吳石林:專為農村弱勢消費者討公道

吳石林是湖南省安化縣的一位普通農民。20年來，他克服重重困難，堅持義務幫助農村消費者維權，累計處理各類消費投訴糾紛3280多起，足跡遍及全國8個省市，為農民挽回經濟損失280多萬元，被譽為中國9億農民消費者維權的杰出代表。

看到農村消費者權益受侵害后的無奈，愛打抱不平的吳石林決定義務為農民維權

1961年8月，吳石林出生于安化縣魚水鄉一個偏僻貧窮的小山村。1988年，27歲的吳石林開始在農村收廢品。也就是在這走村串戶的廢品收購過程中，他發現，不少農民朋友被假冒偽劣產品所害。特別是有的農民吃了假冒偽劣食品如假酒、過期食品、藥品等引起中毒甚至死亡，而這些受害的農民卻不知如何維權。每當看到這種情形，吳石林心里就不是滋味。

有一次，一位農婦在魚水集鎮上趕集時，買了10公斤散裝白酒，回家復秤時只有8.7公斤，而且還有生水味，丈夫大罵著讓她去退貨?？墒?，這位農婦找到攤主，攤主卻不認賬，農婦又氣又急不由大哭起來，引來很多人圍觀。吳石林正好路過那里，了解完情況后，他據理力爭幫農婦退了酒，那個攤主受到了工商部門的處罰。事后，農婦千恩萬謝，對吳石林說:“今天要不是你幫我退了酒，回去我會被老倌(方言，指丈夫)打死!”

還有一次，一位農婦在一家商店里買了一把雨傘，走出商店不到50米，撐開時傘骨便脫落了。她回去找老板退貨，店老板不但不退貨，還惡狠狠地對她說:“我這里賣出去的東西從來都是不退的，要退的話，你走錯了門!”當時剛好在場的吳石林，又忍不住走上前去打抱不平……

吳石林每次收到一些舊酒瓶后，就有不少商人來找他，要求買那些檔次較高或者本地熱銷的酒瓶。起初吳石林很疑惑:“這已是一堆廢舊玻璃呀!買回去還能做什么用呢?”交往幾次后，那些商人便告訴他:“將那好一點的酒瓶擦干凈或重貼標簽，裝上自配的酒，不就成了瓶裝酒?能賣上好價錢呀!”吳石林說:“那怎么行?”那些人講:“怎么不行?農民有幾個識得真假?”吳石林越聽越氣憤，他想，一個農民家庭一年就那么點收入，而到市場上買些日常用品還時不時被坑騙，這太不公平了。

目睹一樁樁農民消費者權益被侵害的事例，吳石林決定出面為農民維權。打那以后，他開始義務幫助農村弱勢的消費者討公道。平時不管忙閑，只要有人找他，他就馬上放下手中的活，跟著去跑一趟，較個真，幫別人把買到的假貨退掉。他這樣做，自然引起了一些經營者的不滿和記恨，然而吳石林并不在乎。為了更好地幫人討公道，吳石林認真學習掌握維護消費者權益的法律法規，漸漸地由一個門外漢變成了一個法律通。

不要你一分一厘，20年為農民維權3280余起

維權伊始，吳石林只是在清塘鎮周邊為農友做些退貨調解之事。比如左鄰砍肉少了秤，右鄰買了假煙、假酒，他都能應消費者的要求，出面幫助他們挽回損失。就這樣，他的名氣越來越大。1991年，吳石林和妻子到鎮上開了家雜貨店，當地村民一遇到麻煩事，就會有人說:“去找清塘鎮那個開雜貨店的吳石林。他呀，一不抽你的煙，二不喝你的酒，不要你一分一厘就能把事辦好?！边@樣一來，吳石林就更加忙碌了。

1990年4月，安化縣高明鄉陰一村農民喻文高找到吳石林反映，他在安化縣清塘某種子站購買的秈優63稻種10公斤全未發芽。此后，當地又有很多農民反映這一情況。這關系到高明鄉1000多戶農民一年的收成，吳石林深感問題嚴重，立即開始搜集證據。然而，維權困難重重，有人求情，有人放話報復。吳石林頂著壓力，經過數月努力之后，種子站終于以“發芽率58%的賠償50%、發芽率10%的全賠”的標準，共賠償了農民種子7250公斤，價值15萬多元。

時間一長，找吳石林幫忙的人越來越多。為了方便各地求助者找上門，1996年，吳石林征得安化縣消委同意后，在自家店鋪前掛出了“安化縣消委清塘消費者投訴站”的牌子，他當起了義務站長。

2004年7月29日上午，安化縣中沙村村民吳天喜去長沙市南湖建材市場一家門店購買鋁材。3噸鋁材上車后，吳天喜覺得鋁材份量不夠要求復秤。店方見他是來自鄉下的農民，斷然拒絕了他的要求。無奈之下，吳天喜想到了吳石林，可他與吳石林面都沒見過，長沙與安化又隔這么遠，吳石林會來嗎?抱著試試看的心理，吳天喜撥通了吳石林的電話，沒想到吳石林說馬上動身趕來長沙。當日下午3點，吳石林風塵仆仆趕到了那家鋁材店。

鋁材店老板見來的又是鄉下人，仍是不予理睬。吳石林見此情況，便將秤砣拿到手中，義正辭嚴地說:“是否少秤，檢測一下這秤砣便知分曉!”沒想到店老板幾分鐘之內叫來10多個人，將吳石林團團圍住?！澳悴环懦禹?，就別想活著出去!”圍著他的人叫囂著。吳石林見此陣勢，更加認定秤砣有詐。于是，他堅定地對鋁材店老板說:“請你放清醒點，根據《消費者權益法》第49條和第50條的規定，經營、提供商品或者服務有欺詐行為的……”此話一出，對方知道今天碰到了對手，遂承認確實少了秤。后經復秤，共少鋁材440.37公斤。后來，店老板當場退款9600元，賠償汽車延時費200元、其它費用54元。

2007年9月7日，清塘鎮川馬村農民周美良花了5萬元，從湖北省某農用車工廠購回一臺農用運輸車，因車輛存在質量問題，導致未能上戶。周美良多次與廠方聯系，要求退車，廠家始終不答應。吳石林得知此事后非常氣憤，主動找到周美良要替他找廠家討個說法。帶上厚厚的一疊資料，吳石林趕往湖北。他在農用車廠附近旅社住下后，每天天一亮就去找廠長，找質量科，找當地工商部門。經過吳石林7天的努力，廠家給周美良退回了全部購車款55396元，并承擔了其它損失的部分費用。

2008年8月，清塘鎮6個在云南省打工的農民食物中毒，原因是吃了變質蔬菜。一個電話打來，吳石林立即自掏路費趕赴云南。在偌大的農貿市場里，他終于找到了菜販。因事情已經過了好幾天，菜販拒不認賬。吳石林千辛萬苦搜集到證據后，對方不得不承擔了全部醫療費用5000余元。

農村山高路遠，為了及時處理投訴，吳石林用準備整修房子的3萬多元，買了一輛車。為了讓更多農村消費者學會保護自己，他又自費一萬多元出版了一本《消費者必讀》，介紹農村消費者維權的法律法規知識，以及知假辨假、自我維權的技巧。近幾年來，他還自費印刷資料，開展法律知識競賽，搞假冒偽劣品展覽。

20年來，吳石林義務為農村消費者維權3280余起，挽回直接經濟損失280余萬元。

盡管有委屈有危險，而且為了義務維權自掏腰包累計10多萬元，但他無怨無悔

吳石林夫婦到清塘鎮開雜貨店已經10多年，很多同時開店的人都有了不菲的積蓄。但因為吳石林一心撲在為農民維權的事上，不但自掏腰包累計10多萬元，而且店里的事情大多交給妻子一個人打理，所以他家經濟一直不寬裕。不過，妻子闕小嬌從不因此責怪丈夫，她最擔心的是吳石林遭到打擊報復。

1996年，清塘消費者投訴站正式掛牌成立后，鄰近個別做生意的人對此很不理解，曾揚言要砸牌，要打斷吳石林幾根骨頭，并把他趕出清塘鎮。想起此事，闕小嬌至今心有余悸。

有一回，吳石林幫清塘鎮幾位農民挽回了賣豬的1000多元損失，可當他們離開沒多久，一群人騎著摩托車追上來，不由分說就對吳石林一頓毒打。還有一次，一個消費者買到了兩條假白沙煙，吳石林按照《消費者權益保護法》的規定幫助他退了貨。事后，店主約了周圍的7個經營戶沖到吳石林的店里鬧事。

不管是委屈還是危險，都沒有讓吳石林退縮。他說:“我不怕人找碴，哪怕是店不開，也要受理投訴!”

讓吳石林欣慰的是，一些他幫助過的人也加入到維權的行列?，F在，他已經發展了64個“315志愿者”，建立了4個消費者投訴分站。

1999年，吳石林被評為農村保護消費者權益“十佳志愿者”;2001年，他被中國消費者協會授予“3·15”銀質獎章;2002年，他榮獲全國“3·15貢獻獎”;2004年，他被評為湖南省誠信守法經營戶;2005年3月，他被評為全國消費者維權工作先進個人;2009年3月，湖南省消費者委員會把全省唯一的“3·15特別貢獻獎”授給了他。

品性忠厚的吳石林說，他并不是沖著這些榮譽來維權的。他至今還記得有一次從北京回家鄉的那個夜晚，碰上清塘鎮臨時停電，近千名他幫助過的消費者及鄉鄰站在路邊，舉著蠟燭歡迎他載譽歸來。鄉親們不停地呼喊著他的名字，將朵朵大紅花掛在他的胸前……

吳石林動情地說:“就沖這一點，這輩子到死就做為農民維權的事，值得!”

題頭照片:吳石林在學習有關維權的法律法規知識。