張小玲:讓中國地板走向世界

在5年前某國駐上海總領(lǐng)事館大發(fā)雷霆，張小玲到現(xiàn)在還為自己的沖動倒吸一口涼氣。如果當(dāng)時(shí)簽證官拒絕，她就不可能認(rèn)識行業(yè)巨頭比利時(shí)百瑞集團(tuán)的總裁德克勒克。

之前，她已有一次被拒簽的經(jīng)歷，這次不成功就意味著去展會預(yù)訂的展位、機(jī)票全都得泡湯。

輪到她時(shí)，藍(lán)眼睛的簽證官認(rèn)真審視張小玲。一會兒又翻到簽證申請的背面，瞄了瞄上次蓋的拒簽印章。然后說，“抱歉，你不可以。”

一聽又要被拒簽，張小玲急了，“又不可以!憑什么不可以?上次拒簽，這次又拒簽!我們的展位費(fèi)怎么辦!我們的機(jī)票怎么辦!你們也太欺負(fù)人了!”

一片寂靜后，簽證官歪著頭，又咂咂嘴，還摸了摸下巴，過了好一會兒，說：“恭喜你，你通過了!”

“啊!太棒了!”大出自己意料之外的張小玲欣喜若狂，更讓她驚喜的是，這次展會給她帶來了出乎意料的商機(jī)。“跟風(fēng)”轉(zhuǎn)行

1995年，張小玲在家鄉(xiāng)橫林已經(jīng)擁有了一家小型加工廠，搞起了電腦臺生產(chǎn)。張小玲在橫林生產(chǎn)，南京銷售、白天忙推銷，晚上忙加工。

1998年，有感于競爭太過激烈。張小玲“劍走偏鋒”，摒棄了原來的電腦臺生產(chǎn)，開始專業(yè)生產(chǎn)銷售電腦臺等板材用的浸漬紙。只用了不到5年的時(shí)間，張小玲一不小心把這個(gè)產(chǎn)業(yè)做到了全國最大。工廠生產(chǎn)線也由最初的1條做到了12條。生意興隆，資本擴(kuò)張，投入再生產(chǎn)，生產(chǎn)再投入，“雪球”越滾越大。

此時(shí)，“橫林地板”產(chǎn)業(yè)悄然崛起。大大小小的企業(yè)跟風(fēng)投入，雖然質(zhì)量良莠不齊。但是，產(chǎn)品仍然供不應(yīng)求。“要就要，不要拉倒，后面人還等著呢。”甚至有企業(yè)這樣對待“上帝”。

“做銷售都是千辛萬苦過來的，哪能這樣對待客戶，這樣做不‘短命’么?”“飄飄然”的張小玲對一位老板提出尖銳的批評。對方不以為然：“那你有本事也來。”

“我來就我來!”張小玲以為做強(qiáng)化木地板很容易，于是“跟風(fēng)”創(chuàng)立了“貝爾地板”這個(gè)品牌。

遺憾促使革新

做強(qiáng)化木地板業(yè)有如學(xué)習(xí)日語，門檻很低，隨著“學(xué)習(xí)深入”，其復(fù)雜性卻日益明顯。2003年，直到顧客臨門，張小玲才知道什么叫“隔行如隔山”。花費(fèi)不菲的價(jià)格引進(jìn)了生產(chǎn)線，卻生產(chǎn)不出合格的產(chǎn)品，而且返工已超出企業(yè)和工人的負(fù)荷，張小玲有苦說不出。

至今，張小玲的心里還深藏著一份虧欠。“當(dāng)時(shí)因?yàn)樵O(shè)備的原因，產(chǎn)品質(zhì)量老不能過關(guān)，不能及時(shí)交貨給那位韓國客戶。”

當(dāng)年，貨出韓國必須走南京港，每周四才有一班貨船。如果周二交不出貨來，韓國客商就得延誤一周。誰也沒料到，這一耽擱就是202天。韓國客商表現(xiàn)出極大的涵養(yǎng)性和合作精神。

后來，這個(gè)韓國人甚至住進(jìn)了張小玲的工廠。他在房間幾天幾夜睡不著，而張小玲在車間更是幾天幾夜不睡覺。

第三周的一天，雙方都用熬紅了的雙眼對視著，良久卻無語。或許韓國老板真的無話可說了。窘迫的事實(shí)和尷尬的現(xiàn)狀，就像一根鞭子，狠狠抽打著張小玲的自尊心。

這件事成為張小玲事業(yè)發(fā)展過程中最大的遺憾，同時(shí)也促使她引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，建立質(zhì)量管理、生產(chǎn)效率管理等體系，斥巨資建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，使企業(yè)步入了高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展軌道。

張小玲做強(qiáng)化木地板是半路出家。進(jìn)入這一行，當(dāng)年頗有點(diǎn)爭強(qiáng)好勝的意味，但在后來短短的6年時(shí)間里，她完成了入行、突破，到跨越發(fā)展的“三級跳”。尤其2004年以來，公司連續(xù)幾年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均在行業(yè)中名列首位，成為橫林這個(gè)“中國強(qiáng)化木地板之都”出口量最大、出口國家最多的企業(yè)，一躍成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。

馬路上“撿”來的大生意

橫林地板出口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)成立后，該鎮(zhèn)強(qiáng)化木地板產(chǎn)業(yè)張力盡顯，出口量占到全國的60％。與此同時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)在國內(nèi)市場的競爭日益激烈。但是，對于張小玲來說，與世界巨頭合作，在全球市場重新劃定勢力范圍的走向的目標(biāo)卻越來越清晰。

2005年2月6日，在美國拉斯維加斯，好不容易獲得簽證的張小玲，正疾步行走在大馬路上。她懷里抱著一塊地板，正趕著約定的時(shí)間給美國某公司送樣板。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，她就看到了一個(gè)很酷的“洋大個(gè)”被一群穿黑西裝的人圍著，還“嘰里哇啦”對他說著什么。

突然“洋大個(gè)”撇開了眾人，跟張小玲打起招呼來：“喂，你好，請等一下。”

此時(shí)張小玲心里只擔(dān)心遲到，沒工夫搭理這個(gè)“洋大個(gè)”，但她還是用僅會的商務(wù)英語幽默了一把，“你想買地板?”

“是的。”那個(gè)人一臉認(rèn)真。

“請付錢”——幾米之外的張小玲略一遲疑，停住腳步，回頭一笑，繼而攤出右手，調(diào)皮地說。

“洋大個(gè)”還真的掏出了錢包，但是遞上的是一張名片。

看到這張名片，張小玲眼皮兒直跳，“洋大個(gè)”名叫德克勒克——世界著名的地板制造商比利時(shí)百瑞集團(tuán)的總裁。德克勒克家族企業(yè)年產(chǎn)值400億歐元，其名下百瑞集團(tuán)集化工、地毯、合成纖維、地板等一體的綜合性跨國公司，擁有多個(gè)世界級地板品牌。

德克勒克說：“明天10點(diǎn)鐘，到我的展位上來……”

張小玲繼續(xù)抱著地板，氣喘吁吁地趕到約見的美國客戶辦公室時(shí)，那個(gè)美國人隨手將她貼著名片的地板往角落一扔。張小玲這才發(fā)現(xiàn)人家的辦公室里，擺滿了世界各地送來的樣板。

可能又是一次白忙，但張小玲一點(diǎn)也不沮喪。以前在國內(nèi)跑銷售“冷臉看多了”的她，早練就了與眾不同的心理承受力。這天她還挺高興，盡管還不知道德克勒克找她什么事。

相約不如偶遇。到了2007年，百瑞從6家中國強(qiáng)化木地板一線生產(chǎn)企業(yè)中選擇了“貝爾地板”合作，作為其產(chǎn)品出口美國的代工工廠。

“其他5家工廠都比你的條件優(yōu)秀，真搞不懂我們老板為什么要與你合作?”考核時(shí)，百瑞公司一位管理層人員向張小玲私下里發(fā)出疑問。

張小玲的回答毫不遜色：“因?yàn)槟銈兝习宓难酃饪吹眠h(yuǎn)。”聯(lián)手百瑞，對于貝爾地板來說，確實(shí)是一次學(xué)做質(zhì)量、管理、規(guī)范、品牌的機(jī)會。張小玲說，現(xiàn)在企業(yè)的許多成功之處都是源自百瑞的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)。

直至今天，貝爾代工百瑞出口到美國的產(chǎn)品，沒有接到過一次投訴。“Linda的產(chǎn)品絕對OK!”德克勒克給世界各地的客戶介紹張小玲(其英文名為Linda)時(shí)，總是這樣說。

短短6年時(shí)間，張小玲的貝爾地板(江蘇)制造有限公司，不僅成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)，同時(shí)也是全國當(dāng)時(shí)僅有的四家國家級出口免驗(yàn)企業(yè)之一。2009年，“貝爾地板”實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值4.5億元，出口創(chuàng)匯6000萬美元。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、加拿大、中東等80多個(gè)國家和地區(qū)。

眼下，張小玲又有了新計(jì)劃：到2015年，將企業(yè)發(fā)展成為國際化的地板專業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，力爭進(jìn)入世界地板生產(chǎn)10強(qiáng)企業(yè)行列。