產(chǎn)科病房實施人性化會陰護理的體會

李金業(yè) 高燕敏 陳春林 劉繼波 湯敏 張倩

(齊齊哈爾第五附屬醫(yī)院大慶龍南醫(yī)院婦科 黑龍江大慶 163453)

護理服務(wù)強調(diào)人性化,是要改變以前的習(xí)慣性思維、習(xí)慣性語言、習(xí)慣性行為,尊重和關(guān)心病人[1],隨著社會的進步,人們對醫(yī)療環(huán)境、人性化服務(wù)的要求越來越高,在產(chǎn)科病房自然分娩和剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦均常規(guī)進行會陰護理以保持外陰清潔,所以會陰護理是產(chǎn)科病房重要的護理操作之一,我院產(chǎn)科堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念指導(dǎo)臨床護理工作,在操作過程中認真執(zhí)行人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓孕產(chǎn)婦感受到護理人員親切的關(guān)懷,現(xiàn)將在日常工作和觀察中的幾點體會介紹如下。

1 樹立人文關(guān)懷理念,提高護理人員素質(zhì)

要在日常會陰護理工作中實施人性化服務(wù),首先強調(diào)以病人為中心,以讓病人對服務(wù)滿意為服務(wù)宗旨樹立人性化服務(wù)理念是實施人性化服務(wù)的基礎(chǔ)。作為護理工作人員需注重提高文化修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的職業(yè)素質(zhì),熟練掌握產(chǎn)科特殊的健康教育知識和護理技術(shù)操作,在臨床工作中靈活應(yīng)用護患溝通技巧,只有持之以恒的提高工作人員的人文素養(yǎng)人性化服務(wù)的實施才能深入實際。

2 營造溫馨環(huán)境,滿足產(chǎn)婦需求

產(chǎn)科病區(qū)設(shè)置充滿人性化的診療環(huán)境,所有的設(shè)施均考慮到方便、舒適、安全,充分尊重孕產(chǎn)婦的權(quán)利,維護孕產(chǎn)婦的利益；病房環(huán)境布置注重人性化,墻壁上懸掛天真可愛的寶寶圖片,讓孕產(chǎn)婦情不自禁的滋生母愛；多人病房內(nèi)在床單元間設(shè)屏風(fēng)或懸掛拉簾,使孕產(chǎn)婦有一定的私密感,讓她們找到家的感覺；注重特殊人群的個性化護理,根據(jù)孕產(chǎn)婦要求設(shè)置單人病房,病房內(nèi)設(shè)施齊全,滿足孕產(chǎn)婦及家屬的需求。

3 細致周到服務(wù),實施人性化操作

護理人員衣帽整潔,舉止端莊,以尊重產(chǎn)婦、關(guān)愛產(chǎn)婦的態(tài)度為產(chǎn)婦實施會陰護理。應(yīng)提前準(zhǔn)備好必需物品,室溫過低時將消毒液采用合理方法提前預(yù)熱至合適溫度。進入病房時先敲門,禮貌的請他人暫時回避,必要時掛上“請勿打擾”溫馨提示牌,在實施會陰護理過程中盡最大努力減少暴露產(chǎn)婦肢體,緩解產(chǎn)婦心理壓力,使產(chǎn)婦有安全感。在操作過程中嚴格執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)程,認真無菌操作避免交叉感染,同時以高度的責(zé)任心觀察產(chǎn)婦會陰有無水腫,會陰有切口者注意觀察有無硬結(jié)、紅腫、異常分泌物,留置尿管者觀察尿管是否通暢、尿色、尿液性狀,有異常通知醫(yī)生及時處理。

4 傳授科學(xué)知識,強化健康教育

病人健康知識的導(dǎo)入者是護理人員,應(yīng)用人性化服務(wù)建立信任的護患關(guān)系更利于情感的溝通和知識的傳授,強化產(chǎn)婦健康知識更利于康復(fù)。在會陰護理操作同時與病人進行有效溝通,用通俗易懂的語言進行產(chǎn)褥期指導(dǎo),提高產(chǎn)婦自我護理能力,如指導(dǎo)產(chǎn)婦取健側(cè)臥位,使用吸水性強的柔軟消毒衛(wèi)生巾,大小便后用溫水清洗會陰部,多吃蔬菜水果多飲水,避免大便干燥引起會陰傷口裂開和水腫,同時可以介紹最新而有益的育兒方法,幫助產(chǎn)婦解決遇到的各種困難,使她們充滿信心面對新角色帶來的各種挑戰(zhàn)。

總之,人性化服務(wù)是一種理念,一種愛心、責(zé)任心、同情心的完美結(jié)合,關(guān)懷愛護是人的本質(zhì),是必然的道德規(guī)范[2],產(chǎn)科病房的護理人員在會陰護理過程中,不僅要有熟練的操作技能和不怕血污的精神,更要把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度,通過人性化的服務(wù)融洽護患關(guān)系,提升護理內(nèi)涵,提高護士自身素質(zhì),同時也提高醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益。

[1]張云.人性化護理在產(chǎn)科中的應(yīng)用[J].家庭護士,2006,4 (12B):43.

[2]王菊吾.關(guān)懷照護的本質(zhì)及內(nèi)涵[J].護理研究,2005,19(1A): 1 2.