手機(jī)報與突發(fā)性事件的報道

作為紙質(zhì)媒體躋身電子媒體的一種新探索，有“第五媒體”之稱的手機(jī)報一經(jīng)推出便備受關(guān)注。“5·12”汶川特大地震發(fā)生后，一直在內(nèi)容上默默無聲的手機(jī)報利用自己快速便捷的特性為受眾提供了及時的新聞報道，開辟了突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生后廣大受眾獲取進(jìn)展信息的新渠道。本文將以《抗震救災(zāi)手機(jī)報》為例，試述“第五媒體”手機(jī)報在突發(fā)性危機(jī)事件中的功能特征及尚待進(jìn)一步開發(fā)的空間。

手機(jī)報在突發(fā)性危機(jī)事件報道中的功能特征

突發(fā)性危機(jī)事件是由于人為或非人為突發(fā)事件及重大問題的出現(xiàn)，打破了組織正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，使組織聲譽(yù)和利益受到損害，甚至遭遇生存危機(jī)，從而不得不面臨和處理的一種緊張狀態(tài)。因此，當(dāng)重大突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生時，人們對信息的渴求度會更高，信息的傳播也隨之顯得更為重要。

“5·12”汶川特大地震后，在各家新聞媒體大量的相關(guān)報道中，手機(jī)報以其快捷方便、信息關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)和閱讀環(huán)境的隨意性等優(yōu)勢比報紙、電視這類傳統(tǒng)媒體更貼近受眾，使得受眾對相關(guān)信息的接收成為一種不受任何時間、地點(diǎn)限制的隨時隨地的行為。

快速的時效性。汶川特大地震發(fā)生于2008年5月12日14點(diǎn)28分，當(dāng)天下午6點(diǎn)，人民網(wǎng)面向移動用戶、聯(lián)通用戶推出第一期《抗震救災(zāi)手機(jī)報》——《開山辟路，中國人不相信眼淚!》，報道了最新災(zāi)情及中央部署的各項救援工作。許多手機(jī)網(wǎng)友在看到人民網(wǎng)的手機(jī)報道之后，積極給予反饋，希望通過人民網(wǎng)表達(dá)他們對災(zāi)區(qū)群眾的支持，對罹難同胞的悼念。

5月15日，中國移動、中國聯(lián)通分別推出由新華網(wǎng)負(fù)責(zé)編輯的《抗震救災(zāi)手機(jī)報》每日兩期。這份免費(fèi)的手機(jī)報運(yùn)用手機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢，為受眾提供抗震救災(zāi)的信息服務(wù)，內(nèi)容包括抗震救災(zāi)快訊、抗震救災(zāi)手機(jī)報、抗震救災(zāi)特刊。抗震救災(zāi)快訊以短信的形式，向全國手機(jī)用戶提供地震災(zāi)情、救援情況、政府公告及其他抗災(zāi)資訊;抗震救災(zāi)手機(jī)報、抗震救災(zāi)特刊每天以圖文并茂的彩信形式，向全國手機(jī)報用戶報道黨和國家抗震救災(zāi)的重大部署、各級黨委政府貫徹中央部署的具體措施、抗震救災(zāi)的最新進(jìn)展以及災(zāi)區(qū)群眾生活、防震防疫和自救常識等實(shí)用信息。

突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生后，及時的信息傳播可以消除急欲了解災(zāi)情事態(tài)發(fā)生進(jìn)展的受眾的盲目性，媒體有責(zé)任向人們提供關(guān)于危機(jī)事件的確切信息。相比報紙固定的發(fā)行時間，手機(jī)報實(shí)現(xiàn)了報道信息的即時傳播和接收，兩者結(jié)合，在時間上進(jìn)行了有效的互補(bǔ)。

閱讀的便捷性。手機(jī)報的載體是手機(jī)，用戶隨時隨身攜帶，所以，手機(jī)報編輯可以將新聞第一時間發(fā)送到用戶的手機(jī)上，和電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)相比，手機(jī)報不受地點(diǎn)限制，也為用戶節(jié)省了接觸媒介的時間。遇到突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生時，受眾有了解災(zāi)情進(jìn)展?fàn)顩r的渴望，但也不可能時時觸及電視、電腦、報紙和網(wǎng)絡(luò)等媒介，手機(jī)等隨身移動設(shè)備的出現(xiàn)為報紙?zhí)峁┝艘粋€全時陪伴讀者的媒介渠道。

手機(jī)報具有的多媒體優(yōu)勢也增加了受眾閱讀的便利性。針對手機(jī)界面的顯示特點(diǎn)，實(shí)用、簡單和形象化的內(nèi)容能讓用戶耐心而愉快地閱讀手機(jī)內(nèi)容。手機(jī)報所發(fā)送的新聞，不只是短信意義上的文字新聞，新華網(wǎng)和中國移動聯(lián)合推出的《抗震救災(zāi)手機(jī)報》以彩信的形式發(fā)給用戶，圖文并茂。受眾不僅可以看到文字的描述，還可以看到很多更能反映現(xiàn)場、能引起受眾共鳴的具象圖片，這樣，就充分調(diào)動了受眾的視覺器官，實(shí)現(xiàn)了新聞的立體閱讀。

綜觀新華網(wǎng)和中國移動聯(lián)合推出的《抗震救災(zāi)手機(jī)報》，有一個明顯的特征:手機(jī)報的內(nèi)容不只是簡單地羅列新聞，而是多期都設(shè)有明確的主題，并以不同的欄目加以表現(xiàn)和強(qiáng)化。以2008年5月21日的《抗震救災(zāi)手機(jī)報(第7期)》為例，該期主題是“感恩”，有如下內(nèi)容:

“震慟”專欄里言簡意賅地介紹了災(zāi)區(qū)天氣、地理情況、最新傷亡人數(shù)統(tǒng)計、救災(zāi)進(jìn)展情況、社會各界捐款數(shù)額等內(nèi)容。剩余篇幅以綿竹市遵道鎮(zhèn)高安村80歲的孤老劉惠珍手中捧著一個大大的“謝”字照片為壓題圖片，在大欄目“感恩”中又分了五個子部分:“軍警:士兵突擊力量”、“醫(yī)護(hù):最溫暖的白色”、“志愿者:黃絲帶飄揚(yáng)”、“捐贈者:共同的語言”、“國際支援:大愛無邊”。這期報道立意明晰、信息充足，關(guān)鍵是編輯對相關(guān)內(nèi)容整合歸納，使得受眾在了解具體信息的同時，也對全局有了一個宏觀的掌握，可以說，“一切盡在我手中”。

有效的互動性。突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生后，人們的情緒會處于一種非常豐富并不同于以往的飽滿狀態(tài)，受眾就會相應(yīng)地提高與媒體的互動性要求，因此，通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行交流是必須的。傳統(tǒng)媒體的一大弊病是缺乏與受眾之間有效、即時的互動，這極大地影響了傳播的效果。而手機(jī)報的受眾可以通過短信等方式實(shí)現(xiàn)與手機(jī)編輯的有效互動，再通過“把關(guān)人”的再次編輯達(dá)到與自己同樣身份的受眾的交流。

以新華網(wǎng)和中國移動的《抗震救災(zāi)手機(jī)報》為例，手機(jī)報末尾設(shè)置了“讀者共震”欄目，專門用來刊載讀者的心聲。對于中國政府各級官員在此次抗震救災(zāi)過程中的表現(xiàn)，網(wǎng)友們踴躍地借手機(jī)報的平臺各抒己見。同時，還有更多的讀者表達(dá)了對受災(zāi)人民的祝福、渴望做志愿者的心聲甚至救助的良策。在2008年5月19日“全國哀悼日”的第一天，人民網(wǎng)推出《抗震救災(zāi)手機(jī)報》——《全國哀悼日》，引發(fā)了手機(jī)網(wǎng)友的高度關(guān)注，截至20日上午11點(diǎn)就收到了手機(jī)網(wǎng)友留言5萬余條，充分實(shí)現(xiàn)了受眾與媒體的互動。

手機(jī)報在突發(fā)性危機(jī)事件報道中的發(fā)展空間

2007年，中國移動和中國聯(lián)通都把手機(jī)報業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，表面看來手機(jī)報訂閱用戶的數(shù)量在不斷上升，但其實(shí)它仍處在市場導(dǎo)入階段。手機(jī)報的商業(yè)運(yùn)營模式至今尚無定論，隨著3G時代的到來，它不求新不求獨(dú)的內(nèi)容編排也勢必會成為影響發(fā)展的瓶頸。手機(jī)報有關(guān)“5·12”汶川特大地震發(fā)生后的報道得到了受眾的諸多好評，從這一點(diǎn)可以看出，利用自身對突發(fā)性危機(jī)事件進(jìn)行及時獨(dú)到的報道是手機(jī)報進(jìn)一步穩(wěn)定用戶的明智之舉。而如何更好地對突發(fā)性危機(jī)事件進(jìn)行報道，手機(jī)報大有可為。

結(jié)合自身特點(diǎn)，追求個性報道。由于手機(jī)報還沒有自己獨(dú)立的采編權(quán)，所以，《抗震救災(zāi)手機(jī)報》的原創(chuàng)性內(nèi)容并不多見，新聞內(nèi)容基本上只是拷貝其所依靠的傳統(tǒng)紙媒。另外，手機(jī)還明顯地存在著屏幕小、信息存儲量有限等接收硬件方面的弊端，這又使得手機(jī)報在內(nèi)容制作方面強(qiáng)調(diào)“短小精悍”，要盡可能地“瘦身”。在主、客觀兩方面的條件限制下，手機(jī)報的新聞信息往往存在孤立、背景缺失、內(nèi)容單薄的弊病，容易造成受眾的片面認(rèn)識。而這恰恰是在突發(fā)性危機(jī)事件報道中諱莫如深的。

和20世紀(jì)末國內(nèi)報紙紛紛辦起的新聞網(wǎng)站一樣，手機(jī)報在走報紙新聞網(wǎng)絡(luò)版的老路。其實(shí)，拋開內(nèi)容來說，手機(jī)報應(yīng)轉(zhuǎn)變編輯思路，抓準(zhǔn)突發(fā)性危機(jī)事件的特點(diǎn)，結(jié)合自身媒介特點(diǎn)和受眾定位，從文章結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式、語言風(fēng)格等方面探索出適合自身的“個性化”報道;還有就是搶抓重大新聞、突發(fā)新聞，凸顯新媒體的“速度”特色。

整合多方資源，強(qiáng)化傳播合力。缺少其所依靠的傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的良性互動，在傳播過程中形不成合力，是目前諸多手機(jī)報普遍存在的問題，也是《抗震救災(zāi)手機(jī)報》不盡如人意的地方之一。

作為數(shù)字產(chǎn)品的手機(jī)報在報道突發(fā)性事件時，它可以在第一時間提醒讀者最及時的短消息，隨后報紙再深度報道，網(wǎng)絡(luò)持續(xù)進(jìn)行深度的跟蹤。網(wǎng)絡(luò)在一定意義上推進(jìn)靜態(tài)新聞向動態(tài)新聞的發(fā)展，同時又向手機(jī)報和報紙?zhí)峁└碌男侣勝Y料，“從這個意義上講，無論是資源性還是收益，這種多贏的格局都是可以形成的”。

但就目前的情況來看，手機(jī)報由于與所依靠的報紙、網(wǎng)絡(luò)沒有進(jìn)行有效互動，致使手機(jī)報只是它們的“濃縮版”。作為傳遞信息的媒介與陣地，手機(jī)報對突發(fā)性危機(jī)事件的報道無可回避，而只有當(dāng)報紙和手機(jī)報在報道突發(fā)性危機(jī)事件的傳播過程中形成合力，進(jìn)行“海陸空”式的全面報道，才能達(dá)到預(yù)期的理想效果。

擴(kuò)大讀者群體，增強(qiáng)社會效益。《抗震救災(zāi)手機(jī)報》不是面向所有手機(jī)用戶傳播，而是針對其現(xiàn)有用戶的一份附加特刊。突發(fā)性危機(jī)事件在傳播中極易造成流言或散播出錯誤的信息。此時，媒體不僅是傳遞信息的媒介和陣地，也是用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)公眾的時刻，是體現(xiàn)媒體價值與功能的時刻。突發(fā)性危機(jī)事件是媒體必須慎重面對的課題，對危機(jī)事件報道的傳播及時與否和傳播廣度都影響著災(zāi)發(fā)地區(qū)的穩(wěn)定和社會公眾對災(zāi)情的正確認(rèn)識。正因為如此，對突發(fā)性危機(jī)事件進(jìn)行報道并不是經(jīng)濟(jì)效益和社會效益“雙效”合一的時機(jī)，而是要把取得良好的社會效益擺在更重要的位置。

在災(zāi)難性危機(jī)事件發(fā)生后，手機(jī)應(yīng)該相應(yīng)地擴(kuò)大其傳播范圍，這樣，不僅可以加速相關(guān)信息的快速流通，對于手機(jī)報自身，也是一個發(fā)展?jié)撛谟嗛営脩舻慕^好時機(jī)。

參考文獻(xiàn):

1.甲魯平、李鵬:《對突發(fā)性危機(jī)事件報道的思考》，《新聞界》，2007(5)。

2.王雪蓮、王雷:《我國手機(jī)報發(fā)展面臨的困境及對策研究》，《新聞界》，2008(1)。

(作者為暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2007級碩士生)

編校:董方曉