女性電視談話節(jié)目主持人的傾聽策略

摘要:女性節(jié)目的產(chǎn)生給女性提供了一個訴說心緒的窗口。女性相對于男性來說，更喜歡傾訴和表達(dá)內(nèi)心的想法，作為女性節(jié)目的主持人，只有善于傾聽，有效地運用傾聽策略，才能使談話雙方有效溝通，節(jié)目順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞:女性電視節(jié)目 傾聽 《張越訪談》

女性電視節(jié)目的產(chǎn)生有其深厚的背景，可以說，第四次世界婦女大會在中國的召開是其產(chǎn)生的直接誘因，而媒體市場的細(xì)分化和女性性別意識的覺醒使得女性成為電視媒介的重要受眾。隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，許多關(guān)于女性的問題逐漸暴露出來，女性渴望訴說的愿望也越來越強烈。女性電視節(jié)目就是在這樣的時代背景下應(yīng)運而生的。

女性電視節(jié)目的界定

女性節(jié)目是建立在女性的性別立場上的、從女性的視角看世界的、帶有社會性別理論基礎(chǔ)的節(jié)目，它表達(dá)的是女人的生存狀態(tài)、女人的問題和女人看世界的觀點和角度。主持人張越表示，“我們愿意將‘女性節(jié)目’這個概念再推進(jìn)一步，成為‘性別節(jié)目’，就是尊重性別特質(zhì)，尊重性別平等，尊重性別的健康發(fā)展，尊重性別之間的溝通、容納與愛”①。

對于女性節(jié)目的界定，容易出現(xiàn)一些誤區(qū)，通常人們會覺得，表現(xiàn)女性的、歌頌女性的或者由一位女主持人來說女人的事就是女性節(jié)目，這是不準(zhǔn)確的。本文認(rèn)為，判斷是不是女性節(jié)目的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)看是否有女性的立場和視角。主持人不見得是女性，表現(xiàn)的內(nèi)容也不一定非得是女性，但是具有女性視角和表達(dá)女性立場的就是女性節(jié)目。

目前，女性節(jié)目類型多樣，出現(xiàn)多樣化發(fā)展的趨勢，包括勵志奮斗類、情感談話類、娛樂比賽類、時尚靚妝類、家庭教育類等。其中，中央電視臺《半邊天·張越訪談》是一檔難能可貴的女性談話節(jié)目。

傾聽在女性談話節(jié)目主持中的重要性

綜觀中國的電視談話節(jié)目，凡是那些能真正打動人，能讓老百姓喜聞樂見，能在激烈的媒體競爭中獨創(chuàng)品牌的，它首先倡導(dǎo)和營造的一定是一種讓觀眾隨意放松的真實的話語狀態(tài)，也一定是不遺余力地顯示著它對人最本真、最迫切需求的體諒和理解，并且積極鼓勵嘉賓和觀眾在這樣的狀態(tài)和理解中說出隨意的大實話②。著名主持人拉里·金說他主持風(fēng)格中的基本要素是好奇和善于傾聽。其實，有效的溝通始于真正的聆聽。作為主持人，首先要做一個好的傾聽者，“聽得好”才能“問得好”。

女性談話節(jié)目中，主持人的傾聽尤其重要。首先，從人的傾訴需求看，每個人都有表達(dá)想法和情緒的需求，尤其在這個充滿競爭的時代，每個人的人生都面臨著挑戰(zhàn)和考驗，內(nèi)心更容易產(chǎn)生困惑、憂慮、痛苦，希望得到傾訴，渴望理解與支持。從心理學(xué)角度看，嘉賓通過傾訴得到宣泄的過程能使其獲得一次情緒上的調(diào)適或者說是自我校正。

其次，從女性受眾的特點看，女性電視節(jié)目的主要受眾群——女性的性別及生理、心理特點決定了其主持人必須善于傾聽。心理學(xué)研究表明，想法及情緒的表達(dá)屬于右腦的職責(zé)。日本右腦開發(fā)專家七田真先生研究發(fā)現(xiàn)了右腦的四種機能:共振機能、心像化機能、高速記憶機能、高速自動處理機能，這四種機能在女人身上保存和表現(xiàn)得格外突出，其中的高速自動處理機能正是女人渴望傾聽和喜歡訴說的緣由。女人的情緒需要一個讓情緒流淌出來的去處，流淌需要渠道，女人往往選擇最快捷最容易流淌的出口——訴說和傾聽。另外相對男性來說，女性更為細(xì)膩、敏感，更渴望傾訴和交流。

最后，從談話雙方的交流特點看，人與人的交談是一個此消彼長、你強我弱的過程，作為主持人，如果自我意識太強，太表現(xiàn)自己，就會自然地抑制嘉賓，使嘉賓由于怕露怯而不敢表達(dá)。主持人要認(rèn)識到自己在節(jié)目中是“引導(dǎo)者”、是“綠葉”，應(yīng)多聽少說，盡量讓嘉賓展現(xiàn)自己。

《半邊天》節(jié)目的主持人張越剛進(jìn)入主持人行業(yè)時，喜歡與訪談對象進(jìn)行針鋒相對的談話，曾被人稱為“每周要‘殺死’一位嘉賓”，而伶牙俐齒、能言善辯的“鷹派風(fēng)格”也成了張越早期的主持風(fēng)格。后來張越逐漸領(lǐng)悟到，“訪談節(jié)目的最高境界不是在語言上‘斗機靈’，不是我跟他一句趕一句去搗亂的過程，而是通過談話展示對方的人格魅力，這才是在節(jié)目里特別好的境界。”張越的親身實踐讓她認(rèn)識到了傾聽對主持人的重要意義。因此主持人要善聽，善聽才能善問，善問才能善斷。

女性電視談話節(jié)目的傾聽策略

認(rèn)同的聽。“恭聽”是主持人在傾聽時表現(xiàn)出來的對嘉賓的尊重、關(guān)注的一種狀態(tài)，這需要主持人付出真誠和耐心。張越說:“我以前采訪一個外出打工的人，我去之前會認(rèn)為我們是‘關(guān)心飄蕩在都市邊緣的異鄉(xiāng)人’，但這種關(guān)懷里帶有強烈的優(yōu)越感，因為你不了解他的人生經(jīng)歷和內(nèi)心情感，你會覺得他們很慘而需要關(guān)懷他們。但真正到了現(xiàn)場，節(jié)目采訪到最后你發(fā)現(xiàn)根本就不是那么回事，他們不需要同情、幫助，他們更多地需要理解和傾聽。”所以，主持人要和被訪者形成朋友般的融洽關(guān)系，既要本著真誠的原則，又要有認(rèn)真“聽”故事的興趣和耐心。這樣，才能為談話對象營造良好的談話氛圍，激發(fā)其傾訴欲望，使其產(chǎn)生信賴感和共鳴。

善于識別“跳躍”。在傾聽的問題上，女性節(jié)目的主持人要特別注意一個現(xiàn)象，即女性的思維一般跳躍性很強。有的男性和女性交談時，感覺女性容易轉(zhuǎn)換話題，跳躍性強，似乎話題間并未過渡。主持人要把握女性這個特征，當(dāng)聽到談話者有跳躍性的跡象的，要及時引導(dǎo)，把握談話方向，控制談話節(jié)奏。例如在《我想回家》這期節(jié)目里，其中一個主人公叫鄧怡，云南女孩，家庭條件優(yōu)越，父母常年出國在外，她在朋友的影響下不小心沾染上了毒品。當(dāng)主持人張越問“那個戒的過程難受嗎”，鄧怡開始講述戒毒7天的感受，而后當(dāng)說到從戒毒治療中心出來，自己又去學(xué)英語等經(jīng)歷時，我們感到嘉賓的傾訴欲望很強烈，但是話題已經(jīng)從戒毒的感受轉(zhuǎn)向其他，再繼續(xù)說下去采訪就會略顯被動了。因此張越適時地說，“你當(dāng)時也從心里就覺得這事完了”，主持人的及時引導(dǎo)使得談話又歸入正題，而且控制自如。

注意傾聽時的體態(tài)。之所以要特別說到主持人傾聽時的外部姿態(tài)，仍然是出于對女性交流對象的心理特點的考慮。一般來說，女性很敏感，觀察很細(xì)致。在和她們的交流中，主持人的體態(tài)所傳遞出的信息，無論是正面的還是負(fù)面的，都很容易影響到她們的心理狀態(tài)，從而影響到交流質(zhì)量。

首先，主持人在談話中身體可以稍微前傾，以表示正在全神貫注地聽對方說話。其次，主持人要關(guān)切地注視對方。一方面，主持人可以從談話者的目光中走進(jìn)其心靈深處;另一方面，主持人的眼睛是可以傳情達(dá)意、進(jìn)行交流的。在《生活不相信眼淚》這期節(jié)目中，主持人張越眼神的變化，真實反映了其復(fù)雜的心理活動，既有對主人公不幸命運的同情，也有對主人公堅強性格的佩服。在談及資助的事情時，張越微笑著張開雙手，以理解的姿態(tài)期待主人公繼續(xù)講述下去。最后，主持人的表情應(yīng)隨著話題的內(nèi)容及談話的階段相應(yīng)變化，表情應(yīng)該是生動的，而非呆板的。主持人動情時，出自真心的沉默、擦淚等動作，常常會使得交流更加深入。怎樣才能保持傾聽的應(yīng)有之態(tài)呢?拉里·金的建議是:把注意力放在談話內(nèi)容上，身體語言會自然而然隨著你的交談而發(fā)生。因此，從根本上說，關(guān)鍵還是主持人要尊重采訪對象，真關(guān)心、真投入、真交流。

今天，女性節(jié)目正處于新一輪的上升期，媒介對女性節(jié)目開始傾注前所未有的熱情。主持人是一個節(jié)目的靈魂，女性節(jié)目的主持人只有善于把握女性心理特點，有效應(yīng)用傾聽策略，給被訪者一個傾訴的空間，給予被訪者關(guān)注、尊重、理解，談話才能深入而順暢地進(jìn)行。

注釋:

①張越:《獨創(chuàng)·獨特·獨立——八屆“三八晚會”創(chuàng)作談》，《電視研究》，2008(3)。

②王婷:《電視談話節(jié)目創(chuàng)作散論》，中國經(jīng)濟出版社，2005年版。

參考文獻(xiàn):

1.鄧偉志主編、孫汝建著:《性別與語言》，江蘇教育出版社，1997年版。

2.翁佳:《張越訪談錄——著名播音主持訪談錄之十二》，《播音主持藝術(shù)?搖7》，中國廣播電視學(xué)會播音學(xué)會研究委員會學(xué)術(shù)部、中國傳媒大學(xué)播音主持藝術(shù)學(xué)院編，中國傳媒大學(xué)出版社，2006年版。

(作者單位:河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)

編校:趙亮