關于圖書館2.0的實踐研究

張海鷗，姜浩天

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

1 Web2.0與圖書館2.0的差異

1.1 資源及資源組織

在Web2.0環境下，享有的資源大部分都是用戶自己進行創造的，任何使用者都享有自主收集信息、組織信息、整理和加工信息的權利，因此在資源的組織上用戶的自我主導性比較強，大量應用標簽、民俗分類法等等，具用多樣化。而在圖書館2.0的環境下，用戶所享有的資源大多由圖書館進行提供，在對資源的組織方面雖然是在圖書館傳統的知識組織體系上引入用戶主導的方式，但仍然試圖以傳統的規范分類法、主題分類法等來優化民俗分類法，即仍是以圖書館內部的知識組織體系為主。

1.2 用戶互動性

圖書館2.0的核心在于 “以用戶為中心”，這與Web2.0的核心理念相同。在用戶的互動性方面，Web2.0與用戶互動的主動性比較強，即使原有的資源并不是用戶創造，也可以由用戶針對該資源進行添加，任何使用者在Web2.0環境下都享有自主組織信息、整理信息的權利，可以根據自己的喜好設置閱覽的內容、設置首頁的頁面風格，從而能夠形成社區。而在圖書館2.0系統下，“以用戶為中心”使Web2.0技術賦予圖書館新的生命活力，由于用戶對圖書館的認識比較單一化，因此更加需要通過增強彼此的互動性來贏得更多的年輕讀者。

1.3 應用服務模式

Web2.0的應用模式是搜集、創造和分享，用戶通過互聯網的平臺，充分重視并利用集體力量和智慧搜集、創造和分享資源。在服務模式上，用戶要單純的依靠網絡，自己為自己提供服務。而圖書館2.0則體現在服務和資源融合方面，圖書館提供平臺與互動支持，主要由讀者自行(或互助)操作的服務，同時圖書館為完善其數字資源服務體系而對于其系統進行功能上的改進，這樣使其與傳統服務相結合,為用戶提供更加方便，更加快捷的資源服務。

1.4 技術實現

Web2.0的技術實現上多為在瀏覽器端，用戶主導應用。圖書館2.0則是多為在服務器端的圖書館員的主導應用。

2 Web2.0技術在圖書館中的應用

2.1 Blog——博客的應用

Blog是個人或群體以時間順序所作的一種記錄，且不斷更新。Blog之間的交流主要是通過反向引用和留言/評論的方式來進行。筆者認為Blog在圖書館2.0的應用大致可以分為3種,即圖書館員個人Blog、圖書館Blog及圖書館學術會議Blog。圖書館員個人博客，即是以博客作為館員個人寫作關于圖書情報方面信息的媒體，可以用于內部交流時使用。目前較為著名的圖書館員個人博客有圖謀博客、數圖研究筆記、吳建中博客、圖林夜話、超平的博客、老槐也博客等。圖書館博客是作為一個公共組織所開設的，通常具有兩種形式，一種是圖書館作為博客提供商，為用戶提供免費的博客服務；另一種是以博客作為圖書館的主頁。圖書館會議博客，是以博客的形式作為圖書館會議新聞以及成果的發布平臺。如2006美國專業圖書館協會會議、公共圖書館協會會議、肯塔基圖書館協會會議、學校圖書館協會會議等，都以博客作為會議的宣傳與報道工具。

2.2 RSS——網站簡易聚合的應用

RSS是站點用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式，最初源自瀏覽器“新聞頻道”的技術，實現新聞共享。用戶訂閱RSS，可以通過瀏覽器端口了解各個網站的最新信息，將大量的信息源聚合到一起，從而形成用戶自己的信息網絡，無需逐一訪問個網站，就得到網站推送的信息。圖書館的專題推送可以利用這項服務，使得讀者在自己的網頁上就能得到索求的資料。另外，圖書館發放的有關通知或公告，也可以通過RSS定制使用戶不在館內就及時地得到消息。目前，國內外已有許多圖書館將這項技術加以了應用。國內如清華大學圖書館應用的RSS服務，可以提供各網站的最新消息、中西文的新書通告、商業數據庫RSS服務、期刊訂閱等服務；武漢理工大學圖書館也將這項技術應用于提供專題信息門戶RSS推送服務；上海大學圖館應用于新開設的新聞聚合系統；臺灣大學圖書館的RSS應用于咨詢服務，提供新到資料借閱館藏等最新消息等的訂閱；國外如紐約公共圖書館發布的7個RSS鏈接，把需要在各個特殊門戶中報道的動態性內容作出主動發布。

2.3 Tag——書簽的應用

Tag技術是一種由用戶決定、更為自由、更加靈活的一種分類方式。用戶可以根據自己的理解，為Blog上的文章、上傳的圖片、收藏的網頁、訂閱的RSS信息源等添加一個或多個Tag，并且可以根據自己的喜好對內容進行組織和整理。同時，Tag還帶有社會化的屬性，它的核心價值在于可以“分享”。在一個社會化標簽下，用戶可以看到自己在網站上發布、收藏、訂閱的內容，還可以把自己喜愛的網站隨時加入自己的網絡書簽中，也可以用多個關鍵詞（Tag）而不是分類來標示和整理你的書簽，并分享其他用戶使用相同Tag收集的內容，從而可以擴展用戶的視野，并且由此可以聯系和溝通其他更多的用戶。

2.4 Wiki——網絡百科全書的應用

Wiki是一種多人協作的寫作工具。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個使用的人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展，修改或者探討。這種超文本系統支持面向社區群體的協作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。圖書館2.0可以應用Wiki系統創建各館的百科全書，可以建立一個館員之間、用戶之間、館員與用戶之間的互動平臺。在這個平臺上，有的可以讓讀者一起參與，有的可以讓館員維護編輯用于內部交流，有的則可用于讀者作出評論。如形成一個巨大的知識網格系統，無論是館員還是用戶均可以對Wiki文本進行瀏覽、創建、更改，發表自己對有關專題的意見。

2.5 SNS——社會性網絡軟件的應用

SNS是一種網絡服務，它是Social Networking Service的縮寫，它是Web2.0體系下的一個技術應用架構。社會性網絡軟件可以為多人提供建立人際關系網的平臺，幫助用戶通過個人的人際關系網絡，滿足用戶不同需求。在圖書館中可以通過社會網絡創建讀者俱樂部，這樣俱樂部的成員可以在這里書寫內心感受，交流工作經驗，討論圖書館熱點焦點問題，而且在俱樂部中還可以結交到很多志同道合的好朋友。

3 國內圖書館2.0的實踐

目前，圖書館2.0已逐漸在我國很多高校圖書館里進行實踐，并取得了很好的成果。上海大學于2005年制定了實施圖書館2.0計劃的最初構想，他們想通過利用圖書館2.0技術建立學科館員與學科隊伍之間的一個交流互動的平臺，建設學科導航及學科知識庫，為學科建設服務。因為每個圖書館的學科館員都會對圖書館的信息進行搜集和整理，并且他們會針對這些信息進行評論，并記錄在自己的博客里面，這樣形成一個新聞聚合系統；同時館員也可以通過利用WIKI對自己或他人發表的論文進行討論，修改，然后通過數據庫技術建立一個關于圖書館的學術庫。這樣就可以通過新聞聚合來建立一個學科導航。在上海大學的圖書館2.0的實踐中，博客，RSS新聞聚合系統和WIKI的應用比較廣泛。上海交通大學圖書館一直是圖書館2.0的積極參與者和實施者。該館在以用戶為中心的服務理念指導下，建立了圖書館2.0規劃設計的四大板塊：（1）管理模式。主要培養2.0時代的技術館員，通過培育圖書館2.0的組織文化，營造創新氛圍，激發館員的熱情，鼓勵館員貢獻智慧。（2）服務模式。2.0的服務模式包含了實現人員、資源、空間的共享，實現一站式的無縫服務。（3）技術支撐。圖書館2.0技術必須是模塊化、組建化、具有很強的平臺和設備獨立性、符合各類協議標準、可以非常方便地進行組合搭配。（4）資源建設。資源建設充分吸納用戶的意見和建議，為用戶創造和貢獻更多的資源。浙江大學圖書館在圖書館2.0的技術實踐中主要是針對元數據的標引和圖書導航。該館提出了他們的解決方案——基于標簽的分類和應用。利用顯性標簽（讀者貢獻的標簽）和隱性標簽（讀者的搜索閱讀行為和收藏歷史）實現從資源推薦到人的推薦，從而形成一個社區網絡。該系統開放API，其他網站也可以利用API獲得該系統的資源。北京大學圖書館2.0實踐系統主要是基于標簽的應用，但比較獨特的就是在同一個平臺上將Web2.0Folksonomy和圖書館傳統的Ontology結合到一起。讀者可以在前臺自行添加標簽，系統在后臺進行詞匯控制，在標簽中建立等級結構、同義關系、相關關系，并自動收藏用戶資源的等級結構，從而構成資源導航系統。

4 圖書館2.0實踐中存在的問題

4.1 用戶意識比較模糊

圖書館2.0是在Web2.0發展的基礎上提出來的，是以Web2.0為基本理念的服務模式。但目前人們對Web2.0了解的人少之又少，有70%不知道Web2.0是何物。如此可以推測，人們對新事物圖書館2.0更不會知曉了。同時調查顯示對Web2.0了解并且使用的用戶，多為年齡在20-35之間的年輕人。如果圖書館2.0建設了，面對的必然是青年一代，而忽視了年紀較小或較大的用戶群，不能夠像傳統的圖書館那樣做到用戶覆蓋面較全。

4.2 用戶參與度較低

由于目前用戶對圖書館2.0的認識比較模糊，因此參與到圖書館2.0中的人很少，然而僅僅依靠一些圖書館和專業的學科館員是遠遠不夠，所以圖書館2.0想要實施，首先應對圖書館2.0的概念進行普及推廣，并且制定針對讀者的培訓計劃，根據需要對用戶進行專題講座，潛移默化地在讀者的腦海里形成一定的影響，使其具有參與的興趣。

4.3 地區發展不平衡

我們知道圖書館2.0的實現是建立在互聯網技術上，這必然涉及到了各地區的社會經濟發展問題，經濟較發達地區的參與用戶數量必定要比經濟不發達的地區用戶數量多。圖書館2.0只能是先在少數經濟發達地區建設。

4.4 用戶素質參差不齊

對Web2.0的熟練使用受到用戶受教育程度的限制。受過高等教育的人在使用其中的技術時感到得心應手，可是沒受過教育或是受到的教育不高的人很容易對它的用法感到迷惑，用起來并不能得心應手，所以很容易就對它失去了興趣。因此，圖書館要針對不同教育程度的讀者制定不同的培訓計劃，并根護需要對用戶進行專題講座，努力提高用戶的參與理解能力。

4.5 與系統提供商的合作問題

圖書館網絡平臺的信息服務需要圖書館管理系統的支持，圖書館2.0的一部分應用需要系統平臺在功能上進行拓展和再開發，而該工作更多的需要系統提供商的合作。因此，要求圖書館與系統服務商更加緊密的配合。

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