論圖書館在高校知識轉移中的作用

馮振華

(南陽理工學院圖書館，河南 南陽 473000）

1 圖書館知識轉移的概念界定

所謂知識轉移是指知識勢能高的主體向知識勢能低的主體轉移知識的過程,這個過程是利用他人知識而使自身知識增值的過程。知識轉移既有單向轉移，更有要素層次上的雙向互動轉移。知識轉移中決定知識勢能的要素,分別是知識的數量、質量以及結構。知識數量越豐富、質量越高、結構越合理，知識勢能就越高。由于每個主體具有各自的特殊性導致這三個要素的方向性并不完全一致，知識勢能既有總體層次上的高低，又有要素層次上的高低。知識轉移的整個過程并不能產生新的知識，但它可以促使新知識的生成。圖書館知識轉移，就是指圖書館運用知識管理的理論和技術，通過對圖書館的各類內部和外部知識資源進行發現、挖掘、選擇、整合、存儲、輸出等工作為讀者提供知識服務，把讀者所需要的圖書館知識轉移一部分給讀者，以提高讀者獲取、共享和創新圖書館知識資源的能力的過程。

2 高校圖書館知識轉移的本質

高校圖書館知識轉移的實質就是高校圖書館既作為知識的來源地,又作為中介,將館內外的信息和知識轉移到用戶中去。關鍵點是把有用的知識高效轉移給用戶,讓知識流動起來,使其價值得到最大體現。這里的用戶是廣義的概念,是指所有需要信息和知識的用戶。因此,高校圖書館知識轉移的類型就可以分為館內知識轉移、館內外知識轉移和館外知識轉移3種。館內知識轉移指高校圖書館館員間的知識轉移過程,是提高館員業務能力,成功實現館內外知識轉移的基礎。館內外知識轉移主要指圖書館通過館員勞動,將館內知識轉移給其用戶的過程,也是高校圖書館知識轉移的重點。館外知識轉移是高校圖書館為知識轉移相關各方提供條件,促成他們之間知識轉移的實現,提供增值服務,實現自身價值的一種重要方式。館內知識轉移主要是隱性的知識轉移,重點是經驗和技巧的轉移,也就是傳、幫、帶。但在信息和知識時代,這種知識的轉移實質上呈現的是一個向外開放的網絡結構。在這個結構中,任何人都可以傳遞知識和獲取知識。因此,不能嚴格的說誰是知識的傳授者,誰是知識的接受者;并且也很難界定誰的知識淵博。館內外知識轉移實際上是館員將館內知識轉移給用戶。館外知識轉移更多的是將高校圖書館作為知識轉移的中介,為知識轉移相關各方提供條件,促成他們之間知識轉移的實現,提供增值服務,實現自身價值溢出的一種重要方式。

3 高校圖書館在內外部知識轉移中的作用

3.1 降低了知識轉移的難度

圖書館提供的資源和服務降低了知識轉移的難度。知識轉移過程包括知識源、轉移途徑和轉移對象3個方面。其中任何一個環節的障礙都會加大知識轉移的難度，導致知識轉移的失敗。圖書館對知識資源的收集加工和整理解決了知識源過于分散的問題。同時，圖書館的服務對象非常廣泛，大部分人都會有意識地利用圖書館的資源，這樣也拉近了知識源和轉移對象之間的距離。所以說圖書館在一定程度上降低了知識轉移的難度。

3.2 為知識轉移提供專門的技術性服務

圖書館不僅能為知識轉移提供大量資源，還能利用它自身的便利性提供一些技術上的服務，促進知識轉移的進行。圖書館傳統的查詢和借閱服務促進了顯性知識的轉移。參考咨詢服務有面對面的實時服務、電話服務、數字化參考服務等形式。個性化服務是圖書館根據用戶的不同特點和需要，有針對性地推送信息和服務的服務模式。這兩種服務模式不但能促進顯性知識的轉移，同時也促進了隱性知識的轉移。教學是知識轉移的重要形式，圖書館有輔助教學的功能，也就是起到了輔助知識轉移的作用。另外，圖書館還為學術報告、學術講座以及其它學術性活動提供了適當的場所，增進了人與人之間的學術交流，很大程度上方便了隱性知識的轉移。

3.3 開發已有知識，支持知識創新

知識在各個主體之間進行轉移，可以促進知識的廣泛利用和更新，形成巨大的社會生產力。如果不對知識進行及時的更新，知識就會慢慢老化。于是人們迫切地需要一個對知識資源進行匯集、提煉和交流的機構，圖書館正是這樣一個機構。

3.4 為知識轉移提供豐富的知識信息資源

圖書館為知識轉移提供了大量的、豐富的、有序化的資源。有傳統的文獻資源，如各類紙制的文獻、音像制品和縮微文獻等。這些文獻至今還是被人們廣泛而大量利用的文獻。還有各類電子出版物，像電子期刊、電子圖書、光盤數據庫和網絡數據庫等。另外還有對傳統文獻進行數字化處理的數字化館藏資源。這些都是進行知識轉移的源泉和基礎。

3.5 為知識轉移構建知識地圖，引導知識轉移

知識地圖是知識目錄的總覽，是用于定位知識的管理設施，能將散落的知識匯整起來，予以有效的管理與維護，讓人們能夠充分地存取、分享、再使用這些知識。它包括通過知識資源調查所獲取的知識資源目錄和目錄內各款目之間的關系兩個方面的內容。要想促進知識轉移的快速有效進行，一定要對知識資源有一個有效的組織和全方位的了解，這樣才能對知識資源進行有效的開發利用。知識地圖不僅具有導航圖的功能，還有揭示隱性知識以及知識與其它因素之間關系的功能。圖書館對其內部資源的整理、分類、標引和檢索就是構建其所擁有資源的知識地圖。它便于人們尋找自己所需要的資源。

4 圖書館知識轉移的實施策略

4.1 建立新型的學習型組織

學習型組織是創造、獲取、轉換、共享和利用知識，并能根據新的知識和形勢不斷調整其行為和發展方向的組織，它是實現知識轉移的重要組織形式。它通過削減階梯森嚴的多層次組織結構，建立彈性的富于變化的柔性化組織結構，創造一種有利于館員經常性、制度性、系統性學習，有利于館員相互影響、相互交流和知識共享，有利于激發館員的創新思維和提高館員創新能力，有利于將館員個人的隱性知識整合為圖書館集體的顯性知識的組織機制和管理機制；通過有組織、有計劃地加強館員繼續教育和崗位培訓，不斷調整館員的知識結構，使圖書館中知識結構相同的館員以及知識結構不同的館員在相互學習和交流中不斷補充和豐富其知識，獲得靈感和啟迪，促進圖書館隱性知識和顯性知識的相互轉移，為實現知識管理的目標提供組織保障。

4.2 利用現代信息技術，加強資源的管理和運用

就知識資源而言，除了隱含于人力資源中的隱性知識，任何組織都擁有大量有形或無形的知識資產。它包括各類信息技術和設備，各類與生產、產品相關的數據、信息和文字資料、知識產權等，還包括各類有助于員工學習研究的相關文獻、數據庫知識庫和各類外部（來自社會、用戶、競爭對手）的知識等。除了要以一定的組織結構和組織文化來開發管理隱性知識，還必須充分利用現代信息技術，收集、處理、整合、轉移各類有形或無形的知識資產，運用資產管理的體系與方法盤活知識資產存量，促使各類顯性知識進一步向員工與讀者的創新能力轉移，實現知識資產的保值和增值?，F代信息技術不僅在硬件方面為組織提供了更高速的信息處理設備、更大容量和更高密度的存儲設備，而且也為組織提供了更先進的信息處理方法和更廣闊領域、更快捷的通訊環境。如網絡技術、群件技術、知識庫管理系統技術等，都為獲取、存儲、整合、轉移和利用組織內部的各類知識資源和各類外部知識提供了技術基礎，也能為促進組織內部隱性知識和顯性知識的相互轉移，實現知識管理的目標提供有力的技術支撐。

4.3 做好用戶的知識轉移，提供讀者培訓服務

知識轉移最重要的步驟在于知識在接受者身上重新構建成新的知識體系。如果知識僅僅轉移到接受者而未被他消化理解成為自身的知識，那么知識轉移的過程就是失敗的。所以圖書館對用戶進行適當的培訓是十分必要的。培訓的目的在于強化接受者尋求知識的主動性、方法性和知識接受能力促進知識轉移的最終完成。

4.4 提高管理人員素質，做好館員的知識轉移

圖書館最重要的功能不是提供文獻信息資源，而是為用戶提供知識性服務。這對圖書館員的要求非常高。所以要發揮圖書館在知識轉移中的重要作用，首先必須提高館員的水平，做好館員的知識轉移，這樣才能讓知識轉移的過程更加順利。圖書館員應該具有專業的信息管理和圖書情報知識，而且還應該具有某種其它學科的專業知識。應該會熟練地運用各類計算機操作系統，有較強的知識開發能力。

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