三大行業建聯盟 中小企業信息化突顯新思維

數千萬中小企業有了一把斬斷信息化籬笆的倚天劍?

工信部、山東省政府和中國中小企業協會見證“鑄劍”時刻——中小企業信息化服務聯盟的成立和中小企業信息化服務包的亮相。

不久前，中國移動攜手中國工商銀行、中國農業銀行、中國民生銀行、用友集團、浪潮集團與數百家中小企業代表論劍山東。在“中小企業信息化推進大會”上，他們啟動了由中國移動主導的，有金融和IT企業共同參與的中小企業服務聯盟，建立起多方攜手、共享資源平臺的合作機制。利用大會平臺，中國移動與各級中小企業主管部門建立起密切聯系，與價值鏈各環節進一步加強合作，深化互信、互利共贏。作為三大行業領頭企業的六方聯手開展“百萬中小企業信息化體驗活動”，同時推出中小企業信息化服務包。信息化困局亟需多方破解

據了解，我國中小企業目前已超過了4000萬，成為國民經濟和社會發展的重要力量。但是，中小企業普遍面臨勞動密集度高，企業信息化水平落后等突出問題。據不完全統計，我國中小企業已實現信息化的還不到5％，大大低于發達國家的水平。

業界一般認為，中小企業在發展過程中主要面臨四方面的困擾，即成本控制、商機獲取、資金支持和效率管理。以往對中小企業的支持多集中在某一個方面或一個環節，往往治標不治本。對于缺乏高水平管理人才的中小企業而言，如何利用高效、便捷的信息化手段，改造流程、改善管理與內控機制、提高營銷效率和資本利用效率，在整體上綜合解決面臨的問題才是需要重點考慮的問題。

信息化籬笆不僅束縛了中小企業，也牽動著中央政府和主管部門的心。為了幫助中小企業盡快擺脫金融危機的影響，今年9月，國務院印發了《關于進一步促進中小企業發展的若干意見》。文件指出，要加快推進中小企業信息化，繼續實施中小企業信息化推進工程，加快推進重點區域中小企業信息化試點，引導中小企業利用信息技術提高研發、管理、制造和服務水平。

而早在一年前，國家發展改革委、信息產業部(工信部)等八部門在《關于強化服務促進中小企業信息化意見》的通知中，為中小企業信息化規劃了令人振奮的前景：到2012年，中小企業信息化的相關政策基本配套，發展環境明顯改善，社會服務能力顯著提高；中小企業利用互聯網發布和獲取信息的比例超過90％，利用信息技術開展生產、管理、創新活動的比例超過40％，利用電子商務開展采購、銷售等業務的比例超過30％。

長期以來，通信、金融和IT各個行業為中小企業信息化做出了有益的探索，各自取得了不少成果。但是，如何將這些行業的優勢整合起來，形成一種綜合性的解決方案，是中小企業的普遍期待。

“中國移動此次牽頭成立中小企業信息化服務聯盟，正是期望從核心問題出發，提供系統化的綜合性服務，從體驗入手，以普及為目標，真正對中小企業有所助益。”在2009中小企業信息化推進大會上，中國移動總裁王建宙坦言，“經過幾年的努力，目前我們已經為上百萬家中小企業提供了信息化的服務，但是，對于全國幾千萬家中小型企業而言，這只是一個開端。推動中小企業信息化的普及工作，需要我們大家攜手努力。”

整合打包式服務彰顯多重利益

中小企業信息化服務聯盟的信息化之道十分清晰。他們希望依托中國移動領先的信息化優勢和經驗，結合金融、IT業佼佼者的力量，共同為中小企業量身打造了一個殺手锏一中小企業信息化服務包。

“這個服務包清晰地劃分了三類產品，”該聯盟的一位負責人說，“它們分別是信息化產品服務、金融產品服務和軟件產品服務。各企業提供的產品和服務通過‘中小企業信息服務包’進行整合打包，以綜合服務的方式幫助中小企業在節省成本、提高效率、捕捉商機、爭取資金等四方面獲得利益。”

通信、金融和IT三大行業的聯手后，即將突顯的協同效應得到了中小企業界的重視。

“運營商來主導這種綜合服務型信息化解決方案，是一個可取的思路。因為運營商有天然的優勢。”參加2009中小企業信息化推進大會的一位企業負責人說，“中小企業的信息化需求主要集中在通信、辦公和營銷三個領域。中國移動在這些方面已經做了不少卓有成效的工作。其優勢在于以豐富的個性化信息應用幫助中小企業提升信息流通效率，使企業內部管理人員之間的溝通交流更為順暢，并減少企業IT投資成本。”

作為聯盟的發起方，中國移動在“中小企業信息化服務包”中主要提供“動力100”業務包和行業信息化解決方案兩大特色產品和業務。據中國移動相關人士介紹，中國移動在具體業務服務方面，以各類基礎通信業務如集團V網、寬帶、固話、移動總機為主，建立有企業內部通信虛擬網絡，從而降低內部溝通成本和外界溝通門檻；以企業免費號碼業務“移動400”、集團彩鈴、企業建立網站等服務為核心，幫助企業實現與客戶進行有效溝通，提高客戶服務滿意度；以企業郵箱、移動OA系統和商務寶等業務幫助企業提高辦公自動化水平和縮減辦公支出。

“中國移動的信息化解決方案受到中小企業的認可和應用。他們在短短兩年的時間內，發展了200萬家中小企業用戶。成員超過8000萬。”上述中小企業信息化服務聯盟負責任人如是說。

“金融企業是我們聯盟不可或缺的一塊兒。”這位負責人說，“財務管理和融資是中小企業目前面臨的突出問題。尤其是融資難的問題，受到了國家領導的高度重視。剛剛結束的中央經濟工作會議明確提出要有效緩解小企業融資難問題。

據了解，中國工商銀行、中國農業銀行和中國民生銀行三家金融企業為滿足中小企業的特定資金需求，在“信息化服務包”中推出了資產便利融資、交易便利融資、網絡融資、小企業簡式快速貸款、小企業自助可循環貸款、“商貸通”等特色產品。中國工商銀行在全國各地設立了近600家專門為中小企業客戶提供融資服務的“小企業金融業務中心”，為中小企業客戶提供最優質、高效的融資服務。中國農業銀行將現場免費為小企業客戶提供企業財務診斷，開展財務規劃，幫助小企業客戶用好用活企業資金。中國民生銀行將在2010年提供200億元人民幣的貸款資金，專項用于支持“中小企業信息化服務包”活動下的中小企業的發展。

“中小企業的財務管理和運營管理離不開軟件。軟件企業產品的優劣和服務能力的強弱直接關系到信息化的水平。你可以把它們看作企業信息化的‘瓤’。”上述聯盟人士特別介紹了用友集團和浪潮集團作為軟件行業代表，在聯盟中發揮的作用。

用友集團為中小企業提供在線應用類、小型軟件包類產品，幫助中小企業在財務、管理等工作中實現流程化管控。浪潮集團針對性推出了適應于中小企業內部管理和外部營銷的軟件產品包，幫助中小企業解決市場開拓、客戶關系和供應鏈管理問題。

合作各方雄心勃勃，中小企業殷切期待。但是，如何在規模龐大、星羅棋布的中小企業中推廣，是擺在聯盟面前的—個課題。

為落實推廣中小企業信息化服務包，將由中國移動牽頭在2010年全年開展百萬中小企業信息化體驗活動，希望在一年的時間里通過“走出去、請進來”的方式，組織數百場研討會和上千場培訓。借力政府、多方聯合、廣泛動員，力爭讓百萬中小企業客戶真正體驗到信息化的優勢和好處。

對于聯盟及其信息包這種創新的信息化解決模式，業界持樂觀態度。有專家認為，中國移動聯合幾家大企業推出的解決中小企業信息化的合作模式，其最大亮點就是將政策幫扶、資金幫扶和信息化幫扶有機地結合了起來，探索了一條為中小企業提供全方位服務的新型合作模式。如果能在實施過程中切實落實中國移動提出的經濟實惠、實用性強、簡單便捷、省心安全和提供一攬子方案等服務原則，必將大大促進我國中小企業生產力的提升。