陳曉峰
(遼寧省交通高等專科學校,遼寧 沈陽 110122)
隨著計算機技術的發展和因特網在全球的普及,資源共享被賦予了新的形式,并更加被圖書館界所重視。在數字技術和計算機出現之前,資源共享僅限于印刷型文獻為主的館際互借互贈、書本目錄的交換等。現代的文獻信息資源共享,采用以計算機技術為核心的現代技術,對文獻信息資源進行存貯、檢索和傳遞,快速為全社會的用戶提供他們所需的本館或他館以及全世界各館的文獻信息資料,實現真正意義上的文獻信息資源共享。如果圖書館不根據用戶需求的變化及時調整策略,及時改進自身的館藏建設,圖書館將會失去眾多信息用戶,圖書館在信息領域傳統的核心地位將會受到威脅。
在網絡環境下,資源共享的內容也變得更加廣泛。圖書館聯盟中的各成員館可以充分共享具有信息資源管理、計算機網絡應用、外語以及學科館員的專業人才,對于小型的成員館可以通過網絡共享這些人力資源,為共同的用戶提供服務。如聯合參考咨詢中就充分地利用了人力以及設備的共享,實現了優勢互補。
用戶服務工作進一步突出了以人為本的理念。網絡環境下,圖書館的用戶服務由傳統的一館服務走向全開放的社會型服務,開展社會化的信息開發、組織、提供等系統性活動,建立輻射型的開放服務體系。網絡環境下,圖書館的用戶服務形式將是主動出擊、廣泛挖掘社會信息需求、積極開展用戶開發活動,以使潛在的用戶轉換為實際的用戶,進一步使用戶的隱性需求轉變為顯性的需求。社會對網絡下圖書館的需求并不是僅限于信息的傳播,而更重要的是通過對信息的深層次加工,以文獻為單元,深入到以知識為單元,實現信息的增值,使之成為專門化的知識。新型的圖書館服務將是基于對信息用戶使用的習慣、偏好、特點、研究課題和研究方向的基礎上,向用戶提供滿足其獨特需求的一種針對性服務,是圖書館等信息服務業向縱深發展的方向和重要內容。它以用戶為驅動,實現以用戶為中心的服務理念并且實現以用戶為主導的自助服務;強調特色化和協調性,特色化建設以及各種特色的聯合是新型的圖書館服務滿足用戶快速增長需求的基本方法:體現有償性和無償性,網絡環境下圖書館堅持傳統服務項目的同時,在一定范圍內適度進行有償服務是圖書館用戶服務的發展趨勢之一。
作為信息資源存儲和提供中心,圖書館一直面臨著所擁有的信息難以滿足所有讀者需求的矛盾,存在著如何統籌不同地區、不同類型圖書館的資源配置,完成圖書館聯盟構建,為本地區、本系統提供優質高效的信息資源服務的問題。因此,實現區域性圖書館合作和資源共建共享,既克服了同一區域內文獻資源的重復建設狀況,打破了同一區域內文獻資源的條塊分割狀態,又使該區域內所有圖書館能夠充分發揮自己的館藏資源優勢,使館藏文獻資源充分發揮其應有的作用。
2.2.1 經費缺乏,文獻購置費高。圖書館加強區域合作與資源共享建設就必須有強大的資金投入做保障,經費問題始終是困擾圖書館發展的一大難題。近年來,文獻信息資源購買價格的猛漲,嚴重制約了圖書館文獻信息資源館藏建設的發展。文獻購置費的緊張、價格的猛漲導致供需矛盾不斷加劇,客觀形勢迫使文獻資源共建共享日益成為內在的必然要求和外在的實際行為。為了充分利用有限的文獻資源購置費,不斷滿足讀者日益增長的需求,必須加強館際協作,走文獻資源共建共享的道路。
2.2.2 管理力度薄弱,信息服務能力低。“各自為政”的藏書體系造成大量資源浪費,使資源共享成為必要需求。在同一區域內,既有公共圖書館,又有高校圖書館,還有一些專業性很強的科研圖書館。由于各個圖書館的條塊分割狀況,導致各館之間必然會出現許多重復的館藏文獻。這種大而全、小而全的分散結構體系,一方面造成了不必要的重復浪費,另一方面很可能使大量文獻資源長期閑置,無人問津。區域內的文獻資源共建共享,可免除那些不必要的浪費,使本來就很緊張的文獻購置費得到充分的利用,發揮最大的效益。
2.2.3 信息服務能力低,網絡技術人才力量薄弱。目前,區域合作與資源共享建設的發展步伐較快,但網絡技術與服務人才卻難以跟上發展的步伐,致使圖書館的網絡化信息服務能力較低。電子閱覽室的建成開放,使不少的圖書館把它作為了圖書館創收的一個重要部門,當然這也是由于圖書館經費不足的客觀因素所決定的,但其提供的服務項目單一、信息服務水平低成為區域合作與資源共享建設中存在的通病之一。探索電子閱覽室新服務項目、幫助讀者利用網絡信息資源的能力亟待提高。
圖書館數字化建設是資源共享的核心,是衡量資源共享建設的重要指標。因此,圖書館資源數字化建設要做好以下兩個方面:一是硬件設施自動化。圖書館要實現資源共享,硬件必須數字化。如計算機設備、錄音錄像設備、掃描復印設備等先進的自動化技術裝備等。文獻的處理方式以自動化模式取代手工操作模式,使得文獻情報能夠進行高頻率有效地傳播,實行采購、分編到檢索、流通的全部自動化,并將工作重心轉移到文獻處理資源的開發與利用方面,使圖書館的服務方式和技術手段有根本性改變。二是文獻資源數字化。社會在快速發展,讀者使用圖書館的行為也在發生變化。人們不再重視信息載體的差別,而是注重信息的效用。由原來對文獻的需求轉向對信息的需求,因而圖書館的信息資源要實現數字化。文獻資源的數字化與傳統的藏書建設相比,其藏書體系產生了質的變化。文獻采集方式和途徑將大大拓寬,可通過網絡采購、下載、自建書目數據庫等形式對網絡信息進行搜索、跟蹤、過濾。根據本地區所需文獻的特點,將有關信息資源分類、組織、整理,加以存儲,轉化為館藏文獻,使圖書館的信息資源總量進一步擴大。
圖書館區域合作與資源共享建設的保障因素之一是加速培養一支適應網絡化建設需求的全面型人才隊伍。圖書館應籌措專門用于人才隊伍建設的專項基金,用于人才隊伍建設。人才隊伍的建設可通過三個方面來完善:第一,將本館的館員送出去參加培訓,提高館員的實際業務水平;第二,支持圖書館員的自我提升,可適當安排時間和給予一定的學費補助,鼓勵能者上庸者下;第三,可根據本館需要,高薪聘用本館缺乏的各類型人才,合理配置專業隊伍。
網絡環境下,網絡安全以及知識產權的保護問題凸顯了其復雜性。用戶在進行資源共享的時候,總是希望自身的權益能得到切實的保障。圖書館在提供資源共享的時候,必須滿足用戶的這種需求。因此國家必須制定比較完善的法律法規,使得在資源共享的過程中有法可依,有章可循。圖書館立法是一個國家圖書館事業發展水平的一個標志,圖書館事業比較發達的國家,圖書館法律都比較完善。我國圖書館在資源共享建設的同時,也應逐漸完善相關的法律法規。
網站作為一種宣傳媒體在近幾年得到了迅猛發展,作為宣傳自我形象、展示自我風采的重要媒介,圖書館要建立自己的網站,利用它來宣傳本館的服務宗旨、服務措施、服務方式等,還可利用它把圖書館服務的觸角延伸到讀者的身邊,把一些老百姓喜聞樂見的圖書、音樂、影視、戲曲等通過網絡送到他們身旁,把精神文明的春風吹遍每個角落,讓每一個人都體會到圖書館在社會主義精神文明建設中十分重要的作用,擴大社會效益。
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