高職畢業生跟蹤管理中的情感投資

黃翠鸞 廖陽明

（廣西生態工程職業技術學院廣西柳州545004）

高職畢業生跟蹤管理中的情感投資

黃翠鸞 廖陽明

（廣西生態工程職業技術學院廣西柳州545004）

情感投資是相對于有形的物質投資而言的一種無形的精神性投資。對學生的情感投資是融洽師生關系，營造民主、和諧的教育環境，增強管理效果，提高教育教學質量的重要途徑。對畢業生進行校外跟蹤必須注重情感投資，才能收到良好的管理效果。

高職畢業生；跟蹤管理；情感投資

情感是人對客觀事物是否符合主觀需要而產生的內心體驗，是人對客觀事物與人的需要之間的關系的反映。現代管理三分靠技術，七分靠情感。常言道：“植樹者必先培其根，種德者必先養其心”。通過情感交流不僅可以喚起學生的真誠，而且有利于形成愉悅和諧的人際氛圍。

情感投資是相對于有形的物質投資而言的一種無形的精神性投資。畢業生跟蹤管理中的情感投資是指教師在對校外實習生、畢業生的跟蹤管理過程中，投入整個身心和情感，根據學生的實際情況，通過多種途徑和形式，與學生進行感情交流、心理溝通，以融洽師生關系，調動學生工作的積極性和創造性。教師對畢業生的情感投資，實質上是向畢業生奉獻的一顆愛心，這種投資并不圖物質上的回報，只希望將畢業生培養成社會有用之才，而教師所得到的只是心理上的滿足和精神上的慰藉。這種投入和收益是無法用金錢來衡量的。

畢業生跟蹤管理是高校工作中的一大難題，通過情感投資解決這一難題是筆者的工作經驗。下面擬就畢業生跟蹤管理工作現狀、畢業生跟蹤管理工作中情感投資的重要意義、情感投資的主要途徑談一點看法。

畢業生跟蹤管理的現狀

畢業生跟蹤管理時間長目前，我院實行“2+1”的辦學模式，即前兩年在校學習專業理論及專業技能，第三年到社會上進行帶薪頂崗實習。在頂崗實習階段中要對學生進行跟蹤管理，跟蹤管理工作要延續到學生畢業后一年，即需要對畢業生進行兩年的校外跟蹤管理，管理時間較長。

無專職人員負責跟蹤管理我校對畢業生的跟蹤管理工作無專職人員負責，只是由輔導員及學生管理工作干事在完成在校生的日常管理工作后兼職完成。由于管理責任不夠明確，導致管理工作不能完全到位，甚至出現相互推卸責任的情況。

跟蹤管理難度大學生剛離開校園，處于找工作的階段，大部分學生工作不穩定，甚至頻繁更換就業單位，聯系方式常常由于就業城市的變動而改變，導致跟蹤管理的難度加大。

畢業生跟蹤管理中情感投資的重要意義

注重對畢業生的情感投資，建立融洽的師生關系，營造民主、平等、寬松、和諧的良好氛圍，對于調動畢業生的積極性、主動性、自覺性，增強管理效果，提高跟蹤管理的質量具有十分重要的意義。

情感投資是打開學生心靈的啟動器畢業生剛跨入社會，會碰到這樣或那樣意想不到的事情，情緒容易波動，看問題易于偏激，自控能力較差，一旦遭受挫折或打擊，容易陷入矛盾與困惑之中。作為教師，必須幫助學生解決這一系列的問題。要打開學生的心扉，就要注重情感投資，加強與學生的心靈溝通。古人云：“感人心者，莫先乎情”。實踐證明，心靈之門只能用心靈的鑰匙來開啟，情感之焰只能用情感的火花來點燃，教師只有注重對學生的情感投資，與學生建立深厚的感情，讓學生把你當成知心朋友，他才會向你開啟心靈之門，才肯接受校外跟蹤管理。

情感投資是融洽師生關系的催化劑情能感人，情能換心。學生在校外常常聽到教師的問候，會備感欣慰，會加倍努力工作，也會主動與教師聯系。這就要求教師在跟蹤過程中傾注自己的感情，與學生坦誠相見，奉獻一顆愛心，學生就會感到溫暖，把學校當成自己的家，把教師當成親人、朋友，產生對教師的信任、尊重和熱愛之情，無論學生在何地，都愿意與教師保持聯系，配合學校的跟蹤管理。

情感投資是跟蹤管理工作的基礎和前提在跟蹤管理工作中，教師應充分調動學生的積極性和主動性，學生才會積極主動地配合，才能達到跟蹤管理的目的。美國著名心理學家羅杰斯認為：學生只有在親密融洽的師生關系中才能產生安全感，才能真實地表現自己，充分地展示自己的個性，創造性地發揮自己的潛能。因此，教師必須注重情感投資，對學生以誠相待，以心換心，以情感人，以理服人，彼此間形成融洽的心理氛圍，以便收到事半功倍的跟蹤管理效果。

畢業生跟蹤管理中情感投資的主要途徑

學生管理工作者對畢業生的情感投資應貫串于校內校外的全方位、全過程，應根據學生的個性特征、實際情況有針對性地進行管理。主要應從如下幾個方面入手。

搭建好情感的橋梁尊重、信任是搭建好情感橋梁的前提。每個人都有自己的人格和尊嚴，都有自己的自尊心，學生也是如此。教師與學生雖然所處的位置不同，但在人格上并沒有尊卑貴賤之分。教師只有尊重畢業生，畢業生才會親近教師，主動接受教師的教育。羅杰斯認為：一旦教師以真誠、尊重、理解的態度培養學生，學生就能離開僵化走向靈活，離開依賴走向自主，離開戒備走向自我接受，離開被束縛走向創造性。尊重畢業生，包括尊重他們的人格、意見、個性、勞動、隱私等，要善于傾聽畢業生的呼聲，理解他們的心理處境，及時為他們解決亟須解決的問題。如畢業生在離開學校前會感到茫然，教師必須為他們做好離校前的一切準備，包括心理準備。要開好就業指導課，讓學生樹立正確的就業觀，具有明確的就業方向；要使學生了解勞動合同法，懂得維護自身利益，了解怎樣簽訂和解除合同，避免不必要的麻煩；要教會學生制作推薦書，掌握應聘技巧，幫助學生做好外出資料檔案袋，內裝就業協議書、畢業生實習聯系表、畢業生跟蹤表、畢業生道德調查表等學校需要存檔的一些材料，等等。要讓畢業生真切地感受到教師的尊重與關愛，從而搭建起與學生情感溝通的橋梁。尊重學生還須信任學生，教師的信任會給學生精神上的愉悅和心理上的滿足，進而內化為一種奮發向上的力量。哪怕是關愛的一個QQ表情，簡短的一句問候，或一條親切的短信，在學生心里都是一種情感的慰藉，一種安慰和鼓勵，會激發他們的上進心，激勵他們自省、自律、自尊、自信、自強。反之，無端地猜疑只會損害畢業生的自尊心，造成師生之間的隔閡，引起畢業生的不滿、憤怒和反抗，難以達到跟蹤管理的效果。陶行知先生曾經告誡我們：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。實踐證明，許多在學校表現并不出色甚至較差的學生，走向社會后同樣能取得巨大的成功。因此，教師應該信任一切學生，要相信所有學生都是可造之才，要積極創造條件，為他們提供自我完善、自我實現的廣闊空間，鼓勵他們做自己能做的事，做自己想做的事，做自己擅長做的事，讓他們在社會這個大熔爐中學會學習、學會做人、學會做事。

裝飾好情感的橋梁有了橋梁還得為橋梁張燈結彩，使橋梁暢通無阻，使通過橋梁的人賞心悅目，這就需要教師常常關注這座親手搭建起來的情感橋梁。關心、愛護學生是裝飾情感橋梁的好方法。關心愛護學生是《教育法》賦予教師的義務，是師愛最經常、最普遍的一種表現形式。關心愛護學生就是要求教師牢固樹立“一切為了學生、為了學生一切、為了一切學生”的服務意識，把自己的全部心血傾注到學生身上，心中始終裝著學生，想學生之所想，急學生之所需，用愛去感化學生，把學生培養成社會的有用之才。關心畢業生包括關心畢業生的身心健康、思想狀況、學習狀況、生活狀況、就業前景等各個方面。

鞏固情感橋梁鞏固與畢業生搭建起來的情感橋梁需要諒解、寬容。諒解和寬容是中華民族的傳統美德，是人際相互理解、相互信任的橋梁。教師對學生的諒解與寬容能增進師生之間的理解與信任，化解師生之間的矛盾與隔閡，對畢業生提出的苛刻問題，教師要諒解、寬容學生，要耐心細致地做好學生的思想工作。反之，若認為畢業生提出苛刻的要求會損害自己的尊嚴，不理不睬或怒不可遏地大聲呵斥，甚至挖苦、諷刺學生，就會造成師生之間的情緒對立，根本收不到跟蹤管理的效果。教師要深入學生，親近學生，與學生打成一片，了解學生的意愿，傾聽學生的呼聲，體諒學生的困難，幫學生排憂解難，從而消除師生之間的誤解，達到師生互信互諒，心靈溝通。

充分利用現代管理手段當今社會是一個信息化社會，畢業生跟蹤管理是一項長期而艱巨的任務，教師要充分利用現代化高科技管理手段對畢業生進行情感投資，才能取得理想的跟蹤管理效果。要在融洽和諧的師生關系基礎上與學生相互交換信息，通過QQ群、電子郵箱、電話、書信等方式聯絡感情。在畢業生離校前要求每個班級建立QQ群，做好班級通訊錄，學生要留下詳細的聯系方式，如家庭地址、家庭電話、本人電話等。教師要加入各班的QQ群，同時把自己的聯系方式告訴學生，便于學生在工作中遇到問題時能及時聯系教師，及時解決問題，為跟蹤管理奠定堅實基礎。教師在工作時間掛上QQ，好比打開情感的大門，隨時可與校外畢業生溝通情感，了解學生的思想動態和就業情況，在百忙之中抽出時間解答學生的提問。也可以朋友的身份與學生聊聊家常，聊聊步入社會的感受，甚至可以聊聊學生的個人感情問題，只要學生愿意傾訴，天南地北可以無所不聊，也可通過電話了解學生的各方面問題，還可通過E-mail和書信給畢業生發送就業相關信息，熱情、豪爽、快速地為畢業生解答疑問，解決困難，提供服務。畢業生的就業問題是教師應關心的頭等大事，當發現學生就業有困難時，要多一點鼓勵，少一點批評，多一點關愛，少一點冷漠，多一點引導，少一點埋怨。要善于發現學生的閃光點，激勵他們的上進心，耐心細致地做好就業指導工作，教育學生樹立正確的就業觀，先就業、后擇業，不要頻繁更換就業崗位。對貧困生、特困生及性格內向孤僻的學生，要給他們送去溫暖，送去安慰，以滋潤他們的心田，既要積極爭取學校、社會和師生的幫助，又要注意不能給他們造成心理壓力，既要鼓起他們克服困難、努力工作的勇氣，又要幫他們解決就業、生活上的實際問題，千方百計地幫助他們順利步入社會。這樣，學生與教師的感情會越來越濃厚，可以為今后收集有關畢業生的材料打下基礎。

深入畢業生工作單位教師還需深入實地到畢業生所在單位與他們進行情感溝通。每個學期教師要不定時地抽時間到畢業生相對集中的地方看望他們，做好巡回指導，進一步了解畢業生的生活、工作環境，了解他們的工作性質，指導他們解決生活和工作上的實際困難。學校與教師的真誠關愛會給畢業生心靈上帶來莫大的安慰，他們會加倍努力工作，不斷完善自我，積極配合學校的跟蹤管理，愿意提供學校所需的各種信息及材料。

總之，畢業生跟蹤管理工作的難度遠遠大于對在校生的管理工作，只要管理者對畢業生進行情感投資，定會收到可喜的跟蹤效果。當然，情感投資的內容是十分豐富的，途徑是多種多樣的，絕非僅限于上述幾個方面。學校與教師一定要樹立全面的服務意識，注重對畢業生的情感投資，努力做好畢業生跟蹤管理服務，及時準確地掌握畢業生的就業動態，掌握社會對人才的需求，為學校辦學指明方向。

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G715

A

1672-5727（2010）07-0074-02

黃翠鸞（1969—），女，廣西柳州人，廣西生態工程職業技術學院講師，研究方向為旅游管理。