(yè)尊重的管理顧問公司”，而且與中國(guó)營(yíng)銷第一傳媒《銷售與市場(chǎng)》雜志結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，立志共同打造中國(guó)最大的營(yíng)銷傳播平臺(tái)，打造中國(guó)營(yíng)銷培訓(xùn)第一品牌。

康普森如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地?對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)有何新見解?帶著諸多問題，本刊采訪了康普森管理顧問公司總裁王曉芳女士。

《銷售與市場(chǎng)》：培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在這種局面下，康普森如何在培訓(xùn)市場(chǎng)占據(jù)一席之地?

王曉芳：其實(shí)很簡(jiǎn)單。誰能解決客戶的問題，誰就能贏取市場(chǎng)!每天都要思考怎樣才能真正幫助客戶提升業(yè)績(jī)，采取什么樣的培訓(xùn)方式更有效。

《銷售與市場(chǎng)》：你認(rèn)為什么樣的方式更有效?

王曉芳：“跨界”——“咨詢培訓(xùn)化、培訓(xùn)咨詢化”。我們的團(tuán)隊(duì)在行業(yè)扎根7年，深入地經(jīng)歷了管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展以及遭遇的一些困惑。

一般而言，做管理咨詢的門檻比較高，費(fèi)用也高。對(duì)于一些動(dòng)輒幾十萬，甚至上千萬的咨詢費(fèi)，只有少數(shù)大型企業(yè)可以承受，而市場(chǎng)中一批最迫切需要管理顧問咨詢指導(dǎo)的中小型企業(yè)只能望而卻步。管理咨詢的好處在于它清晰地告訴企業(yè)應(yīng)該采取什么措施和方案，直接給出明確的結(jié)果，其不足之處在于企業(yè)并沒有真正掌握其內(nèi)在的方法和系統(tǒng)，不能操作執(zhí)行也不能自我完善。而培訓(xùn)的門檻相對(duì)要低，投資費(fèi)用比咨詢低，可以學(xué)習(xí)到背后的原理，其不足之處在于僅限于觀念的導(dǎo)入而沒有配套的操作方案，所以一些學(xué)員反映有的培訓(xùn)課程聽的時(shí)候讓人很激動(dòng)，卻不知如何去操作。

我們一直在思考如何讓學(xué)員從知到行，如何把學(xué)到的東西內(nèi)化，成為一個(gè)能真正幫助企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)，并運(yùn)用到實(shí)際，這就是我們開發(fā)的“咨詢培訓(xùn)化、培訓(xùn)咨詢化”這種新一代的管理培訓(xùn)方式，是培訓(xùn)和咨詢的“跨界”融合。這種方式率先將咨詢與培訓(xùn)兩者結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰，既能降低咨詢的高門檻，讓大批企業(yè)可以近距離體驗(yàn)管理咨詢的個(gè)性化服務(wù)與具體有效的解決方案，又能避免單純培訓(xùn)只有理念而不知道怎么操作的弊端；我們提供大量配套的有效工具讓大家能帶回去使用，同時(shí)通過有效的訓(xùn)練模式，將先進(jìn)的知識(shí)系統(tǒng)固化為管理者的行為習(xí)慣，真正實(shí)現(xiàn)“知行合一”。

我們不僅給金子，更重要的是給“點(diǎn)金術(shù)”，只有這樣企業(yè)才能從容面對(duì)各種復(fù)雜的管理難題，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

《銷售與市場(chǎng)》：培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)積極倡導(dǎo)創(chuàng)新的行業(yè)，但目前中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)跟風(fēng)現(xiàn)象普遍，課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，你認(rèn)為怎樣才能做到創(chuàng)新?

王曉芳：曾經(jīng)有人戲稱培訓(xùn)業(yè)是“沒有實(shí)戰(zhàn)的老師教成功的學(xué)生怎么掙錢”，有些課程基本是東拼西湊的，個(gè)別講師沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)只知道生搬硬套國(guó)外的教條理論，這些都讓培訓(xùn)業(yè)曾經(jīng)陷入非常尷尬的境地。

我認(rèn)為這是一個(gè)行業(yè)在起步期的必經(jīng)階段，但大浪淘沙，這些都會(huì)被歷史淘汰，能生存下來的一定是具備持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)。所以我們建立了一整套業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程研發(fā)系統(tǒng)，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)，時(shí)刻想著客戶有什么需求，而不是老師想講什么就隨意講什么，從傳統(tǒng)的講師主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變成客戶主導(dǎo)型。客戶永遠(yuǎn)是我們不斷創(chuàng)新的源泉，僅2009年我們的課程就進(jìn)行了三次升級(jí)，緊扣市場(chǎng)發(fā)展。我們的一些學(xué)員重復(fù)聽課超過10遍，他們?cè)u(píng)價(jià)：“和兩年前對(duì)比刷新了70％以上，每次都有新收獲，在康普森學(xué)習(xí)一次都不能少。”客戶的滿意是我們最大的動(dòng)力。

《銷售與市場(chǎng)》：你認(rèn)為目前中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)家最迫切的管理需求是什么?

王曉芳：一套能幫助企業(yè)持續(xù)賺錢的營(yíng)銷管控系統(tǒng)。對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，營(yíng)銷是企業(yè)最關(guān)注的難題，只有營(yíng)銷和創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，其他都是成本，許多管理問題背后其實(shí)都是業(yè)績(jī)問題，大業(yè)績(jī)小問題，小業(yè)績(jī)大問題，沒有業(yè)績(jī)?nèi)菃栴}!特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，一套好的營(yíng)銷管控系統(tǒng)就是幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的撒手锏。我們要幫助企業(yè)總裁輕松管好營(yíng)銷，持續(xù)賺錢。

《銷售與市場(chǎng)》：那你們?nèi)绾文軌蜃龅?

王曉芳：我們的核心課程是“CM0營(yíng)銷操盤手”《總裁營(yíng)銷管控系統(tǒng)研修會(huì)》，這是一套專門教總裁如何管好營(yíng)銷系統(tǒng)的課程。

CM0課程與市面上的其他營(yíng)銷課程完全不同。CM0是--+完整的系統(tǒng)而不是零散課程隨意的拼湊。如果說營(yíng)銷解決賺錢問題，系統(tǒng)其實(shí)就是解決持續(xù)賺錢的問題。只有建立起系統(tǒng)，這個(gè)企業(yè)才會(huì)走向持續(xù)成功。目前大部分營(yíng)銷課講的都是單項(xiàng)技術(shù)，如談判、渠道開發(fā)、品牌等都是針對(duì)中層營(yíng)銷職能部門管理者，并不能站在總裁的高度上系統(tǒng)整合、全盤掌控。這主要是受講師的限制，因?yàn)檫@些講師沒有總裁崗位的經(jīng)驗(yàn)，只能站在營(yíng)銷職能執(zhí)行層的角度看問題，專業(yè)但全局觀不足。而CM0是專門針對(duì)總裁學(xué)習(xí)的課程，教他們?nèi)绾芜\(yùn)籌帷幄、統(tǒng)攬全局，而不是沖鋒陷陣、厚此薄彼。CM0是國(guó)內(nèi)第一套專為成長(zhǎng)型企業(yè)總裁量身打造，協(xié)助企業(yè)快速提升業(yè)績(jī)，持續(xù)贏利的營(yíng)銷管控系統(tǒng)。

在師資的選擇上，我們要求相當(dāng)嚴(yán)格。每個(gè)講師都要求曾經(jīng)是企業(yè)的操盤手，能與企業(yè)家感同身受。同時(shí)具備深厚的理論功底、大型成功企業(yè)的高層經(jīng)驗(yàn)、豐富的多個(gè)行業(yè)成功咨詢經(jīng)驗(yàn)。我們還關(guān)注課程的方法和工具，要求必須具有實(shí)用性、可操作、可復(fù)制，能立即應(yīng)用到實(shí)際工作中。而且我們對(duì)老師也有嚴(yán)格考核評(píng)估，激勵(lì)老師不斷地精益求精。

在上課的模式上，CMO是國(guó)內(nèi)第一套自助咨詢式課程模式，使培訓(xùn)咨詢化，咨詢培訓(xùn)化。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員邊學(xué)習(xí)邊形成自己企業(yè)的解決方案，讓學(xué)員們帶著問題來，拿著方案走。而且還通過獨(dú)特的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，讓學(xué)員把所學(xué)的知識(shí)固化為自己的習(xí)慣，真正學(xué)到還能做到。

《銷售與市場(chǎng)》：你們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

王曉芳：顧問公司的品牌影響力主要來自于為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，與其說能不能成為一個(gè)有影響力的顧問公司，還不如說能不能幫助社會(huì)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的有價(jià)值的新商業(yè)領(lǐng)袖，能不能打造一批有影響力的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，這才是我們更關(guān)注的，只有幫助了企業(yè)，給社會(huì)帶來了價(jià)值，自然而然就有了影響力。這也是我們核心團(tuán)隊(duì)一直追求的目標(biāo)——打造中國(guó)營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)第一品牌。

《銷售與市場(chǎng)》：你們能做到嗎?

王曉芳：說實(shí)話，我從沒問過能不能，只知道這是我想做的，是我們一直堅(jiān)守的方向，就是要“提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成就中國(guó)新商業(yè)領(lǐng)袖!”這種信念來自于內(nèi)心的力量，只要選擇了，就要風(fēng)雨兼程!