運用EAP提升高校教師幸福指數

李士明，吳玉桐

(大慶師范學院，黑龍江 大慶 163712)

人類社會發展到今天，一方面表現為人類科技水平的不斷進步，物質文明的極大豐富，人類越來越擺脫體力勞動的束縛；另一方面，隨著生活節奏、工作節奏的加快，人類的精神壓力越來越大，精神負擔越來越重，人們的幸福感在不斷下降。高等院校作為經濟社會中最重要的組成部分，擔負著為社會傳遞知識、創造精神價值、促進社會進步的重要責任。如何貫徹人本管理理念、提升高校教師的幸福指數是全社會應普遍關注的問題。

一、員工援助計劃(EAP)內涵

EAP 的英文全稱是Employee Assistance Program ，即員工援助計劃或員工幫助計劃，是組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目，它通過專業人員為組織、員工提供診斷、評估、培訓、專業指導與咨詢，幫助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效和身心健康，并改善企業的組織氣氛與管理效能[1]。CONSAD研究公司出版的EAP手冊(1999年)認為，員工援助的計劃主要包括：第一，作為一種資源提供給有個人問題的領導者；第二，為培訓和發展提供援助；第三，為使雇員發揮最大潛力提供援助；第四，在成本控制的情況下，最大限度地使用福利；第五，為提高和保持高產和有效率的工作環境提供援助；第六，使組織的社會責任最大化；第七，作為一種資源為協會代表服務；第八，保證照料的質量。[2]有學者認為，員工援助計劃(EAP)項目包括組織調查研究及建議、宣傳推廣、教育培訓和心理咨詢與治療四個方面，主要內容有工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。[3]

二、員工援助計劃(EAP)是人本管理思想的高級階段

第一階段，人事管理階段與EAP萌芽。從20世紀初到1930年左右，正處于科學管理時代，企業中出現了專門管理員工的工資、醫療保健、工作關系的改善等事務部門，這就是人事管理部門，此時，人本管理還處于初級階段。與此相對應，從EAP角度來看，一些企業注意到，員工酗酒、吸毒等問題直接或間接地影響了員工和企業的績效，所以一些企業制定了旨在幫助員工戒酒的計劃，這個時期是EAP發展的早期雛形。

第二階段，人力資源管理階段與EAP開端。從20世紀30年代到第二次世界大戰的結束，經過霍桑試驗，人們徹底反省“經濟人”，此時傳統人事管理逐漸向人力資源管理轉變。從20世紀50年代到70年代，進入行為科學時代，伴隨組織行為學的興起，人本管理思想真正進入到人力資源管理階段[4]。此時期，美國社會劇烈變動，工作壓力、家庭暴力、離婚和各種法律糾紛等諸多個人問題越來越影響到員工情緒、工作表現和績效，于是有的企業開始嘗試建立EAP項目，聘請專家幫助員工解決這些個人問題，這就是EAP的開始。

第三階段，人力資本管理階段與EAP擴展。1971年，美國洛杉磯成立了EAP專業組織，即現在國際EAP協會前身。后來EAP的服務領域慢慢拓展開來，在歐美一些國家中，成為一項可以幫助員工面對任何問題的項目總稱。它由最初的心理咨詢為核心，拓展到幼兒園設立、出租車呼叫中心等全方位的服務。概括地說，EAP項目的設立已經成為組織對員工全方位的人本主義的關懷。[5]

三、員工援助計劃(EAP)是提升高校教師幸福指數的有力手段

中國社會目前正處于工業化初級階段，經濟快速發展的同時，人們的精神和心理面臨著工作壓力、社會轉型、信仰缺失、新價值觀念所帶來的沖擊。近年來，我國高校正進行著全面而深刻的改革，教學和科研要求不斷提高，高校的教學內容具有復雜性，與中小學相對穩定的教學內容相比，高校教學內容具有更新速度快，容量大，選擇性強的特點。尤其是新升本科的高校，教學科研水平都需要大幅提升，而學生素質又參差不齊。教師不僅要承擔著繁重的科研教學任務，還要面對學生評價的壓力。這種評價不僅包括知識水平和教學能力，還包括評價教師的人格特征，這種評價有時甚至是很挑剔的。這些高要求使得許多高校教師體驗到比以往更大的壓力。一些研究和實踐表明，高校教師面臨著強烈的心理危機感和過重的壓力，他們經常能體驗到一種持續的身心疲憊、厭倦、沮喪、悲觀和失望情緒，這種情緒嚴重影響到他們的身心健康，出現失眠、頭疼、注意力不集中、思維速度下降等問題。在享受豐富的物質文明的同時，高校教師卻感受不到幸福感。據相關調查與實證分析表明，高校教師幸福指數只有67(100分制)[6]。

幸福指數起源于南亞不丹國，不丹國王旺楚克于20紀70年代提出幸福指數的概念，稱“國民幸福指數”(GNH)，或“國民生活快樂指數”(GHC)，由政府善治、經濟增民、文化發展和環境保護四個方面組成。目前，不丹研究的國民幸福指數已經擴展到九個領域：生活水平、健康、教育與生態體系的多樣性和彈性、文化的活力和多樣性、時間的利用與平衡、政府善治、社會活力及心理良好[7]。心理學博士、中國社會科學院社會學所博士后、幸福指數研究專家刑占軍教授認為，幸福指數是指用以反映民眾幸福感在某一時期內的數值和其在另一個作為比較標準的時期內的數值的比數。而幸福感是由人們所擁有的客觀條件以及人們的需求價值等因素共同作用而產生的個體對自身存在與發展狀況的一種積極的心理體驗，它是滿意感、快樂感和價值感的有機統一。他從我國的文化背景和當前的社會實際出發，在大量實證研究的基礎上，提出了由十個次級指標構成的我國民眾幸福指數指標體系：知足充裕體驗指數、心理健康體驗指數、成長發展體驗指數、社會信心體驗指數、目標價值體驗指數、自我接受體驗指數、人際適應體驗指數、身體健康體驗指數、心態平衡體驗指數、家庭氛圍體驗指數。[8]

筆者認為，員工援助計劃(EAP)恰恰是提高員工幸福指數的有力手段。不難發現，構成幸福感的三個因素滿意感、快樂感和價值感，都與人的心理健康程度密切相關；而構成幸福指數的十大次級指標，絕大部分也都與EAP的內容相關，如知足充裕體驗指數、心理健康體驗指數、人際適應體驗指數、身體健康體驗指數、心態平衡體驗指數、家庭氛圍體驗指數等。而EAP被認為是組織給予員工的精神福利和心理薪酬。日本政府推行的愛撫管理模式，與EAP殊途同歸，一些企業設立了放松室、發泄室、茶室，來緩解員工的緊張情緒，或制定員工健康研修計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病。據統計，這些措施有效地提高了員工的幸福指數。

綜上所述，隨著社會的快速發展，競爭日趨激烈，個人面臨的工作生活壓力越來越大，高校教師的心理健康是全社會都關注的問題。員工援助計劃(EAP)是人本管理思想發展到高級階段的必然結果，EAP的應用實施和深化推廣，必將有效提升高校教師的幸福指數。

[參考文獻]

[1]王雁飛.國外員工援助計劃相關研究述評[J].心理科學進展，2005，13(2)：219-226.

[2]李靜.員工援助計劃(EAP)相關研究綜述[J].長沙民政職業技術學院學報，2008，15(3)：64-67.

[3]張西超員工援助計劃(EAP)：提高企業績效的有效途徑[J].新經濟，2003(3)：58.

[4]靳娟.人力資源管理概論[M].北京：機械工業出版社，2007：41-48.

[5]孫冬梅.國內外員工援助計劃(EAP)的研究綜述[J].北京建筑上程學院學報，2009，25(3)：55-59.

[6]漆莉莉，吳衛青.江西高校教師幸福指數的測度與分析[J].江西財經大學學報：社會科學版，2009(5)：108-111.

[7]王慧紅，陳楠.中國幸福指數的構建設想[J].重慶科技學院學報：社會科學版，2008(8)：70-71.

[8]邢占軍.幸福指數的指標體系構建與追蹤研究[J].數據，2006(8).