論高校圖書資源管理

劉紹嵐

（湖南第一師范學院 圖書館，湖南 長沙 410205）

論高校圖書資源管理

劉紹嵐

（湖南第一師范學院 圖書館，湖南 長沙 410205）

在信息傳輸高度發達的背景下，作為知識高度集中和信息存儲中心的高校圖書館必須采取圖書管理網絡化、圖書信息聯合化、服務形式人性化等新措施，以適應時代和社會的需要。

圖書資源管理；網絡化；聯合化

高校圖書館作為高校辦學的三大支柱之一，起著倡導讀書、組織讀書、服務讀書的重要作用。高校圖書資源管理是高校教學和科研的重要資源管理。高校圖書管理作用的發揮就是要充分開發圖書館藏資源，實現圖書管理的最優化。隨著知識型社會的構建，當今高校圖書管理的弊端制約了它的發展，高校圖書管理工作面臨更高的要求，它要求捕獲收集信息更廣泛密集、更快捷方便、更能彰顯時代特色。

在信息時代背景下，作為知識高度集中和信息存儲中心的高校圖書館必須采取新的措施，以適應時代和社會的需要。

一 圖書管理網絡化

在微機和互聯網日益普及的條件下，圖書館的網絡化趨勢將日趨明顯。網絡化建設初期，要實現圖書館內各個部門的微機化操作和管理，圖書資料的采集、編目、流通、檢索等管理和操作實現自動化，提高管理效率和準確性。這是圖書館網絡的硬件搭設階段，實現最基本的網絡構建，是由傳統的人力操作到電腦操作的一個過程。現在，我國的高校圖書館已經基本完成了這一階段的工作，基本配置了合理的微機系統，并已經取代了傳統的人力操作模式。

網絡化建設中期，通過引進專用軟件系統和鋪設網絡硬件，對館內各機構的子系統和數據庫進行整合和無縫鏈接，實現采編—流通—檢索管理的一體化。在硬件齊備的前提下使用適當的軟件實現內部的系統化管理，并進一步實現局部聯網。在基本實現了微機操作后，為了在更大范圍內發揮出現有資源的效用，達到圖書館信息資源更有效的管理和使用，高校圖書館應用自我開發或引進的管理軟件進行內部的系統化管理。在上一階段信息和數據錄入和使用的基礎上實現了有效整合，普通用戶可以方便使用一定的系統或內部網。和上一階段相比，圖書館的信息資源通過網絡已經更直接地為普通用戶所使用，而不是僅僅局限于圖書館內部的管理。

在各高校圖書館內部實現了網絡化管理和使用的基礎上，各個分散的高校圖書館將在地域和學科的基礎上進行聯合，實現聯網。這就要求有一定統一或相近的規范化管理軟件和操作規章，以便在共同的操作平臺的基礎上實現本地或本學科的圖書館資源共享。不僅在管理上實現了共同調配信息資源，且可以做到不同院校圖書館間比較優勢的最大化，使各個圖書館的用戶充分享受到通過網絡連接在一起的所有圖書館的信息資源。

網絡化建設后期，在對圖書館內部和外部信息資源進行深入加工和提煉的基礎上，進行網絡咨詢服務，并實現圖書資源的電子化和網絡化。圖書館在文獻資源管理和文獻使用上實現了網絡化以后，將進一步發揮圖書館的信息導航作用，為讀者提供越來越便捷的信息咨詢和文獻檢索服務。在網絡化的前提下，信息資源必然呈現出日益龐雜、良莠并存的趨勢，這就要求圖書館提供越來越好的導航服務，為讀者節省大量的寶貴時間和精力。并且，由于網絡越來越成為人們生活不可或缺的組成部分，圖書館必然會衍生出許多附加功能，并在其吸引和服務更多的讀者過程中得到逐步的完善。

二 圖書信息聯合化

在信息爆炸的時代，圖書資源越來越呈現無限膨脹的趨勢。為了實現圖書資源效用的最大化，分散的各高校圖書館應通過不同層次的聯合實現資源共享。

學校圖書館和院系圖書室的聯合。院系圖書室應該在學校圖書館的協調和管理下為本校師生提供自己本專業的特色圖書資源和信息服務，并同時為本專業的科研和教學提供服務。學校圖書館則應該協調各院系圖書室的業務，避免資源浪費，從全校的整體圖書資源管理和有效利用出發整合各院系圖書室的圖書資源，同時支持各院系圖書室做好自己的特色專業圖書業務，做到分工合作，用有限的財力實現圖書資源和效用的最大化。

高校圖書館的大聯合。這種聯合有兩種方式：一種是學科聯合，即相同或相近的專業聯合，各高校按照自己專業需要進行圖書資源的共享和互相流通；一種是地域聯合，即由于地域的接近實現的聯合，本地的各高校由于地理位置的接近，借助網絡實現圖書資源共享。第一種聯合可以充分發揮各高校的主要或重點專業的圖書資源優勢，實現強強聯合或者優勢互補，避免各自為戰，重復建設，從而實現圖書資源效用的最大化。第二種聯合則可以充分利用地理位置上的優勢，實現本地圖書資源效用的最大化。這種聯合的一個特例就是新興大學城的聯合圖書館或者圖書館聯盟，在大學城內實現了圖書資源的共享。

高校圖書館和社會資源的聯合。通過實現業務互動、資源共享、互聯網等方式，各高校圖書館可以走向社會，實現高校圖書館的社會化，利用社會資源更好地為本校和社會服務。首先，高校圖書館可以和當地大型圖書館進行一定程度的聯合，充分利用社會大型圖書館的圖書資源為本校的科研服務，節省采購和管理費用。其次，可以通過有條件的交換，如接受社會團體和個人的捐助，既可壯大自己的力量，又可利用學校資源服務社會。再次，高校圖書館可以借助互聯網實現擴大圖書和信息資源的目的。總之，在資源和經費有限的情況下，高校圖書館應該走向社會，在不影響本校教學和科研的前提下充分利用各種社會資源，在社會化中找到更廣闊的發展空間。

三 服務形式人性化

圖書管理的網絡化、圖書信息聯合化，使服務方式發生了深刻變化。其中無不滲透著人性化的要求和趨勢，即充分考慮人的要求、滿足人的需要。這也是圖書館的最終目的，即為人的全面發展提供圖書和信息資源服務。遠程服務突破了讀者地域的限制，全天候服務打破了工作時間的界限，多維服務提供若干種館藏資源的組合式獲取，延伸服務可以為讀者提供圖書代購、資料代查、信息產品制作、專用軟件設計、專題培訓、文獻寄送等服務。高校圖書館應加強信息基礎設施的軟硬件建設，提高館員的信息技術操作水平和主動服務意識。圖書館應經常聽取師生員工的建議和意見，改進服務方式和服務態度，對時間、地點和形式有特殊需要的讀者還要提供“訂單”式服務。高校圖書館應該通過網站建設使自己成為一個信息導航站和文獻集散地，提供優質高效的信息咨詢服務和便捷快速的借還服務。

高校圖書館內部管理者和操作者的人性化，即充分尊重和滿足圖書館管理人員和操作人員的需求。未來的圖書館員不僅僅是一個圖書管理者，更應該是信息產品的加工者——將紛繁復雜甚至凌亂無序的圖書和信息加工成有序的、易于識別和使用的、有用的圖書信息給讀者使用，并能夠提供耐心細致的信息咨詢服務。這就要求未來的圖書館員具備多元的知識結構，既具備專業知識和外語知識，又能熟練掌握計算機網絡知識和檢索技術。不僅具有嫻熟的業務技能，還應具有良好的人際溝通技巧，具備良好的職業道德，能夠熱情地為讀者服務。要做到這一點，就必須實現圖書館人員管理的人性化，充分考慮和尊重他們的需要，運用合理的激勵機制調動其工作的激情，給予其發揮個人能力和發展的空間。應該運用現代企業管理理論中關于社會人和需求層次理論等分析他們的需求，并結合實際解決他們的實際困難，使其無后顧之憂，并進一步激發其自我實現的愿望，通過輪崗和崗位考核獎懲等發掘其具有比較優勢的能力，在相應的工作崗位上發揮作用，還應該提供學習和上升的機會，使其能夠不斷提高和發揮出自身的能力，更好地為讀者服務。

圖書館應充分考慮和滿足讀者的需求，為讀者提供優質高效的服務。樹立讀者第一的觀念，為讀者提供高質量的服務是現代圖書館的永恒主題。在高校圖書館，服務讀者更應該是圖書館的唯一目標。未來網絡化的發展趨勢使讀者可以在家庭、辦公室、宿舍等地方，通過客戶端軟件隨時隨地獲取自己所需的知識和信息，而且可以在優美、舒適的新型閱覽室里獲得更多、更快捷有效的服務。因此，高校圖書館應該從各個方面考慮師生的需求，接受讀者的監督和意見，不斷改進服務。高校圖書館應該通過網站建設把自己變為一個信息導航站和集散地，提供優質高效的信息咨詢服務、便捷快速地借還服務、內容豐富的館藏，而且不斷進行讀者滿意度調查，了解讀者的需求，反饋讀者意見并及時解決，更好地為讀者提供優質高效的服務。

隨著信息時代網絡建設和我國高等教育事業的不斷發展，高校圖書資源管理將日益呈現出網絡化、聯合化、人性化的趨勢，客觀上也要求其為廣大師生提供不斷完善的服務，同時也為社會提供質量更高、效果更好的信息資源服務。

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G258

A

1673-2219（2010）10-0212-02

2010－06－30

劉紹嵐（1965－），女，湖南衡陽人，湖南省第一師范學院圖書館教師。

（責任編校：燕廉奚）