充分了解客戶需求，才能“有的放矢”——聯(lián)合技術(shù)消防安防公司大中國區(qū)安防產(chǎn)品管理經(jīng)理李海濤專訪

文｜本刊編輯整理

IB：集成化是安防系統(tǒng)重要的發(fā)展趨勢之一，一些項目中已經(jīng)開始出現(xiàn)了視頻監(jiān)控、門禁、防盜報警等安防系統(tǒng)跨行業(yè)的集成。請問您如何看待這個問題？

李海濤：安防系統(tǒng)的整合是有多種模式的，比如以視頻監(jiān)控為主干的整合、以門禁為主干的整合等。雖然各種模式的整合都會包含視頻監(jiān)控、門禁、報警等多種子系統(tǒng)，但在不同的模式中，各子系統(tǒng)的應用級別、使用范圍是不同的。也就是說，雖然同為安防系統(tǒng)的整合，但是不同的項目對視頻監(jiān)控、門禁、報警的需求是不同的。因此，在設(shè)計一個多應用整合的安防系統(tǒng)時，要分析項目的具體情況，以及客戶的業(yè)務領(lǐng)域、使用習慣、管理模式和流程等。比如有些項目對系統(tǒng)的廣度有較高要求，要求系統(tǒng)擁有很高的兼容性和開放性，能夠兼容不同廠家的產(chǎn)品；而另一些項目則對系統(tǒng)深度有更高的要求，像是要求能夠?qū)崿F(xiàn)大屏顯示、能夠?qū)Υ笃恋娘@示進行實時調(diào)整、能夠進行分布式存儲等。我們不妨以美國市場的現(xiàn)象為例來看一看。GE這個品牌在美國的報警市場上擁有28%～30%的市場份額，我們在大量的市場實踐中發(fā)現(xiàn)，很多的應用采用了報警中心的模式。在這種模式下，監(jiān)控的探頭與家庭中的面板控制器會在報警發(fā)生時將警報發(fā)送到報警中心，由GE的報警主機進行統(tǒng)一處理。這種形式的報警中心通常規(guī)模比較大，一般一座城市里會有一到兩個，分管不同的片區(qū)。在這樣的系統(tǒng)中，視頻監(jiān)控的作用主要是對報警信息的確認，而這種需求與目前視頻監(jiān)控自身所追求的高清和實時控制是有一定區(qū)別的。也就是說，這種模式是一種以報警為主，報警與監(jiān)控整合的安防模式，主要追求報警的可靠性、可用性。

IB：目前，很多安防企業(yè)都推出了針對不同行業(yè)應用的解決方案。請問UTC在行業(yè)解決方案開發(fā)上的重點是什么？另外在您看來，在打造行業(yè)解決方案時，首要的工作是什么？

李海濤：近年來，我們在行業(yè)應用開發(fā)上的重點是交通行業(yè)，涉及項目包括地鐵、高鐵、機場、港口等領(lǐng)域，比如深圳地鐵5號線、一些高鐵的車輛調(diào)度站，以及銀川機場、首都機場T2、昆明機場等項目。而談到行業(yè)應用，不僅幾個大類的行業(yè)應用需求各不相同，就是每個大類中的不同小類，其需求，甚至系統(tǒng)、產(chǎn)品的形態(tài)也有很大區(qū)別。這要求我們做很多工作，其中最首要的就是了解客戶的要求。我們通常在投標之前就要與客戶進行非常深入細致的交流。只有充分了解客戶的需求，才能知道應該構(gòu)建一個什么樣的系統(tǒng)。比如說，地鐵項目對可靠性非常重視，要求監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)的存儲不能有間斷，即使發(fā)生傳輸故障，或是其他與監(jiān)控本身不相關(guān)的故障，視頻數(shù)據(jù)也不能丟失。因此，系統(tǒng)要有相應的存儲接管機制，并且要能夠在故障恢復之后把備份存儲的數(shù)據(jù)倒換回去；要做統(tǒng)一的數(shù)據(jù)索引，生成統(tǒng)一的列表，避免對整體的管理效率造成干擾。港口的項目則與之大不相同，更多地強調(diào)廣域上的管理。不但要對獲取的監(jiān)控視頻信息進行智能分析，還要對分析的結(jié)果進行提煉和仿真，只把有用的信息展示在監(jiān)控安保人員的面前。這一切都對系統(tǒng)提出了不同的要求，要求我們的系統(tǒng)設(shè)計更有針對性。

IB：一直以來，中國的安防業(yè)者始終持有一種觀點，即中國安防市場與國際市場有較大差異。請問您對中國市場的特殊性有何看法？

李海濤：中國市場的特殊性在產(chǎn)品和系統(tǒng)需求的方方面面都有體現(xiàn)，像是軟解碼、硬解碼、大屏幕墻之類的系統(tǒng)應用，以及對紅外攝像機的需求等。拿紅外攝像機來說，它在海外市場的應用相對比較少，而在國內(nèi)則有一些特殊場景下的應用。針對這種情況，我們通過產(chǎn)品部門與研發(fā)部門的通力合作，充分研究市場的需求，推出有針對性的產(chǎn)品，成功地滿足了中國安防市場的各種特殊要求。

IB：最后，能否請您談一談對本屆安博會的感受？

李海濤：本屆安博會給我留下的最深刻的印象就是視頻監(jiān)控走向高清化的發(fā)展趨勢。就在去年的深圳安防展上，我們還只是看到一些廠家推出了百萬像素攝像機；而今年，主流廠家基本上都已經(jīng)推出了高清視頻監(jiān)控的解決方案，乃至行業(yè)化的高清視頻監(jiān)控解決方案。這是從單一的產(chǎn)品到可用的系統(tǒng)的進步。另一個深刻的印象是，國內(nèi)的安防廠家的發(fā)展并沒有受到全球化的金融危機的影響，仍然保持著很高的發(fā)展速度。這也是UTC這樣一個國際化企業(yè)樂意看到的，因為整個行業(yè)的發(fā)展能夠促進我們在中國市場的發(fā)展。