試論案例教學法在商務(wù)英語教學中的運用

承曉燕

（常州工學院，江蘇 常州 213002）

商務(wù)英語課程是一門旨在培養(yǎng)能夠熟練運用商務(wù)知識進行國際商務(wù)談判、交易并且能夠熟練進行單據(jù)制作、處理的合格涉外商務(wù)人才的專業(yè)課程。該課程專業(yè)理論性強、實踐性要求高，要想達到理想的教學效果，在課堂教學中，教師應(yīng)該注重對傳統(tǒng)理論講授的教學模式進行必要的改革。在商務(wù)英語課中引入案例教學法，正確實施案例教學的各個環(huán)節(jié)，處理好案例教學中的相關(guān)問題，能使案例教學法有效地服務(wù)于該課程的教學，從而大大地提高商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)。

一、案例教學法的概念

案例教學法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學法。案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學生設(shè)身處地地進行思考、分析、討論問題，激發(fā)其學習興趣，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力和解決實際問題的能力。

案例教學法起源于20世紀初期，由美國哈佛商學院所倡導(dǎo)，在教學中引入來自于商業(yè)管理的真實情境或事件，透過此種方式培養(yǎng)和發(fā)展學生主動參與課堂討論，實施之后，頗具績效。美國卡內(nèi)基小組在《準備就緒的國家：二十一世紀的教師》的報告書中，特別推薦案例教學法，將其視為一種相當有效的教學模式。

二、案例教學法的特征

與傳統(tǒng)的純理論教學法相比，案例教學法具有以下特征：

一是明確的目的性。通過一個或幾個獨特而又具有代表性的典型事件，讓學生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，建立起一套適合自己的完整而又嚴密的邏輯思維方法和思考問題的方式，以提高學生分析問題、解決問題的能力，進而提高素質(zhì)。

二是客觀真實性。案例所描述的事件是真實的，不加入編寫者的評論和分析。案例的真實性決定了案例教學的真實性，學生根據(jù)自己所學的知識，得出自己的結(jié)論。

三是較強的綜合性。由于案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富，并且案例的分析、解決過程也較為復(fù)雜，因此案例教學的實施，需要學生綜合運用各種知識和靈活的技巧來處理。

四是深刻的啟發(fā)性。案例教學中所提出的待解決問題不存在絕對的、唯一的答案，其目的是為了啟發(fā)學生獨立自主地去思考、探索，注重培養(yǎng)學生獨立思考能力，啟發(fā)學生建立一套分析、解決問題的思維方式。

五是突出實踐性。通過案例教學法，學生在校園內(nèi)就能接觸并學習到大量的社會實際問題，實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)化。

六是學生主體性。學生在教師的指導(dǎo)下，參與進來、深入案例、體驗案例角色。

七是過程動態(tài)性。在教學過程中存在著老師個體與學生個體的交往，教師個體與學生群體、學生個體與學生個體、學生群體與學生群體交往，也就是師生互動、生生互動。

八是結(jié)果多元化。

三、案例教學法在商務(wù)英語課堂教學中的實施

案例教學法在商務(wù)英語教學中的實施，主要是在課堂內(nèi)展開。下面就案例教學法的具體實施階段進行探討。

（一）案例準備階段。在實施案例教學之前，教師應(yīng)該從商務(wù)英語教學目標和教學要求出發(fā)，收集、設(shè)計和編寫相適應(yīng)的典型案例，為課堂教學做必要的準備。一般而言，案例的收編可以從教材、報刊、雜志、圖書、企業(yè)商務(wù)文案或互聯(lián)網(wǎng)上下載，如果是中文案例，尚需將其譯為英文。

以“Brands”為例，筆者采用此案例：In the last two years，Caferoma’s share of the European quality ground coffee market has declined by almost 25%.The main reasons for this are：（1）Customers have become less loyal to the brand;（2）Supermarkets have been producing under their own label，similar products to Caferoma at much lower prices;（3）Consumer surveys show that the brand does not give the impression of being up-to-date and contemporary.

案例的中文意思：某知名品牌咖啡公司在過去兩年中，其歐洲市場份額下降了將近25%，主要原因是：顧客對該品牌忠誠度的下降；超市生產(chǎn)類似的自有品牌商品，且售價低很多；顧客認為該品牌的形象不夠時尚。

在該案例分析中，學生所承擔的角色是該公司歐洲營銷團隊的成員，他們的任務(wù)是討論決策出必要的行動方案以阻止市場份額的繼續(xù)下跌，并且增加公司的盈利。

（二）案例呈現(xiàn)階段。在該階段，教師就案例進行情景描述，介紹案例。最簡單的案例呈現(xiàn)方法是將編寫的文字資料，輔以表格、圖片等，提供給學生閱讀。如果條件允許，可以配合使用幻燈、錄像等視聽手段，以便加深學生的感性認識。

由于在校學生基本上沒有實際的商海經(jīng)驗，因此在該階段，教師對有關(guān)的商務(wù)背景和目標訓(xùn)練語言內(nèi)容應(yīng)加以解釋和說明，以便學生能最大程度地了解案例、思考案例，未完成后續(xù)階段的任務(wù)做好必要的、充分的準備。比如，在上述案例的呈現(xiàn)階段，教師必須對一些概念和術(shù)語進行解釋和說明，如market share（市場份額），brand loyalty（品牌忠誠），brand image（品牌形象）等等，這些都是本案例中的重要概念。

（三）案例分析階段。此階段分為三個環(huán)節(jié)，即：分組討論、小組代表發(fā)言和全班討論。分組討論，教師將全班學生分為若干小組，以小組為單位進行分析、討論或者辯論。此時，教師應(yīng)鼓勵并督促每一位學生積極參與討論，要求學生用英語發(fā)表自己的觀點、見解。小組討論結(jié)束后最好能形成統(tǒng)一的意見或認識。然后，每小組各推選一名代表向全班匯報，闡述本小組的觀點，并作小結(jié)發(fā)言。教師在此環(huán)節(jié)應(yīng)注意把握方向，避免偏題。最后，全班就各組的意見再進行討論或辯論。在這個過程中，教師應(yīng)努力營造自由討論的氣氛，鼓勵學生成為課堂討論的主角。而學生通過積極參與案例的分析和討論，能更為深刻地理解所學的知識，建立更加合理和全面的知識結(jié)構(gòu)。同時，在這一過程中，學生的口語表達能力、思辯應(yīng)變能力以及靈活運用知識的能力也得到進一步的提高。

例如，在上述案例的分析過程中，學生運用已有的知識和理論，進行了熱烈的小組及全班討論，最后提出了多種解決方案，如：對品牌進行全新定位；產(chǎn)品降價；設(shè)計并推出全新的廣告以改進品牌形象；進行品牌延伸；開發(fā)全新產(chǎn)品系列。

（四）案例總結(jié)階段。在案例分析完成之后，教師應(yīng)該留出一定的時間讓學生自己進行思考和總結(jié)。這種總結(jié)可以是總結(jié)知識和經(jīng)驗，也可以是總結(jié)獲取這種知識和經(jīng)驗的方式。教師還可以布置學生以書面的形式作出總結(jié)，即學生以小組為單位，結(jié)合自己的認識用英文撰寫一份書面案例報告。撰寫案例報告就是一個總結(jié)、系統(tǒng)化的過程，這樣不僅可以培養(yǎng)學生的書面表達能力，同時學生對該次案例分析討論的體會可能更深，對案例以及案例所反映出來各種問題有一個更加深刻的認識。

四、案例教學中需要注意的問題

（一）案例的準備。教師在準備案例的過程中，應(yīng)注意所選編的案例必須與教學內(nèi)容、教學目標相適宜。同時，案例不能過長，語言不能復(fù)雜，以免學生花費過多的時間和精力在案例的閱讀和理解上，影響后續(xù)階段的質(zhì)量。

（二）教師角色的轉(zhuǎn)變。在案例教學中，教師更多地扮演引導(dǎo)者的角色，而學生是課堂討論的主角。

（三）案例教學法與其他教學法的關(guān)系。案例教學法只是眾多有效的商務(wù)英語教學方法之一。如果每堂課都是單純的案例教學，也會導(dǎo)致學生對該教學法的厭煩心理，那案例教學的效果便適得其反了。所以案例教學應(yīng)該與其他教學方式很好地兼容。任何教學方法獨立開來、絕對化了，都是很難成功的。

總之，在商務(wù)英語的課堂教學中，我們應(yīng)恰當運用案例教學法，充分發(fā)揮學生的主體作用，堅持以學生為主體，以教師為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新教學活動，使學生能充分發(fā)揮他們的自主性、自覺性和創(chuàng)造性，從而切實有效地培養(yǎng)學生在商務(wù)活動中應(yīng)用語言的實際能力。

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