機頂盒在設計和使用上有待改進的幾個問題

機頂盒作為數字電視用戶端的主要設備，其功能和質量的好壞直接會影響電視信號的優(yōu)劣和群眾對數字電視的滿意度。在近期筆者對數字電視的安裝和使用過程中，發(fā)現機頂盒還應該從以下幾個方面進行完善。

1.接地問題

機頂盒與電視機之間由于接地不平衡會引發(fā)各種故障。平板電視往往使用三端電源插頭:電源火線、零線、地線分別接入顯示屏。而大同配發(fā)的機頂盒都是兩個端子的電源插頭，沒有地線。通過同軸電纜傳過來的電視信號，如果由于網絡改造施工過程中接地電阻沒有達到規(guī)范要求，電纜外皮對地電壓不為零，或用戶端電源系統(tǒng)接地不良等原因，均會造成兩臺設備間產生地電位差，甚至一端是事實上的懸浮地。這種狀況將造成圖像上有水平橫條滾動，伴音噪聲大，信號線與接口連線操作時產生打火等現象。解決辦法，可以先連接信號線后開電源;也可以把平板電視的電源經過兩孔電源插板后再接至墻上的電源板;還可以在機頂盒與數字信號輸入線之間插接一個信號隔離器，同時隔離同軸電纜芯線與外皮的直流電流。而最根本的解決辦法，則需整改有線電視網絡的接地質量，加大接地網范圍，投入足夠量的降阻劑，保證接地電阻值達到4歐姆以下，同時檢查各類接頭的施工質量。

2.音量均衡問題

由于各頻道節(jié)目制作演播室都有自己的標準，播出設備對音量的處理也不一致，造成進入有線電視前端的很多節(jié)目音量高低不一，起伏波動太大。

尤其是省網傳來的幾套節(jié)目，將TS流解碼成音視頻基帶信號，經調音臺處理后再行編碼、復用、調制，這種方法由于增加了一道處理環(huán)節(jié)，會導致信號質量的降低，而重新編碼會加大成本投入，缺乏現實的可操作性。根本性的解決辦法是在數字前端做音量均衡處理，即對每一套節(jié)目的伴音數據增加鏈接描述符，對音量指標進行定義，根據主觀評價適量衰減音量值，達到各套節(jié)目的音量主觀感覺大致相當。日常維護工作中也要定期對衰減參數(音量降低程度)做出修正。目前有些公司都已實現此功能。限于技術原因，這一工作目前在我們有線網絡的前端尚未實施，在實際入戶安裝工作中，我們發(fā)現用戶對此意見極大，必須盡快解決。

3.恢復出廠設置功能的使用

在整轉過程中，由于前端系統(tǒng)還沒有完全穩(wěn)定下來，部分設備在不斷調整，新業(yè)務在陸續(xù)增加，有的頻道上級會提出明確的線路備份要求，這些要求需要通過新的方式實現;另外出于運營需要，市場部也在不斷提出增加頻道的要求，這些工作在客觀上都將造成網絡NIT表的不斷變化、更新，用戶機頂盒必須頻繁重啟，重新搜索。對于第一次出庫，直接通過現場發(fā)放形式進入用戶家中的新機頂盒，不會發(fā)生這種問題，而對于已經安裝，正在使用中的設備，則由于機頂盒EEPROM芯片中已經保存了正在運行中的節(jié)目數據，而網絡NIT表的更新只是在原有數據基礎上檢索，對新增內容不能進行處理、保存，會導致節(jié)目、業(yè)務不能及時更新，這些必須依靠恢復出廠設置操作來實現。但隨之而來的一個問題是用戶所有個人設置參數的丟失，例如喜愛頻道的設置、屏顯保留時間等都將歸零，給用戶帶來諸多不便。這個問題的徹底解決，需要通過機頂盒方案提供商后續(xù)技術支持來改進。

4.家庭裝修時的合理布線

由于有線網絡公司相關宣傳、解釋工作不到位，家裝市場專業(yè)人才缺乏等原因，造成用戶房間里各類同軸電纜、網線亂拉，信號損失大，通訊質量差，使用戶無從感受數字業(yè)務帶來的新鮮、精彩的體驗，反而平添許多煩惱。

5.用戶授權的判斷

用戶購買付費節(jié)目后，如果出現不能及時收看的問題，是節(jié)目授權沒有收到，還是授權錯誤?直接查看機頂盒授權信息就可找到原因。為此，有線網絡公司的呼叫中心工作人員需能夠讀懂機頂盒的CAT表，有能力掌握用戶實際情況，及時做出肯定性的應答。同時，其應聯系前端機房及營業(yè)廳，及時更改或重發(fā)授權，盡快解決問題。機頂盒在特殊狀態(tài)時的正確系統(tǒng)提示也很重要，提示不專業(yè)，不利于技術人員根據提示解決故障;提示用詞太專業(yè)，用戶又難于理解，小問題無法由普通用戶自行解決。目前大同尚存在部分系統(tǒng)提示含混、不準確，甚至錯誤的情況，有待在下一軟件版本中改進。

6.機頂盒發(fā)放與機卡綁定密鑰到貨之間進度的調整

基于芯片的機卡綁定要求，先將機頂盒芯片解碼密鑰導入CA系統(tǒng)主服務器，后錄入用戶數據，否則SMS系統(tǒng)將產生大量告警信息，提示綁定失敗。大同采用的基于STI5107芯片的機卡綁定方案，要求務必保證正確的數據錄入順序，否則不但不能達到預期的安全效果，加密節(jié)目無法收視，還會對后臺用戶管理系統(tǒng)服務器造成壓力，極端情況下甚至可能造成系統(tǒng)崩潰。為此需要調整機頂盒發(fā)放進度，保持機頂盒在密鑰到貨后2～3周發(fā)放，才能保障正常的加密銷售。

7.聲道問題

節(jié)目在制作時主要使用左聲道，右聲道有時留給調頻廣播使用。如果用戶不能聽到節(jié)目伴音，多數是由于遙控器操作失誤，將音頻調整到了右聲道位置;少數情況為前端處理不慎，誤將信號源碼流中的調頻廣播數據作為圖像伴音，配置進了復用器。

8.機頂盒待機狀態(tài)問題

機頂盒待機狀態(tài)時電視機屏顯為藍底或黑底，機頂盒前面板數碼管顯示當時系統(tǒng)時間。用戶在使用初期由于不了解原委，參照電視機使用的經驗，會誤以為是信號丟失了，到處拔插連接線，結果越搞越糟。應學習北京歌華的做法，發(fā)送一條提示信息到電視機，給用戶一個正確說明。

廣播電視作為精神文明的重要組成部分，從它誕生的那天起，廣大人民群眾就對其有著很高的要求，我們現在正處數字電視整體轉換的關鍵時刻，只有把一切事情做實做細，把好事做好，老百姓才能買我們的賬，我們事業(yè)才會做強做大。因此，我建議網絡運營商和機頂盒的生產商，不僅僅從以上八個方面考慮，設計生產出更符合要求的產品，以滿足于廣大數字電視電視群體的需要。