首倡企業公民東風日產領跑中國車企

過去的兩年，一直相對平穩發展的全球汽車產業可謂風云突變，對中國市場來說，也足以用大起大落來形容。面對復雜多變的市場形勢，汽車企業間的競爭變得異常激烈。經歷了幾多洗禮的汽車企業也愈發認識到，在中國市場若想取得持久發展，提高企業的信譽度和品牌美譽度是關鍵所在。為此，汽車企業自是各顯神通，而東風日產在此問題上可謂是獨辟蹊徑，正在尋找一條符合中國市場特點的企業持久發展之道。

眾所周知，在一些成熟的企業中，“企業公民”的理念已經滲透在了企業經營管理中，但是對消費者來說，一提到“企業公民”首先想到的往往是某個企業又做了哪些善事。這種認知也與許多企業對“企業公民”實踐的認識誤區有關系，他們認為企業公民實踐主要體現方式就是短期性的慈善捐款，缺乏相應的組織運作能力和誠信監督機制，而企業公民戰略是一項長期的系統的工程。

根據美國波士頓學院給出的定義——企業公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業實踐運作和政策相結合的行為方式。在現代社會中，企業與顧客、環境、員工、合作伙伴、股東、社會等各部分相依相存、息息相關。現代企業的發展動力，除了來自于企業內部，同時也源于與其緊緊相扣的各環節。只有與各方形成利益共享與共贏，才可能實現可持續發展，才有更長遠的未來，才能成為備受信賴的企業。

正是源于這種認識，2009年7月，年輕的東風日產發布了《東風日產企業公民戰略報告》，該報告明確了東風日產在企業公民方面以“共創價值、共謀福祉”為核心理念，以成為“備受信賴”企業為目標愿景，在顧客、環境、員工、合作伙伴、股東、社會等六個直接利益相關方中，有系統、有規劃地開展企業公民實踐。這是中國汽車合資企業中首次系統發布的企業公民戰略，受到社會的普遍關注，業界人士評價認為，一貫以“領先半步”著稱的東風日產此次又在企業公民方面開創先河。

誠如東風日產乘用車公司總經理大谷俊明先生所言：“單純追求利益最大化的企業可能是最賺錢的企業。有愿景、有核心價值觀、行為規范、充滿仁愛的企業才能成為企業中的君子，才能夠贏得社會的信賴和尊重。”

企業“做得好”，才能“做好事”

現代管理學之父彼得·德魯克曾說過：企業首先是做得好，然后是做好事。扎根于快速成長的中國市場，得益于股東雙方的高瞻遠矚。東風日產蓬勃發展，以3倍于行業增速的發展勢頭沖擊中國乘用車第一陣營。

6年對于一個車企，只是短短的一瞬，但東風日產卻創造了業界“神話”。經過近6年的發展，東風日產產能由建立之初的6.5萬輛擴張為2008年的46萬輛，實現了幾何倍數的增長；銷量由2004年的6萬多輛上升到2009年超過5055輛；銷售收入則翻了兩番：市場占有率提升至6.5％；行業排名沖至第5位；網絡方面，則擁有391家專營店、191家二級直營店及400多家供應商。

短短6年時間里，東風日產實現了企業跨越式發展。2009年同樣表現出強勁的發展勢頭：年初在業界普遍悲觀的形勢下對金融危機作了樂觀的估計并高調宣布10％的增長目標：5月出現零庫存、7月創下單月最高銷量紀錄：10月提前完成年初38.8萬計劃目標，12月提前完成50萬挑戰目標。

2009年，東風日產繼續腳踏實地，透過不斷加強產品力、加大技術投入、完善營銷體系、拓展服務網絡、提升品牌影響力，形成了高質量、有內涵的增長模式，車型品質更加完善，品牌價值實現騰飛。目前，東風日產穩居國內汽車行業第一集團，成為華南地區年產銷量最大的汽車企業，銷售及市場份額穩居華南地區前列。

東風日產副總經理任勇表示，穩健而做人的經營業績，是企業的首要責任，也是東風日產踐行企業公民的基石。作為中國特大型國有汽車集團和全球知名汽車企業的合資公司，東風日產繼承了股東雙方優秀的基因。企業公民的使命感與責任感已經成為東風日產與生俱來的立業之基。憑借出色的經營業績，東風日產在企業公民實踐方面再次“領先半步”——在行業中率先將聚焦于環保、安全、教育等三個方面的企業公民戰略提升到企業發展戰略的高度。并將企業經營與承擔社會責任有機聯系起來，實現了東風日產的良性循環和可持續發展。

環保篇——全價值鏈環保實踐，追求“人車環境和諧統一”

2009年，當舉國慶賀中國邁進年產“千萬輛級”汽車生產大國的行列時，中國汽車人也深深感到自身所肩負的責任愈來愈重。眾所周知，汽車在改善人們生活的同時，也為環境、交通、能源帶來了巨大的壓力。中國正在快速成為全球的汽車大國，如何在發展過程中，盡可能減少對環境的影響，是汽車產業未來發展重要的課題，也是汽車生產商面臨的重要考驗。

東風日產深知，尋求可持續發展，需有“人·車·環境和諧統一”的全局觀，需責無旁貸地肩負起環保的千秋大業，以綠色的未來之美寫就企業未來藍圖。東風日產成立伊始，便將環保作為企業第一要務。設置各級安全環保對應機構，實施從商品規劃、研發、制造、物流、銷售、售后服務到車輛循環再利用的全車環境管理。據了解，截至2008年底，東風日產在環境改造、環境保護等方面的投入已超過2億元。

在產品研發方面，東風日產依托日產全球技術平臺，結合中國社會發展階段需求，從源頭入手，加強環保型技術和產品的引進、研發和應用，為中國消費者提供能承擔的、實用的環保產品。通過供應商篩選、制訂零部件環保標準以及進行生產過程檢測等方式，東風日產在減少車內揮發性有機化合物(簡稱VOC)含量方面取得了明顯成效。東風日產車輛所搭載的發動機，在提升動力性能的同時，也能獲得更好的燃油經濟性能。同時，東風日產正努力在更多的車型上推廣無極變速系統(CVT)。這項技術能夠始終確保發動機處于最佳工作狀態，從而減少機械磨損。據測算，CVT在與新型發動機組合后，可以降低15％的燃油消耗。

與此同時，東風日產在中國還導入了日產前瞻的“星翼”智能交通系統，目前北京的很多新一代天籟已經配備了該系統。“星翼”智能交通系統可通過安裝在北京市內的175-多輛出租車上的內置便攜式導航儀，為裝載該系統的車主提供各路段的實時交通狀況，并能夠結合空間分布，為駕車者規劃一條合理的行車路線。以此緩解交通擁堵，減少不必要的燃油消耗和尾氣排放，改善環境。

在制造過程中，東風日產開展了以三個清潔鏈為核心的環保活動：以實施節能活動為主的二氧化碳減排活動、針對固體廢棄物管理的固廢綜合利用率提升活動以及減少涂裝過程VOC排放的VOC減排活動。在這些方面，東風日產采取了多項措施，比如，通過改善包裝、降低零件包裝空間體積，提高運輸效率，減少二氧化碳排放：以“3R”(Reduce——減少廢棄物的產生、Reuse——重復再利用、Recycle——廢棄物分類回收)為理念，將車輛對環境的負面影響降到最低。目前東風日產資源綜合利用率已經達到95％，未來5年將實現100％的綜合利用。

在營銷服務方面，東風日產引入了日產全球標準的綠色專營店項目，全面營造一個對環境友好的銷售服務網絡。據統計，通過貫徹綠色專營店節水措施，一家專營店一年可節水1500噸。以目前東風日產500家專營(包括二級店)網點計算，專營店的綠色化經營完成之后，每年可節水75萬多噸。

在2009年的廣州車展，東風日產宣布全面啟動“綠色城市計劃”，該計劃以零排放的電動汽車導入為核心，通過與政府的深度合作推動智能交通系統，同時積極參與社區生態環境的改善工作。這是國內第一個以汽車企業為主導、聯手地方政府共同參與的電動汽車普及戰略，為電動汽車在中國的加速推廣提供了新的發展思路和可執行方案。在國家扶持新能源汽車政策即將出臺、電動汽車產業方興未艾的背景下，彰顯了企業的強大技術實力和一個汽車企業對于環境改善所承擔的社會責任。據悉，東風日產將于2011年在中國市場導入電動汽車。

安全篇——全方位安全意識傳播。打造安全汽車社會

作為優秀企業公民，東風日產不滿足于在產品的技術、配置、服務、價格等層面的安全標準的貫徹、先進的汽車安全技術應用、高級別安全性能汽車產品的生產和銷售，一直將“全民汽車安全教育”作為自己義不容辭的社會責任和義務，堅持倡導在安全的環境中，安全地生產最安全的車子，并通過對安全意識的宣傳、安全駕駛技能的培訓和大眾消費者安全知識的普及，真正實現安全的和諧社會。

東風日產努力倡導大安全概念，形成了以安全駕駛訓練營為核心的駕駛安全與汽車安全平臺，以各種形式開展面向車主及公眾的安全駕駛技術與意識培訓及體驗活動，希望扎扎實實地向顧客傳播安全行車、安全急救等行為。

東風日產連續多年舉辦“安全駕駛訓練營”，提高公眾的交通安全意識，普及交通安全知識。2005年，東風日產已經開始舉辦安全駕駛訓練營，并在各大城市巡展。到了2009年，東風日產又比其它汽車廠商“領先半步”，開始在二三線城市著力。

對此，東風日產的相關負責人表示，在政府及大眾的傳統觀念中，一線城市汽車保有量多、交通道路復雜。是交通建設和監管的重點城市，其實很多非重點區域的汽車安全往往更值得注意。就以“醉駕”為例，從查處情況看，集中的內蒙古、云南、甘肅、西藏、新疆、廣西、四川省區的醉酒駕駛違法行為占本地酒后駕駛違法行為查處總數20％以上，個別地方接近40％，遠遠高于全國平均水平。因此，我們加大了對二三線城市的投入，希望通過安全駕駛訓練營這樣的方式，能夠真正深入到容易忽視汽車安全的區域，增強群眾安全駕駛的觀念。2009年，東風日產的安全駕駛訓練營共滲透中國100個城市，覆蓋人群突破160萬人。現場設備體驗突破40萬人，這也是迄今為止國內由汽車單一廠商發起的最大規模的企業與消費者安全互動活動。

09年11月，東風日產還聯合日產(中國)、央視少兒頻道合作開展“快樂大巴——央視少兒頻道安全之旅”活動。希望通過全國青少年交通安全汽車環保知識評選活動提高青少年對交通安全和環保節能的重視，將交通安全與汽車環保教育進行到底，為構建“人·車·社會和諧共處”理想社會而努力。

社會公益篇：

全過程陽光關愛呵護。奏響教育公益最強音

“只要人人都獻出一份愛，世界將變成美好的人間”。東風日產秉承“共創價值，共謀福祉”的理念與使命，形成了“陽光關愛”基金為平臺的品牌化與常態化的社會公益與慈善事業體系，從教育扶貧與慈善捐助，從志愿服務到項目資助，將陽光般的關愛灑遍人間，以愛心溫暖需要幫助的人們，讓感動的力量溫暖世界。

2008年汶川地震災害發生以后，東風日產在第一時間發起設立了“陽光關愛基金會”，該基金首批啟動資金為500萬元，主要用于災區的中小學重建、資助災區教師、學生生活及心理救助等。隨后，東風日產和廣東教育活動中心聯合開展了“陽光關愛·教育援川”活動，在2009年內先后舉辦了5次汶川與廣州之間的骨干教師交流活動：50名專家志愿者深入汶川。為當地師生帶去了專業的培訓和講座：近百位汶川教師分兩批進入廣州市內省、市級重點中小學跟班觀摩學習，200余名汶川老師在交流活動中得到幫助。

“陽光關愛·教育援川”計劃，以教育支援為切入點，希望通過對師生精神面貌的重塑和提升，與學校硬件建設形成“軟硬并舉”，從而實現精神家園和物質家園建設“雙管齊下”。銀杏小學校長王安強高度評價道，“陽光關愛·教育援川”不是一次簡單的援助，而是一次長時間的系統精神呵護根據不同情況采取不同的方式進行援助。

在“教育援川”的經驗基礎上，2009年7月初，東風日產在廣州正式啟動了“陽光關愛·助教未來”這個重點對欠發達地區的校長和班主任進行培訓的項目。“陽光關愛·助教未來”是陽光關愛基金會開展的教育公益系列項目的重要組成部分，鼓勵欠發達地區的教師通過“送進去，走出來”的方式，拓寬視野，學習先進地區的教學管理經驗，帶回所在的學校提升當地的教學水平。真正拓寬受援地區教師的生活學習半徑，開闊視野，提升潛能，切實促進當地教育水平的提升。同時，東風日產還將結合當地教育培訓的特點和需求，輔以其它方式對當地教師素質進行提升。受益教師總數達50，000名，總投入費用超過600萬元。

持之以恒，行之以漸，從環保。安全到教育，東風日產始終是企業公民的實踐者、推動者、倡導者。據悉，截至2009年底，東風日產在企業公民實踐領域累計投入超過3 8億元，也得到了社會各界的廣泛贊同和高度認可，僅2009年東風日產便獲得了中國最佳企業公民、2009年最具社會責任感企業、2009年度汽車風云企業、中國環境標志突出貢獻、2009年中國企業社會責任榜杰出企業、2009年度最具人氣雇主、公益活動創新獎、中國慈善公益榜等十幾個榮譽獎項。