基于信息技術對高校教學質量管理系統的思考

季宇

復旦大學國際關系與公共事務學院 上海 200433

基于信息技術對高校教學質量管理系統的思考

季宇

復旦大學國際關系與公共事務學院 上海 200433

教學質量是高等教育的靈魂和生命。介紹基于信息技術的教學質量管理系統特點，分析其主要構成并指出構建過程中的注意事項。

高等教育；教學質量管理；信息技術

10.3969/j.issn.1671-489X.2010.27.014

作者：季宇，復旦大學國際關系與公共事務學院思想政治教育專業碩士研究生，研究方向為高校思想政治教育與公民文化。

Author’s addressSchool of International Relations and Public Affairs, Fudan University, Shanghai,China 200433

1 引言

2004年，教育部制定的《2003～2007年教育振興行動計劃》中明確提出要深化高等學校教學改革，完善高等學校的教學質量評估和保障機制。在這樣的背景下，如何全面、有效地提升人才培養質量成為亟待解決的問題，而教學質量管理系統的建立為此提供了一個良好的契機。但高等學校教學質量管理涉及人員多，管理周期長，在具體的操作過程中存在不少阻力。而當今信息技術的迅猛發展對解決這些阻力具有極大的幫助，現代化、信息化、實時化的教學監控已經成為可能。因此，結合信息技術對高校教學質量管理系統進行研究具有重要的現實意義。

2 基于信息技術的教學質量管理系統的特點

2.1 網絡信息技術的強大支持

當前網絡信息技術已經滲透到社會的各個方面，學校也不能例外，因此，高等學校對網絡信息技術對教育與管理的影響要有清楚的認識，并能夠積極地加以應用。高校教學質量管理系統的建立和實施就需要發揮網絡信息技術的優勢，從而真正使網絡技術、多媒體技術等在教學中發揮獨特的作用，將各種資源的效用最大化，最終提高教學質量。具體而言，網絡信息技術在高校教學質量管理中的應用主要包括電子檔案、自動化辦公系統、各種即時通訊工具、BBS等，這些技術既可以提高教學管理效率，又可以促進師生之間的交流。

2.2 以人為本的觀念

當前各行各業都在推行以人為本的觀念，高等學校教學質量管理也不例外。樹立人本觀念可以有效地激發學生的潛能，激發出學生的學習積極性。要實現以人為本，要以社會對人才的需求為向導，以實際教學過程中的各項活動為中心，結合學生自身的特點定制培養方案，這樣可以廣泛調動學生興趣，充分發揮其主觀能動性。而對于教學的主體，教學質量管理部門要建立合理的獎懲制度，鼓勵教職工進行教學創新，提升教學水平。

2.3 實現全員參與

高等學校教學質量管理并不是學校某一個部門的職責，也不是學校單方面的努力就可以徹底改善的，它的實現需要學校各類人員的全員參與，不僅每個教職工要對自己的角色有清晰的認識，而且每個學生也有義務了解自己的責任，以配合教師的教學工作，共同推進教學質量管理工作。可以利用信息技術對課程質量進行有效監控，對課程的學生缺席率及教師出勤率進行監控，可以建立起具有真正意義的全面教學質量監控體系。

2.4 節省資源、提高反饋

基于信息技術的質量管理系統大部分管理過程實現無紙化辦公，而且信息技術的即時性也節約了大量的時間，彌補了傳統的反饋機制周期過長的不足，充分發揮出網絡技術的優越性和便捷性。

3 基于信息技術的高校教學質量管理系統構成

基于信息技術的高校教學管理系統是一個可以將各種資源、信息、網絡技術和高校文化等整合起來的系統，通過系統的各個要素實現管理、反饋以及持續改進，從而保證實現教學質量穩定上升的目的和達到高校教學目標。

3.1 高校教學質量管理的理念系統

教學質量管理理念系統是整個系統的根本，也是系統的指導方針，系統的其他部分要根據理念系統來建立。而教學質量管理理念系統的建立，首先要樹立先進的教學質量觀念、全員參與觀念以及全過程質量管理理念，以教學質量的兩個主體——教師與學生為出發點；其次要將高校自身的文化及教學質量方針與目標和教學理念有機地結合在一起。其中高校文化是指高校自身全體員工與學生所共同認同的核心價值，如精神文化、物質文化等。而教學指導方針是指學校根據自身特點制定的教學質量管理根本宗旨和發展方向，是所有教學活動的基本準則。

3.2 教學質量管理標準系統

教學質量目標確定后，根據高校自身的定位與當前的教學質量水平制定教學質量管理標準，這也是教學管理活動開展的基本依據。質量標準的制定要綜合考慮各方面的情況，應具有可操作性和一定的針對性，能夠解決高校當前存在的較為突出的問題。

3.3 教學質量管理組織和控制系統

教學質量管理組織和控制系統是為教學質量管理提供領導層面的支持，是基于信息技術的高校教學質量管理實施的關鍵環節。該系統主要由學校的領導層以及各學院、教學管理部門、信息技術部門等構成，作為整個教學質量管理系統的實施者和控制者，通過對教學質量目標的深刻理解和把握，根據國家政策及社會對人才需求的變化制定相對應的教學方針，定期組織召開教學工作會議，對教學實施過程進行檢查、監控、評估和反饋，使各個系統能夠協調統一、順利運行，從而保證高校的教學質量管理水平。

3.4 教學質量評估系統

教學質量評估系統是基于信息技術的高校教學質量管理系統持續改進的重要環節，它是在教學質量管理理念系統的指導下，以教學質量大綱為準繩，定期對教學質量進行分析、評價、診斷的過程。這一過程可以通過網絡信息平臺進行教學活動的輸入和輸出得以實現。教學質量管理部門和人員根據評估結果對教學活動進行改進，重復上述過程，即可以實現教學質量工作的持續改進。

質量評估必須保證有一定的參與面，否則無法保證對質量進行監控以及評估。因此，在評價機制方面，可以規定校級重點課程任課教師必須參加評優，然后采用對課程質量進行綜合性評估和單項評估相結合的方式，從而提高教師的參與面和積極性。某高校整個學期都進行優秀教師的評選，而且采用自愿報名、學院推薦等多種方式來擴大參選面，而且最終評優結果沒有名額限制，只要達到相對應的標準，就進行評選確認，這樣大大地激發了教師的積極性。高校為鼓勵任課教師個性創新和單項突破，學校在綜合評選優秀主講教師的同時，也設立優秀電子教案和優秀試卷等單項評選。該種方式彌補了傳統教學質量評估中教師積極性不高、不認真對待評估的不足，值得其他高校借鑒。

3.5 教學信息反饋系統

教學信息反饋系統主要包括信息采集、信息存儲、信息處理以及信息反饋4個部分，主要針對的信息是指教學需求、教學資源、教學各個環節以及教學活動等。

1）信息采集。信息采集源主要分為校內和校外2個部分。校內信息源主要有3類，分別為學生的信息、教師的信息以及教學管理的信息。校外信息源也主要有3類，分別為社會對高校人才的需求信息以及本校畢業生就業信息、其他同類型學校的發展動向和成果、政府主管部門對高校教育教學的信息。

信息采集工作應由專門的機構來完成，因此設立信息中心是一種較為理想的方式，而且這也符合當前社會信息化的潮流，可以更好地管理全校的信息資源。信息中心的主要任務是負責高校信息平臺建設、信息資源的收集、存儲以及維護等。

2）信息存儲。信息的存儲通常有2種方式：第一種是文本信息存儲，其載體是檔案等資料，由資料室工作人員負責；第二種是數字信息存儲，由信息中心將數據信息存儲在數據庫。

3）信息反饋。信息反饋是保證教學質量管理可持續進行的重要環節，因此需要把接收到的信息經過處理后及時反饋給相關主管部門和人員。如某高校專門就教師信息化技術教學對教學質量的影響進行調查，結果顯示：有69%的學生認為教師采用的教學軟件的表現力比較一般，還有10%的學生認為采用教學軟件對提升教學質量沒有幫助。一些教師在教學過程中仍然是“滿堂灌”，只不過是從傳統的“人灌”變成“人灌”加上“機灌”；而在教學環境上仍然以課堂為中心，教師主導一切；在教學中所采用的信息技術方面，還停留在以文本為主的電子幻燈片階段，這并不是真正的信息技術；等等。這些問題在我國的高等學校都不同程度地存在。對反饋的信息進行詳細的分析研究，針對存在的問題采取針對性的措施，可以有效地指導教學實踐。

[1]黃和平.基于Internet教學質量監控系統的設計與實現[J].廣東工業大學學報:社會科學版,2006(1)

[2]南國農,李運林.電化教育學[M].北京:高等教育出版社,1998

[3]祝智庭.現代教育技術:走向信息化教育[M].北京:教育科學出版社,2000

Consideration on System of University Teaching Quality Management based on IT

Ji Yu

Teaching quality is the soul and life of higher education. This article describes the characteristics of teaching quality management system based on information technology, analyzes its major components and points for attention in the building process.

higher education; teaching quality management; information technology

G420

B

1671-489X(2010)27-0014-02