淺談醫院文化的創新

摘要:醫院發展處于轉型時期，醫院文化建設存在諸多問題。解決這些問題要靠文化建設的創新。醫院管理者要致力于醫院經營理念的創新，確立醫院正確的價值觀;要創新管理理念，堅持以人為本，建立健全激勵機制，加強管理民主管理，充分調動職工積極性;要重視文化建設，不斷創新醫院文化建設的途徑和方法，有效發揮文化建設在凝聚職工，推動醫院發展方面的重要作用。

中圖分類號:R197.3文獻標識碼:A 文章編號:1006-4117(2010)04-0077-01

隨著我國衛生體制改革的進一步深入，醫院之間的競爭將從技術、管理層面的競爭上升為醫院文化的競爭。醫院文化在醫院發展中的作用愈發突出。在我國醫療衛生體制改革不斷推進的進程中，如何重視加強醫院文化建設，改變高知識層次，低“文化水平”的問題，需要以改革的精神，進行理念的創新，管理的創新，機制體制的創新。

一、創新經營理念，保持醫院健康的發展方向

確立正確的經營理念，是建設優秀醫院文化的前提，也形成醫院核心價值觀念的最關鍵的因素。首先，從醫院的管理體制上，要在抓緊推進管辦分離，建立現代醫院管理制度的同時，衛生行政管理部門要逐步轉變行業管理理念;在建立健全醫院治理結構，推行醫院管理者職業化的同時，轉變醫院管理的理念，用創新的精神，開放的心態，打破長期以來依靠行政管理來管理醫療衛生機構的舊觀念和舊方法。二是要樹立正確的經營理念。轉型時期的政策偏頗、機制缺陷導致部分醫院自覺不自覺地產生了唯技術、唯經濟效益的問題，對醫院的軟實力造成上嚴重的損害，影響醫院的長遠發展。特別是對職工隊伍思想意識上的影響將是非常深刻的。因而醫院經營理念必須回歸社會主義市場經濟的道德和價值觀念的調整范圍，醫院的公益性不能改，為患者服務的意識不丟，丟了這一條醫院終會失去立足之地，生存之本。同時也要適應改革的新形勢，樹立以高操的醫療水平和優質的服務水平贏得合理經濟效益的理念。這是現階段醫院管理者難以把握的問題，也是一位有遠見卓識的醫院管理者應該把握好的問題。

二、創新管理理念，增強發展的內在動力

要建立適度、良性的激勵機制。針對不同類型醫院的實際完善績效工資制度，把績效要素與報酬要素有機結合起來，調動職工的工作積極性。要克服單純以經濟效益作為考核績效工資的辦法，把服務、管理、精神文明建設、人才培養、專業建設等軟指標納入考核的內容，進行綜合性考核，真正實現醫院利益與職工利益、醫院發展與職工個人發展、長遠發展與眼前發展有機結合。要引導醫務工作者樹立用自己辛勤的勞動來獲取合法的、與自己勞動價值相對應的薪酬的觀念，用健康、良性的激勵機制激發大家的工作熱情，促進醫院發展。

要堅持以人為本，展開醫院文化建設。以信任人、尊重人、關心人、培養人、注意發揮人的潛能為著眼點，突出人本理念。深化分配制度改革，加大科室分配自主權、自主發展權，提升科室自我創新能力。在人才培養上要下大力氣，敢于重金資助優秀人才;在人才選拔中，要勇于提拔拔尖人才;對雖有棱角、確有才氣的人才啟用好，要不拘一格，容其所短，寬容個性;在人才使用上，要解放思想，激活人才的創造力;要構筑醫院與員工共同發展的雙贏平臺，要讓大家明白，只有在醫院這個平臺上，自身利益才能得到最大限度的實現，只有醫院的發展，才能給自身發展提供更大的空間。要創建“學習型”團隊，打造“學習型”醫院。未來的、真正出色的醫院，必將是“學習型”醫院。要積極倡導員工在學習中工作，在工作中學習，使學習知識、自我完善和追求發展成為員工自覺的要求，形成濃厚的團隊學習氛圍。通過搭建各種學習平臺，提升員工的整體素質。要堅持以情感人，增強職工對醫院忠誠度。管理者要加強與職工的溝通，要言必行、行必果，用行動來博得員工的信賴，培養職工對醫院忠誠度。真正的現代醫院，只有從整體上積極推行“人本管理”，才能夠更好地形成團隊精神，才能從本質上培育良好的醫院文化。

三、創新文化建設途徑，發揮醫院文化凝心聚力的作用

醫院文化建設核心的是要塑造共同的價值觀念，用醫院發展的共同愿景來凝聚職工，激發職工的工作積極性。要根據醫院發展的實際，確立發展目標，并將醫院發展的愿景和規劃傳遞給全體員工，取得共識，將廣大醫務人員引導到醫院所確定的目標方向上來，植入到群眾的思想深處，激發職工的內在潛力，使得全體醫務人員的觀念，行為追求與醫院發展的目標相一致，形成謀發展、抓發展、促發展這一共識，使廣大醫務人員認識到醫院發展目標的實現是個人價值體現的結果，并在一定程度上極大地調動人們為實現醫院的特定目標而努力的積極性。通過醫院文化氛圍浸入到人們的思想，滲透到人們的心靈，體現于人們的觀念，使全體人員產生對目標、原則和觀念的“認同感”，實現醫院目標的“使命感”，對本職工作的“自豪感”，以及對集體的“歸屬感”。全體員工才會與醫院榮辱與共，才會努力奮斗，尋找適合自我生存、自我發展的道路。

醫院在注重醫院群體價值觀的同時，也要注重個人的價值存在，重視人的情感培養，關注人際關系的協調，從而增加了醫院的凝聚力。要優化人文環境，順應新形勢，營造開放、合作、寬容的文化氛圍，使職工特別是技術人員能夠適應現代人才流動的規律，從醫院發展的大局出發主動接納、支持引進人才開展工作。要寬容失敗，營造一種寬容和諧的氛圍，積極鼓勵引進人員發揮作用。核心人才應該是醫院文化的引領者。引進的人才進入醫院后，必須自覺地融入醫院的文化氛圍之中，適應醫院的先進文化，同時也要把外來的優秀文化帶入醫院，豐富完善醫院文化。要教育廣大職工樹立共同愿景和目標，幫助全體員工自覺地將個人的追求與醫院的目標趨于一致，將個人的利益和醫院的利益趨于一致，使員工自然地融合到集體中去，相互支持、配合，形成團結和諧、民主和睦、協作共贏的良好局面，使醫院充滿活力，達到人的普遍的身心健康、智力進步、能力提高和社會權利實現。

作者單位:徐州醫學院附屬第三醫院

作者簡介:楊菁(1978.06— )，女，漢族，江蘇徐州，本科，政工師，高級心理咨詢師，研究方向:醫院人力資源管理和思想政治工作。