淺談護理工作中的職業道德美①

楊三英

(四川省青川縣人民醫院 四川 青川 628100)

所謂職業道德,就是從事一定職業的人們在其特定的職業活動中所應遵循的、具有自身職業特征的道德原則和行為規范的總和[1]。護理職業道德是在醫療護理過程中調整護士與病人、與其他醫務人員和社會之間相互關系的行為準則和規范[2]。護理的服務對象是“人”,因此,護理是與生命、健康息息相關的職業。為了保障患者的生命安全,廣大護士必須具備崇高的職業道德理想和高尚的職業道德品質,自覺遵守護理職業道德責任和義務。

1 心地善良、富有愛心

護理是科學、技術、愛心的結晶。心靈美是護理美學的靈魂和基礎[3]。它是人們的思想、情感和內心世界在事物中的客觀反映。它能反映出一個人的價值觀念和道德情操。愛心是護士素質中的重要元素,也可說是第一要素。只有富有愛心的人,才會熱愛護理工作,只有熱愛護理工作的人才會熱愛自己的病人。才能時刻想著患者的安危,急病人所急,痛病人所痛,無私奉獻,全心全意地為患者服務。我們每一個護士應向南丁格爾那樣,熱愛本職工作,不斷加強職業道德修養,博學知識,陶冶情操,掌握精湛的專業技能,培養勤奮、求實、認真、奉獻的作風,用美好的心靈去撫慰每一位患者的痛苦。

2 恪盡職守、責任心強

護理職業道德特征從內容方面看,它總是鮮明地表達護理職業的義務和職業責任。護士是生命的守護者。日夜巡邏在病房、守護在病人身旁的常常是護士。如果護士沒有強烈的職業責任感和高度的職業責任心,病人的生命安全將得不到保障,病人的權利和利益將受到侵犯和損害。因此,護理職業道德要求護士必須對病人有高度的責任心,對工作有高度的責任感。工作中要嚴格遵守法律法規、醫療準則及醫院的一切規章制度,嚴格執行護理常規和護理技術操作規范。衛生部在開展的醫院管理年活動中,對保障醫療安全,鞏固基礎醫療護理質量作了重要強調。特別是對基本醫療護理制度中如查對制度、護理搶救工作制度、交接班制度、分級護理制度、消毒隔離制度等核心護理制度的認真貫徹執行和落實進行了明確要求。對各級各類人員職責進行了重新學習和強化,要求做到觀察病情嚴密仔細,護理操作嚴格規范,符合要求,護理記錄詳細,發現變化及時報告和處理,以確保患者的治療和護理及時、有效與安全。所以,醫護人員的責任心是患者生命安全的保證。

3 富有同情心,體貼關愛病人

同情是醫護人員的美德之一,是情感、良心范疇的體現。護理面對的是需要救助的社會人群,他們特別需要社會尤其是醫護人員的同情、體貼和關愛。作為一名真正稱職的醫護人員,對患者的同情惻隱之心是其美德的自然流露。醫護人員的同情之心是啟動自我犧牲精神的原動力[1]。同情不是可憐和憐憫,而是感同身受,時時處處設身處地為患者著想,真正做到急病人所急,痛病人所痛,象希波克拉底誓言一樣:“為病家謀利益”。清代名醫費伯雄曾說:“我若有疾,望醫之相救者何如？我之父、母、妻、子有疾,望醫之相救者何如？”如果我們時常站在病患角度去思考,同情惻隱之心便會油然而生,就會產生千方百計為患者解除病痛的激情,護理工作中就會更加關愛、理解、體貼我們的病人。反過來,我們就可贏得患者及其家屬的信任、理解和尊敬,對促進護患關系的和諧和統一具有重要意義,使我們在平凡的護理實踐活動中去構建和諧與統一美,營造良好的人際關系美。

4 誠實正直,品德高尚

誠實是護士起碼的職業道德,也是最基本的性格品質。誠實反映一個人的道德修養水平,也是做好工作的基本條件。護士在臨床護理工作中,對待每位病人都要以誠相待,無論貧富貴賤,一視同仁,必須熱情接待,耐心解釋,尊重病人的人格和權利。誠實的另一方面是工作必須“實實在在”,護士工作很多情況下是單獨工作,無人監督,所以要有實事求是的科學態度,一切醫療護理記錄、檢查數據必須如實及時記載和報告,不可弄虛作假。對自己工作中的失誤、差錯和事故要如實及時報告,不能隱瞞,更不能諉過于他人。當前,醫患關系不十分和諧,相互信任度不太好,特別是病人對醫護人員十分不信任。所以,無論在任何情況下,護理的職業要求就是必須發揚慎獨精神,無論有人無人監督,都要嚴格執行操作規范、常規和制度,做到誠實守信,清正廉潔,樹立良好的職業形象和美好的信譽。

5 操作熟練,技術過硬

護理工作是一門實踐性較強的工作,護士在為病人提供各種治療和護理過程中,要隨時體現科學、嚴謹的操作原則和程序。要體現出細心、負責、周到的職業作風,表現為嚴肅認真,一絲不茍的工作態度,展現出訓練有素的職業技能,技術操作要求準確、精湛、嫻熟、輕柔,時時處處給患者以可信感、安全感和舒適感。還要講究操作的藝術性,要注意把科學、節力、協調、優美相結合,做到干凈利索、有條不紊、忙而不亂。在操作前,要作好充分的準備工作,每次操作前應向患者說明目的及相關事項,應盡量取得患者的同意和配合(搶救時除外)。有些操作要注意保護病人,避免暴露病人隱私或使病人著涼;操作后,護士要整理病人周圍環境,使其顯示出一種整潔、舒適、對稱的美。同時,要注意維護病人的尊嚴和人格,哪怕是到了生命的最后一刻,也要盡量讓病人舒適、愉快一些,減輕病人的痛苦和恐懼感,從而體現護士高尚的職業道德和人性關懷美。

6 語言文明,和藹親切

語言是展現人的個體形象的重要手段。語言水平直接關系信息傳播的效果。友好、關心、貼切、積極的語言能消除病人的顧慮,鼓舞病人樹立戰勝疾病的信心。消極不良的語言能影響病人的心理和生理功能、影響疾病的康復。護理工作的服務對象是需要我們幫助其解除病痛和疾苦的病人,他們需要從我們的語言中感受到被關懷、被尊重。所以,護士在和病人交流溝通時,首先應尊重病人,稱呼應禮貌恰當,語調要輕柔、親切,表情要真誠、友好。隨時隨地注意使用文明禮貌性用語,如“您好”,“請您把煙滅掉,好嗎？”,“謝謝您的合作”,“對不起,給您增加了痛苦”等禮貌用語,使患者感到親切和被尊重,可信賴。護士的語言美既要文雅、謙虛,同時還應和氣、善良,任何不利病人健康的語言都應避免,使護士在病人心目中樹立親切、文明的美好形象,減少病人的心理壓力,從而建立起友好、合作的護患關系,以獲得理想的護理效果。

護理工作的職業道德美是外在美與心靈美的統一,愛心、同情心和責任心是護士必須具備的基本職業道德素質。護理工作要適應時代的要求,以人性化和個性化的護理風格,樹立“以病人為中心”的服務理念,在護理實踐活動中實施真、善、美的和諧和統一。

[1]李潤華,劉耀光.醫學倫理學[M].長沙:中南大學出版社,2005,4:97.

[2]任小紅.護理美學概論[M].長沙:湖南科學技術出版社,2005:29～37.

[3]張淑芝,趙愛玲.護理工作中的美學及作用[J].中國民康醫學雜志,2005,17(9):553.