對話：市場研究機構眼中的團購風

文 高媛

對話：市場研究機構眼中的團購風

文 高媛

因為團購市場的火熱，國內不少數據機構都發布或者即將發布關于團購市場的研究報告。

因為團購市場的火熱，國內不少數據機構都發布或者即將發布關于團購市場的研究報告。9月底，艾瑞咨詢的《2010年中國網絡團購市場研究報告》出爐，11月初，第三方數據監測機構締元信數據（原萬瑞數據）也將發布團購報告。本次我們邀請了艾瑞咨詢分析師蘇會燕和締元信數據（高級分析師于明基于其各自的數據和報告對團購網站做出了相應的解讀。

>> Groupon創始人Andrew Mason（圖片來源于pmalink.org）

艾瑞蘇會燕：團購網站運營存在三大難點

“目前國內團購市場與Groupon還是有一些區別的，Groupon以服務類為主，國內團購則以服務為主，也有一些以實物為主的團購網站；Groupon的收入結構主要靠傭金，國內則以傭金和差價的收入為主，在商業模式上則比較接近。中國的團購網站目前在監管上還有一些空白，之前也出現了一些欺詐信息。不過，從艾瑞的數據來看，一些做得比較早的網站在用戶保護方面做得還不錯，虛假信息其實很少。”蘇會燕表示。

在市場監管方面，蘇會燕表示，可以考慮從準入和監管兩方面入手對團購網站進行管理。首先是準入門檻的限定，比如說ISP備案、工商注冊登記方面的限制，包括由行業協會來做一些資信的評定；其次是在業務開展中的監管，督促其進行誠信經營，發布信息的真實性，不能存在隱性消費條款，如果出現糾紛的話，應該由團購網站來保護消費者的利益。同時，行業誠信認證也是可行的辦法，讓用戶可以參考這些誠信認證體系來辨識團購網站的可信程度，來選擇信譽較好的團購服務。

“我認為目前對團購網站的引導還是應該以市場導向為主，不要太多地使用強制約束。因為這個市場本身就是一個完全競爭的市場，市場競爭力完全可以做到優勝劣汰。我個人覺得，現在的團購網站其實是一個中介的環節，把商戶和消費者鏈接起來，這個鏈條本身是存在的，也是有需求的，在發展過程中，市場自然會做出選擇。我覺得再經過1～2年左右，市場會變得更加規范，也會留下一些比較有特色的企業。”蘇會燕表示。

在談到如何看待目前獨立團購網站、大網站旗下的團購網站以及團購導航網站三方分立的局面時，蘇會燕表示，“不同的公司對團購的理解和定位也是不一樣的，關鍵還是看定位，以及與原有業務的契合。獨立團購網站有一定的市場機會，可以做得更專更精；有一些生活服務類的團購也都在做這個內容，他們也有一定優勢，因為一直在做生活信息整合這個市場，也有一定的資源；一些垂直媒體所經營的團購網站也可以有所成長，因為這些垂直媒體之前主要是提供一些資訊，借助團購可以實現從資訊到購買的轉化，這也是很有前景的。而導航網站如果真的起到一個為消費者提供信息整合和售后、團購券轉讓的服務上，還是有價值的。總之，現在的市場環境合作大于競爭，外部環境還是需要大家一起來建設整個市場。”

>> 團購目前主要吸引用戶的還是高折扣商品。

蘇會燕最后表示，目前中國團購網站的運營還是存在三個方面的難點：擴大團購業務區域規模、做好消費者和商戶兩端的服務，以及選好團購商品種類服務目標用戶。

第一，“團購網站的規模化不單指單一地區用戶規模的積累。中國不同地域的消費者有不同的消費需求，如何在全國范圍內樹立良好的用戶口碑好是團購網站運營的難點之一。由于中國不同地區市場差異加大，團購網站必須安排部分人員常駐當地市場。如何管理龐大的人員隊伍，也是對團購網站運營能力的考驗。

第二，團購網站的服務，不僅指團購網站為消費者提供的服務，而且包括為商戶提供的服務。因為團購網站是聯系商戶和消費者的橋梁。對于消費者而言，團購網站不僅需要保證在參與團購時購物流程的通暢，而且要保證實地消費時商戶服務的水平。另外，如何幫忙商戶實現短期營銷與長期受益的最大化是團購網站需要考慮的問題。

第三，團購網站的選品非常重要，實物類商品的團購、服務類商品團購的運營模式及運營的難點各有不同，需區別對待。”

締元信數據于明：團購起步階段需要良性發展

到本文截稿時止，締元信數據的團購報告尚未最終發布。締元信數據高級分析師于明表示，此次團購報告將通過四大門戶及其他重要網站進行數據采集，最終報告將于11月初發布。

“團購網站行業本身進入門檻較低，而且用戶對于低價的商品有著強烈的需求，由此帶動了團購網站的爆發式增長。國內團購網站第一家團購網站于3月上線，隨后爆發式地增長到數百家，同時也有大量投資進入。”于明表示。

“隨著網購市場漸趨成熟，大部分消費者的網購消費觀，已從單純追求低價，逐漸過渡為對商品質量及商家服務的渴求。對于大多數消費者來說，參加團購無非三個原因，第一是剛好需要又便宜，第二是圖便宜先買了再說，第三是隨大流。這三個原因中只有第一個是剛性需求，也就是理性消費，其他的都是沖動消費，許多團購的消費者團購了項目后，就束之高閣。而對于商家來說，團購的消費者帶來的是非正常消費潮，如果超出了商家的一般接待能力，很容易造成服務質量的下降，其結果適得其反。”

在談到有一定資源的大型網站紛紛開辦團購業務時于明表示，“盡管門戶網站會占領一定的市場份額，然而整體增長的速度會讓專業的團購網站也成為受益者。因為門戶做團購將會加快網民對團購模式的認可，也催生了行業高速的發展。門戶網站做團購最終要的便是可以充分利用自身的平臺和流量優勢，將其轉化為實際的收入。”

于明表示，目前的三類團購網站，獨立團購網站、大型網站的團購業務以及團購導航網站，他個人最看好大型網站的團購業務，當然，這不是說其他兩類團購網站就沒有空間，但是只靠一個業務支撐一個網站，其最終的結果很可能是被收購。

在談到對團購網站的監管方面于明表示，目前這一市場還屬于剛剛起步的競爭市場，在市場競爭的層面不宜進行太多管制，但是由于團購也是一種電子商務，從商家、團購網站、支付甚至消費者等諸多環節的誠信角度出發，應該有一定的約束機制。只有規范整個行業的誠信經營，才能推動整個團購行業的良性發展。