治理違法不良信息 保護客戶正常通信

針對近期媒體關注的有關治理手機不良信息的問題，中國移動市場部客服處李康副經理接受記者采訪時表示，中國移動依法堅決打擊淫穢色情手機網站，依法治理不良信息，但不會因此而影響消費者的正常通信。消費者個人之間發送短信，其通信自由和通信秘密受法律保護，中國移動嚴格按照相關法律規定，全力保障消費者權益。

近年來垃圾短信頻繁出現于廣大消費者手機中，對社會造成了不良影響，干擾了廣大消費者的正常生活。這些垃圾短信內容五花八門，既包括淫穢色情、賭博暴力、非法銷售槍支、匯款詐騙等違法短信，也包括大量群發的違反廣告管理規定的信息。李康透露，僅中國移動垃圾短信舉報平臺平均每個月受理舉報都超過100萬條。據客戶問卷調查顯示，北京、上海、廣東等經濟發達地區的消費者受垃圾短信騷擾尤其嚴重，部分客戶群平均每天收到垃圾短信達到10條以上。

李康表示，為了切實保護消費者權益，盡量免受垃圾短信的騷擾，中國移動依據《中華人民共和國電信條例》以及有關部門打擊違法和不良短信的工作要求，一方面，對涉及假冒銀行詐騙類、散布淫穢色情類、非法銷售槍支發票等物品類、發布假中獎等虛假信息類，以及多次發送干擾他人正常生活的違法短信，根據客戶舉報及時停止傳輸，并報告有關部門查處。

另一方面，對于大量群發的干擾人們正常生活、違反廣告管理規定的垃圾廣告信息，中國移動根據客戶投訴和舉報不予傳輸。

李康說，希望通過媒體呼吁廣大消費者，共同打擊垃圾短信，一經發現及時向出國移動垃圾短信舉報平臺頭粗和舉報，方式為編輯“垃圾短信發送號碼*垃圾短信內容”發送到“10086999”。同時倡導發送積極健康的短信，協同社會各方共同營造良好的手機網絡環境。

李康重申，中國移動依法充分保護客戶的通信自由和通信秘密，清客戶放心。