論網絡輿論與現實社會的互動

近幾年，網絡世界的“繁榮”給社會帶來重大影響。其中，網絡輿論的快速發展最值得我們關注。在網絡上揭露的種種重大事件、“瞞報”丑聞使地方政府部門開始意識到“紙是包不住火的”。社會現實不再只是單方面豐富網絡輿論的內容，反過來，網絡輿論正在以一種前所未有的陣勢在網絡構筑的公共話語平臺上發出自己強有力的聲音，并化身為一種可以看得見的力量改變著現實社會。網絡輿論與社會現實發生了頻繁而具有現實意義的互動。

網絡輿論與社會現實的互動現狀

互聯網時代，每個人都可以憑借網絡成為信息的接收者和發布者，網絡的交互性、超時空性、匿名性、時效性等在傳播方式、傳播內容、傳播對象、傳播管理等諸多方面影響和改變著我國的信息傳播格局。

2008年3月14日，西藏拉薩發生震驚中外的打砸搶暴力事件。西方一些著名媒體對此進行了具有明顯傾向性的報道，其中CNN把不法分子襲擊軍車的照片進行剪裁，故意淡化襲擊者的暴力和群體色彩，只留下軍車在開進的畫面，以此惡意抨擊我國政府不講人權的“血腥鎮壓”， 嚴重歪曲事實。這種惡意篡改引起中國網民對西方媒體所謂的“客觀報道”的強烈質疑，第一時間在網絡上發出強烈抗議的聲音。國內外網民通過博客、論壇、視頻等，搜集各種證據駁斥CNN的不實報道，形成了聲勢浩大的聲討輿論。此過程中，網絡成為海內外華人表達愛國之情、反對“藏獨”、支持奧運的重要平臺。大家通過發帖、跟帖、參加網絡簽名、QQ和MSN掛“中國心”等網絡特有的形式，表達對祖國的支持，最終迫使CNN總裁致函中國駐美國大使，向中國人民道歉。這是一場空前的愛國運動，網民表現出的愛國熱情讓人沸騰。然而，我們從新聞傳播學的角度來看，網民發出的網絡民意形成的輿論具有了巨大的現實力量，直接影響了現實世界事件的發展動向。相對于電視、報紙、廣播等媒體，只有網絡媒體可以提供這樣一個理想的話語平臺，讓數量眾多的網民在同一時間發出一致的聲音。網絡在這場愛國行動中發揮著其他媒體不可比擬的優越性和力量。

2008年出現的姜巖自殺事件，則將“人肉搜索”這一概念再次推到了人們面前，不論人肉搜索在法律上是否合法或者在道德層次是否合理，它所體現出的巨大能量和超強“殺傷性”正是網絡輿論與現實社會互動的具體體現。西豐縣委書記張志國派公安人員到北京拘傳對西豐縣進行輿論監督的記者，因此被網民稱為“史上最牛縣委書記”。“西豐警察進京抓記者事件”一時成為全國性大新聞，事件發生不久，張志國因“法制觀念淡薄”被撤職。然而這位“史上最牛縣委書記”竟然在被撤職9個月之后東山再起，擔任了某交通工程辦公室副總指揮，網民評價“張志國后臺很硬，水很深”。此后，網民對張志國的履新表示質疑，直呼“用這樣的領導干部工程質量堪憂”，最終在強大的輿論壓力下，張志國的“官途”再一次中斷。

互聯網時代，每個人都可以憑借網絡成為信息的接收者和發布者，網絡的交互性、超時空性、匿名性、時效性等在傳播方式、傳播內容、傳播對象、傳播管理等諸多方面影響和改變著信息傳播格局。隨著網絡技術的成熟，網民數量的激增，網民素質的不斷提高，一種新的輿論形態逐漸體現出強大的社會影響力。它可以引發現實社會中的集合行為(如廈門市民游行反對PX項目建設事件)，直接影響我們社會的穩定和人們的健康安全，網絡輿論正在成為一些“熱血青年”表達民族主義、愛國主義，宣泄內心壓抑、不滿情緒的“聲音廣場”。任何部門、機構乃至公眾人物都無法忽視這種帶有突發性和自發性的輿論，無法忽視其可能產生的巨大社會影響和客觀效應。

網絡輿論傳播的特點

網絡時代，網絡技術不斷創新，網民數量激增，網民素質越來越高。網絡輿論則顯示出一些有別于傳統輿論的新特點，總結如下:

把關作用的弱化。“把關人”的概念最早是由傳播學四大先驅之一的庫爾特·盧因提出的，其主要內涵是說傳播者或者傳播活動的管理者對信息的篩選與過濾。拿一份報紙來說，報紙的把關作用主要體現在兩個環節:一、記者在采訪活動中搜集信息時對信息的把關;二、報紙的編輯在對記者的新聞稿件進行篩選、排版、修改等活動中對信息進行的把關。這種把關作用在傳統媒體中具有很大的威力，會達到“我想讓你知道，你就知道”，甚至“我想讓你知道多少，你就知道多少”的地步。而在網絡媒體中，這種傳統的把關受到了很大的挑戰。借助互聯網的特性，任何一個社會組織、商業團體甚至任何個人只要擁有一臺可以上網的電腦，就可以輕而易舉地發布信息，而且不用接受政府職能部門的檢查。

2008年10月發生的“蛆橘事件”就是這樣一個例子。“橘子里有蛆蟲，最近不要吃橘子”的信息通過QQ、論壇、校內網等渠道迅速傳播，一時間，一些人堅決拒絕食用橘子。盡管政府管理部門一再強調橘子中的蛆蟲是無害的，數量有限的蛆橘已經被銷毀，但據有關部門估計，受廣元蛆橘事件的影響，全國遭受經濟損失達十幾億元。這一事件中，政府管理部門的把關對網絡上輿論作用相對非常弱小。

議程設置功能的轉變。議程設置功能學說是美國傳播學家麥庫姆斯和肖提出的大眾傳播的功能學說，意指媒介通過對不同議題的選擇報道和對報道強度的控制來影響受眾對周圍世界大事的判斷。傳統媒體時代，受國家的媒介體制、經濟利益團體、社會政治組織影響，媒介會通過編輯手段和報道力度來營造“強勢”，迫使受眾對某一事件重點關注，整合和引導輿論的發展。到了網絡媒體時代，媒體這種議程設置的力量正在被削弱，而受眾的力量或者說傳播活動中的個體意志集結而成的網絡民意的力量正在不斷增強。2008年9月26日，“華南虎照”案在安康市旬陽縣法院開庭，經過6個多小時審理，旬陽縣法院當庭宣判詐騙罪和私藏彈藥罪兩項罪名成立，判周正龍有期徒刑兩年六個月。從2007年一直到周正龍被判刑為止，鬧得沸沸揚揚的“華南虎照”事件終于告一段落。回顧“華南虎照”事件的整個過程，網絡民意在打假中起到了主導作用，公眾追究真相的強烈愿望，不但遠遠超出“虎照”當事人的預料，也在很大程度上起到了議題設置，并推動媒體跟進的引導作用。尤其是在事件的后期，網絡民意一經發動便被無限復制、放大的特性表現得淋漓盡致。在整個過程中，陜西省政府部門(例如林業局)曾召開新聞發布會，“證實”虎照的真實性，引導輿論。而在強大的網絡輿論面前，這種通過政府職能部門控制輿論而使用的議程設置功能顯得如此軟弱無力。

非理性情緒的群體感染。傳播學中，群體感染指的是在集合行為中，某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下，以異常速度蔓延開來的過程。經過這個過程，一種情緒、一種觀點會迅速支配整個人群，并引發整個人群的激烈行動。群體感染這一概念在網絡輿論形成的過程中發揮著十分重要的作用。“家樂福事件”就是因為網絡上流傳著家樂福法國總部曾經資助過藏獨分子達賴喇嘛的消息，一時間群情激奮，論壇、博客罵聲一片，最終出現集合行為。這一事件即是網絡輿論中的非理性情緒的群體感染。強烈的愛國主義情感在一時間內爆發，驅使許多網民不經核實就輕易相信網上傳言，并快速響應少數“意見領袖”的提議:到家樂福超市示威、抗議。愛國情感演變為不理性的集合行為，網絡傳言是否真實、準確則是極少數網民考慮的事情。這種非理性情緒一經傳播就會以極快的速度，通過各種渠道對年輕網民這一群體形成群體感染，最終在一定范圍內與現實社會形成互動。

逆反心理、宣泄心理。由于年齡和受教育程度的原因，網民較之傳統媒體具有更強的自我意識和分析能力，見多識廣的他們具備了較強的批判和懷疑精神。網民對于媒體提示的意義會出現反向解讀和對抗式解讀。例如，對于某權威專家的觀點，某些網民會表示出“就是不贊同”、“非拍你兩磚”等逆反心理。而宣泄心理在網絡世界里則更為常見。為獲得高點擊率而嘩眾取寵、標新立異的事件屢見不鮮。由于網絡的匿名性、開放性使網民在現實中獲得的巨大壓力找到了一個合適的發泄機會，因此我們看到了大量的文字暴力等現象。

參考文獻:

1.李凌凌:《網絡傳播理論與實務》，鄭州大學出版社。

2.張國良:《21世紀傳播學經典文本》，復旦大學出版社。

3.郭慶光:《傳播學教程》，中國人民大學出版社。

(作者為云南師范大學文學與新聞傳播學院碩士生)

編校:董方曉