圖書館與讀者信息素質(zhì)教育

張永玉

(南陽市圖書館，河南 南陽 473000)

隨著信息化社會的到來，信息逐漸成為一種重要的戰(zhàn)略資源，只有具備了良好信息意識、較強(qiáng)信息獲取能力和較高信息道德的人，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，在激烈的競爭中立于不敗之地。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，許多大學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不會熟練利用圖書館藏書，社會群體對信息更是知之甚微。充分發(fā)揮其資源、人才優(yōu)勢，對讀者開展信息素質(zhì)教育，既是社會信息化對圖書館讀者工作提出的新要求，也是圖書館在新形勢下提高服務(wù)水平，進(jìn)一步發(fā)揮社會教育職能的有效手段。

1 讀者信息素質(zhì)的內(nèi)涵

讀者的信息素質(zhì)主要包含在以下幾個(gè)方面：一是對信息的認(rèn)識程度，并由此而確立的尊重知識、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的新理念。二是對信息有積極的內(nèi)在需求并善于將社會和他人對自己的信息需求自覺地轉(zhuǎn)化為個(gè)人的內(nèi)在的信息需求。三是對信息的獲取利用能力，能迅速有效地發(fā)現(xiàn)并掌握有價(jià)值的信息，并將整合到自己的基礎(chǔ)知識和價(jià)值體系中，獨(dú)立或協(xié)作完成一個(gè)特定的任務(wù)。四是理解、遵守信息利用相關(guān)的各種規(guī)章，合理合法的檢索利用信息。

2 圖書館在讀者信息素質(zhì)教育中的主要作用

2.1 圖書館在信息素質(zhì)教育中的服務(wù)作用

豐富的館藏為讀者提供了豐富的信息資，也為開展讀者信息素質(zhì)教育準(zhǔn)備了條件。圖書館館員是精神文明的傳播者和實(shí)施者，他們的言行和具體工作對讀者是一種無形的影響，通過服務(wù)產(chǎn)生的教育效應(yīng)將直接作用于讀者，讓讀者自覺接受信息化社會的新理念、新要求。

2.2 圖書館在讀者信息素質(zhì)教育中的指導(dǎo)作用

圖書館是精神文明的傳播陣地，是一所沒有圍墻的大學(xué)，文藝書刊閱覽室、特藏室、小說借閱處、電子閱覽室都是讀者獲取各種信息、接受繼續(xù)教育重要場所；圖書館的社會公益性使得社會上的每一個(gè)成員都能公平地使用；在長期的讀者工作實(shí)踐過程中圖書館也積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，可以以閱讀指導(dǎo)、閱讀宣傳等形式對讀者開展信息素質(zhì)教育。

3 圖書館信息素質(zhì)教育的主要內(nèi)容

3.1 信息意識教育

信息意識是指人們捕捉、判斷信息并及時(shí)抓住有用信息的能力。信息意識是人腦的機(jī)能和屬性，是信息主體對信息的認(rèn)識過程。信息意識對信息主體的信息行為必然起著控制性作用，信息意識的強(qiáng)弱直接影響到信息主體的信息行為效果。人們的信息意識可以劃分為信息主體意識、信息吸收意識、信息傳播意識、信息保密意識、信息更新意識等，它們都是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的重要基礎(chǔ)，既影響個(gè)體的信息需求及其表述，支配信息吸收者的行為，推動信息主體創(chuàng)新的知識信息，因而信息意識教育是信息素質(zhì)教育的重要部分。

3.2 信息道德教育

信息道德是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用者之間相互關(guān)系行為規(guī)范的總和，信息道德既面向信息創(chuàng)造者，又面向信息服務(wù)者和信息使用者。它能促使社會個(gè)體遵循一定的信息倫理與道德準(zhǔn)則來規(guī)范自身的信息行為活動。內(nèi)容包括:信息主體的活動目標(biāo)應(yīng)與社會整體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；遵循信息法律與法則；尊重他人知識產(chǎn)權(quán)；恰當(dāng)使用與合理發(fā)展信息技術(shù)等等。圖書館通過開展信息道德教育，使其掌握信息社會中應(yīng)遵循的法規(guī)，合理使用與發(fā)展信息技術(shù)；避免由于缺乏相應(yīng)的信息道德，在利用掌握的信息手段參與信息產(chǎn)業(yè)與信息經(jīng)濟(jì)開發(fā)活動中引起一系列諸如信息泄密、信息犯罪等社會性問題。

3.3 信息能力教育

信息意識與信息能力是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，信息能力的提高可以有力地強(qiáng)化信息意識，而信息意識的增強(qiáng)又可以更有效地促進(jìn)信息能力的發(fā)展。圖書館開展信息能力教育，可以增加讀者關(guān)于信息知識的了解，讓讀者養(yǎng)成科學(xué)的思維習(xí)慣，更加準(zhǔn)確、充分表達(dá)自己的信息要求，更加完整、全面了解獲取信息的手段和途徑。

3.4 信息觀念教育

信息觀念是指人們對待信息的態(tài)度和對信息本質(zhì)、特征和價(jià)值的認(rèn)識，它是信息素質(zhì)教育的核心。科學(xué)的信息觀能使讀者充分認(rèn)識信息在人類社會變革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳承中所起到的作用，樹立信息就是資源，信息就是財(cái)富的觀念。

3.5 信息覺悟教育

信息覺悟在本文中特指信息主體對自身信息行為基本權(quán)利的一種自身認(rèn)識，它主要表現(xiàn)為個(gè)體對信息民主和信息自由的體驗(yàn)和追求，通過信息素質(zhì)教育提高讀者的信息覺悟，既有利于發(fā)揮信息個(gè)體參與社會信息活動的積極性、主動性，也有利于推進(jìn)國家信息體制和機(jī)制的規(guī)范化、合理化。

4 圖書館對讀者信息素質(zhì)教育的措施

4.1 開展讀者教育培訓(xùn)

開展讀者教育培訓(xùn)是對讀者進(jìn)行素質(zhì)教育的最有效手段。圖書館可以采取多種多樣的方法進(jìn)行，如舉辦講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、編制簡明指導(dǎo)書、操作說明書、設(shè)立文獻(xiàn)檢索與利用咨詢臺、選派經(jīng)驗(yàn)豐富館員開展交互式的咨詢服務(wù)等。隨著社會的迅速發(fā)展，各種新情況、新問題層出不窮，圖書館在開展讀者信息素質(zhì)培訓(xùn)過程中應(yīng)當(dāng)按照用戶對信息需求的不同層次，因材施教。第一層面是固定讀者，這類讀者一般具備一定的信息素養(yǎng)，信息素質(zhì)教育的主要內(nèi)容應(yīng)是培養(yǎng)讀者信息獲取的方法和技巧，幫助讀者掌握檢索工具的使用方法，引導(dǎo)讀者充利用館藏信息資源。第二層面是那些偶爾有信息需求，但又不知從何入手的一些用戶，素質(zhì)教育的主要內(nèi)容是宣傳信息基礎(chǔ)知識，幫助讀者了解社會信息保障系統(tǒng)的組成、特點(diǎn)，幫助讀者掌握查詢公共信息的方法與途徑。第三層面是指那些至今還缺少信息意識和常識的“邊緣人群”，教會他們利用那些容易得到并且具有較強(qiáng)實(shí)用性的信息資源則是信息素質(zhì)教育的主要內(nèi)容應(yīng)。

4.2 提高圖書館人員素質(zhì)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲技術(shù)在圖書館工作中廣泛應(yīng)用，圖書館各項(xiàng)工作日益數(shù)字化，大量的手工操作由計(jì)算機(jī)代替，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)逐漸深化為信息服務(wù)。要想做好讀者素質(zhì)教育這項(xiàng)工作，圖書館必須加強(qiáng)對從業(yè)人員的繼續(xù)教育。一方面開展新的信息技術(shù)知識培訓(xùn)，幫助工作人員熟練掌握微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等；其次開展各種類型的知識講座，擴(kuò)大工作人員的知識面，使其具有寬口徑的知識結(jié)構(gòu)和信息開發(fā)能力，不斷提高工作人員搜集、篩選、加工、處理各種文獻(xiàn)信息的能力；第三還要重視提高干部隊(duì)伍的職業(yè)道德水平、創(chuàng)新意識和信息開發(fā)能力，樹立甘做人梯、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，為做好信息素質(zhì)教育工作打下良好的思想基礎(chǔ)。

4.3 明確現(xiàn)代參考咨詢服務(wù)的內(nèi)涵

美國著名圖書館學(xué)教授威廉·卡茨認(rèn)為 “參考咨詢服務(wù)最基本的含義是解答各種問題。某位讀者遇到了關(guān)于某一課題的疑難，希望服務(wù)人員能為他提供解答或者可以到哪里、怎樣能尋找到答案。”這種傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)屬于被動式、偶然性的信息服務(wù)方式。它能夠滿足讀者的某一信息需求，對提升讀者的信息素質(zhì)沒有給予更多的重視。現(xiàn)代的參考咨詢服務(wù)工作則注重主動、規(guī)范性的服務(wù)方式，與傳統(tǒng)模式相比更強(qiáng)調(diào)對用戶的研究及對用戶需求的研究。要求咨詢員在充分、準(zhǔn)確了解用戶的需要的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析、解釋這一要求，最終達(dá)到向用戶提供準(zhǔn)確的信息服務(wù)。在服務(wù)的過程中，把引導(dǎo)讀者自己如何從信息需求出發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代化的檢索手段獲取所需信息作為現(xiàn)代信息服務(wù)最高目標(biāo)，把培養(yǎng)讀者的信息意識和信息利用能力作為信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容，要求圖書館的工作人員在服務(wù)過程中不僅要“授人以魚”，更要“授人以漁”，不僅要知其然，還要知其所以然，要善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)規(guī)律用于指導(dǎo)工作。

4.4 各部門分工協(xié)調(diào)

讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)長期的復(fù)雜的社會工程，它需要整個(gè)社會的支持與配合。社會各方面應(yīng)進(jìn)一步提高讀者信息素質(zhì)教育必要性的認(rèn)識，認(rèn)真研究不同讀者群體對信息需求的不同特點(diǎn)，分工協(xié)調(diào)、通力合作，提供針對性的教育。通過廣播、電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等社會傳媒，從大眾這一層面上開展信息素質(zhì)教育，普及信息知識；各級教育機(jī)構(gòu)開設(shè)信息知識、信息檢索等課程，開展信息素質(zhì)教育，讓青少年接受比較系統(tǒng)的信息教育，幫助他們盡早樹立科學(xué)的信息觀。只有這樣，我國人民群眾的信息素質(zhì)才能得到快速提高，我國信息化社會的建設(shè)步伐才能進(jìn)一步加快。

［1］王旭紅.高校圖書館開展信息素質(zhì)教育之我見［J］.情報(bào)資料工作，2002（7）.

［2］殷敬華，王紅.研究型大學(xué)圖書館如何進(jìn)行人文素質(zhì)教育［J］.情報(bào)資料工作，2004（3）.

［3］趙穎.談和諧社會下的全民信息素質(zhì)教育［J］.河北科技圖苑，2008（21）.