激勵因素在護理工作中的應用

吳 萍,杜 芹,郭海燕

(川北醫學院附屬第二醫院,四川 綿陽 621000)

臨床上,護理工作效率與領導技巧是分不開的,如何運用激勵因素以加強護理工作的質量是護理管理者需要掌握的技能。所謂激勵:指的是激發人的動機、誘導人的行為,使其發揮內在潛力為實現組織目標而努力的過程[1]。為滿足新的醫療市場需求,提高護理人員素質,開發護理人員的潛力,就必須將激勵因素應用到護理工作之中,現將我院護理工作中激勵因素的應用報告如下。

1 競爭激勵因素的應用

為了更進一步健全護理指揮系統,優化護士長隊伍,我們給更多的青年優秀護士提供業務培訓與接受新理念的機會,使護士能提高臨床護理知識、技能,提高個人的綜合素質,并且有計劃,有目的地培養護理專業人才和管理人才,給予她們競爭護士長崗位的機會。我院從 2000年開始開展了護士長競聘上崗工作,采取個人申請、理論考核、演講、答辯、民主測評等考評程序,營造了一個公開、公平、擇優的競爭氛圍。及時給予青年護士新信息、新理念,鼓勵她們敢于挑戰,敢于擔重擔,為護理管理工作打下了良好的基礎。

2 成就激勵因素的應用

每一個人都有體現自我價值的欲望,護理人員也希望自我價值的展現。因此,我們因勢利導,開展了多項體現個人價值的活動:新上崗護士的崗前培訓,新護士在各重點科室輪流培訓,護理人員理論考試,技術操作比賽,護理表格書寫競賽,科室評選優秀護士等活動,對優勝者給予物質和精神上獎勵,使護理人員既體現了自我,又樹立了學習的榜樣。帶動更多的護士積極向上,提高了護士的工作和學習熱情,大大的提高了護理質量。護理安全指標率近年均有上升,基礎護理指標合格率由原來的 90%上升到 95%,危重病人搶救合格率由原來的 80%上升到 90%。患者滿意度、護士理論及業務考試等指標合格率均有明顯上升。

3 期望激勵因素的應用

隨著教育程度的提高,護士對職業發展越來越關注。如何在自我價值的實現與工作需求之間達到雙贏,是護士生涯最重要的問題。一個人有了目標,才能振奮精神,努力工作。我們把醫院開展的新技術、新項目、新業務等信息傳達給護士,使護士參與到這些新的技術項目中來,充分的體現自我、超越自我、實現自我。在護理安全工作中,我們提出了“全年無缺陷”的質量控制目標,組織護士參加有關防范護理差錯事故的學習班,講解生命至高無上的精神,讓經驗豐富的老護士傳授杜絕差錯事故的經驗,從而增強了護士的責任心。使她們在工作中努力做到細致、嚴謹,為護理安全工作打下良好的基礎。

4 感情激勵因素的應用

目前我國護理人員缺編,醫患關系較為緊張,護理管理者為護士創造一個支持性的環境,能提高護士的工作投入程度和護理質量,提高護士的工作滿意度。護士期望的人生化管理,主要是“有情”與“通情”管理。隨著學歷的提升和護理專業化的發展,護士已成為知識性專業人員,他們希望得到更多的尊重和自由度[2]。人與人之間建立了感情,才能相互信任,相互支持。護士希望護士長在生活上貼近護士,在感情上能更多的交流?？茖W的人性化管理,可以拉進彼此的距離,營建溫馨的氣氛。我們在日常工作和生活中,為護士贈送生日禮物,舉辦卡拉 OK賽及文娛會演。護士生病了去看望、問候,關心她們的疾苦,為她們排憂解難。護士在工作中出錯時,護士長應給予真誠的批評幫助和指導,以利提高護理質量。這樣大大增加了護士對工作和單位的熱愛,從而加強了團隊精神,提高了工作效率。

5 獎罰激勵因素的應用

為了強化護理管理效能,提高護理質量。我們每月的質量考核采用了獎罰激勵方式,與獎金直接掛鉤。獎勵是一種激勵的強化,是對人的某種行為給予肯定與表彰,使其保持和發揚這種行為。懲罰則是一種負強化,是對人的某種行為給予否定與批評,使其消除這種行為。為了適應醫院的發展及社會的需要,我們每兩個月組織一次護理理論和操作培訓,考試成績優秀者作為護理骨干,并給予獎勵,從而激發了護士工作學習的主動性和創造性。

通過多年的實踐與探索,醫院要不斷適應新的醫療市場的發展,提高護理質量,護理隊伍就需要激勵因素在臨床上應用。它可激發護理人員的內在活力,使她們更加努力的工作和學習,充分發揮她們的最大潛力,從而使護理工作達到更高的水平。

[1] 潘紹山,孫方敏,黃始振.現代護理管理學.北京:科學技術文獻出版社,2001:135-137.

[2] 葛余林,蔣登.有效激勵知識性員工的探討[J].華東經濟管理,2006.20(12):117-120.